我这边之前下载过这个软件，但是很久没用了，也没有意向开通会员，平台在没有经过本人的同意自动扣费，扣费前也没有发什么通知，就自动扣费

我于2025年4月10日16:17分，在可画软件，点击购买3天会员/9元，付款时自动跳转168支付欺诈消费，没反应过来，申请退款商家只有智能客服没有人工，且说明不给退款。

我于2025年3月13日开通了可画高级会员免费试用，到期并未提醒我试用到期，就扣款298元。后续我找客服退款，客服推诿说是APPLE的问题，我找APPLE客服，APPLE说订单已转移到可画那边，苹果没有权力退款。可画服务态度极其恶劣。

忘记关闭app的自动扣费且在期间未使用过app，自动扣费三个月的金额app不予处理退还，一直不给回复

我在2025年3月30日付款168元购买了Canva可画平台的年会员服务，我要找的是图源可供下载的网站，该平台宣传称自己有海量图源，但实际的单独图源或素材不允许保存下载，该平台不能实现这一点，由于没有使用任何此平台的服务，当天我立即向客户平台人工客服反馈渠道提出了要求退款沟通的请求。 3月31日平台人工助手通过邮件联系了我，后续与其沟通三个工作日仍不能解决我的诉求，我要求Canva可画平台正视我的退款诉求，不要来回扯皮。

本人在使用该软件期间，弹出15天免费试用，我因此完成了授权，随即该软件通过苹果订阅扣款298元，在此期间我也并未使用“高级服务”，这严重侵犯了消费者的知情权。并且在此期间我一直联系商家处理，商家通过邮件回复我，态度消极，效率极低。我的诉求是退款并且进行道歉，我前前后后找了商家和苹果支持1周多。

我于2024年6于在可画开通一个15元的会员，可画在我不知情的情况下从2024年7月到2025年2月，8个月连续扣款共240元，我在支付宝上提交退款，但只能一个月一个月的提交，可画就只能退一次交易记录，那不就是我无论提交多少次都只能退一次的钱吗，那这样设置退款有什么意义

我购买canva会员了，但还是不让我用会员专用的ppt模版，还让我继续购买，没有显示我是会员，而且小红书上也有很多说canva有这个问题的。

我于2月18下戴了canva可画APP，当时我是第一次下戴这个APP，这个APP新用户可以免费7天使用里面的付费功能，当时我画了张画使用了付费功能点击下载时显示我还没有注册登录，然后我就按照提示进行登录注册，登录时让我面容解锁订阅才能免费使用7天vip，当时我并不知道这是要我付费订购vip，结果昨天也就是2月25号canva可画自动扣除了298元的vip费用，也就是免费使用的7天vip结束了就自动续上了298元的vip费用，我要求canva可画将298元退还给我，我并未同意也并不支情要购买这个298元的vip

我于二月十八号购买可画的Ai生图功能，当日无法使用，和客服沟通无果，后续也没有人联系我解决，订单截图已经附上，订单号2025021823001447031428553651