云米空调频繁不制冷且售后服务差
我于2022年11月20日在小米有品app商城里购买云米UVC紫外除菌新一级能效变频冷暖空调super 2S(白色1.5匹),当时买回来安装时老人在家看着安装,当时并没有试机,当年也没有使用,直到到2023年夏天第一次使用和2024年使用时,都会出现有时候打开会制冷,有时候打开不制冷的情况,2023年和2024年两个夏天都申请了售后,可当时每次申请售后,都会过7至10天才有人联系上门维修,可当时售后服务人员联系的时候空调又开始制冷了,所以那两年两次申请售后也都回绝了上门服务,今年2025年夏天再次使用时5月底又出现制冷失灵情况,直到6月直接不制冷,出的全是自然风,再次申请售后,又是过了一周时间工作人员还没联系,在官网上再次催促上门服务后才有人联系,上门检查后声称空调缺氟,用了两个夏天,还不是每天都用,几乎是新机器就缺氟,我房子另一个卧室用的其他品牌空调用了10年了也没有缺氟过,因为回想第一次使用时就经常出现不制冷的情况,我严重怀疑当时安装的时候就已经有问题或者故意装的时候就让空调漏氟,再加上售后服务及时性太差,原本承诺的48小时上门,72小时解决的机制完全当作空气,做为客户只能再三催促才上门解决,因此我对云米售后服务极为不满意,且要求售后给空调免费加氟彻底解决买空调这几年的糟糕体验。地址陕西省宝鸡市渭滨区公园路枫林苑社区3号楼3楼东户 王先生 182****9179。
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售后服务不及时、不制冷/不制热
发布于2025-06-28 22:20
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云米空调挪机后漏液维修未查漏点导致不制冷
2023年6月买的空调11月挪机了 导致空调漏液2024年6月27号维修师傅只给我加液 却没有给我查漏点,导致现在空调又不凉快了,我的诉求就是这次给我免费修查漏点
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推脱三包责任、维修技术差
发布于2025-05-17 23:12
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云米空调新机无法启动且安装人员私卖旧机
商家存在欺诈消费者行为,购入新机的室外机根本无法启动,同时安装人员把家里旧机拆走售卖,周四购买,周五安装他们的师傅调试几个小时,空调也没转动一下,商家以周六日不办公为理由,故意拖延时间,不予售后退货,并关闭后台退换货功能,他们的安装师傅卖掉我家的旧机费用也不予退回。
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推脱三包责任、送货安装问题
发布于2025-04-16 16:27
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云米空调固定支架问题
我与2020年6月18日在天猫云米官方旗舰店购买两台空调,到货后联系商家派人安装。其中一台在2024年8月23日晚上使用中内机忽然掉落,管子漏气,发现固定支架只有4个钉子固定。联系商家确认保修6年,到需要付费维修。拒绝后商家回复确实没有办法。
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售后服务不及时、推脱三包责任
发布于2024-08-26 14:27
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云米空调安装不专业导致无法使用,要求退款报销费用
我于2024年7月28日在小米有品上购买了一款云米空调因为售后安装的不专业性,导致空调电源线无法正常使用,要求退货退款,并且报销运费,拆机费和安装费,官方安装售后谎称预留空间不够,拒绝售后,无法移机,实际情况是预留空间完全够用,安装时为测量距离而导致空调无法使用。
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售后服务不及时、推脱三包责任
发布于2024-08-11 01:04
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云米空调送货问题
我于2024年7月26号00:46分在小米.米家商场有品购买云米空调一台,货7月31号早上7点多就到我们这边,但是物流不配送,商家和小米、云米、京东物流他们几家都再推脱不给予解决
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推脱三包责任、送货安装问题
发布于2024-08-02 17:53
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云米空调质量差!售后服务慢!漏电!威胁影响消费者安全和生活
本人于2021年9月18日在线下购买了云米品牌的空调,今年以来降雨不断,经常在开这个空调的不久家里会跳闸,怀疑是这个空调漏电,上月26号保修,师傅来维修发现是电缆漏电导致经常家里跳闸,要我们等厂家那边寄电缆过来。最近天气很热,家里的孕妇经常因为房间空调的问题导致整夜无法入睡,我们向客服催促反应,今天师傅过来换好了电缆又发现空调外机的风扇也漏电。前前后后接近半个月的时间,空调都没有修好。空调漏电属于厂家产品的质量问题,我有理由怀疑云米品牌商生产销售不合格、不合规的产品,给消费者的人生安全和生活造成了极大的影响,至此我要求厂家对漏电的外机进行更换,不接受再次反复地维修!
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产品质量缺陷
发布于2024-07-09 17:19
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云米空调质保期内制冷效果差,加氟利昂要收费?投诉!
在质保期内空调不制冷,出现经常性的制冷效果差问题,云米售后人员判定为氟利昂缺失导致,加氟利昂要收取费用!对于空调出现的质量问题还要收费的说法,无法接受
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不制冷/不制热
发布于2023-10-12 11:23
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要求解决云米空调有异味
空调一直有一股酸臭味,开的时间越长越味道越重,找过售后找过维修都互相推辞,维修让找店家,店家让找维修,但是来看过空调后,说空调没有问题,那空调怎么办?总不能一直忍受着酸臭味吧!!!
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有异味
发布于2023-07-17 11:40
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售后服务不到位
空调不制冷,售后打了好几次没人管,总说得预约,预约都快一星期了
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售后服务不及时
发布于2023-06-26 10:48
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