尊敬的投诉平台： 您好！我是一名普通消费者，2025年6月4日在拼多多里的小当回收平台参与手机以旧换新的活动，却遭遇到了小当回收平台极为不公且令人气愤的事件，特此向贵平台提交投诉，希望能够得到公正的处理与帮助。 投诉对象：小当回收平台 投诉内容： 事件概述： 我于2025.6.4通过小当回收平台提交了一部苹果x64g手机进行回收。该手机在寄出前，我是正常使用手机的，本人使用习惯对手机非常爱护，每天一直佩戴手机壳和手机液晶屏幕的保护膜，按使用痕迹当时提交后平台预估900多，但是，小当回收在我寄出后2天收到手机后，给出的评估报告中却声称手机边框存在划痕和屏幕也有划痕，相机有灰，并且称我手机换过电池，并以此为由恶意大幅降低了回收价格，这与本人手机的实际情况严重不符，在回收前根本没有小当回收所描述的问题，并且手机边框所说的细微划痕本来没有怀疑回收人员为压价人为破坏。寄出前照片中并不存在，检测报告中划痕很轻，也怀疑人为故意造成。因此要求小当回收解释不合理压价行为，并按原估价回，屏幕所谓的划痕问题也根本肉眼观察不到，小当平台恶意制造摄影角度以及拍摄背景和软件P图弄虚作假，此前手机也未拆机或是换电池行为，平台责任： 我认为小当回收平台存在以下问题： 诚信缺失：怀疑通过恶意制造划痕或夸大手机瑕疵来压低回收价格，损害消费者利益。 流程不透明：评估过程缺乏透明度，消费者无法得知具体评估细节和标准。 售后不作为：当我提出异议时，平台未能提供合理解释或解决方案。 诉求： 要求小当回收平台按预估900价格或者官网预估750计算，并按照实际订对因平台行为造成的经济损失和精神伤害进行适当赔偿。 公开道歉，并改善评估流程，确保未来类似事件不再发生，维护消费者合法权益。 附件材料： 我将随投诉以及小当回收的评估报告等证明材料，以供审核。

本人参加了OPPO官方以旧换新活动（回收平台为小当回收），机型为一加ACE3，16+512版本，官方预估回收总价为1640元（本机1290元+换机补贴350），手机于4月11号取走，4月12号出鉴定结果，显示实际回收总价只有988元（本机838元+换机补贴150元），理由是机身有磨损和屏幕品相问题，本人确信使用过程中从没出现这些问题，完全是平台鸡蛋里面挑骨头，恶意压价而编造出来的瑕疵，并且压价力度太大，本来就一千来来块的东西，就因为一点轻微瑕疵一下子直接砍掉600多元，为了利润真是毫无底线，跟平台沟通了好几次，也只答应再加350块钱，个人觉得还是不能接受，这完全属于折中行为，没有达到预期，要求平台补偿差价和道歉

拼多多小当回收故意挑问题折价。寄过去之前反复查看，就是按照它们的标准寄的，按照回收估值是3278元，买新电脑下单抵扣2000之后，它们应该返我1278元，但是它们在质检过程中，一不对电脑进行清洁处理，二把一些微不足道的轻微划痕故意写成是严重划痕，导致估值下来只返533元。这种就是赤裸裸的欺诈和抢钱行为。如图，屏幕上的痕迹是可以擦掉的，（因为我寄过去之前已经反复确认了）它们故意不擦，苹果标上的划痕明明是轻微划痕，它们选择成严重划痕。欺负老实人嘛这不是

苹果x手机以旧换新回收，旧手机寄过去恶意压价，并且质检报告作假。要求正常评估价格打款

小当回收压价。本人在oppo商城平台以以旧换新方式购入新手机：oppo find n5，收到新机后，于2025年3月11日寄出旧机：苹果15pro，旧机使用正常，。平台预估旧机抵扣价4059加以旧换新补贴1500总的5559元。旧机检测结果：拍摄异常，从商家提供的图片我都看不出哪里有异常，直接就给我连补贴扣了1100下来。连客服都说那种异常肉眼看不出来，那既然肉眼看不出来，怎么是我手机问题了？要求给我一个合理的价格。

小当回收压价。本人在拼多多平台以以旧换新方式购入新手机：小米15pro，收到新机后，于2025年3月2日寄出旧机：苹果11，旧机使用正常，屏幕未换。平台预估旧机抵扣价750加以旧换新补贴160。旧机检测结果：屏幕维修，客服电话回复此项结果依据为专业人员拆机查看前置摄像头处海绵缺失。因此小当回收回收价格为旧机455+换新补贴80，本人需要补平台差价295。因为海绵缺失判定更换过屏幕，此项检测结果并不合理，且小当回收已拆机，本人无法接受退回旧机是否完好，需商家补贴应有价格。

我于2025年2.28日在oppo商城购买手机以旧换新这段时间国补，加上我看官方平台以旧换新价格很香，其实换不换手机都是可以的，只是比较心动，前段几天我用老机oppp一加ace2以旧换新oppp官方商城旗舰店入了台oppo一加ace3pro。当时给的报价是1040左右加上商城以旧换新平台有补贴400真的很心动，作为16+512g的ace2用了一年多，这个价格还是可以的，抱着试试看的心态试一试以旧换新。然后顺丰寄出，第一次给的报告直接刀成了只能卖490我全年贴膜加手机壳没摔过也没掉水过，说我充电口有划痕以及屏幕老化，还若有其事的给了图。我对比了我出发前拍的图片，说我充电口哪里有划痕我也承认了，我之前没注意确实有一点，那你扣就扣吧我看扣完也能卖898也还行，但是还说我屏幕老化这一下子就扣了到只能卖490了，我又没烧屏，掉水过是开眼了轮回眼，可以看到色差老化吗？请问老化在哪里我出发之前线下验机也在个八百多，你说老化就老化对吧，我想着官方以旧换新有补贴我才走的商城没想到这么恶心恶意压价这么大，你说啥就是啥啊，我想问下哪里看出来老化了吗，我当时也是三千多买的用了一年就给压成了490了是吧，你说我屏幕老化，才一年多我还说你是不是官方手机发我的时候就是老化的呢，我第一次在官方商城买手机没想到就这么恶心到我了以后谁还敢在你家买手机啊用了一年多只值490了是吧，你们自己都觉得自己手机不值钱谁还敢买oppo对吧， 拿着以旧换新去诱导消费者消费，用了一年就不值钱了谁还敢买官方都觉得自己手机不值钱了，然后打来电话问我要不要接受，他们的目的就只有一个，他们就是等你一个接受，就能完成这一单继续坑下一个了。我当然不会回答他们就是要故意压价，看你上不上当你要是懒得找他那他就压价成功了真的劝退oppo官方合作的小当回收，毫无诚信可言，故意压价，压不成就不断电话磨你，反复拉扯，劝退劝退！！！后续解决不好就不准备留新机了，我自己的手机也会拿回来继续用，我平时很爱护她的，我妈都说和新的一样换她干嘛，拿回来我还会去验机的要是有拆封我也会找回收方赔偿的，官方打着以旧换新虚报价格让你买新手机，回收方恶意压价不如自己某鱼出，线下面交就好。

以旧换新先诱导性让我把新机子拿到手，告诉我旧手机901元，拼多多补贴160元，一共可以补贴1101元，到手大刀，一共折旧700多说我手机屏幕黄斑老化有划痕，又说我手机电池不行，拍的照片也和我的手机不附，我要求提供检测视频迟迟不提供，要求了很多次才说是要申请专员才能提供，提供视频不是开箱检测视频，电池也存疑，但是因为我强调我这边拍视频发的货，所以显示我的机子也是屏幕完好正常没有任何他所说的问题。这种行为涉嫌严重消费欺诈，我看小红书也有很多拼多多回收消费欺诈到手刀，承诺高价挑各种毛病压很低的价格回收或者强制退回，退回的机子也受到不同程度的损坏。

我于2025年2月11日在拼多多以旧换新买了个新手机，旧的手机被邮到小当回收了，他们收到之后恶心毁坏，原本的价格他们砍了一半，我线下回收还是500块，他们竟然砍了一半多，原本没有的问题到了他们那里就有问题，我有录打包的视频

2025年2月12日在拼多多以旧换新卖了一台苹果平板，2018年版128G内存，只是稍微掉漆问题，屏幕绝无问题，无任何一次维修，从未拆过机。给快递员之前有录频录像，小当回收反馈我平板内存变成64G的了，屏幕坏了，平板背面破洞。看到很多对他们店铺的投诉，就算寄回也会故意损坏，而且我也看到他们给我的图片，不知是别人的平板还是我的平板被他们弄坏了上传的照片，现在我要求他们按预估价回收，他们不回收，寄回来的平板我也不被他们弄成什么样了，也不知道是不是我的那个平板了。视频截取了一部分当证据