本人于 2025 年 5 月 25 日在微信顺丰小程序寄送本人大学毕业证和学位证，发现 26 号一整天没有物流信息，所以在小程序反馈后有专人去调查，27 号专员说可能丢件了还说为了快递时效他要让我退回邮件需要客户方同意（故意引诱确认收货），本人对此表示不接受 要找到我的双证。结果顺丰后台直接在我不同意的情况下直接在物流信息上表示客户需要退回并自动确认收货。28 日往后就是寄送方当地的快递员和本人家属去当地*站回收站寻找，期间明确表示不要上门道歉，但还是强制上门拜访并感觉有威胁感。于 5 月 31 日寻找我的双证的只有本人家属，弄丢我双证的快递员已经摆烂不找等处理了。期间我打了很多次顺丰 95338 电话，都是反馈等处理，后面直接两天不联系我（5.31 和 6.1）后面我反馈 95338 还是说这边顺丰报警了并且还在寻找中，但是快递员早已经不找了就这样僵持了。6 月9 号历经半个月顺丰表示赔偿 一两千（之前在本地的专员表示愿意补偿几千，经过半个月讨论还变少了），四年 15 万的学费换来的唯一证书。本人认为精神抚慰金为 30000 元，包括两个证书十几年证明无法补办原件，包含特定精神利益内容。是永久性毁损。以及耽误我本次工作入职，以后每次使用，评奖评级，都会有不便和影响。我现在也丢了工作，非常焦虑和痛苦。

本人于2025年4月7日收到由苏州寄到广州的快递，快递内容是一架飞机模型，快递单号为SF02*********13。另该商品已全额保价2900元。但本人收到快递检查后发现模型上一处可发光部件丢失，且模型漆面有划痕。在与顺丰客服工号41064898协商解决方案后同意按协商方案处理此纠纷。但顺丰方面在后续处理过程中出尔反尔，欺*消费者！并未按照之前协商内容处理此事。我已保留协商时通话录音可随时提供。顺丰速运违反民法典合同法496条，506条，833条规定，同时违反快递市场管理办法第10条的规定。现诉求顺丰速运按照保价单全额赔付物品损失共2900元人民币！上述问题顺丰速运至今未解决，且顺丰速运客服推诿塞责，不积极解决问题。现将客服工号列出如下：41****26、40****94、42****43、97****77、42****50、70****92、40****37、42****55、42****63、42****18、42****95、40****14、41****79、41****90、41****06、41****56、42****55、99****70、41****10、99****52、99****40、41****10、42****71、42****15。

顺丰同城速运小哥，把我的钻石物品弄丢失！然后跑到收件方处装可怜、欺诈忽悠等方式，在未见到货品情况下，要求收件方先给签收码，作了签收以及付运费！ 不知是真丢失，还是跑腿员私吞物品，总之没找到。我要求全额赔偿金额1255+35.1=1290.1元，以及欺诈罚款赔偿还有误工费！ 顺丰同城客服要求我证明东西是我的，且说不能确定其价值，他们在在淘宝上查到300元而已！我表示非常气氛且不能接受！为啥你不去*珠宝玉石质量监督检验中心查？为啥不去周大福专卖店查查？还可能你说拼多多上面值100元而已呢，这种推脱不负责的踢皮球行为非常反感！ 希望相关机构能帮广大消费者提供保障，感谢🙏🏻

我于2024年5月15日下单通过顺丰速运将寄两条总价值人民币6200元的碧玺手链从河北廊坊寄往浙江宁波，下单前拍摄了清晰的手链图片。快递员上门取件时未进行验视。5月18日快递签收后拍摄了完整开箱视频，开箱时发现快递箱挤压变形，发现两条手链有不同程度破损，依法要求顺丰理赔。按照顺丰要求提交了相关资料后，被顺丰理赔专员以"顺丰运输中不存在过失”为由拒赔，顺丰拒绝提供运输全程运输视频，拒绝提供拒赔的详细证据。同时理赔专员跟寄件人污蔑收件人“到手刀”，鼓动收件人找寄件人“退货退款”。整个理赔维权过程，顺丰公司无视其快递员违法取件不验视，无视收寄双方提供的视频图片证据，只以一句“顺丰运输中无过错”为由拒赔，同时拒绝提供证据，挑唆收寄双方矛盾对立，其处理方式既不合情也不合理，更不合法。依法要求顺丰公司理赔6200元并将破损手链回收。

在顺丰邮寄一箱茅台，里面有4瓶，保价1万元，按比例应赔付2500元。保额本身就是低于市场价保的，理赔专员打电话说评估为1000元，我不同意，我就是按这个价格保的，就应该赔付2500。然后客服说去沟通，就迟迟没有最新消息了，就说公司没有回复。

本人于2026年3.21日寄给朋友一个儿童座椅 全新原封的 3.23配送的时候快递员跟收方说破损了里边都烂了 整个 快递箱稀巴烂 找顺丰反应情况 顺丰只愿意赔付一千多 但是儿童座椅实际价格3780 顺丰一直拖着不处理

本人于2025年9月25日，从顺丰*台下单一瓶茅台50年价值2万左右，寄往江苏南京。当快递到达江苏南京顾客手中时，当着快递员面前验货。发现快递在运输途中已经破碎报废。快递小哥立马上到顺丰快递公司，他们以为保价的理由，只肯赔偿1000元。本人认为赔偿不合理。不同意。 后面几次打电话就说您向我们公司索赔那么多钱。你有什么物品价值证明吗？我已经给了价值证明，和转账记录，，我就和他说，你要是不相信这个酒值那么多钱。您就买一瓶一模一样的赔偿给我，我也是愿意的。后面他们就不说话。后面就干脆换了一个人和我联系，继续说着他们一模一样的话术，一直拖延

符合标准的，当地顺丰官网不给寄、客服致电态度差、一句开刃就不给寄、顺丰官网明确表明开刃可以寄，产品是正常家用菜刀

我于2026年3月21号把一部苹果14手机交给顺丰快递上门取件的，发往湖南的，在发快递的时候手机是正常使用没有任何问题的，到了对方之后就说手机这问题那问题的，我就找顺丰客服了解，我发的时候好好的，到对方之后就出了问题的！顺丰客服顺丰意思是因为寄件人电话不是我的，我没有权利什么的，但是手机是我给的顺丰快递员的呢！我可以证明手机是我的啊！顺丰一直在各种理由不给处理，

2026年3月31日顺丰快递出现快递损坏问题。我想了解是否是运输过程中损坏的，让对方提供快递运输前的时间地点及照片，但对方迟迟未有回应。

2026 3月 29 单号2SF15*********95 物品运输损坏理赔投诉价不满意连续沟通5天一直都不行态度很强印

本人包裹为短保质期食品，保质期仅2天。顺丰原承诺4月1日18:00前送达，现页面显示4月2日12:00前送达，延误超18小时，食品极大概率变质损坏。 现要求： 1. 就延误问题致歉； ​ 2. 赔付五倍运费； ​ 3. 如包裹变质，全额赔偿货物损失。 请24小时内联系处理。

顺丰客服工号40853616办理的顺丰礼品卡，使用期限是一年，我说我一年用不完，客服说到时候联系他们就可以延长使用时间，但是现在又说延长不了了，只能用券的形式，券的形式用起来不方便，干脆直接转我现金好了。一年才用了最多20几的卡运费。之前的投诉没解决就完结了，请再处理给出更合适的方案。

2026年4月1日早上顺丰快递员给我打了电话再三确认我的地址，下午给我打电话说又送错了，送到别的街道去了，我地址写的明明白白清清楚楚，如果眼神不好那么打电话再三确认总应该知道了吧，结果跟我说又送错了要明天再送。下午这么长时间而且约定时间也是今天，还要明天送？？？？

我是寄件人，我在2026年3月29号下午寄手机一部。当着收件员的面让他检查，他拍照了。他说拿回去包装，收件人收到手机后发现手机有破损，因为我对这个快递进行了保价服务，我要求顺丰赔偿我1000元。给客服打电话，客服说一分都赔不了，因为我当时签字同意了，可签字的时候他们只说这是实名认证，没有说和保价有关的东西。这完全是欺诈消费者，把消费者蒙在鼓里，*我保价钱。