本人于 2025 年 5 月 25 日在微信顺丰小程序寄送本人大学毕业证和学位证，发现 26 号一整天没有物流信息，所以在小程序反馈后有专人去调查，27 号专员说可能丢件了还说为了快递时效他要让我退回邮件需要客户方同意（故意引诱确认收货），本人对此表示不接受 要找到我的双证。结果顺丰后台直接在我不同意的情况下直接在物流信息上表示客户需要退回并自动确认收货。28 日往后就是寄送方当地的快递员和本人家属去当地*站回收站寻找，期间明确表示不要上门道歉，但还是强制上门拜访并感觉有威胁感。于 5 月 31 日寻找我的双证的只有本人家属，弄丢我双证的快递员已经摆烂不找等处理了。期间我打了很多次顺丰 95338 电话，都是反馈等处理，后面直接两天不联系我（5.31 和 6.1）后面我反馈 95338 还是说这边顺丰报警了并且还在寻找中，但是快递员早已经不找了就这样僵持了。6 月9 号历经半个月顺丰表示赔偿 一两千（之前在本地的专员表示愿意补偿几千，经过半个月讨论还变少了），四年 15 万的学费换来的唯一证书。本人认为精神抚慰金为 30000 元，包括两个证书十几年证明无法补办原件，包含特定精神利益内容。是永久性毁损。以及耽误我本次工作入职，以后每次使用，评奖评级，都会有不便和影响。我现在也丢了工作，非常焦虑和痛苦。

顺丰同城速运小哥，把我的钻石物品弄丢失！然后跑到收件方处装可怜、欺诈忽悠等方式，在未见到货品情况下，要求收件方先给签收码，作了签收以及付运费！ 不知是真丢失，还是跑腿员私吞物品，总之没找到。我要求全额赔偿金额1255+35.1=1290.1元，以及欺诈罚款赔偿还有误工费！ 顺丰同城客服要求我证明东西是我的，且说不能确定其价值，他们在在淘宝上查到300元而已！我表示非常气氛且不能接受！为啥你不去国家珠宝玉石质量监督检验中心查？为啥不去周大福专卖店查查？还可能你说拼多多上面值100元而已呢，这种推脱不负责的踢皮球行为非常反感！ 希望相关机构能帮广大消费者提供保障，感谢🙏🏻

与2025年8月14日在顺丰速运平台邮寄了一台苹果xsmax手机 是发给闲鱼的买家 手机在我手里一直没问题寄走的时候也没有任何问题 我都拍了视频的 结果买家收到之后 屏幕出现了一个圆点 疑似漏夜 有开箱视频可以证明 然后买家把手机退回来了 退回来之后我就去找顺丰的客服理赔 结果他们说外包装没有破损不理赔 我请问我的手机寄出去的时候明明好好的 现在屏幕坏了凭什么不理赔 消费者的权益何在！手机屏幕维修费用是500元 我申请顺丰速运赔偿！根据我国合同法三十九条、五十三条、三百十一条、三百一十二条规定：因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送达的义务。我国民典法第八百三十二条规定：承运人对运输过程中货物的毀损、灭失承担赔偿责任。所以我要求顺丰赔付是合情合理的。我国民典法第八百三十三条规定货物的毀损、灭失的赔偿额，但顺丰现在连赔偿都不愿意

消费渠道:网购 网购平台名称:抖音商城 商家名称:顺丰快递 商家详细地址:广东省深圳市南山区南山街道兴海大道3076号 商家联系方式:95338 消费类型:邮政快递 商品/服务名称:快递运输 消费时间:2025-08-06 消费金额:13999 消费凭证:SF3235162513046 是否与商家协商过:是 是否要求退费（货）、赔偿:是 具体情况描述:在抖音平台购买的手机价值13999元，退货途中，顺丰快递运损，造成商家拒收，商家给到最终方案是：划痕要扣除30%的商品款4199元，目前顺丰消极处理，只愿意赔偿1000元，由于是顺丰快递造成的运损，故诉求是请顺丰快递全额承担该损失4199元，投诉至今，顺丰依旧消极处理，拒不履行赔偿责任！ 消费者姓名:冯兵 消费者通讯地址:西安市雁塔区

我于2025年8月12日在江苏昆山通过顺丰快递报价5000元邮寄了一个电脑主机，由于快递员未把电脑显卡拆下来单独包装，或者用填充材料把机箱内部填满，导致我的电脑主机主板损坏。因为当时人在昆山坐高铁回黄骅当地不方便带电脑主机，所以选择快递邮寄。让朋友帮我签收，由于朋友未当场打开进行验收，未能当时发现快递受损。现在投诉很久，顺丰一直不给解决，各种为难我，让我提供发货之前电脑完好的视频凭证。我想问一下。保价收货之前，为什么快递员不当时让我证明电脑主机完好性，现在损毁了，反倒让我提供。现在顺丰快递客服各种为难及推脱，一直未给解决问题

我怀疑快递员和顺丰速运客服有私自收取货款的情况要求严肃处理，谢谢

2025年7月31日，寄件方发了一个快递，我怀疑快递员有私自收取客户货款的情况，要求严肃处理，谢谢

8.16日的件，推送到货就付款了，货物拆箱有问题，拒收退回，顺丰迟迟不退货，导致发货方不肯重新发货也不肯退款，最终我们自己单子退掉。拒收退回运费，理赔专员表示要退给寄件方，我要求原路退回，理赔专员表示要扣我12元，我不同意，但扔扣费。且备注，说我说的，是送货的快递员造成的，导致快递员要扣费，然后快递员来骚扰我，威胁我，诉求:要求退款12员，理赔人员道歉，快递员道歉。尤其理赔人员，不专业，刻意制造快递人员与客户的矛盾

快递8.18日因收件人拒收而首次派送失败，后多次联系快递要求再次配送，均未配送 要求配送 已经和收件人协商好了 配送就行

快递自8.23寄出 由连云港发往衢州，显示的到达时间为24日18:00前。莫名其妙快递被错分到温州，之后联系客服，客服先是欺*，表示24日能送到耐心等待。被我戳穿之后，告知我安排的是25日的班次才能到衢州中转场。我整整打了十二个电话 四五次要求领导出面解决给予我回复、客服给我肯定的答案是领导知晓此事但是一直当不知道。十二通电话里，客服始终推诿拖延，一直说中转场找，前几通电话 还在企图*说找到了会安排特派，内部协调。*不下去了就一直说找件需要时间，从11:30一直到晚上的19:30都一直甩锅给中转场，八个多小时都不给我准确回复。不找不处理不赔偿！我多次表示东西很重要，始终不予处理！需要任何一通电话录音以及证据我都可以提供！

我在2025.8.18寄的快递 一直未到收货地点 每次打电话都说找到了 正在运输

2025年8月24日打啦很多次电话 但是还是不回电7点前 不要求提问题两个字 但是有的客服故意偏偏提问题两个字