我是23款we100车主，2025年5月份因为事故送至宁波下应极氪家维修，修完以后出现各种问题，期间反反复复维修，一直没有把车修好，车子的主要问题集中在转向系统，方向盘转向加重，修完以后明显感觉方向盘转动费力，我知道极氪的方向盘是相对于其他品牌车是偏重一点，所以我一直都是自定义选择转向舒适，也是最轻的那个，这个车我也是开了两年了，每天70公里的通勤路程我也知道开起来是什么感觉，以前我单手开车来回通勤都是轻轻松松，现在一定要两只手用力捏在方向盘上，单手开手臂一定会酸痛，感觉舒适跟运动一样沉重，高速上就更明显了。我今天试了同一个小区的两位车友的极氪00 1，方向盘很丝滑，转向很轻松，跟我的比起来那是差别很大，我让他们试了我的车子，他们都说我的方向盘跟开了运动模式一样重。维修了半年时间，加起来有一个月时间，我希望能够修好。

尊敬的消费保投诉*台： 我要对极氪汽车进行投诉，其在销售过程中存在虚假宣传，严重欺*了消费者。 我在2024年8月份购买了极氪24款极氪007车型。在购买时，极氪汽车的销售人员明确向我表示，这款车在短期内不会更新换代，让我放心购买。且公司高管关海涛在微博辟谣今年不会换代改款，在8月8日定下后，没想到在8月12日，汽车刚到城市的交付中心，13日便公布该车型将会换代，明明是新购车的新车主，直接变为了老车主，令我极为失望和愤怒。 这种频繁的改款不仅让我的车辆迅速贬值，而且极大地影响了我的使用体验。我原本基于不会很快改款的承诺才做出的购买决策，现在却发现被极氪汽车严重误导。 他们的虚假宣传行为严重侵犯了我的知情权和公*交易权，给我造成了经济损失和心理困扰。 我希望消费保*台能够介入调查此事，督促极氪汽车给出合理的解释和解决方案，例如给予相应的补偿或者采取措施恢复我作为消费者的合法权益。 感谢消费保*台为消费者主持公道！

投诉极氪007在台州临海银泰购买 1、7.29号试驾并缴纳定金，7.31付尾款，8.3号提 车。因其8月权益提前宣布告知下退，所以7月底付款，8月权益 又临时加价，欺*客户。且目前还未收到7月权益中的积分和电 卡。2、极氪官方保证未来半年未有上新款车计划(见微博公众 号，及极氪负责人亲自下场说明)8.13号更新新款，加配置降车 价2万，对于刚提车10天的有莫大的冲击。属于宣传诈*。首先 降低2万的车价，对于台州社保缴纳基数四千多，需要不吃不喝 五个月，对于普通老百姓是很沉很重的事情。淘宝都有15天报 价。二十多万可能对一个人一个家庭一辈子只买一次车

本人在2024年7月31日付全款209900元定下极氪后驱增强版，于8月5日提车，到昨天提成第8天，8月13日官方发布召开发布会，极氪007汽车换代2025款，且全系标配智架版，更新第二代金砖电池，导致2024款立马贬值，且在我购买前没有任何通知和公告，购买前已咨询销售人员，极氪没有降价和换代计划，且权益不会优于7月份，因听信他们说辞，故而购买该款汽车，万万没有想到，他们为了不影响2024款销量，故意隐瞒改款和即将换代计划事实，引导消费者购买，根据消费者保护法，消费者有知情权，极氪企业官方在2024款极氪007的宣传销售上存在虚假宣传，企业信誉缺失，误导消费者等问题。而极氪官方义产品迭代为噱头进行宣传，玩文字游戏，存在虚假宣传的嫌疑。同时，24款发布会公开承诺的智架及其他问题并未落实，且随着25款的推出，24款产品市场价格受到严重影响，极氪为了追逐商业利益，欺*和漠视消费者的行为，与我国构建竞争，健康，有序的新能源产业及全国统一大市场的战略背道而驰，恳请*台重视。

《极氪 007 ，你们还要坑消费者多久？》 各位网友，今天我要把自己购买极氪 007 后的惨痛经历公之于众！ 今年 1 月，我怀揣着对美好生活的期待，花了 244900 元买下极氪 007 。谁能想到，这竟是无尽烦恼的开端！ 3 月 16 日起，导航频繁偏移，三个月过去都无法解决！厂家啊，你们的技术和责任心在哪里？难道消费者花这么多钱就该忍受这种低质量的服务？ 6 月 6 日下午，我发现后尾箱的小储物箱里居然积了三分之一的水，棉都泡得发黄！这难道不是车辆本身的质量缺陷？厂家在生产时有没有进行严格的检测？ 我第一时间把车送到 4S 店，检查三个小时无果，还被反问是不是自己的问题。厂家，这就是你们对待消费者的态度？ 6 月 8 日我自己找出漏水原因，4S 店说可以更换部件，可车辆泡水的损失和维修期间我的损失谁来承担？厂家，你们就这样把责任推得一干二净？ 我花二十多万买的车，本应是享受，却变成了折磨！ 厂家，你们口口声声说注重品质和消费者体验，实际行动在哪里？你们的质量把控到底有没有标准？对消费者的权益到底有没有尊重？ 还在考虑极氪 007 的朋友们，一定要三思啊！

我于3月25号晚上20点31在极氪汽车App付款购车定金5000，后过三天，家里有事情，需要住院做手术，导致购车款减少，自己无法正常购车，要求极氪退款5000定金

我于2026年3月26日中午11点多在南京东麟路极氪4s店销售李兴鹏诱导下，在我下定前没告知我下定以后就不能退定金情况下误导我盲目下定后订单显示和销售之前承诺的优惠金额不对，现在我的诉求就是退还我的订车5000元！

投诉对象：极氪汽车（深圳南山嘉进隆汽车城） 投诉诉求：请求责令商家全额退还购车定金人民2万元整。 事实与理由： 本人于2026年2月12日在该商家订购极氪汽车一台，并支付定金2万元整，商家承诺协助办理购车贷款。为顺利购车，本人全程积极配合，先后按要求提交材料、申请贷款共计5次，均因贷款审批未通过导致无法购车。 本人无主观违约行为，已尽最大努力配合履约，贷款多次被拒属于不可归责于买卖双方的客观原因。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，因不可归责于当事人双方的事由导致合同无法履行的，收取定金一方应当退还定金。商家以格式条款约定“贷款不通过则定金不退”，属于排除消费者主要权利、加重消费者责任的霸王条款，应属无效。 现本人多次与商家沟通退还定金事宜，对方态度强硬、拒不退款，严重侵害消费者合法权益。现向12315*台投诉，恳请市场监管部门介入调解，督促商家依

我是极氪001车主，泉州南环路极氪家保险专员明确告知天窗玻璃4000-7000元，我因此放弃向第三方追责；实际定损19000元，*安车险公司定损员也未告知金额，直接赔付，提车才知道。我已联系门店2次，至今未得到解决方案。现要求贵司退还超出7000元的部分（12000元），并赔偿本人因无法追责第三方导致的全部损失。”

本人于2026年3月4日通过极氪app支付定金，下定2025款极氪007 四驱智驾版，下定前与销售沟通确认新款发售时间，销售回复不清楚新款上市时间，且隐瞒极氪官方于1月16日发布的极氪007更新计划，导致用户下定老款车辆，本人于3月8日了解到新款发售计划后立即与销售沟通要求取消订单或将定金转入新的订单，销售说会与公司协商处理，且此时app上显示车辆并未排产，3月10日，本人收到交付群通知，说车辆将于3月15日下线交付且定金无法退还且可能无法转入新的订单，目前订单已被极氪方面取消，未收到定金退款，要求退还定金。

我要投诉广州极氪的销售诱导我下定，我再三确认是否春节前可以提到车他承诺我春节前可以提到车所以我才下定的，定金分别为8月29日和9月29日两日合计支付2万元整，结果一拖再拖拖到三月中旬才交付，完全耽误我春节的用车需求，而且我当时是发布会一结束马上就下大定了属于第一批下定的用户，当晚显示9-10周交付后面系统就变成了15-18周交付了，最后交付时间也远远超过交付预计的18周，极氨公司就是这么没诚信没契约精神的吗？所以我现在的诉求就是要求极氪公司把我的定金退还给我。

2024年12月13日，订购一辆极氪009，首付款交完了，保险也买完了，交车的时候发现车里面异味太大，在里面验车不到两分钟熏的头疼的厉害，要求退款，官方一直不给退，定金也没发票，现在要求全额退款，纯属产品质量问题，但是车企仍然态度恶烈坚持不给退款

于2024年11月8日购买一台极氪MIX汽车，通过第三方检测发现车辆左前门有被拆卸的痕迹，向极氪官方反馈， 极氪官方售后承认这台车的左前门在出厂前被调整过，其认为该车符合出厂合格标准。但是，我方认为由于该车曾经被拆卸，第三方机构已经存在检测记录，导致车辆价值贬损存在贬损，目前厂家拒绝赔偿。因此，我的诉求是赔偿相关费用。

根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。经营者不能通过格式条款免除举着责任。 本人为生活消费需要购买与2024年9月20日在极氪APP下定7X后驱智驾版(订单号:B02****06N2PJR)，并于2024年9月25日提车，与2025年1月1日首次与极氪家售后反馈左右大灯灯罩均有明显密集的划痕影响大灯照射效果影响夜间行车安全，经过咨询厂家售后查询同款车辆告知我试驾车展车其他客户车均有划痕问题，因大灯涂层硬度不够行驶中会与空气中的灰尘产生摩擦导致划痕，我这是新车三个月划痕不是一点是一大片很密集，汽车车灯表面的密集划痕会对夜间行车安全产生显著影响，主要体现在以下几个方面：1. 照明效果下降光线散射：划痕会破坏车灯罩的光滑表面，导致光线在通过时发生不规则散射，降低照明集中度。原本聚焦的光束变得分散，有效照射距离可能缩短30%-50%。亮度衰减：实验数据显示，深度划痕可使透光率降低40%以上，远光灯的有效照射距离可能从200米降至120米左右，使驾驶员对障碍物的反应时间减少约1秒（以60km/h车速计算）。2. 眩光风险增加划痕表面会形成多个不规则折射面，使部分光线向上方发散。测试表明，这种散射光可使对向驾驶员眩目时间延长0.5-1秒，相当于闭眼行驶14-28米（60km/h车速下），显著增加会车事故风险。 3. 特殊环境放大效应在雨雾天气中，划痕会加剧水膜形成。测试显示，有划痕的车灯在雨中亮度衰减速度比正常车灯快3倍，能见度可能降至正常值的30%。众所周知车辆从厂里到门店是通过物流车运输过来一路上大灯灯罩已经跟空气中的灰尘摩擦产生划痕，隐瞒真实车况，六个月内存在瑕疵和车辆本身质量问题。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权力。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”这意味着，如果消费者在购买车辆后发现车辆存在质量问题或不符合预期，有权选择退车。

我最*才发现一个功能这功能应该24年就有了 钥匙3.0 我知道这个功能还是因为我朋友也买了一个极氪 为什么老车主什么都不管 软件系统不更新 实用的功能老车主一个都没有 都花了30万买的车凭什么 ？ 老车主就活该没有钥匙3.0 就活该罚站是不是 现在极氪的新系统一直在更新 我们23款的系统你多久没更新了？我要求退款 因为很多功能我没有体验到 我要解释 老车主不是人啊？ 说说就来气 没我们老车主你还能有钱在后面研发新车和功能？ 钥匙3.0 还有你这个老破系统 我要求更新 不说能追上新系统 最起码该有的功能都要有吧