之前投诉虚假完结，根本没有赔付我也不认可，说搞错了？本人与2024年9月在极氪APP下单7X车型，并于25号提车。提车的时候没有任何工作人员告知我这个车辆的大灯灯罩有多出明显的划痕，在我不知情的情况下诱导我签验车确定书（就一张纸，没有验车项目明细没有盖任何章），当时提车是白天，这个车是自动大灯，在光线充足的情况下大灯不会工作，外表根本看不出，有灯光后才会发现很明显很密集的块状划痕，晚上开车大灯光线因多处划痕导致光线折射反射雾状等情况发生，导致本人开车会头晕！影响行车安全！我名下还有车，之前旧车也不会晚上开车会头晕，就是因为灯光的关系。多次咨询极氪售后，给我答复试驾车，展车等均有这个问题，厂方在明知这个问题的情况下不告知消费者！又给我个理由是硬度不高导致洗车或者空气中的细小颗粒都会产生这个划痕，也就是说车用的越久划痕会更加明显，其他地方划痕无所谓抛光就行，但是大灯处影响夜间行车安全！无法抛光处理，反复划痕会产生，是这个大灯罩有质量问题，并且没有在提车的时候告知消费者！同时极氪汽车提供不了PDI检测报告，质检报告等，综合以上所述极氪汽车有欺诈消费者行为。我的诉求是换车，换没有质量问题的会导致的大灯划痕的车或让我满意的补偿方案，我晚上用车公里占总公里数不到5%，符合常理吗？我买个车就白天能开是吧，晚上开车我怕一个头晕撞死？？

尊敬的消费保投诉平台： 我要对极氪汽车进行投诉，其在销售过程中存在虚假宣传，严重欺*了消费者。 我在2024年8月份购买了极氪24款极氪007车型。在购买时，极氪汽车的销售人员明确向我表示，这款车在短期内不会更新换代，让我放心购买。且公司高管关海涛在微博辟谣今年不会换代改款，在8月8日定下后，没想到在8月12日，汽车刚到城市的交付中心，13日便公布该车型将会换代，明明是新购车的新车主，直接变为了老车主，令我极为失望和愤怒。 这种频繁的改款不仅让我的车辆迅速贬值，而且极大地影响了我的使用体验。我原本基于不会很快改款的承诺才做出的购买决策，现在却发现被极氪汽车严重误导。 他们的虚假宣传行为严重侵犯了我的知情权和公平交易权，给我造成了经济损失和心理困扰。 我希望消费保平台能够介入调查此事，督促极氪汽车给出合理的解释和解决方案，例如给予相应的补偿或者采取措施恢复我作为消费者的合法权益。 感谢消费保平台为消费者主持公道！

投诉极氪007在台州临海银泰购买 1、7.29号试驾并缴纳定金，7.31付尾款，8.3号提 车。因其8月权益提前宣布告知下退，所以7月底付款，8月权益 又临时加价，欺*客户。且目前还未收到7月权益中的积分和电 卡。2、极氪官方保证未来半年未有上新款车计划(见微博公众 号，及极氪负责人亲自下场说明)8.13号更新新款，加配置降车 价2万，对于刚提车10天的有莫大的冲击。属于宣传诈*。首先 降低2万的车价，对于台州社保缴纳基数四千多，需要不吃不喝 五个月，对于普通老百姓是很沉很重的事情。淘宝都有15天报 价。二十多万可能对一个人一个家庭一辈子只买一次车

本人在2024年7月31日付全款209900元定下极氪后驱增强版，于8月5日提车，到昨天提成第8天，8月13日官方发布召开发布会，极氪007汽车换代2025款，且全系标配智架版，更新第二代金砖电池，导致2024款立马贬值，且在我购买前没有任何通知和公告，购买前已咨询销售人员，极氪没有降价和换代计划，且权益不会优于7月份，因听信他们说辞，故而购买该款汽车，万万没有想到，他们为了不影响2024款销量，故意隐瞒改款和即将换代计划事实，引导消费者购买，根据消费者保护法，消费者有知情权，极氪企业官方在2024款极氪007的宣传销售上存在虚假宣传，企业信誉缺失，误导消费者等问题。而极氪官方义产品迭代为噱头进行宣传，玩文字游戏，存在虚假宣传的嫌疑。同时，24款发布会公开承诺的智架及其他问题并未落实，且随着25款的推出，24款产品市场价格受到严重影响，极氪为了追逐商业利益，欺*和漠视消费者的行为，与我国构建竞争，健康，有序的新能源产业及全国统一大市场的战略背道而驰，恳请平台重视。

《极氪 007 ，你们还要坑消费者多久？》 各位网友，今天我要把自己购买极氪 007 后的惨痛经历公之于众！ 今年 1 月，我怀揣着对美好生活的期待，花了 244900 元买下极氪 007 。谁能想到，这竟是无尽烦恼的开端！ 3 月 16 日起，导航频繁偏移，三个月过去都无法解决！厂家啊，你们的技术和责任心在哪里？难道消费者花这么多钱就该忍受这种低质量的服务？ 6 月 6 日下午，我发现后尾箱的小储物箱里居然积了三分之一的水，棉都泡得发黄！这难道不是车辆本身的质量缺陷？厂家在生产时有没有进行严格的检测？ 我第一时间把车送到 4S 店，检查三个小时无果，还被反问是不是自己的问题。厂家，这就是你们对待消费者的态度？ 6 月 8 日我自己找出漏水原因，4S 店说可以更换部件，可车辆泡水的损失和维修期间我的损失谁来承担？厂家，你们就这样把责任推得一干二净？ 我花二十多万买的车，本应是享受，却变成了折磨！ 厂家，你们口口声声说注重品质和消费者体验，实际行动在哪里？你们的质量把控到底有没有标准？对消费者的权益到底有没有尊重？ 还在考虑极氪 007 的朋友们，一定要三思啊！

我于2025年10月24日在极氪销售的指挥下在极氪APP上下订了极氪001max版，并引导我支付了5000元定金，他告知我可以做零首付，原定利息年利率2.49，我认可这利息，如果贷不下来立马退定金，现在银行不下贷，我要求退款，极氪销售要求我做极致金融或者AB贷，利息变成3.49和原定利息相差过大，我不愿意做，他们不退我定金，要求我必须走极致金融，如果贷不下来，才会退款给我。

2025年10月2号支付定金时显示交车时间预计9~10周，等到2025年10月3号锁单时显示交车时间变成23~26周了，锁单后定金退不了，该公司涉嫌欺诈。

我于2025年10月25日晚在深圳极氪家福田门店购买了007GT后驱版，总价为204900元。在顾客下单前，深圳极氪多家门店销售提出返还提成和礼品层层加码，各个门店通过行业恶性竞争的方式来抢夺订单，事发后由深圳福田极氪家自行举报深圳极氪南山海岸城店提出返还1200元的提成和800充电卡，导致比家的三家门店销售收到了举报监管，福田极氪家的销售告知我本人买车现在下单只有合规礼品赠送，由于顾客我本人对于车型的喜欢依旧选择了下单。在门店沟通的五小时里，门店销售只告知了洽谈室有监控，没有告知当事人销售正在用工牌同步录音，并且在顾客回家后通知顾客要将非法录音和视频给到其他门店学习，这一行为侵犯了顾客的隐私权和合法权益，为什么极氪的内部竞争行为要顾客买单？为什么未经我本人允许进行录音并进行企业内部的传播？为什么极氪销售在下单前和锁单后的态度发生大转变？希望相关部门尽快调查给到消费者合法的权益，由于对极氪品牌形象的不信任，希望能取消订单并且返还定金5000元。

投诉极氪001车辆AEB紧急刹车功能设计问题，导致高速追尾事件发生，10/11日晚本人驾驶粤BBW3580车辆行驶于广澳高速南行K55段，在踩刹车情况下,前车紧急刹停，车辆AEB功能未能介入导致追尾事故发生, 4S店售后推卸责任说AEB功能是在不踩刹车情况下才介入，这个逻辑很荒谬！厂家一直躲避问题！特进行投诉！要求厂家给与正面处理和回复，优化AEB逻辑，改善车辆的安全性能！

我于2025年9月29日通过极氪APP下定一辆极氪公司在9月29日晚上发布上市的新车（极氪9X，订单号B0250929HC7IRR），该车型在正式上市前没有安排试乘试驾环节，但是在车型发布当晚APP通过订车程序引导消费者提前锁单可提前提车。受此影响，我本人于该车型发布当晚预订并锁单，后续于10月1日在成都市高新区火车南站西路极氪家对该车进行了试乘试驾，试驾后对该车型不满意，且交车时间过长，错过四川省汽车消费置换补贴政策，且极氪公司在用户对产品进行体验了解后不予退款。虽然极氪公司用订车合同进行约束，但在消费者对产品无直观和实际感受的情况下，这种做法侵犯了消费者的知情权，现在要求极氪公司退换定金2万元。

本人于2024年11月13日看车，正好极氪007展车说要售卖，销售告知有且只有一台，要求马上下单，害怕抢不到车所以马上下了单！ 但下单后发现极氪007的高端车型极氪001在懂车帝碰撞测试中ABC柱均撞断的事实(如图)，所以担心极氪007质量问题，买车都是家庭使用，第一原因就是安全，但是这个要求退还定金，极氪表示定金支付不退，态度强硬！

我的个人车辆九月份出了一次事故，那个损坏比较严重，所以那个保险公司就按报废在处理了。 所以我十月份的时候准备买车。我的车年限不足，所以没法申请国家报废补助。按照杭州的政策呢，是能够申请置换补助的，就作为一辆报废车申请置换补助。但是九月底杭州这边最新的政策要求就是呃置换补助在10月8号为止就全面停止了。所以我就十一抓紧去买车。在这期间也去看了这个极客的车。极客的销售对我表示极客的车辆因为要预定，所以无法那个满足10月8号前提车开票赶上杭州置换补贴的这个要求。但是对我表示，极客这边可以帮忙操作，去申请成都的置换补贴。因为成都的置换补贴其实是没有停止的。因为我是车辆报废，然后要参加这个置换补助。虽然杭州是可以的，但是我也不确定成都可不可以。所以我跟销售明确表示让他们确认是否我的这个报废车辆可以参与这个成都的置换补贴。然后他明确告诉我是可以的，有短信截图为证。之后我就正常下了定，然后等待提车。前两天车辆下产线，然后极客的销售呃通知我要支付尾款，然后我再次跟他们确认了这个事儿，就是我的这个报废车辆参与这个成都的这个置换补贴，确认有没有问题？然后这一次他们回给我的回答是，成都的置换补贴不支持报废车辆直接申请补助。所以当前情况是我因为极氪销售的这个误导或者说欺诈行为，错过了这个购买现车或准现车参与杭州的这个置换补助的这个节点。然后当前呢我又没法参与这个成都的置换补助，因为其实我报废车辆的条件是不满足的。因为极客的这个错误引导或者说欺诈行为，我事实上造成了这15000的这个置换补助的损失。当前我也打了这个极客的400电话投诉，但是截止目前为止极氪是给我的答复是建议我申请这个新车补助，价值几千元。这个我是完全无法接受的。所以我在这里投诉极氪的这个欺诈销售的这个行为，希望贵平台能够给我这个有效的处理。

投诉极氪001车辆AEB紧急刹车功能设计问题，导致高速追尾事件发生，10/11日晚本人驾驶粤BBW3580车辆行驶于广澳高速南行K55段，在踩刹车情况下,前车紧急刹停，车辆AEB功能未能介入导致追尾事故发生, 4S店售后推卸责任说AEB功能是在不踩刹车情况下才介入，这个逻辑很荒谬！厂家一直躲避问题！特进行投诉！要求厂家给与正面处理和回复，优化AEB逻辑，改善车辆的安全性能！

我在8月29日支付极氪汽车5000元定金。对方承诺1-4周内交付。但逾期并未交付，我申请退回定金，对方不予同意。已过去三周，一直无果。我现在的诉求是对方依照法规规定,双倍退还定金。

9月1日:支付5000元小定，9月30日将小定转为大定，追加支付一万五千元，加上盲定五千元一共两万元订金成为正式大定客户，系统显示交付周期为9-10周，销售承诺“先订先得”订单锁定。4.后续 10 月3日晚:在未收到任何官方或销售通知的情况下，系统将交付周期修改为19-22周，交付时间延至2026年，本人通过抖音、微博、小红书等社交平台的极氪 9x 交付延期舆情才得知该变动。法律角度分析 1.构成合同违约:根据《民法典》第五百零九条，双方已通过锁单、支付订金确立合同关系，约定的“9-10周交付”是核心义务之一。企业单方面延长交付周期至19-22周，且未与消费者协商一致，已构成违约。2.侵犯消费者知情权:《消费者权益保护法》明确赋予消费者知情权，企业在未提前告知的情况下私自修改交付时间，且未主动通知消费者，剥夺了消费者及时了解合同履行情况的权利。 3.“订金不退”于法无据:若企业因自身原因(如供应链问题，非不可抗力)导致交付延迟，属于收受订金一方违约。根据《民法典》第五百八十七条，消费者若因交付延迟主张解除合同，企业不仅应退还2万元订金，若该款项被认定为“定金”性质，消费者甚至可主张双倍返还。 4.“欺诈”需结合证据认定:若能举证企业在销售时明知高配车型交付困难，却仍以“9-10周交付"“优先提车”等承诺诱导支付大定，则可能构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈，消费者可主张赔偿。但单纯的交付延迟通常先认定为违约，需结合企业主观故意性判断是否构成欺诈。