我是23款we100车主，2025年5月份因为事故送至宁波下应极氪家维修，修完以后出现各种问题，期间反反复复维修，一直没有把车修好，车子的主要问题集中在转向系统，方向盘转向加重，修完以后明显感觉方向盘转动费力，我知道极氪的方向盘是相对于其他品牌车是偏重一点，所以我一直都是自定义选择转向舒适，也是最轻的那个，这个车我也是开了两年了，每天70公里的通勤路程我也知道开起来是什么感觉，以前我单手开车来回通勤都是轻轻松松，现在一定要两只手用力捏在方向盘上，单手开手臂一定会酸痛，感觉舒适跟运动一样沉重，高速上就更明显了。我今天试了同一个小区的两位车友的极氪00 1，方向盘很丝滑，转向很轻松，跟我的比起来那是差别很大，我让他们试了我的车子，他们都说我的方向盘跟开了运动模式一样重。维修了半年时间，加起来有一个月时间，我希望能够修好。

尊敬的消费保投诉*台： 我要对极氪汽车进行投诉，其在销售过程中存在虚假宣传，严重欺*了消费者。 我在2024年8月份购买了极氪24款极氪007车型。在购买时，极氪汽车的销售人员明确向我表示，这款车在短期内不会更新换代，让我放心购买。且公司高管关海涛在微博辟谣今年不会换代改款，在8月8日定下后，没想到在8月12日，汽车刚到城市的交付中心，13日便公布该车型将会换代，明明是新购车的新车主，直接变为了老车主，令我极为失望和愤怒。 这种频繁的改款不仅让我的车辆迅速贬值，而且极大地影响了我的使用体验。我原本基于不会很快改款的承诺才做出的购买决策，现在却发现被极氪汽车严重误导。 他们的虚假宣传行为严重侵犯了我的知情权和公*交易权，给我造成了经济损失和心理困扰。 我希望消费保*台能够介入调查此事，督促极氪汽车给出合理的解释和解决方案，例如给予相应的补偿或者采取措施恢复我作为消费者的合法权益。 感谢消费保*台为消费者主持公道！

投诉极氪007在台州临海银泰购买 1、7.29号试驾并缴纳定金，7.31付尾款，8.3号提 车。因其8月权益提前宣布告知下退，所以7月底付款，8月权益 又临时加价，欺*客户。且目前还未收到7月权益中的积分和电 卡。2、极氪官方保证未来半年未有上新款车计划(见微博公众 号，及极氪负责人亲自下场说明)8.13号更新新款，加配置降车 价2万，对于刚提车10天的有莫大的冲击。属于宣传诈*。首先 降低2万的车价，对于台州社保缴纳基数四千多，需要不吃不喝 五个月，对于普通老百姓是很沉很重的事情。淘宝都有15天报 价。二十多万可能对一个人一个家庭一辈子只买一次车

本人在2024年7月31日付全款209900元定下极氪后驱增强版，于8月5日提车，到昨天提成第8天，8月13日官方发布召开发布会，极氪007汽车换代2025款，且全系标配智架版，更新第二代金砖电池，导致2024款立马贬值，且在我购买前没有任何通知和公告，购买前已咨询销售人员，极氪没有降价和换代计划，且权益不会优于7月份，因听信他们说辞，故而购买该款汽车，万万没有想到，他们为了不影响2024款销量，故意隐瞒改款和即将换代计划事实，引导消费者购买，根据消费者保护法，消费者有知情权，极氪企业官方在2024款极氪007的宣传销售上存在虚假宣传，企业信誉缺失，误导消费者等问题。而极氪官方义产品迭代为噱头进行宣传，玩文字游戏，存在虚假宣传的嫌疑。同时，24款发布会公开承诺的智架及其他问题并未落实，且随着25款的推出，24款产品市场价格受到严重影响，极氪为了追逐商业利益，欺*和漠视消费者的行为，与我国构建竞争，健康，有序的新能源产业及全国统一大市场的战略背道而驰，恳请*台重视。

《极氪 007 ，你们还要坑消费者多久？》 各位网友，今天我要把自己购买极氪 007 后的惨痛经历公之于众！ 今年 1 月，我怀揣着对美好生活的期待，花了 244900 元买下极氪 007 。谁能想到，这竟是无尽烦恼的开端！ 3 月 16 日起，导航频繁偏移，三个月过去都无法解决！厂家啊，你们的技术和责任心在哪里？难道消费者花这么多钱就该忍受这种低质量的服务？ 6 月 6 日下午，我发现后尾箱的小储物箱里居然积了三分之一的水，棉都泡得发黄！这难道不是车辆本身的质量缺陷？厂家在生产时有没有进行严格的检测？ 我第一时间把车送到 4S 店，检查三个小时无果，还被反问是不是自己的问题。厂家，这就是你们对待消费者的态度？ 6 月 8 日我自己找出漏水原因，4S 店说可以更换部件，可车辆泡水的损失和维修期间我的损失谁来承担？厂家，你们就这样把责任推得一干二净？ 我花二十多万买的车，本应是享受，却变成了折磨！ 厂家，你们口口声声说注重品质和消费者体验，实际行动在哪里？你们的质量把控到底有没有标准？对消费者的权益到底有没有尊重？ 还在考虑极氪 007 的朋友们，一定要三思啊！

2025年12月14日，通过下线渠道体验，于嘉兴市昌盛南路171号，购买了25款极氪7X，购买后一月不到车机影音损坏，后期经过多次维修，至今未解决，与维修厂商多次沟通无果，要求换车不能解决，至今说问题不满足要求无法解决，其中有一次维修预约记录，但是维修厂家并未给我开局维修单据，还有多次维修，以升级系统为由，进行升级，不开具维修证明，并未解决现有问题

2025年12月14日，通过下线渠道体验，于嘉兴市昌盛南路171号，购买了25款极氪7X，购买后一月不到车机影音损坏，后期经过多次维修，至今未解决，与维修厂商多次沟通无果，要求换车不能解决，至今说问题不满足要求无法解决，其中有一次维修预约记录，但是维修厂家并未给我开局维修单据，还有多次维修，以升级系统为由，进行升级，不开具维修证明，并未解决现有问题

4月30号向店家咨询的时候表示，我的旧车5月中旬保险到期，如果新买的汽车可以在5月中旬到车的的话，我就进行购买，当时的销售承诺说可以进行这个无缝接驳，然后到了下定之后，在5月份了解车辆到店情况时，店家表示APP上面的时间为准，要等待3~6周，完全不是当时承诺的5月中旬可以提车的这个情况，而且给不出一个准确的时间，5月16日有极氪总公司的客服表示车辆还没有排产，5月17号的时候，这个极客的店长给我电话进行沟通，然后我就针对没有这个准确到车时间这个问题提出了退订的申请，因为已经严重超出了当时购车的承诺。但极氪不予以退订。本人要求极氪退还订金5000元。

26年3月31号订购极氪汽车，4月17号通知19号可以付款提车，4月19日到达极氪交付中心后准备付款提车时，发现车辆受损，并且还有修复痕迹，现场便询问原因，事先为什么不告知，得不到答复后便离店，后店内协商退定金，不购买极氪旗下任何产品遭拒，并被告知于本月27号不去付款提车，将取消合同，并不退还定金！现在合同已被单方面取消，并不退还订金

本人于____2026年__3月__7日，在极氪家（湛江赤坎海田国际车城）门店（地址：广东省湛江市赤坎区东盛路7号海田国际汽车城内），预订2025款极氪007车型，现场支付购车定金人民币5000元。目前仅完成贷款预审，未签订正式购车合同、未签订贷款合同、未验车提车，未产生任何实质购车服务。现因家庭突发重大变故，已无力继续履行购车计划，主动向门店申请退还定金，但门店以“贷款预审通过定金不退”为由，单方面拒绝退款，强行扣押定金。该行为属于霸王条款，严重侵犯消费者合法权益，现请求*台介入，督促门店全额退还定金5000元。

本人于2026年3月23日，在银川市金凤区六盘山中路辅路与创业街交叉口东200米的极氪家（金凤区创业街店），预订极氪007GT 75度后驱版车辆，支付定金5000元。 前期本人已与门店销售沟通，双方一致同意退还该笔定金，且门店已走完内部退款审批手续，明确承诺退款。但截至举报日，商家仍无故拖延、拒不退还5000元定金，无任何合理理由。 商家的行为违反了《消费者权益保护法》《民法典》的相关规定，违背诚信原则与自身承诺，严重侵害了消费者的合法权益。

售后以后视镜外壳表面存在轻微外观擦痕为由拒绝整车质保免费索赔。该擦痕仅为表层漆面轻微划痕，未撞击、未破损内部支架、未伤及折叠电机电路，完全不影响内部折叠机构工作，根据汽车三包法规，外观轻微划痕不能拒绝内部电子机械质量故障质保，属于强行捆绑拒保、不合理免责。 售后以车机无故障码为由判定无问题拒绝保修。后视镜折叠偶发失灵、机械卡顿、齿轮磨损本身就不会存储故障码，无故障码≠无质量故障，4S未深度拆解检测内部电机总成，敷衍检测、逃避质保责任。

本人于2025年12月21日，在江苏省太仓市森茂汽车城极氪门店订购极氪9X车辆，订单号：B02***05H1WUNG，当场支付购车大定20000元。 至今订车已经大半年时间，目前本人家庭经济状况变化，资金紧张，已经没有能力继续购车，多次主动和太仓极氪门店、极氪官方沟通，要求退还20000元购车大定。 商家一直无故拖延、拒绝退款，普通消费者维权无门，恳请相关部门介入协调，督促极氪方面依法依规退还本人购车大定20000元，维护普通消费者合法权益。

本人于2026年5月4日18：36分钟在极氪销售人员引导下，通过APP支付车辆大定5000元，订单号：B02***10K6WUHD。下单为销售人员用自己电脑和账号代操作，未向本人展示详细条款，本人在不知情的情况下，被收取了“不退定金”的款项，20.33分才把他们下单的账号给到我，让我登入。 截至投诉提交时，订单状态为未锁单、未排产、未生产、未分配车辆、未签订正式购车合同，未对商家造成任何实际损失，车辆可正常二次销售。现因个人突发原因无法继续购车，申请退还定金，遭到极氪客服及门店以“定金不退”为由拒绝。 商家以格式条款形式规定“定金一律不退”，属于不公*格式条款，免除自身责任、加重消费者责任，违反《民法典》及《消费者权益保护法》相关规定，应属无效条款。 投诉请求： 1. 要求被投诉方浙江极氪智能科技有限公司全额退还本人车辆大定款项人民币5000元。 2. 督促被投诉方整改此类不公*格式条款。 门店地址：深圳市龙华区-龙华大道与工业路交汇处壹方天地D区L1-025号商铺 商铺销售主管联系方式182****0045

2026年4月2号下午18:50分行驶到湖南省株洲市茶陵县G0422高速路段时车辆突然制动故障，动力系统失效，当时高速上车速很快，我紧急停到应急车道以后打开双闪放置三脚架叫高速交警拖车以后车辆又开始断电，车门也打不开，双闪也灭了，特别危险，这个时候天又开始下雨，我穿个短裤短袖在雨里淋了啊半个小时，特别冷，我这个车是3月18号买的新车，不到半个月跑了两千多公里，现在在三包范围内，我要求退车，赔偿