11月14日晚在该该店购买临期维 他蜜桃茶，2元，买回后发现过 期两个月，希望按照《食品安全 法》依法处置1000元罚款。中华 人民共和国食品安全法148条 《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符 合食品安全标准的食品受到损害 的，可以向经营者要求赔偿损 失，也可以向生产者要求赔偿损 失。接到消费者赔偿要求的生产 经营者，应当实行首负责任制， 先行赔付，不得推诿；属于生产 者责任的，经营者赔偿后有权向 生产者追偿；属于经营者责任 的，生产者赔偿后有权向经营者 追偿。 生产不符合食品安全标 准的食品或者经营明知是不符合 食品安全标准的食品，消费者除 要求赔偿损失外，还可以向生产 者或者经营者要求支付价款十倍 或者损失三倍的赔偿金；增加赔 偿的金额不足一千元的，为一千 元。但是，食品的标签、说明书 存在不影响食品安全且不会对消 费者造成误导的瑕疵的除外。

您好！我想举报广东省佛山市顺德区华侨城屈臣氏。我们作为消费者，应该有权利得到诚实和公正的服务，但这位销售却在欺*我们。我们在店里购买了卓沿水乳及面霜，买之前做过仪器测皮肤，她推荐使用这款。使用几次后不长痘的地方都开始长痘且顽固，光一个下巴一天冒7.8颗全是脓疱，使用前本人下巴额头是光滑干净的。后来再去店里咨询长痘原因她说“正常，就是让毒素排出来”。我回家接着用，越用越烂脸，痘痘长得更多更大，*时不挤。使用完一瓶依旧这样，当初她一直说这款产品好，可以祛痘补水有多厉害，没推荐过别的产品，就这样哄*我们购买，使用效果很差她却以别的理由搪塞。下巴的痘痘痒又疼，红肿，擦消炎药膏没作用，用完卓沿后长的痘痘非常顽固。用过一次店里的护理，用完后也是疯狂长。以上是我使用后的情况，和我一起使用的人也这样。 希望屈臣氏重视销售的品德，不要为了哪个产品业绩高就专门推哪个，也不要把那产品吹的天花乱坠跟神仙水一样，不要欺*消费者！谢谢！ 以下三张使用后的图片，再次强调用之前下巴和额头从未长过痘

今天下午去屈臣氏买东西，三个人一起，本人没有会员卡，他说新人有会员卡优惠，但是并没有告知店里的199减30活动我其他有会员卡的同学可以使用，而是让我注册一个会员卡，她说5块办理，并且让我们三个加她的企业微信说可以送东西，之后让我付钱，结果是三十五，这时候她说这个卡和普通的卡不一样，但这个时候已经办理了，我说那退掉，她说不能退，因此我在她的哄*下办理了原本她说五块的卡并且实付35元，从始至终他并未告知这张卡与普通卡的区别，也并未告知店里的活动优惠，我们去询问，并未得到补偿和处理办法，上网搜了以后，发现这是屈臣氏导购的套路，不止一人被哄*，并且后续询问的时候她对我们的态度十分强硬恶劣，商丘市睢阳区万达广场屈臣氏 宋丽丽导购，我们希望退掉此会员卡，导购全程操作我的手机，不让我碰。只让我付款

进店以后没有主动询问需求，关于产品问题什么都不知道，护肤品的使用年龄范围以及有无优惠活动，这些都不了解，客户还在选购产品的时候，转身就走，不接待，不服务，专业知识很欠缺，服务态度很差劲，简直*，产品上和放产品的柜台上都落灰了，这态度能卖出去东西也是奇迹

3月22日在本*台投诉屈臣氏微信小程序购买物品因未收到快递申请退货退款，至今未收到物品也未退款。 3月28日自行上本*台查看处理进展，看到“屈臣氏 处理结果 2023-03-25 09:32:10 您好，您提供的订单编号和您截图的工单编号内的订单编号，不一致。烦请您确认下需要处理的订单编号哦，谢谢您的支持。”出现问题的购物订单编号就是附件图片1显示的89************31，其他截图显示了该订单发生问题的详尽事实经过，显示的编号有物流编号、售后服务编号，并无其他订单编号干扰，以致于不可处理。 现投诉屈臣氏无视该订单历时之久、客户对屈臣氏服务质量之不满，未经任何联系沟通，随意敷衍回复。要求本周与客户联系处理，完成退款。

2025年3月7号在深圳南山区欢乐颂门店购买物品，本来只需要购买一件商品，销售人员和我说可以开个会员卡每个月买东西都可以用积分抵扣25元，我想着每个月都在屈臣氏都要买生活用品就被办理了，但是销售没和我说清楚是有条件限制的，每个月抵扣25元是有商品限制的，就是我一定要买指定的商品才能抵扣25元，当时办理的时候我并不知情，然后但是又说我不够费用抵扣不了又让我凑了几样东西进行购买，买单的时候也是销售哪我的手机操作的，只有付款的时候让我出示付款码。后面我觉得这个卡好像没用，就找客服退款，又说我用了两次抵扣25元（也就是抵扣了50元）只能给我退49元，我不能接受，因为他们存在欺瞒且硬性让我凑单购买非必需得商品。

买屈臣氏护肤品过敏几个月了，屈臣氏门店店长不处理，态度恶劣，让消费者去找李嘉诚处理！屈臣氏只想着赚顾客的钱，全国都有他的店，就没有一个人出来解决问题吗？现在法制健全的社会，还有屈臣氏这样的刁难消费者名牌店，真让人无法理解！不知道屈臣氏有没有人处理顾客皮肤过敏的事？

工作人员以“更划算”为借口误导开通付费年卡，实际消费后核算，开通会员后消费反而比不开会员更贵，她没有跟我说清楚99年卡是单独购买的 我本人并没有想要没年卡会员的任何打算 存在误导消费，多次联系客服均拖延，一直显示专员处理中，拒不退款。而且我走后 我到地铁站我就检查连小票都不给我 我咨询给我服务的工作人员也没有理我。图片中维生素C和e她自己主动说送我的 我并不想要 过后我才看到订单 确实已经是羊毛薅在羊身上

2026年3月7号在淘宝闪购的屈臣氏线上门店下单的欧莱雅面膜一盒价值46.6元。我申请退款后3月8号自己把面膜退回到当地门店，门店工作人员说她没有权限操作退款，要等店长来了才能退。然后我就回去了，一直也没在关注，以为就这么退款了。过了好多天才发展退款失败，原因是没收到退货，我3月18日去到当地门店，说给我申请退款了，需要24小时才能到账，今天3.19号已经过了24小时还没收到退款。

我跟之前的消费者同样，3月18号在屈臣氏买东西，到收银台的时候导购让我办会员卡说99块钱，误导我以为是充值然后再扣卡，而且并没有说明还有粉丝卡，只诱导我有付费卡，没有讲清楚，直接拿我手机一顿操作，让我支付了 99元，欺诈消费者，在我不知情的情况下让我支付了 99元，回来我才发现，现在要求退我99元

2026年3月15日，在饿了么*台上海市维璟印象城屈臣氏（外卖*台显示为闵行怡丰城店），购买商品有漏出，且明显不是今天运输过程中导致的，而是已漏出且存放了很久的，瓶身有凝固的液体，瓶身已因长久的液体沉浸而发黄，内里液体只有一半

商家恶意关闭退款，拒不履行退款义务 我于2026年3月7日在成都屈臣氏金楠双科该店下单，合计240.3元。因计划有变，我申请对其中4件（价值94.15元）未拆封商品进行部分退货退款，商家于3月8日明确回复“同意部分退货退款申请，货品退回后退款”。 我已按要求将商品退回，但商家在收到退货后，不仅未按承诺退款，反而单方面关闭了我的退款申请，拒不履行退款义务。 搜小红书该商家不是第一次这样做了，态度极其恶劣

2026年3月1日在哈尔滨金安国际屈臣氏店员让我充值价值99的年卡未说明是积分抵换的规则，侵犯消费者知情权，2026年3月8日在哈尔滨万象汇屈臣氏购买商品店员让出示会员并支付，我发现并没有给我使用会员优惠，我问我有会员为什么没有优惠，店员说是有积分但是我没说要使用，此前没有店员和我说明年卡的积分制，并且在我有会员的情况下不仅不主动给我使用积分优惠还没有主动问我需不需要使用积分优惠。还是在我支付完以后询问店员才知道可以使用积分并且店员还说我没有主动问。第一我购买年卡未和我说明使用规则，第二我第二次消费店员也没有履行服务义务没有给我使用会员！我被反复欺*现在要求全额退款年卡金额99元

我于2026年3月7日屈臣氏光大店买东西，结账时服务员推销办年卡，期间服务员业务不熟悉，我拒绝办卡，她又帮我下单在另外的门店，办好卡以后才说减免不了，我要求退年卡，换一个人过来退卡，服务态度不好，叫等着审核，在小程序线上客服也是叫等着，我在小程序上不能取消订单，取消订单就要联系客服，客服不能马上解决问题，我要求尽快退款

本人于2026年2月27日在屈臣氏线下店铺江南新地店购买了会员权益卡，店员存在诱导消费者充值会员的现象，本次购买纯属店员诱导，并非本人意愿，后续查询到该商品并不值这个价值，店员态度恶劣不承认购买证明，请求退卡无果后选择投诉