屈臣氏(线下门店)
企业名称:武汉屈臣氏个人用品商品有限公司
已入驻
屈臣氏诱导开卡且未明确告知权益
我于2025年6月20日在屈臣氏门店购买卸妆水和洁面泡沫 店员诱导我开卡 没有告知我开卡的99元不是储蓄卡也没有告知我粉丝卡可以享受会员价
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
发布于2025-06-22 11:44
投诉完结
屈臣氏强制员工消费且拒发保底工资
我于2025年5月16日至6月15日在屈臣氏工作,因店内强制员工消费提出离职,现老板提出不给保底工资,只给提成,对此我提出投诉,诉求拿回属于我的劳动报酬。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
发布于2025-06-17 15:32
处理中
屈臣氏会员卡办理存在误导,要求退还VIP费用
我于6.12日在屈臣氏购买商品,导购告诉我使用会员价需要会员卡。 考虑到没有会员卡要支付将近两倍的费用,有会员卡不仅可以享受会员价还可以有其他福利,我就告诉导购我需要办理一张会员卡。 随即把手机给导购让她给我办理,导购于是拿着我的手机给我开通了99元会员卡。 但是办理之后我刷小红书发现会员卡分三等,最低等的粉丝卡可以免费办理并享受会员价时,我意识到导购隐瞒了部分事实。然后我将使用会员优惠的商品退货并且退款已到账并且要求屈臣氏退还我vip费用 但屈臣氏客服一直在推脱 仍未退款vip费用 我的诉求是立刻退还我vip费用
投诉问题
退款纠纷、售后问题
发布于2025-06-17 14:12
处理中
父亲节礼物订单屈臣氏关门未送达且无反馈
我于2025年6月15日20:07在美团平台下单送父亲节礼物,显示店铺20:30关门。骑手20:28打电话告知店铺已经关门,无法取得礼物。已于昨日收到骑手电话之后,在美团平台进行投诉,说升级处理。到今天为止没有收到任何反馈。父亲节忘记了很愧疚,想要买礼物补偿一下爸爸心情,结果还遇见这样的事情真的很糟心。至今为止货也没有送到,也没有接到门店的电话,也没有接到美团的电话,我不明白这种是什么行为,欺诈吗?骑手让我取消订单他超时,美团要给我退货,没有人保障我的权益。
投诉问题
服务态度差、售后问题
发布于2025-06-16 10:07
处理中
屈臣氏办卡被忽悠,要求退卡处理
我于2025年6月10号被店里忽悠办了张99的卡,我以为这是充值到会员里面的没想到只是花钱办卡,有免费的卡不说,忽悠人办花钱的 我被忽悠了!我要退卡
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
发布于2025-06-15 19:00
处理中
屈臣氏年卡办理存在误导消费,要求退款
6月9号我在店里被店员忽悠办理年卡,在没有和我说清会员卡的使用情况,让我办理了99元年卡,我以为这99元是可以直接可以扣除或者抵消,在我要结账的时候店员拿我的手机一顿操作,叫我支付洗面奶的钱,我就纳闷了,我都充钱了为什么还要支付,后面才告诉我,会员是每个月领取100积分能抵扣25元,一个月只能领一次,还不能叠加使用,就连那些上面写着特价的也按原价扣除积分,那这样我把这个年卡有什么意义,没有积分就是按原价购买,而且积分还是一个月才能领一次,我觉得这个行为存在强制消费,诱*办卡,我的诉求是退回我办年卡的99元
投诉问题
退款纠纷、售后问题
发布于2025-06-14 09:31
处理中
屈臣氏导购隐瞒会员卡事实诱导消费
我于2025年6月12日在屈臣氏购买商品,导购告诉我使用会员价需要会员卡。但是她并没有说清楚单独办会员卡就需要支付99 考虑到没有会员卡要支付将近两倍的费用,有会员卡不仅可以享受会员价还可以有其他福利,我就告诉导购我需要办理一张会员卡。 随即把手机给导购让她给我办理,导购于是拿着我的手机给我开通了99元会员卡。 但是办理之后我刷小红书发现会员卡分三等,最低等的粉丝卡可以免费办理并享受会员价时,我意识到导购隐瞒了部分事实。
投诉问题
服务态度差、售后问题
发布于2025-06-12 17:10
处理中
屈臣氏价格误导及退款纠纷投诉
我于2025年6月8日下午14点至15点期间,在店里购买了三样东西,期间销售员并没有向我展示过商品的真实价格,一直说各种打折,积分等活动累加,商品价格可能在55元。前提是需要办理99元会员卡,于是我办理了,最终结账时又让我购买优惠券,我询问这样才能减免到55吗?她给了我肯定的回答,三样商品可以减到55。于是我又购买了8.9元的优惠券。但是商品最终价格却为312元,与一开始商议好的价格相差甚远。我要求退掉99元会员卡,退掉8.9元购买的优惠券,商品打折为最终价312元的半价156。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
发布于2025-06-09 11:27
处理中
屈臣氏会员卡充值后无法使用商品要求退卡退款
我于2025年6月7日在苏州狮山龙湖店充值了99元会员卡,以为可以用于购买商品使用,结果不可以。被忽悠办卡,要求退卡退款。
投诉问题
退款纠纷、货不对板
发布于2025-06-07 21:10
处理中
屈臣氏会员卡使用规则不合理,涉嫌虚假宣传
我在2025年2月26日在宜宾市长宁县线下屈臣氏买了一盒卸妆膏,本想着在这个小县城还有大品牌入驻打算光顾一下,我本来也就只想买一盒卸妆膏而已,可那个销售员给我讲了半天怎么买划算,这个套着那个买,相当于免费送你一盒卸妆膏,当时还觉得这个店员蛮好的,我耐心的听完了说我只想买一盒卸妆膏,好不容易等到结账了又说办会员会更划算怎么怎么,刚才听了很多我脑袋已经蒙了,后来想着办会员就办会员吧,反正以后可能也还会到这里来买,于是又花了99元办了一个会员,又跟我讲了一大串会员使用权益,我已经听不进去了,拿着卸妆膏就走了,等到几个月后我卸妆膏用完了,我想着在屈臣氏办了卡,于是将卡上的钱再买一瓶就是了,谁曾想店员说卡上的钱不能用,要买的话需要额外付费,我也是傻,居然还是付款买下了,后来越想越不对劲,于是了解了一下我办卡的使用权益,天啊,居然有这么不合理的卡,说什么这个卡办了不能退,这个可以理解,但是店员说每个月领取100积分,还必须进入小程序手动领取,否则就一个积分也没有,99元就打水漂了,领了积分还不能想什么时候用就什么时候用,还得在每个月的5号和25号使用,意思我每个月都必须要记住这三个日子,不然我的99元就打水漂了,老天爷,谁会记住这点蝇头小利,我经期都记不住,妥妥的欺*,真的开什么店啊,黑店吧,银行都没那么嚣张,就算是存死期,也至少还能拿本金吧,我花钱办卡,还得记住日子一点一点使用,不然就一分钱也拿不到,真的太不合理了
投诉问题
服务态度差、售后问题
发布于2025-05-30 17:44
处理中