2022年11月通过松下商城小程序购买洗烘套装，商城一直以无货为由不发货，直至2023年8月24日冰箱才发货，送货后，身上有划痕，松下商城客服表示让售后部门上门进行检测，出具检测单后方可退换货或赔偿400元，次日三方售后人员开具检测单，商城人员却不肯退换货。多次沟通，商家表示只有一个方案留用赔偿1000，但不愿意换货。作为新房子新洗烘，买家不同意，望更换新机器！卖家客服没有回复，没有电话，无法沟通！

我于2023年6月13日，在松下商城购买了松下电动牙刷DC 70，并且购买了官方的延长保修三年，现在仍在保修期内，从2026年开始，牙刷频繁出现故障，具体表现为，半夜牙刷自启动并且无法关闭，严重影响睡眠和时间成本，这个问题*均每20天出现一次，目前已经修了三四次，但仍然没有得到解决，我方猜测机身防水已被破坏，维修无法解决问题，目前诉求为换新，但松下售后反馈要和松下商城联系，他们无权处理，松下商城客服回复无法解决问题，只能继续维修。 我购买的‘官方延长保修三年’是我们双方达成的有效合同约定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十八条，经营者与消费者约定的义务期限受法律保护，其服务标准不得低于*三包规定。 并且我的电动牙刷在延保期内，因同一问题已经维修了三四次仍未解决，这完全符合《部分商品修理更换退货责任规定》中‘在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用，应予以换货’的法定条件。

本人于25年10月18日在松下商城（微信小程序）购买了松下忻语HHXS4091吸顶灯，在26年1月6日安装完毕后，灯可以亮，但使用遥控器调光时出现灯具闪坏，控制器烧坏的情况，后商家安排人员维修，更换了一个配件后，第二次更换配件时说没有配件，反馈给商家说该产品无库存，与我协商说，产品无库存，无配件，要么退货，要么更换另一款特卖产品，我当时就同意了，但我后来在松下商城（微信小程序），搜索发现该型号产品在售，我就跟商家反馈，他们说，我买的产品是特卖产品，无库存无配件不给更换或维修。我认为既然有同型号产品就应该更换。因为我安装时已经在墙顶打了安装孔，现在更换为小尺寸产品影响墙顶美观。 另一方面我怀疑他们以远低于原价出售的特卖产品为假冒伪劣或质量不合格产品，如果合格的同样产品他们没理由不愿更换或是维修。

我于2022年11月11日在松下商城（小程序）中购买了松下NN-DS58MB微蒸烤一体机，在正常使用的前提下频繁出现故障。分别是：第一次23年8月份水泵损坏（不出蒸汽），腔体生锈；第二次2 4年12月份水泵损坏（不出蒸汽）；第三次25年3月份泵损坏（严重漏水）；第四次25年7月腔体生锈严重，蒸汽功能使用后出严重污水，影响正常使用，并存在安全隐患。维修师傅上门，说无法修理，除非把整机更换。投诉数次后售后以使用不当为借口不予回复。这次借助*台申诉的是：1、该产品存在很大的质量缺陷，厂家是想借使用不当来诬陷消费者，逃避应负的责任。因为厂家所谓的使用不当连产品使用说明书（第34页）上都没有提及。希望有关质量监管部门进行抽检明查。2、按照产品说明书第40页说明＂该产品的环保使用期限为15年，该期限引用自中*电电器协会《关于家用电器环保使用期限的指导意见》；，为什么该产品使用不到三年就差不多要报废，这完全不符合产品使用寿命，这种欺*消费者的行为希望得到有关部门的惩罚。

10.23下单松下冰箱后网站上预计送货时间为11月底前，后面因为发现冰箱尺寸不合适需要退货，松下表示在10.27打电话联系过，但我在当天回拨时无人接听，这种大件商品肯定要提前和用户确认发货以便收件，但松下商城就自行发货，松下商城也没有电话客服联系的渠道，导致与在线客服联系时表示包裹已发货，拦截需要自行承担退货运费，然而订单上并无任何物流单号信息。在松下官方400电话多次投诉后，明确要求电话回电，他们表示将24小时内回复，然而屡次都未履行承诺。 正常商品都是7天无理由退货，然而未收到商品的情况下松下还要消费者承担运费

我10月21日在松下商城微信小程序购买了一款热水壶，商品链接中明确写了10月底发货，但11月 8日发现还未发货，联系商城客服表示商品无货，让我取消订单并只能赔偿10元。我明确表示不认可后客服宣称反馈处理，但一直未给答复。 直到11月10日我在*台投诉后，才在11月 13日中午13:40左右回复我，依然是取消订单并赔偿10元。毫无底线的商家，消费欺诈。

2023年6月从松下电器的微信小程序2679元购买1台咖啡机,咖啡机使用过程每次使用完使用咖啡机自清洁功能进行冲洗,定期使用深度清洗功能进行冲洗(咖啡机程序设置不清洗无法使用)。 自23年10月份起皮肤多次过敏、湿疹就医。24年3月份起咖啡机使用完后打开后多次发现内部掉落霉块,24年10月咖啡机冲泡器故障,咖啡粉无法进入冲泡器,从豆粉仓出漏出,咖啡机无法使用,第二天便送到松下售后检修,次日售后反馈照片。通过照片上明显看出冲泡器内外部覆盖满霉菌(霉菌照片显示霉菌非短期造成),说明该产品自清洁功能不完善导致咖啡粉无法清洁彻底,产品设计缺陷不适合使用。

购买日：2024年4月10日，购买*台：松下商城微信小程序，订单号：D61************************67，商品名：松下洗地机MC-X22W 9月5日：使用完自清洁，污水没有被吸入污水箱，全部流到了外面。另外电池有时会充电时间过长，想一并检查一下。9月11日：被告知是未安装过滤棉导致机器进水，虽一再解释在使用时是安装了的，只是忘记将其寄回。本身也非第一次使用，之前因相同问题给我免费换新过，所以很熟悉安装步骤，但对方仅凭没有收到过滤棉，坚持认定是人为使用不当，不予免费维修，后多次与松下方面沟通，均判定这一原因，且只愿意承担人工费，耗材费用需要自费维修。最让人感到气愤的是，送修前机器在正常充电，且是已充满的状态，无任何异常，送修后不仅电机进水，被告知连电池和电路板都进水损坏了，所以无法接受这个维修方案。如果仅过滤绵忘记装上就会导致机器进水，这难道不是很大的安全隐患吗？使用说明书中也没有明确的警示说明不安装会有进水风险。为何没有防水保护措施？为何只用一个可以拆卸可以水洗的过滤棉来阻隔电机？

于2022年6月在微信小程序松下商城购买蒸烤一体机，延期发货于2023年1月发货，2023年10月安装，后2024年6月入住。仅使用不足1月，10次左右发生破损，客服回复已过保修期，需自行承担高额维修费。我主张应从产品安装后计算保修期，且该问题属产品质量问题，起码本次保修应由该公司承担

我与2023年11月9日在松下商城购买了一套洗哄一体机，实付价格是6499，目前价格是5499。目前需求是补差价或者退货（未使用），商城客服不同意。

2024年5月20日松下616活动促销期间，在松下电器官方小程序上购买了一套洗烘套装促销款，选择了6月20日送货上门安装，松下公司非但没有按时发货，还过了几天联系说价格标注错误，威逼利诱让关闭订单，遭到反对后，松下于5月30日强制关闭交易。做为消费者在电商*台（如淘宝，京东，拼多多等）取消订单都需要卖家同意，如果发生纠纷需要客服介入调解，但是松下电器官方*台，恶意虚假宣传，赚足流量后，单方面的取消订单，我们在投诉后，也未得到应有的调解。消费者做为弱势群体，自身利益无法得到保障的时候，请告知，我们应该去哪个部门投诉才可以维护我们还有的利益？