于2026年3月14在小红书官旗购买hoka阿纳卡帕2，3.17号因尺码不合适退货，19号商家以影响二次销售拒收。3.20号申请小红书*台介入处理，未解决问题。主要疑问或投诉问题包括：1、商家客服非常不专业，售前咨询尺码给出错误信息，售后反馈问题，又不直面尺码的问题，一会让把鞋带紧一些，一会又让鞋带松一些，这难道不是自相矛盾吗？2、质量或设计问题，导致大拇指指甲变黑，脚弓疼痛明显。3、拒收不能提供依据。小红书*台多次联系商家提供开箱验货视频，都没有得到反馈。

本人举报京东 HOKA 官方旗舰店销售质量不合格产品：2024 年 11 月购买的 HOKA TOR SUMMIT 黑色运动鞋（标价 1899 元，实付 1761.72 元），妥善存放后 2025 年 11 月首次穿着仅 3 次，即出现鞋面变形、发白、变色等严重质量缺陷，与产品高端定价及应有的质量标准严重不符，属于材质或工艺不合格的缺陷产品。本人反馈后商家态度恶劣、拒绝处理，且以 “超过质保期” 为由规避质量责任，违反《产品质量法》第二十六条（产品应具备应有使用性能）、第四十条（销售不合格产品应承担退换货责任）及《消费者权益保护法》第二十四条规定。现举报该商家销售不合格产品、侵害消费者合法权益的行为，恳请市场监管部门依法查处，责令商家为本人办理退货退款或更换全新产品，承担维权合理费用，并督促商家整改售后服务，规范经营行为，维护市场公*秩序。

本人于2025年11月7日在京东商场UGG官方旗舰店购买一双棉鞋，经与某宝UGG官方旗舰店同款棉鞋对比，以及实物与官网发布图片对比，在京东商场UGG官方旗舰店购买的棉鞋与描述严重不符，尤其是鞋口的毛边处，具体见图片。经与商家沟通，商家不能出示其所销售的商品为正品的证明和鉴别真伪的方式。诉求如下：1.下架该商品；2.退货；3.假一赔三；4.道歉；5.整改

本人于2025年6月9日在淘宝hoka官方旗舰店网购了一双*1000块钱的溯溪鞋，*日收拾鞋物发现鞋跟处断裂，家属表示总共穿不超过五次，且在正常路况下通勤使用。商家已超过120天不予处理，1此鞋断裂不是在120天后出现的，2此鞋穿着次数过少，不会每次穿完观察其损耗情况，3、网上有关此鞋质量的吐槽非常之多，并不是我一人遇到。此鞋质量有问题，不应该由普通消费者承担。

我于2025年9月17日在成都太古里hoka门店内以原价购入了一双mafatespeed2，后在家中试穿发现鞋子磨脚。在鞋子未穿过，不影响二次售卖且是7天无理由内的情况下，门店拒绝退款，侵害了我的合法权益。我的诉求是退货退款。

我在2025年8月27号晚上分别在抖音直播间hoka one one 官方旗舰店里购买了两双鞋子，一双是38码，一双是四十二码一双的价格为1399一双的价格为1349。2025年9月6号晚上下单，发现价格降价为1279，联系该关官方旗舰店后表示他们是不退差价的。但是该直播间在宣传时表示该鞋子是全网统一价格，现在我的诉求是要求其退我的差价一双为120，另外一双为70，共计190元。

本人于25.3.15在HOKA ONE ONE天猫官方旗舰店下单了一双价值1099的鞋，至25.8.23穿了不到10次，两只鞋的鞋底全部开胶了且鞋侧均脱胶，右脚鞋面破损，属于质量问题（如图），1000+的鞋不能穿半年就出现这种问题实在不应该。商家说过了120天质保期不予换货处理，也不提供维修服务。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。 因此，我的诉求是让商家对这双次品鞋做换货处理。

我本人于10/2在HOKA上海市嘉里中心店购买了一双鞋，*时上班通勤穿，今天发现鞋底有一块橡胶脱落了，找门店店员沟通后，店员表示从照片看是由于我使用不当或者日常维护不当造成的，不符合他们的质量问题三个月内退换*，本人表示无法接受，这明显是质量问题，且本人穿着次数不多，本人诉求是需要卖家按照协议，质量问题三个月内，安排退货！

我于2024年10月5日在淘宝*台购买ugg雪地靴，金额为948.52，出现降价问题，10月19日该产品售价为769元，联系店铺客服被告知仅保价7天且无法为消费者出具相关保价协议说明，而且本订单无法退款退货，侵害了消费者权益，诉求退差价

8/22号于微信小程序ugg官网旗舰店购买一双金额为1099元鞋子，商家承诺七天无理由退换货，8/23号商家发货，8/24号上午10:25签收快递，并试穿，发现尺码款式不合适欲申请退货，于小程序订单页面找不到退货入口，联系客服后回复让等几个小时，再等待三个小时后于下午13:41登录小程序依然没有申请退货入口，再次联系客服让截图也提供了，并回复着急可先寄回商品，待退货窗口出现后上传物流单号再退款，再次询问退货窗口出现时间，商家就让等待且也给不出明确时间，后询问是否不出现窗口寄回商品能否退款，也给不了承诺，这种情况下谁敢寄回商品，无任何保障，且商家敷衍拖延不解决问题。