京东HOKA鞋质量不合格拒处理

本人于2025年11月7日在京东商场UGG官方旗舰店购买一双棉鞋，经与某宝UGG官方旗舰店同款棉鞋对比，以及实物与官网发布图片对比，在京东商场UGG官方旗舰店购买的棉鞋与描述严重不符，尤其是鞋口的毛边处，具体见图片。经与商家沟通，商家不能出示其所销售的商品为正品的证明和鉴别真伪的方式。诉求如下：1.下架该商品；2.退货；3.假一赔三；4.道歉；5.整改

本人于2025年6月9日在淘宝hoka官方旗舰店网购了一双*1000块钱的溯溪鞋，*日收拾鞋物发现鞋跟处断裂，家属表示总共穿不超过五次，且在正常路况下通勤使用。商家已超过120天不予处理，1此鞋断裂不是在120天后出现的，2此鞋穿着次数过少，不会每次穿完观察其损耗情况，3、网上有关此鞋质量的吐槽非常之多，并不是我一人遇到。此鞋质量有问题，不应该由普通消费者承担。

我于2025年9月17日在成都太古里hoka门店内以原价购入了一双mafatespeed2，后在家中试穿发现鞋子磨脚。在鞋子未穿过，不影响二次售卖且是7天无理由内的情况下，门店拒绝退款，侵害了我的合法权益。我的诉求是退货退款。

本人于25.3.15在HOKA ONE ONE天猫官方旗舰店下单了一双价值1099的鞋，至25.8.23穿了不到10次，两只鞋的鞋底全部开胶了且鞋侧均脱胶，右脚鞋面破损，属于质量问题（如图），1000+的鞋不能穿半年就出现这种问题实在不应该。商家说过了120天质保期不予换货处理，也不提供维修服务。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。 因此，我的诉求是让商家对这双次品鞋做换货处理。

我本人于10/2在HOKA上海市嘉里中心店购买了一双鞋，*时上班通勤穿，今天发现鞋底有一块橡胶脱落了，找门店店员沟通后，店员表示从照片看是由于我使用不当或者日常维护不当造成的，不符合他们的质量问题三个月内退换*，本人表示无法接受，这明显是质量问题，且本人穿着次数不多，本人诉求是需要卖家按照协议，质量问题三个月内，安排退货！

我于2024年10月5日在淘宝*台购买ugg雪地靴，金额为948.52，出现降价问题，10月19日该产品售价为769元，联系店铺客服被告知仅保价7天且无法为消费者出具相关保价协议说明，而且本订单无法退款退货，侵害了消费者权益，诉求退差价

8/22号于微信小程序ugg官网旗舰店购买一双金额为1099元鞋子，商家承诺七天无理由退换货，8/23号商家发货，8/24号上午10:25签收快递，并试穿，发现尺码款式不合适欲申请退货，于小程序订单页面找不到退货入口，联系客服后回复让等几个小时，再等待三个小时后于下午13:41登录小程序依然没有申请退货入口，再次联系客服让截图也提供了，并回复着急可先寄回商品，待退货窗口出现后上传物流单号再退款，再次询问退货窗口出现时间，商家就让等待且也给不出明确时间，后询问是否不出现窗口寄回商品能否退款，也给不了承诺，这种情况下谁敢寄回商品，无任何保障，且商家敷衍拖延不解决问题。

在京东*台hoka one one官方旗舰店购买一双卡哈2女款徒步鞋，第一次发过来的鞋子有明显污损和折痕，连续三次换货都没有能够解决，该店家存在三方面问题: 第一，商家以次充好，售卖的鞋子有明显被人穿过的痕迹。协商后商家同意换货，连续三次更换的鞋子鞋面都有折痕和被人穿过的痕迹，店家承认鞋面污损，但却解释说是出库检查造成的，这是明显的推脱责任，因为店家自己的售后服务单明确表示鞋面污损是不能退换的，那难道说自己销售造成的折痕和污损也要消费者买单吗？ 第二，商家售后涉嫌欺诈，第二次换货后，商家售后不使用官方客服电话，而是用一个193****1773的私人号码告知我没有同款式鞋子，并以此为要我换其他型号或者退款，但我询问京东上店铺销售，此型号和配色仍有货可卖，明显是商家不愿意继续承担售后责任而欺瞒消费者； 第三，在我向京东*台客服监管投诉后，该店家客服一再以协商为由打听和询问我的姓名等个人信息。

十月底我从淘宝ugg旗舰店买的鞋，其中一双发现重度磨损和穿着痕迹，找客服协商换货，第二双鞋换过来不仅有更严重的磨损折痕，还增加了中性笔划痕，鞋底干了的痰，协商结果是赔偿50元+再次换货，再一次换来的货除了重度磨损、折痕和穿着痕迹，又增加了破皮（黄豆粒大的一块皮面缺失），投诉淘宝后和淘宝卖家达成一致，共赔偿150元+换货，但前天他们收到退回的破鞋后一直拖延发货及赔偿，说要把破鞋入库再给我发货，请问一双残破不堪的鞋它再次入库，是要再次销售吗？是不是如果没有看到直接签收的话这双破鞋就卖出去了？小红书上有很多和我相似经历的买家，希望*台严肃处理，避免这种不法商家越来越猖狂