本人耿业津车主在2024年9月2日在新疆喀什叶城县汇鑫汽车销售有限公司购买的长城金刚炮柴油四驱手动挡皮卡车，购买后在新疆和田市策勒县奴尔乡都木村使用，正常保养行驶了15000公里在质保期内涡轮增压器和三元催化器损坏后在和田市创鑫汽车销售服务有限公司进行修理更换，当时和田市创鑫汽车销售服务有限公司说厂家只给我赔偿涡轮增压器和三元催化器格外收取我机油和工时费1307元我当时不懂给了钱有发票，修理好取完车从和田市开到奴尔乡都木村行驶大概200多公里左右发动机出现故障，车被又拖到和田市创鑫汽车销售服务有限公司4s店后经检测拆卸发动机说瓦片和曲轴坏了也就是拉缸，然后和田市创鑫汽车销售服务有限公司4s店说不管，所以到此网站有权威的进行投诉，希望尽快给予处理。

我于2024年4月20日在成都建国哈弗汽车4s店购买一辆哈弗二代大狗，当时我和销售所沟通的一直都是一个哈弗二代大狗2.0T四驱的车型，过了几天之后我才发现我购买的是一辆2.0T两驱车型，我就问当时我所购买车辆的销售，这个销售就说你当时给我说你想要买的是一辆2.0T的哈弗二代大狗，因为当时购车单上面写的是一个哈弗二代大狗2.0T潮野plus版本，而且这个销售也没有明确的写出这个车型是一个两驱车还是一个四驱车，当时我在懂车帝上面看的2.0T潮野plus是一个四驱的车型然后我和销售谈了价格之后就交了定金，在2024年4月30日的时候我发现了这个车子是一个两驱车型，我找到了当时卖给我车的销售，这个销售就说我当时告诉你的裸车价是一个2.0两驱的车型是你自己不清楚车辆指导价，这个指导价就是一个两驱的车型，然后还说是我自己嫌四驱贵了一万多块钱没有选择四驱，我和这个销售交流的时候我一直都没有说过我要提一辆2.0两驱的车，我一直说的都是我要购买的是一辆四驱车型，而且买车的报价单也是一个2.0四驱的车型，我找销售交流了好几天了，到现在也一直没有给我答复，她说她要向领导申请，这个事情到现在过了三天了，也没有给我任何答复。

本人于23年10月27号在长城汽车哈弗武汉源华店交了2000元购车定金，刚付完款销售人员就说定金后面不能退，由于钱已经付了，于是只能让他们在合同上写明分期不过退定金，合同上他们自己填了一点资料，就直接让我签字，我当时没在意以为是正常流程，签完合同回去后经朋友提醒才发现谈妥的落地金额九万八都没写进去，而且找他们要定金收据，也说不用拿，到时来提车钱直接给你抵扣车款就行了（我觉得他们公司销售员就是看人下菜，欺负第一次买车不懂的小白）。后来果然就各种免息分期服务费，航空软包，行车记录仪原价多少，现在优惠价多少给你加价到十万二，才知道被套路了。后面首付款也因为其他原因没凑到，去店里要求退定金，不给退，报警后，警察来说我签了合同，没办法。后来我堂弟听说我的事后，就给我凑够了首付，因为他平时放假出去玩也想用车，刚好存了点钱。后面12月18号我去他们店里配合他们申请免息2年的贷款，因为销售人员没提前告知我会有贷款审核电话，和接电话注意事项，电审没过被拒，于是后面1月9号配合他们第二次申请，也没申请下来。就说我只能找其他人帮我贷或者办有利息的贷款。我不同意，再次要求申请退定金，不给退。销售人员只让你想办法找人贷和办有息的或者再凑钱全款买。我不接受，向哈弗厂家投诉了几次，该4s店两次来电联系说只要我再次配合他们申请一定可以过，销售人员也微信上给我虚假承诺说再提供一下资料这次肯定能过，由于他们店的种种行为，我不相信他们了，就坚决要求按合同备注的分期不过退定金，他们说我是因为没有接好审核电话被拒属于个人原因不给退，而且态度十分强势，说我可以找律师，随便投诉都行。后面继续向厂家投诉反应，4s店就直接不联系不处理。1月底打了12315反应，2月2号下午来电的消协工作人员说去店里了解了一下情况，说会帮我找领导跟他们店里协调，会想办法帮我退，到现在还没消息，我不放心，但我相信国家公共公开平台的公正性，于是在这里把事情的经过描述的更详细些，希望每个作为消费受害者都能得到应有的帮助，无良黑心商家能得到应有的处罚。该4s店作为商家，眼里只有卖车，没有底线，只有销售，没有服务，只想着怎么给消费者挖坑，没有作为服务者的姿态为消费者利益着想，作为商家十分不合格。这家4s店如果不按合同履行退定金，我会坚持向各个投诉平台申诉到底，让更多消费者擦亮眼睛看清这家无良商家4S店的丑恶面目，避免让更多消费者上当受*！

2023年5月8号下午1点40分左右，家用哈弗汽车停在小区路边自燃了，随后消防大队敢来灭火，但车子已烧只剩车架，随即按报废处理，消防大队出具了火灾事故责任认定书，排除外在人为因素，系车内线路引起的自燃。由于该车在质保期内我也联系了厂家，厂家也表明会给予一定的补偿，让我先走保险，但等保险程序走完后，厂家却提出只有再买一辆车才给予优惠，而我提出的现金赔偿不同意，态度强硬，并拖延时间，我认为该厂家的方案不合理，请有关部分核实并给予回复，该车购买贷款总价85000元，加上交通费6000元，车上财物损失3000元，扣去保险赔偿62000元，损失金额32000元。

我父亲于2020年12月底购买了一辆哈弗H6，原本车辆一切正常，到2023年时，父亲说语音对话功能不听话了，老是提示服务到期。我一直在外地打工没顾上这事，今年回家过年查看，发现需付费才能使用该功能。给厂家打电话得知，娱乐服务一年收费286元，前三年免费，可我父亲说购车时没人提及后期需付费。第一次买车本以为买了就归自己，哪想到还要续费才能继续享受此功能。和4s店沟通很久，他们总把责任推给厂家，称厂家如此设置，他们也没办法。我寻思着这不就是不给网络吗，可我连接自己手机热点，导航、听歌还是不行，仍显示服务到期、网络无连接，这简直就是流氓式的捆绑消费!该公司已侵犯消费者知情权，车机存在流氓行为捆绑消费者，且该公司与厂家来回踢皮球，责任划分不清，耽误消费者时间。我要求该公司立刻解决问题，赔偿消费者应得权益与损失，马上解除车机网络续费权限!

本车2月份购买行驶18000公里左右,因住在无人区工作汽车轮胎在住处被扎无法行驶被迫使用备胎应急下山更换轮胎,下午1点多在行驶大约30公里左右轮胎突然就没气了行驶过程中相当于慢小于30码速度,无人区里面没有信号被迫一直使用备胎开出20公里路程自救导致备胎和轮穀报废,这条路我都跑过很多次四个原车胎重来没有存在这个情况,这条路石头都少,经过厂家认定是被扎才导致轮胎坏的认同我不认同这个结果,我认为这就是备胎质量的问题,8月19日22点我再次开往这条路行驶主胎没有问题，特此证明备胎存在质量问题(备胎行驶30公里就坏了这是什么质量还是30码的速度)视频上传不了

广州安红新塘长城4S店保险员说在店里续保，赠送一张100元工时抵扣券+2张不含工时保养券，未事先说明两张券不能一起使用，到店后才说不能使用，存在严重的欺诈行为；同时到店后发现店名为《安红名爵》，怀疑不是哈弗4S店，有点像挂羊头卖狗肉

我于2023年2月26购买的哈弗大狗。后期跑了6万公里以后发现烧机油，后拉倒哈弗维修点。维修点人员私自对我的发动机拆卸，给出结论为近气口进土导致打动机磨损需要更换发动机，同时给出结论我车增压泵以前被拆除洗过而我的车增压泵从未拆洗过。他们现通知我自费换发动机。

我与2021年2月21日在长城哈佛轻舟新牌坊店购买了一辆哈佛m6puls精英智联型汽车，目前里程数是七万八千多公里，十万公里不到现在空调系统就出现了严重问题，制热不制冷，制冷不制热。开到原购车4s检测结果需要换三个电机和一个传感器，这是一个严重的质量问题，现在后果却需要我们消费者来承担。我认为侵害了消费者的权益所以进行投诉。

我5月31日买车被忽悠买了顺骋无忧车险，我想退保，4s店不给退，当时说的跟协议不一样

我于2025年5月31日在淄博骏骋长城哈弗专英店参加旧车置换新车活动，被该店于姓销售员欺瞒，她说长城品牌置换必须把旧车给他们，否则不能享受置换补贴，在我再三追问下，她说旧车可以抵一千并要求签订转让合同。回家后旧车回收公司的朋友告诉我的旧车报废也能卖五千左右，于是我去骏骋专卖店沟通，他们便要扣下我的旧车（因为还没提新车，旧车还开着），公安介入后才开走，专卖店人员态度及其恶劣。这个事情我已打12315消协热线，希望协会能对此事展开调查，合情合理予以解决

我于22025年5月3I日在淄博骏骋长城哈弗汽车专卖店参加店里促销活动，打算用自己名下一二年六月长城H6置换靳国潮版同款H6一辆，店内销售人员在我不知情的情况下说旧车置换必须旧车送给他们店里，在我反复问下，他们勉强说旧车给我抵一千元并让我签个协议。回家后有关专业旧车回收企业告知我的车重量一点五六吨左右，市场报废价格也得五六千元，于是找汽车销售沟通，他们以签了协议为由，不按市场价回购并扣留我的车，最后公安出面并在签购车合同和二手东回收协议后才让离开，我的诉求是可以买他们的新车，但旧东必须在市场价的基础上给予补偿，希望平台介入，还百姓一个公道

我于2025年4月16日在长城汽车哈弗品牌二代哈弗枭龙MAX车型上市发布会时在长城汽车（40******90）哈弗智家APP预定了2025款二代哈弗枭龙MAX，并于2025年5月6日在克拉玛依市华清汽车配件有限公司长城汽车4S店全款提取2025款二代哈弗枭龙MAX165plus长续航版车辆一辆。于2025年6月5日车辆行驶还不到1200公里时发现车辆后桥半轴有明显漏油情况（漏油部位已有明显油滴和可见渗漏蔓延现象），后到长城4S点检查也确定是新车出现漏油情况，后4S店售后人员又告知经厂家确定漏油部位是二代哈弗枭龙MAX车型四驱脱开技术装置漏油，这个装置也是二代哈弗枭龙MAX车型的独有技术，属于高精技术部件，这也足以说明该装置在本款车型上的重要性，现新车行驶还不足1200公里，天数不足30天就出现了漏油情况，而且经检查发现漏油情况明显已有一段时间，这也充分说明是车辆出厂时质量问题，所以要求长城汽车（40******90）厂家召回故障车辆，更换新车。

贷款期限5年（可2年后也就是第25期时一次性还掉剩余本金，无违约金、无利息）贷款8万 月供1699.37元 还款60期 其中 本金1333.33元 利息366.03元 2年利息：8784.72元 5年总利息：21962.2元 结果现在实际是还本金1033.37元 利息666元 每月还款本金金额上涨 利息下降 2年内总计要还利息13457.63元 5年总利息没变 销售跟我承诺的贷款利息和实际利息不一致 诱*我签订不符合约定的利息合同 2024年11月25日上午10点左右 签订贷款合同时我发现贷款利率为9.9% 由此向贷款人员和销售人员询问这利率问题 销售人员和贷款人员都说不用管这上面写的利率多少 一切都会按照和我说的利率计算 并且销售人员拿我手机在电子贷款合同上签的我的名字 然后让我进行人脸识别 从而签订了天津长城滨银汽车金融有限公司的电子合同 这也是欺负我第一次买车 不懂这些 就光听销售人员和贷款人员对我进行欺诈.现在我才反应过来 现在我想要维护我的合法权益