本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。

次公司在于2024年9月份开始至2025年5月份连续自动扣费27元，本人申请退款商家并为退款，次行为根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而此公司平台，并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以此公司以及此的平台，严重侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是要求全额退款

我要投诉自动扣费，没经过同意，自动扣费，连续扣了几个月，咨询客服也不回复

从2024.11.08起自动续费，至2025.04.08，不知情下连续扣费共计234元，完全没有通知，期间完全没有使用该软件，要求退费！

今天偶尔清理手机，发现百度文库默默的扣了我两年多的会员钱，每个月18元，然后线上查找没有客服这一栏，查询后只有一个客服号码还没有人工，我按照提示操作，还说我超时，请问，我一个月的会员都没有用，在我不知情的情况下就扣我钱是什么意思，吃相太难看了吧。22年的11月-25年的4月，每个月都扣。希望平台帮我追回扣款，或百度人工和我联系，万分感谢！

我这边在4月11日开通了了一个百度文库的会员，因为忘记关，百度直接扣费48元，只有开通会员前才有短信提取。续费会员没有短信提醒也没有电话提醒，直接就扣费。我这边要求退费，客服已使用过不给退费为由拒绝退款

前一段时间 我在用百度文库 当时是几毛钱开通一天会员 然后我就开通了 后期我都没有在使用该软件 后台擅自给我开通了会员自动续费 我本人并不知情 就再看看看我的账单 才发现他已经扣我两个月会员钱了 我申请退回两个月的会员费用 这两个月期间 本人根本没有使用过百度文库软件

4月19日为下载文档，支付了2元体验卡，结果今天19日19点支付宝自动扣费30元。

这个功能一直没用过，每月产生22元费用只退了2025年3个的2024年钙没给退款

我在2024年七月份下载过百度文库APP看了一下里面都需要会员才需要用我也就没再使用了就直接卸载了，直至2025年今日我也没在下载过这个APP。但是我于2025年4月19日才发现这个APP在苹果系统绑定我的支付宝，每个月从我支付宝花呗划扣27元从2024年年7月26日直至2025年3月26日 我发现问题也就直接联系苹果客服和百度文库APP客服人员他们都互相踢皮球让我找对方解决问题，（苹果让我找百度文库，百度文库让我找苹果）现在我的诉求就是 请百度文库给我退回从2024年7月份-2025年3月份扣款的金额每个月27元。 *软件下载一下就自动绑定扣费你是缺钱缺疯了吗？你这和直接抢钱有啥区别啊

百度文库在4月20号扣款30元续费会员，在此期间无任何显著提醒，且本人在4月20号当晚就已经联系退款到目前为止没有任何措施，我现在诉求是退款