百度文库自动扣费且退款不处理

本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。

我在我手机微信支付栏中发现北京百度网讯科技有限公司，百度文库栏目。从25年Ⅱ月Ⅱ号起在我毫不知情的情况下，每月从微信中扣27元，至26年3月20日共计5个月扣了135元，我强烈要求百度文库立即退回所扣资金135元。并给我通过手保证以后不会再发生此类错误。

我从未浏览、从未使用百度教育任何内容，也不知情被开通自动续费，没有收到任何续费提醒。请全额退还所有扣款，并永久关闭自动续费。

百度文库利用7天免费体验诱导消费者点击后签订自动扣费，24年8月至今在没有使用并且不知情状态至今连续扣费*两年，要求全额退回费用

不知情开通自动续费，未显著提示，已关续费，申请退还*16次费用

我要投诉百度文库*台诈*我每月VIP服务费27元，我未使用过服务，本人也不需要服务，无理扣了本人25个月的VIP服务费，共扣了675元，要求马上退还，否则我会向相关部继续举报投诉

页面广告诱导开启自动续费，因为是那样比较便宜，我就没有注意，结果后面每个月都在扣钱，扣了我三年多，他们以支付渠道超期为理由不给我处理，我不接受，要求全部退回我没有使用的权益

百度文库在不知情的情况下扣费，经询问说有开通会员，要求企业提供开通时签订的书面材料，自动扣费是否有明显标识提示，是否充分告知消费者，否则就属于霸王条款，要求处罚商家并退款122元

于2026年1月21日在百度文库购买了vip服务，于2026年2月25日自动开启自动续费，后续出现消费纠纷希望达成全额退款服务，希望达成全额退款服务，全额退款

2022年7月17日通过称北京百度网讯科技有限公司，百度文库*台购买百度文库自动续费会员，在我不知情的情况下被自动扣款，后续出现退款纠纷，申请退款没有全部退，希望申请全额退款。