2026年5月24日下午时分在新疆昌吉木垒森马店，下午在店里给男友购买T恤及外套，男友在家未在店里，回家男友试穿后留下外套，T恤不合适，随后便返回店里退货退款。商户以只能换店内置换其他衣服，不予退款，且声称金额已上报业绩，如是熟人且未走*台才可以随意退款，跟我们不熟悉不允许腿，而且态度恶略，一再催促赶紧挑选更换的其他衣服，别影响他做生意。重点：第一次付款买的T恤及外套均未给开票，也没登记森马会员积分。T恤随后补10元差价买了另外已经衣服。此次购物体验感巨差，森马抄10年老顾客，累计消费超10w有了，从没有过这样的体验，诶~。

第一次遇到这种在试衣服的时候沾了点粉底就要全部购买的店铺，完全是强制性，我也不是故意去破坏这件衣服的，消费体验非常差

我在1月1日买的裤子，穿了三次以后，屁股有破洞，随后我去线下门店咨询了以后说给我们反馈，说可以进行更换，我去了以后各种推脱说不能进行更换，我现在要求他们对我进行一个合理的解释，并支付我到店费用。

2026年3月16日（本人生日），我在森马厦门福州闽侯东百城永嘉天地MALL（门店地址：福建省福州市闽侯县上街镇东百城永嘉天地MALL，联系电话：139****3984）购买了男款短袖POLO和休闲裤，共计消费1057.5元。办理会员卡时，店员仅告知办卡赠送洗衣凝珠，未提前告知会员卡分等级、生日7折权益仅限老会员且次月生效，侵犯了我的知情权。所购衣物吊牌完整未拆、未穿着，赠品洗衣凝珠也未拆封，完全符合7天无理由退货条件，但店员及店长明确表示“只换不退”，拒绝履行法定退货义务，还将门店内部对账、入账问题转嫁至消费者。我已主动补还店员少收的50元，是守法守规、诚信理性的消费者，现要求商家全额退货退款。

1月31日，在淄博美食街森马二店买了一个套装计划过年穿(约330元)，但通过洗衣机清洗一次后发现在衣服未穿的情况下，上衣衣兜出现了起球勾丝，2月10日反馈店家。店家一直和品牌在推脱，没有给我合理的解决方式，不退换货，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，现在诉求是全额退款，赔礼道歉，作出处罚。

昨天买的衣服 3月5日 买的 回家不合适今天下午我来退 店长不给退 吊牌小票都有的

2026年2月14在周口市川汇区步行街缇花影旗袍店买的衣服有质量问题，有明显的二次覆盖破损部位，但是没覆盖牢固，衣服破了，新年去外地了，今天回来去店里人家态度极差，还吵了一架，收款方是森马服饰

你好，我在森马鹤壁万达店买了一双鞋，存在明显质量问题（鞋底有明显裂痕，鞋面开胶） 我要求依法退货退款，但门店以总部没上班为理由拖延、不给处理。 我现在明确诉求： 1. 立刻给我办理退货退款，不要再拖延； 2. 这是质量问题，不是我个人原因，你们必须按三包规定处理；我要求依法退货退款，但门店以总部没上班为理由拖延、不给处理。 我现在明确诉求： 1. 立刻给我办理退货退款，不要再拖延； 2. 这是质量问题，不是我个人原因

我于2026年2月22日在宁夏回族自治区固原市新百店购买衣服，在试衣间试衣服时店员未经同意之间拉开试衣间门帘，对我造成一定程度的影响，事后态度极其恶劣，言语粗鲁。

2026年2月20号，通过线下购买在武汉市江汉路一店森马店铺，购买了森马品牌的女装，共5件商品，一件女冬pu仿皮仿羊羔毛oversize分割新款夹克，一件Pu仿皮宽松新款潮酷面包服，一条休闲裤，一条白色休闲裤，一件女款白色羽绒服。购买后我发现收银员多算了两条男款裤子的钱，白色羽绒服的价格不对，我的电子账单显示女款白色羽绒服是329.5元但是在里面店员明确告诉我们是一口价299元。同时在店里面这件衣服摆放陈列的位置也在299元的区域。另外店里面售卖三无产品，我买的夹克上面没有吊牌，按照《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务费用的三倍，赔偿金额不足500元，应当按500元算。在于门店的店长在企微进行了沟通，只说会查明情况，但是没有明确告诉我如何解决。我希望店家能把多收的两条男款裤子的钱和白色羽绒服的钱退给我，同时售卖了三无产品，赔偿我的商品价格。