2022年10月14号在小米有品购买摩摩哒按摩椅，近期按摩椅在正常使用过程中发生较大声响后按摩功能异常，机芯无法向内夹，其他的动作都是正常活动的。售后简单判断要换机芯，机芯1200，而且还不一定是这个问题，上门维修也要收钱。我们作为消费者，花好几千而不是几十块几百块买一个大件，是指望起码能用几年时间的。为什么在有品买，是因为相信小米的口碑，但刚过保就出现了机芯核心部件的重大损坏，这是明显是产品质量存在重大问题才会导致正常使用就明显坏掉了。根据消费者权益保护法第24条，过保≠免责，几千块的大件不是几百块的小商品，如果是几十块几百块，我觉得用两年坏了合情合理，几千块钱普通人要攒几个月了，都是我们的辛苦钱。由于商品质量的问题，企业应当承担过错责任。目前只愿意承担200损失，这个我是难以接受的。我的诉求是平台与商家协商，解决按摩椅维修的问题，修不好给我换新处理，过保不等于有问题你没责任。而且有品平台没有解决问题就强制关闭了投诉流程，这是对我的侵权行为。

我在12.22号20:37分在南宁机场扫了一台按摩椅，机器启动后只有右边在强力的进行按摩，左边几乎不动，且右边的按摩力度不是正常这种按摩倚的力度，导致我的身体更加的不舒服，因为在全国各地的机场都扫过这个按摩仪，没有出现过这种情况，昨天给客服留言了，今天又联系了客服，工号7248，全程只说退款，说机器没有问题，一句道歉的话都没有，这个机器强力按摩的部位是整个脊柱，根本不在正常位置上，一直说机器状态正常，它要是正常，我大半夜的坐飞机跟他废这个话干嘛呢，下一个人再扫还是有问题的，她们完全没有想检修的态度也不道歉，打第二个客服电话投诉，更嚣张了 ，说投诉要领导审核，没法转接，也没有回复，搞笑来的么，这是退钱的事么，也是全程没有一句道歉，钱退了这事就完事了，我差它这38块钱是么，需要他们所谓的领导给我回复，机器到底有没有问题，有没有检修，我后续的身体出现问题谁负责

摩摩哒按摩椅，之前在商场的按摩椅按摩，关注了摩摩哒公众号，充了钱，后来附近没有这个按摩椅，里面的费用用不了，联系人工客服退费16元，没有人理

购买按摩椅，使用期间出现“卡卡”异响，找厂家售后，来了维修师傅，晚上十点上门维修，把原厂机芯拆走，换了现在的机芯，新的机芯用了十天后，这十天期间用了两次，又出现了卡卡的声音，又联系了厂家售后，这次又来了一个比较有经验的师傅，师傅听到声音，说不是机芯的问题，排查了一下，是耐磨破破损，导致卡顿出现的声音，让我找厂家买一块耐磨布换上就可以了，然后售后让我出师傅上门费150元，耐磨布60元，我拒绝了，我只需要耐磨布，所以跟客服沟通只采购了耐磨布，订单是八月五号下的，这期间一直没有收到快递，我找客服，客服给我的回复是确实是今天负责人没上班 核实不到。

沈阳北站4B5B检票口门口，摩摩哒把本属于公用座椅位置占据，收费才能入座，少的可怜的位置，又多出去一部分，好多人没位置，只能站着

扫码以后按摩椅不工作，当时就点退款了。过后给我回复不通过。要拍视频

该app充值时未说明概不退款，现需求退款客服说说不支持退款。

之前在摩摩哒按摩椅充值，现在摩摩哒按摩椅换成了其他充值系统。之前的金额找不到地方消费，退费也办不了，求告无门

按摩椅不动，找客服客服不给退，直接发不出去消息，需要退钱。。。。。