2024年7月31日，我与北京旷智信息科技有限公司（TogoCareer途鸽求职）签订求职服务协议，约定提供全职服务助我获得目标offer，费用28310元。付款前期，销售热情，诱导付款，以冲业绩优惠为由，信息轰炸促使付款。付款后，承诺的领导失联，微信加不上，电话打不通。合同约定的内推服务未进行一次，严重违约。我通过私人人脉获上海谷歌内推面试机会，要求Togo安排对应面试辅导，其却安排不懂面试辅导的谷歌客户，且无法回答真题。服务老师频繁更换，理解能力差，企业微信实名认证却用卡通头像，身份不明。四个月实际服务仅简历修改，质量差，岗位推送与海投无异，服务四个月后失联。收到的面试机会均非Togo提供。Togo严重违约总结如下： 1.付费前期信息轰炸，付款后期面谈负责人消失 2.付款前期泄露别私人学生信息来促成交易 3.欺*消费者，服务4个月毫无任何内推资源 4.欺*消费者 服务4个月 无任何符合合同岗位面试机会 5.虚假宣传;服务质量恶略;面试辅导师资恶略 6. 合同服务期限为一年，服务四个月后失联。 诉求：按合同款项全额退款，赔礼道歉（损失大量时间精力）损失的时间 此案件已经在12315投诉，*信访局投诉，北京法院电子诉讼*台准备诉讼中

北京旷智信息科技有限公司，海外留学入职收费2.98万，合约期内颗粒无收，不仅没有实现合同目标 而且连推介的职位也是低端，而且面试单位极少。现在看服务宣传虚空造牌，诱导忽悠，外表服务规范实则虚空无能，靠话术和一套营销伎俩苟活。现要求退款。

教育培训/求职服务 → 虚假宣传、拒不退款、霸王条款、服务违约，涉及诈*

本人于途鸽机构缴纳43000元报名求职辅导全套服务，现正式提出退费申请，具体理由如下： 1. 签约前过度承诺： 签约前承诺有专属内推资源、匹配对口岗位机会，存在信息隐瞒和贩卖焦虑诱导签约。实际全程至今无任何银行相关岗位推送、也未兑现任何内推服务。 2. 实际服务严重货不对版，敷衍应对： 机构提供的网络课程是2019年老旧录播课，仅有市场、数据分析行业介绍，无任何实时定制化辅导内容，整体课程质量和签约宣传严重不符。更无定制化高含金量课程，问询说是面试才有针对性辅导，但基本没接到面试，所以也用不上定制课程。 3. 签约后服务态度断崖式下滑： 签约前积极跟进、秒回沟通，签约后老师回复速度大幅变慢，完全没有前期服务水准。 4. 实*安排严重出问题，服务断档、师资无故缩减： 实*过程出现导师极其不负责行为，提出退费被拒绝后说服我换导师，勉强同意后中间又因对接问题直接断档10天无任何任务安排，严重影响整体实*进度；且机构实*群内老师在不提前告知，不打任何招呼的情况下私自默默退群，老师从3人无故缩减为1人。 5. 实*辅导中途无故停更，不再布置任务： 我四月中旬完成作业并收到点评后，负责老师自此之后再也没有给我布置任何实*作业，实*辅导直接中途停滞，未尽到全程辅导义务。 6. 未按承诺匹配督促型导师，全程被动无跟进： 签约前承诺配备会主动督促、跟进进度的导师，但实际更多都是我主动追问进度；我岗位系统里填写的个人备注、岗位想法等，导师从未查看。也从未跟我沟通过岗位投递、进度跟进、企业反馈情况也从不主动问询 7. 岗位推送无内推、多为招聘软件公开普通岗位： 承诺的内推完全没有兑现，全程无银行相关岗位；推送的岗位90%都是各大招聘软件公开可查的普通岗位 8. 岗位推送不做基础筛选，大量硬性条件完全不符： 推送的很多岗位，点开就是很明显的明确硬性门槛：要求博士学历、仅限会计财务管理专业、必须*员、5年以上驾龄、限定24届之后、招聘早已截止等完全不匹配的岗位 因以上种种服务不到位、承诺不兑现、敷衍应付等问题，已经耽误我整个春招黄金求职期，现阶段春招基本结束，我不再继续接受后续无效服务，决定终止合作。 基于以上全部事实，我正式提出退费方案：总费用43000元，扣除20%已产生的基础服务费（含全程导师帮忙修改简历，筛选岗位及实*第一个项目），剩余80%费用请尽快退还

途鸽求职飞跃计划虚假宣传欺诈，不履行退款义务，侵害消费者权益 本人为海外名校硕士学生家长，于2026年1月10日，向北京旷智信息科技有限公司（途鸽求职）共支付59800元，购买其《飞跃计划》求职实*咨询服务，销售对接人为孙竟。签约前，该机构销售人员存在严重虚假宣传、诱导消费行为：明确承诺提供字节跳动、阿里巴巴等互联网大厂可全网背调的正规核心岗位实*项目，配套全程求职规划、简历内推、面试辅导等全套求职服务，宣称服务真实合规，可直接作为留学生校招求职有效背书，以此诱导本人签订服务合同并支付高额费用。实际履约过程中，该机构完全未兑现任何宣传承诺：仅提供无企业效力、无员工工号、无官方正规盖章的无效实*材料，仅以一纸无任何求职背书作用的推荐信敷衍搪塞；承诺的大厂可背调实*、简历内推、面试辅导、全程求职规划等所有核心服务全程未提供，服务内容与前期宣传严重不符，已构成典型虚假宣传与消费欺诈，导致本次服务合同根本目的完全无法实现，影响小孩实*、求职，春招。我们发现欺诈事实后，第一时间提出解除合同、全额退款的合理诉求，但机构对接人孙竟及相关督导恶意推诿、相互踢皮球、反复拖延，始终以公司内部流程、已反馈为借口，拒不履行法定退款义务，多次逾期拒不处理，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 要求北京旷智信息科技有限公司立即原路全额退还服务费59800元，无任何扣款、分期、抵扣； 2. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，要求商家就本次虚假宣传、欺诈消费行为，依法支付三倍服务费用作为赔偿； 3. 恳请市场监管部门严查该机构虚假宣传、诱导消费、欺诈履约、恶意拒不退款的违法违规行为，依法予以处置； 4. 要求该机构相关对接人员停止推诿搪塞，积极配合处理退款事宜，承担相应履约及过错责任。 本人已完整留存服务合同、付款转账凭证、微信沟通聊天记录、服务履约缺失等证据材料，可随时提交给*台及相关监管部门核验。

投诉北京旷智信息科技有限公司（途鸽求职），地址北京市朝阳区。 我是张诗若的母亲，代孩子投诉。 该公司虚假宣传、诱导签约，收费59800元，提供无留痕的虚假实*，求职服务严重不专业，影响春招。 申请退费后对方失联、拒不退款。 诉求是全额退还59800元服务费。 联系电话：135****7443。

我于2026年2月5日与途鸽求职签订求职咨询服务，当时介绍老师一再催促我签字交款，签完发现途鸽利用格式条款限制排除消费者的主要权利，减轻商家的责任，属典型的霸王协议，此外还有许多与沟通时不符的，我立即要求取消合同，但商家各种说词，至今一个多月就是不退款，希望商家正视自身存在的问题，从维护消费者的利益出发，积极退款，以维护公司形象。

我在2025年12月16號左右，購買他們的求職服務協助求職，但是他們的求職服務非常惡劣，服務非常差。甚至我到最後，是靠我自己找到工作的。他們當初承諾的，推薦碼，內推，導師輔導，都沒有。甚至01/06 之後就在也沒有聯繫。我當時01/06 正在面試的正忙的時候，也沒有修改好履歷。 01/06 之後，就直接擺爛不理了。 我是因為入職新工作後，最*工作告一段落，可以喘口氣，我才開始進行投訴。 一開始本著善意進行溝通，但是他們倨傲不理，明明有許多脫序的行為，也是放任他們的員工亂搞，拒絕道歉。逼的我不得不到*台投訴

在小红书刷到帮忙找工作的留学机构途鸽求职，前期只是咨询作了解。咨询的人给我宣传他们公司的服务很好，资源很广，他们老板有人脉，他们宣传的与实际提供的和电话沟通的并不一样。电话里告诉我可以跨专业申请名企，国企，他们老板资源多人脉广，可以直接将我的简历内推到大公司人事部hr手里，机会比别人更多。我想去500强（抖音，字节，腾讯，爱奇艺，华为等），可以出国出差最好，薪资1万5到2万，不想做销售（拒外贸业务员），他们也答应了，后面给我推的工作完全不是我认识的500强，都是一些我不认识的公司（我也不确定是不是500强，医药类偏多）而且很多是外贸业务员海外销售岗位，他们所谓的精心服务只是筛选了10来个岗位，让自己去投递，他们只优化了简历+筛选岗位，完全放任我不管了，偶尔问下情况咋样，并不是我想要的服务，也和电话里沟通的不符!

我与2025年10月3日经沟通通过支付宝支付了项目的定金，当初承诺48小时内未达成协议会全数退还。后来未能进行项目，但是定金也一直没有退还，支付宝联系后也没有回复。

本人于2024年6月与北京旷智信息科技有限公司（品牌名：TogoCareer）签订求职服务协议，并支付服务费人民币39,800元。签约后，该公司在服务过程中存在虚假宣传、服务内容与承诺严重不符、服务质量低下等问题，已构成根本性违约，侵害了本人作为消费者的合法权益。具体事实与理由如下： 一、 签约阶段：存在多项虚假承诺与误导性宣传 虚构实*经历：签约前，顾问承诺提供一项“绝对支持背调”的实*项目。但在实际投递简历时，却被告知不要将该经历写入简历。此举足以证明其所调“实*”为虚假安排，属于欺诈性宣传。 夸大就业机会：签约前，对方发送大量世界五百强企业资料，并承诺会为我投递且声称以我的海外背景“很容易拿到offer”。然而实际推送的岗位质量低劣，多为小微企业，与承诺的优质企业资源完全不符。 虚化导师资质：承诺提供由“专业导师及企业内部人员”进行的简历与面试辅导。实际情况是，辅导质量极差，导师专业能力存疑。 二、 服务阶段：服务质量全面不达标，构成根本违约 简历修改服务形同虚设 修改仅停留在替换个别词语，对简历无实质性提升，甚至出现标点符号不统一等低级错误。 作为一家自称“专注留学生求职”的机构，竟无法提供合格的英文简历润色服务，交付的实为翻译软件直译的版本，完全不具备专业性。 岗位推送质量与数量严重不符承诺 推送频率低（一到两周一次），且多为未经筛选的过期岗位或无关岗位，证明其未履行基本的审慎筛选义务。 承诺的“大量大厂内推”并未兑现，一年半内仅获得14次所谓大厂内推，且经核实均为公开渠道岗位，构成虚假宣传。 面试辅导严重缺乏专业性 辅导内容仅限于流程化提问，缺乏针对性指导，后期更以现成的面试题库应付。 所谓的行业面试辅导，讲解内容极为浅显，疑似由AI生成，部分问题甚至无法解答，无法体现任何专业价值。 三、 服务后果与损失 在*一年半的服务期内，本人未获得任何录用。该机构提供的所谓服务，仅限于机械化的岗位推送与催促，对求职毫无实质性帮助。更严重的是，由于其长期低效的服务，直接延误了本人的求职关键期，耽误了宝贵的应届生身份失效，造成了难以弥补的损失。 法律依据与退款主张 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第二十二条 北京旷智信息科技有限公司（TogoCareer）全额退还服务费用，共计人民币39,800元。