2024年7月31日，我与北京旷智信息科技有限公司（TogoCareer途鸽求职）签订求职服务协议，约定提供全职服务助我获得目标offer，费用28310元。付款前期，销售热情，诱导付款，以冲业绩优惠为由，信息轰炸促使付款。付款后，承诺的领导失联，微信加不上，电话打不通。合同约定的内推服务未进行一次，严重违约。我通过私人人脉获上海谷歌内推面试机会，要求Togo安排对应面试辅导，其却安排不懂面试辅导的谷歌客户，且无法回答真题。服务老师频繁更换，理解能力差，企业微信实名认证却用卡通头像，身份不明。四个月实际服务仅简历修改，质量差，岗位推送与海投无异，服务四个月后失联。收到的面试机会均非Togo提供。Togo严重违约总结如下： 1.付费前期信息轰炸，付款后期面谈负责人消失 2.付款前期泄露别私人学生信息来促成交易 3.欺*消费者，服务4个月毫无任何内推资源 4.欺*消费者 服务4个月 无任何符合合同岗位面试机会 5.虚假宣传;服务质量恶略;面试辅导师资恶略 6. 合同服务期限为一年，服务四个月后失联。 诉求：按合同款项全额退款，赔礼道歉（损失大量时间精力）损失的时间 此案件已经在12315投诉，*信访局投诉，北京法院电子诉讼*台准备诉讼中

我于2026年2月5日与途鸽求职签订求职咨询服务，当时介绍老师一再催促我签字交款，签完发现途鸽利用格式条款限制排除消费者的主要权利，减轻商家的责任，属典型的霸王协议，此外还有许多与沟通时不符的，我立即要求取消合同，但商家各种说词，至今一个多月就是不退款，希望商家正视自身存在的问题，从维护消费者的利益出发，积极退款，以维护公司形象。

我在2025年12月16號左右，購買他們的求職服務協助求職，但是他們的求職服務非常惡劣，服務非常差。甚至我到最後，是靠我自己找到工作的。他們當初承諾的，推薦碼，內推，導師輔導，都沒有。甚至01/06 之後就在也沒有聯繫。我當時01/06 正在面試的正忙的時候，也沒有修改好履歷。 01/06 之後，就直接擺爛不理了。 我是因為入職新工作後，最*工作告一段落，可以喘口氣，我才開始進行投訴。 一開始本著善意進行溝通，但是他們倨傲不理，明明有許多脫序的行為，也是放任他們的員工亂搞，拒絕道歉。逼的我不得不到*台投訴

在小红书刷到帮忙找工作的留学机构途鸽求职，前期只是咨询作了解。咨询的人给我宣传他们公司的服务很好，资源很广，他们老板有人脉，他们宣传的与实际提供的和电话沟通的并不一样。电话里告诉我可以跨专业申请名企，国企，他们老板资源多人脉广，可以直接将我的简历内推到大公司人事部hr手里，机会比别人更多。我想去500强（抖音，字节，腾讯，爱奇艺，华为等），可以出国出差最好，薪资1万5到2万，不想做销售（拒外贸业务员），他们也答应了，后面给我推的工作完全不是我认识的500强，都是一些我不认识的公司（我也不确定是不是500强，医药类偏多）而且很多是外贸业务员海外销售岗位，他们所谓的精心服务只是筛选了10来个岗位，让自己去投递，他们只优化了简历+筛选岗位，完全放任我不管了，偶尔问下情况咋样，并不是我想要的服务，也和电话里沟通的不符!

我与2025年10月3日经沟通通过支付宝支付了项目的定金，当初承诺48小时内未达成协议会全数退还。后来未能进行项目，但是定金也一直没有退还，支付宝联系后也没有回复。

本人于2024年6月与北京旷智信息科技有限公司（品牌名：TogoCareer）签订求职服务协议，并支付服务费人民币39,800元。签约后，该公司在服务过程中存在虚假宣传、服务内容与承诺严重不符、服务质量低下等问题，已构成根本性违约，侵害了本人作为消费者的合法权益。具体事实与理由如下： 一、 签约阶段：存在多项虚假承诺与误导性宣传 虚构实*经历：签约前，顾问承诺提供一项“绝对支持背调”的实*项目。但在实际投递简历时，却被告知不要将该经历写入简历。此举足以证明其所调“实*”为虚假安排，属于欺诈性宣传。 夸大就业机会：签约前，对方发送大量世界五百强企业资料，并承诺会为我投递且声称以我的海外背景“很容易拿到offer”。然而实际推送的岗位质量低劣，多为小微企业，与承诺的优质企业资源完全不符。 虚化导师资质：承诺提供由“专业导师及企业内部人员”进行的简历与面试辅导。实际情况是，辅导质量极差，导师专业能力存疑。 二、 服务阶段：服务质量全面不达标，构成根本违约 简历修改服务形同虚设 修改仅停留在替换个别词语，对简历无实质性提升，甚至出现标点符号不统一等低级错误。 作为一家自称“专注留学生求职”的机构，竟无法提供合格的英文简历润色服务，交付的实为翻译软件直译的版本，完全不具备专业性。 岗位推送质量与数量严重不符承诺 推送频率低（一到两周一次），且多为未经筛选的过期岗位或无关岗位，证明其未履行基本的审慎筛选义务。 承诺的“大量大厂内推”并未兑现，一年半内仅获得14次所谓大厂内推，且经核实均为公开渠道岗位，构成虚假宣传。 面试辅导严重缺乏专业性 辅导内容仅限于流程化提问，缺乏针对性指导，后期更以现成的面试题库应付。 所谓的行业面试辅导，讲解内容极为浅显，疑似由AI生成，部分问题甚至无法解答，无法体现任何专业价值。 三、 服务后果与损失 在*一年半的服务期内，本人未获得任何录用。该机构提供的所谓服务，仅限于机械化的岗位推送与催促，对求职毫无实质性帮助。更严重的是，由于其长期低效的服务，直接延误了本人的求职关键期，耽误了宝贵的应届生身份失效，造成了难以弥补的损失。 法律依据与退款主张 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第二十二条 北京旷智信息科技有限公司（TogoCareer）全额退还服务费用，共计人民币39,800元。

我于2025年8月18日购买了途鸽求职45800元的求职套餐，该公司销售人员承诺给我的实*推荐并没有达成（并且是无实*证明的虚假实*），付款后该公司销售人员拒接电话，也没有对我进行任何求职培训，每周提供的职位清单也只是简单的公开网站和应用上能找的职位且不符合我的诉求。

该公司于2024年7月，通过留学申请联系到了我，通过承诺内推高等院校或五百强企业高薪就业岗位、行业导师一对一辅导等，诱导欺*我父母代表与其签订了案涉《求职咨询服务合同》，教唆我父母让我向该司支付了咨询服务费29800元。只有每周1次推荐简历，并无其他任何辅导，其承诺的高等院校、国企央企、五百强企业内推岗位等服务内容也并未实现。该公司虚假宣传并承诺可以内推高等院校、五百强企业高薪就业岗位，诱使申请人与被申请人签订合同，在签订合同之后，仅提供了虚假岗位和PPT，且服务态度恶劣，已构成欺诈。

此机构不退费给我 第一，我支付给机构的服务费用是33000，机构并未给我开增值税发票。 第二，这个机构存在虚假宣传，诱导消费签约的行为。机构的服务没有任何实质性内容，我没有通过机构的辅导或推荐拿到面试机会，更没有因为机构的辅导拿到offer。中途随意更换服务导师，不积极服务。 第三，合同中的不予退费都属于格式条款，被法院认定其内容无效。根据消费者权益保护法26条规定，经营者不得以格式条款，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任加重消费者责任，对消费者不公*不合理得规定。

我于2025年7月12日购买了北京旷智信息科技有限公司旗下的求职业务，对方事前并没有介绍相关行业的入行风险，只是承诺可以帮忙找到相关行业的工作，并提供作品集辅导和提高服务，但是上了该机构提供的导师课程，导师们并没有能提高我作品集的实质性建议和方法，导师讲的一些问题我自己可以意识到；且机构内申请的天价课程只是基础入门内容；且交费后，通过行业导师课程了解到，该行业风险较大，在本人已有一份稳定工作情况下，如没有过硬的作品集入行无意义，而机构也没有提高本人作品集到达需求高度的能力。和机构协商，由当初他们承诺的网易，腾讯，莉莉丝等头部游戏企业游戏美术从业人员为我上作品集辅导课，以提高作品集水*，但是从始至终并没有这样的导师上课辅导，导师要不是中小型游戏公司，要不就根本不是游戏美术从业人员。机构无法兑现游戏头部企业美术导师的承诺还拒不退费。

2025 年 3 月 10 日我报名了途鸽求职机构的求职帮助，价格是 28310 元，签完合同交完钱后我发现实际与宣传一点都不符，服务态度服务水*以及专业能力能与宣传不符，宣传内容中有许多都是虚假诈*，夸大其词，其中包括会有大量好公司的内推资格，但其实就没有投过超过 7 家内推，并且基本没有任何反馈，其公司销售与我承诺 4 月份就可以入职，现在已经属于失约，从 3 月到目前 7 月底，我没有收到任何一份公司的面试通知，进度极慢，想要退款，但机构却拒绝退款，并且否认服务的失败和对我造成的损失，希望有关部门帮忙协商退款。 相关法律法规： 《就业服务和就业管理规定》第七十三条：职业中介机构违反本规定第五十五条规定，在职业中介服务不成功后未向劳动者退还所收取的中介服务费的，由劳动保障行政部门责令改正，并可处以一千元以下的罚款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。 现向你们发起投诉，希望可以帮忙处理。