本人于2024.10.18在淘宝平台 GREE 格力官方旗舰店购买柜机和挂机各一台。到货之后预约安装师傅上门安装。当天师傅过来安装空调外机，并告知我需要拆我的玻璃来进行安装空调外机。（我家不是全封闭得，我家客厅及卧室都有窗户）需要拆掉我下面的窗户，人员不出去来帮我安装空调外机，安装师傅在屋里。还收取我的高空作业费，我非常不认可他们的安装方法及这个收取费用得途径。我与淘宝平台客服进行沟通，协商退款，却被客服告知需要我承担运费。我不明白我的机器全程没有任何拆封痕迹，并且是他们安装方式的问题顾客不认可。他们不给出具任何解决方案得同时。让顾客留下机器，这不是就是属于强买强卖吗？并且我整栋楼得邻居及家人，没有一家空调是需要拆玻璃来进行安装空调外机得。我不认可空调外机拆玻璃安装的原因是：他们拆玻璃，安上玻璃以后，不给我玻璃打胶，就会出现我玻璃漏风，不安全得问题，这个直接影响到人身安全，他们没有任何保证，我完全不能接受。如若这个空调没有打胶，或者是没有给我安全牢固得安装上。那如果掉下去了，风大碎了，谁来负责这个问题。我不理解也不认同，我需要严肃处理这个问题。我的诉求是。退货退款，我不承担任何费用

6月28日购买空调 天猫上写着商家准时按的字样 结果今天7月4号 一直到现在也没有格力的安装师傅联系我们 打投诉电话没有用 客服一拖再拖 我现在是退也不行 按也没人按

于2022年6月份购买的天猫格力空调旗舰店格力云佳空调到货时外包装破损。联系客服，且师傅到场后说没有问题可以安装。师傅安装好之后呢并没有抽起真空，我也不知道有抽真空这个事情。后续我出差了，并没有时间使用，第二年天最热的时候我第一打开了空调。空调挂机显示错误代码F0且不制冷只吹自然风联系到客服告知为质量问题，可以让师傅帮我维修。维修下单网点儿人员联系我，跟我说在网上购买的空调是没有质量保证的，并且3000块钱以下的空调是低端机质量不好，后续我投诉了要求退货，格力人员安排师傅到场维修，并且道歉保证以后好用，当时到场维修师傅是帮我安装海尔智能锁的工作人员，师傅维修时没有解释原因，只给我加了制冷剂就走了，当年好使之后第二年再使用，依旧不制冷。目前为止空调安在卧室13平大小全封闭状态下。调到16度开4个小时温度室内温度只有27度。联系客服，客服告知空调多次加氟且不制冷，就是质量问题。目前我联系到天猫客服，天猫客服跟我说再沟通联系到。格力售后售后说48小时内安排师傅开质检单申请退货退款。目前为止已经过去一周了，没有师傅联系我。格力售后也不联系我，天猫客服也没给我解决，我现在要求退货退款，并且把安装费300块钱还给我。

我于2025年6.28日在淘宝格力官方旗舰店购买立式空调一台，因店铺客服疏忽，并未告知我需要吊装费，以至于在安装之时，师傅收取巨额吊装费。经投诉协商后，店家同意给我退货退款，由于情况特殊，家里急需空调。加上经济原因，没有多余的钱买第二台，我要求把钱现在退给我，商家不同意

我于2025年6月28日在格力淘宝官方旗舰店购买立式空调一台，当时并未告知我有吊装费，2025年7.1日师傅来安装，却告诉我需要吊装费用。我申请退货退款，商家不同意，让我自己承担退货运费，商家的错误却让消费者承担。天理何在

我于2025年6月28日在淘宝格力官方旗舰店购买格力空调一台，当时并无人员告知我有吊装费，师傅来安装之后，说需要吊装费，于是我申请退货，商家不同意

本人于2025年6月17日9:30:43在天猫平台GREE格力官方旗舰店，购买一台云佳1.5匹空调订单号：438510*********7005，到货后于2025年6月21上午有格力官方指定的售后服务完整拆卸及安装。安装好后，安装师傅测试发现空调外机无氟利昂，开机运行后也无法制冷，安装师傅也未在包装箱内有漏氟利昂印迹。本人与官方客服多次协调没有进展，无法满足本人的赔偿要求。现本人根据国家消费者保护法：退一赔三（共计10076元）。请查收附件 谢谢贵单位为民伸冤！

我于2021年6月份在天猫格力官方旗舰店购入空调，卖家承诺十年质保，在质保期内空调出现质量问题不制冷，官方客服态度敷衍，维修人员把空调不制冷归结于天气楼层，我没有得到承诺的三包服务，这侵犯了我的消费者权益，我希望能得到一个我满意的处理结果

我于2018年在淘宝苏宁易购购入格力变频挂机，2024年的时候空调发生故障pl，经过售后多次维修仍未解决问题，现如今还是pl故障，又因过了质保期需要收费维修，现在居然知道是哪里坏了。

我在淘宝24年七月买的格力空调，基本没怎么用，今年刚打开发现不制冷，联系官方售后维修，一直踢皮球让我等维修人员联系我，已经两天没有人联系我，多次打官方售后，给的答复都是一样的等维修人员。到现在没结果。

24年11月8号，在格力官方旗舰店买了3台空调，国补后单价2239元，我以原价2799买了3台。下订单后，机器人客服发了一条信息，并未有人工客服联系我，告知订单并未享受到国补优惠。25年1月7号联系人工客服安排师傅上门安装，客服回复我，此时也未告知未参与国补。5月24号联系客服要求国补补偿，客服以商品页面、主图有宣传和下单指引为由拒绝，此时才主动告知我国补下单的规则和流程。