投诉百度健康 虚假宣传 由于在晚上 我很害怕没有办法去挂门诊 想着在手机上咨询 付了15块钱的门诊费 医生在软件上隔半小时也没有回复 我就直接申请退款 但该软件要求24小时之内回复就不退款 等了很久才回复 告诉我去医院检查 我肯定知道要去医院 但只想问问是什么原因引起的 也没有告知 就说要去医院 没有解决顾客的诉求 投诉官方 对方说我不支持退款 原因是对方医生已经回复我的信息 我认为非常不合理 我是消费者 没有解决问题 问你一句话就是15元 官方电话告诉我不能退款 不符合退款 很矛盾

2026年3月9号在百度健康上花500元网上问诊，需要开具发票，至今未给开具，客服就是推脱，让我等，

自2024年6月份到2026年2月莫名其妙的每个月被扣收2个9.9元共467元，已经多次投诉到百度和12315犹如石沉大海！

在百度健康上面咨询的医生，医生说可以做手术，可以达到相应的效果，并给我们推荐了相应的手术医生，然后我们大老远去了，包括这个挂号费也是*了好久才*到，又请假又约车，早晨五点就出发去该医院，结果到那人家医生说了一句做不了，我们的咨询费，挂号费还有路费加起来一共花费700，后面找到百度健康客服，客服推卸责任，说医生说的没有问题，我想请您看看这个截图，医生说的没问题么？你但凡说可能做不了我都不至于这样，医生说的是可以达到理想效果，与事实不符，百度健康的*台是谁都可以进的么，老百姓看一次病很不容易，你们就这么对待求医的人，你的一句话对我们很关键，但是你对患者却是这么的不负责，投诉这个*台，对患者不负责任，我要求返回我们花的费用，挂号费100➕路费500，误工费我都没算！

我于2025年在百度健康上支付了一笔19元的订单，主要是咨询妇科炎症问题，姚玉霜医生不正面回答我的诉求，不给治疗联系及方案，拖延问题直到三问三答，间接诱导我二次消费，侵害我的权益，我要求退款。对于她的专业问题我也十分怀疑，在*台上我多次要求退款，商家不同意 我的诉求是退款19

我于2026年1月10日在百度健康*台修世堂大药房购买筷三通舒筋定痛胶囊，订单号为10***************82。 2026年1月15日收货后发现该药品生产日期为2024年3月7日（疑似重新贴的），有效期至2026年2月，属于临*过期药品（或已过期药品），而商家在商品页面未履行告知义务，涉嫌违法违规销售。 并且在后续与商家沟通中商家拒不悔改还要求我承担退货运费，联系百度健康*台迟迟未答复。 根据《消费者权益保护法》《药品管理法》相关规定，我的诉求是： 1.全额退款29.90元，并承担退货邮费； 2.因【隐瞒临期情况构成消费欺诈/销售过期劣药】，需按规定进行赔偿（临期：退一赔三，不足500元按500元；过期：退一赔十，不足1000元按1000元）。

您好！相关部*台我真实投诉在我不知情况无故扣我款我请求消费学会要求他们款原路退款我再次表示感谢辛苦啊！

我于2025.12.12在百度健康商城在(亮健好大药房），买的积雪苷霜软膏是假的，擦在伤口一点效果都没有，擦上去还火辣辣的痛，以前买过都不会这样，就这次买的假药，申请退货退款卖家拒绝，百度健康官方客服反馈也不管，他们一条心维护商家，买到的不是膏体是液体，像水状一样淡，不浓稠，而且他差评不是我一个人买到这种货。跟他宣传效果不符！没效果，假货！像别的药膏都不会掉下去，它的药膏捏出来感觉要流到桌子上！

我在南京溧水医院做尿检，看完报告后有疑问，在百度健康上付费15元询问后没有结果，希望严查此类弄虚作假的医生，可以说完全没有资质审核

交完费用就没有聊天的页面了，希望百度客服找回我的钱，明天及时联系我

支付54元线上总诊，说24小时服务，但半天不回复，总共没回几句