投诉百度健康 虚假宣传 由于在晚上 我很害怕没有办法去挂门诊 想着在手机上咨询 付了15块钱的门诊费 医生在软件上隔半小时也没有回复 我就直接申请退款 但该软件要求24小时之内回复就不退款 等了很久才回复 告诉我去医院检查 我肯定知道要去医院 但只想问问是什么原因引起的 也没有告知 就说要去医院 没有解决顾客的诉求 投诉官方 对方说我不支持退款 原因是对方医生已经回复我的信息 我认为非常不合理 我是消费者 没有解决问题 问你一句话就是15元 官方电话告诉我不能退款 不符合退款 很矛盾

于2021年12年1日购买预约线下四价hpv疫苗价格4180元，一直未线下消费，商家于2025年8月21日主动给我打电话让在百度健康小程序办理疫苗退款，本人于2025年8月21日提交了订单退款申请，21日商家一小时内给审核通过，现在进度一直在百度健康平台处理退款中，多次致电百度健康官方客服退款详情，百度健康一直以商家未退款说辞不给我退款，本人也已和商家确认他们已经给我退完款，钱在百度健康平台，百度健康不给我退款。还每次都是拖着不给退款。后来经过沟通协商于2025年8月27日通过官方客服打电话提交个人退款银行卡信息，于2025年9月28日前4180元退款到账，2025年9月23日问百度健康官方客服我的4180元退款什么时间到账，百度健康客服说处理我的退款申请要到10月份再说。具体到账时间遥遥无期。现在诉求:1.百度健康平台于2025年9月28日前把我的退款4180元打到我的银行卡上。2.赔偿2021年12月1日到2025年9月的4180元的利息。3.百度健康平台给出书面说明和道歉

于2021年12年1日购买预约线下四价hpv疫苗价格4180元，一直未线下消费，商家于2025年8月21日主动给我打电话让在百度健康小程序办理疫苗退款，本人于2025年8月21日提交了订单退款申请，21日商家一小时内给审核通过，现在进度一直在百度健康平台处理退款中，多次致电百度健康官方客服退款详情，百度健康一直以商家未退款说辞不给我退款，本人也已和商家确认他们已经给我退完款，钱在百度健康平台，百度健康不给我退款。还每次都是拖着不给退款。每次通话都有录音。从2025年8月27日提交退款银行卡信息给百度客服，当时告知一个月2025年9月28日前能把钱退到我卡里，到2025年9月22日这期间多次问百度健康平台官方客服我的退款进度，居然多次告诉我都要一个月以后，现在又说给我退款的时间到10月份以后，百度现在就是不给退款4180元。就是不给退款。

我于2025年8月31日购买的人参茯苓片没有任何效果，广告虚假

2025年8月30号在百度健康买了54块钱的药，商家不给退款，申请退款

我于2025年8月30日下单39，今天才回复，回复的一点都不对症，中间给的建议也是不知道从那个ai软件上搜到的（下图为例），然后后面还说让我打什么肉毒素一天天的胡说八道的，而且后面问还可以吃什么药回复说都可以，向客服反应，也只是等待

我于2025.8.26日早上午在百度健康线上问诊平台购买图文问诊服务，有效时间25元。服务过程中，医生沟通非常不及时，医生没回复前联系客服处理退款，客服一直不理会。踢皮球说是只能医生退款，可是医生都不回我信息，更谈何退款消息？？我的诉求是退款。

我在百度上买的胃肠贴，按照直播间主播介绍的方法使用完以后没有一点效果，商家承诺无效退款的，现在多次申请退款无果，商家说我没有按照指导老师的方法使用，拒绝退款，百度平台也帮商家说话，欺*消费者

我于2025.8.15晚上十点在百度健康线上问诊平台购买图文问诊服务，选择了同济医院一个副主任医生问诊，花费39元，有效时间24h。服务过程中，医生沟通非常不及时，给出的解答方案也非常敷衍。有效时间24小时在这24小时里医生迟迟不回复，要是忙可以选择不接单，接单了又不负责，我投诉反馈的百度健康人工客服也不理会，踢皮球说是只能医生退款，可是医生都不回我信息，更谈何退款消息？？作为一个健康问诊的平台，连患者的钱都*简直丧尽天良，百度健康从15号晚上8点半到16号晚上八点，也没有任何处理方案。平台规则离谱，霸王条款，侵犯了消费者的权利，我的诉求是退款。

我在百度健康平台买了两单两盒药，看到是售后无忧，我下单了，然后咨询医生说我体质不适合吃，我在他刚发货就果断退货了，然后他也没截停快递，快递到我附近驿站后我拒签了，商家也拒签收回，平台沟通3次商家都拒绝退款，商家说不是药品问题不予退款退货，我投诉平台商家售后无忧欺*消费者，让我拿出不合适身体的证明，我明知体质不适合不能签收服用

6.23在百度健康问诊，且回复消息不及时，有的问题并未回复，经催促后才回复，医生回复前已咨询了当地互联网医院医生。诉求，退费！