2025年9月29日，我在深圳市龙华区万众城穗宝床垫门店（地址：深圳市龙华区民治街道民治大道万众城家居A1馆2楼）付全款订金购买1.8m*2.0m床垫一个，价格为4600元。销售话术表示订货周期需要30天，等待过程中在未收到货的情况下我方需要退款，卖家以产生物流损耗等理由为由拒绝退款，未得到合理解决。合同为订金合同，且未明确不予退款的相关责任说明，有玩弄文字游戏之嫌。现要求：1.全额退款

联系电话：135****8292 被投诉方：穂宝床垫(宝安中心华美居旗舰店) 地址： 购买时间：2026年2月27日 商品信息：穗宝床垫「南海椰歌8C+」，规格190×120，金额2200元，销售凭证号：10***45 投诉事由 本人于2026年2月27日购买上述穗宝床垫，店铺说没有1米二的床垫，要等厂家春节后再做，收货拆封后即发现存在刺鼻异味，经多日充分通风晾晒，异味仍未消散，已严重影响居住环境与身体健康，存在明显环保及安全隐患。本人多次联系商家反应情况，要求退货退款，商家以“通风散异味”“无质量问题不退不换”等理由拒绝、推诿处理，仅提出上门净味方案，拒不履行退货义务，违反《消费者权益保护法》及“三包”相关规定，侵害消费者公*交易与健康安全权益。 事实与经过 1. 异味问题：2026年3月13日床垫送货上门，拆封后立即出现刺鼻异味，无法通过通风缓解，密闭空间内气味加剧，已无法正常使用。 2. 处理尝试：本人已按常规方式对床垫进行通风晾晒多日，异味无任何改善，确认并非可自然消散的正常气味。 3. 售后沟通：多次通过微信联系商家对接人“小雪”，明确提出退货退款诉求，商家先后以“无质量问题不退不换”理由推诿，拒绝核心退货诉求，处理态度消极。 4. 证据留存：已完整留存床垫销售凭证、与商家的微信沟通记录、床垫实物照片等证据，可佐证上述事实。 投诉诉求 1. 责令商家立即办理全额退货退款，返还货款2200元； 2. 由商家承担本次退货产生的搬运、物流等全部相关费用； 3. 恳请市场监管部门对商家拒不履行售后义务、侵害消费者权益的行为依法查处

21年10买的穗宝床垫 送货大概在11月份 很早就出现了问题 护边倒塌 联系导购员 不给解决问题 推拖 说是不是质量问题不给解决问题 不负责任 我要投诉 卖家不解决问题

本人于2025年10月7日广州市花都区在穗宝床垫（美泰家居店）购买了v6型号床垫，共计花费5399元。 收到商品后，在使用过程中发现以下问题： 质量缺陷，与宣传不符，床垫中部异常凸起。 发现问题后，本人于2025年11月3日首次联系了被投诉人，通过微信向其反映上述问题，但被投诉人商家表示凸起情况不能改变。甚至睡后影响了腰部，导致腰部异常疼痛。后续也陆续联系商家处理，更改或者退货退款。商家要求需要另外再付款去更改产品。由于这个是质量问题，对此本人拒绝重新付款并且要求退货退款。商家拒绝。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向消费保投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

本人在五月份的时候已经付了全款，到现在不想要了，货也还没做的。为什么商家不让我退款？

2025年9月29日，我在深圳市龙华区万众城穗宝床垫门店（地址：深圳市龙华区民治街道民治大道万众城家居A1馆2楼）付全款订金购买1.8m*2.0m床垫一个，价格为4600元。销售话术表示订货周期需要30天，等待过程中在未收到货的情况下我方需要退款，卖家以产生物流损耗等理由为由拒绝退款，未得到合理解决。现要求：1.全额退款

本人于2025年在10月4日11:08 在上海市宝山区长逸路15号建配龙家居商城 二楼穗宝床垫店铺购买两张床5000元，先付款2000元订金，并在商家提供的合同上留下送货地点和联系电话，本人没签合同，商家仅说留个信息，后续付尾款有保障，退不退款都可以，还没协商一致。（定金的数额民法典对其最高限额又作了限定，即不能超过主合同标的额的20%。）又于当日下午16点联系退款一张床，另一张床按2500购买，店家不同意，说缓几天给我加单再让我买。本人一直等待无果，于10月9日16点询问情况，决定退款，商家不予理会，坚持不退款，存在强买强卖欺诈行为。唯一诉求： 需要上海市宝山区长逸路15号建配龙家居商城二楼穗宝床垫商家退款2000元订金。

床买了11天，只睡5天，海绵回弹不好，天天早起腰疼，线下店购买，店家回应称舒适度和在店内试的一样，可是我在店内试躺也就几分钟啊，回家睡是一夜，软塌没支撑，早起很难受，店家让我反面睡，我当时在店也没试睡反面啊，床垫是要睡几十年的，以后难保不出现其他问题，不能将就，四周坐上去也塌陷溜边，没有支撑力，当初就离开门店，店家微信联系送货，付款4600，也没给收据，我觉得穗宝也是大品牌，不应该没有售后，不能这么坑老百姓，不能卖完就完事了，我承担运输费用，现在要求退货退款！下图视频有60斤娃

我在线下店购买了穗宝品牌床垫，收到货四周坐上去塌陷溜边，没有支撑力，现在要求退货退款

在他家买了个梳妆台 店里用的时候是好好的 老板当时也在那里 老板给我的优惠价 到家里了不好使了 加的销售也不管 约的上午送货一直不接电话 和她说不好使和我开始互相推责任说她不懂 说我教育她 避雷吧吃一线长一智 销售是个看着五六十的大波浪

我在博皇家居广场里的穗宝家具店购买一套真皮沙发，送货到家隔天就发现木质框架有虫蛀现象经过协商、商家同意更换一套真皮沙发但更换后发现以原来的真皮材料不符，用料不是原来的真皮材料，是为较差的皮革材料和商家沟通其绝不承认谎称是一样的东西。