穗宝床垫塌陷质量问题要求退货

我在博皇家居广场里的穗宝家具店购买一套真皮沙发，送货到家隔天就发现木质框架有虫蛀现象经过协商、商家同意更换一套真皮沙发但更换后发现以原来的真皮材料不符，用料不是原来的真皮材料，是为较差的皮革材料和商家沟通其绝不承认谎称是一样的东西。

本人于2024年12月向商家（深圳市永成居家居有限公司，穗宝床垫鸿栖台社区店）购买了两张穗宝牌床垫，总金额为4860元。经核实，其中一张1.8米床垫存在严重货不对板问题：实际送达产品为"纳能·智慧芯2"系列，与合同约定的"简爱2.0"系列完全不符。该错误直接导致产品软硬度不适配，本人使用后已出现腰椎间盘突出等健康问题。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品存在欺诈行为时应承担"退一赔三"责任（注：根据最新法规调整了赔偿标准）。本人虽已提出退货要求，但商家不仅无理拒绝，还推诿称"未及时验货"为由逃避责任。需特别说明： 1. 大件商品收货时通常仅检查外观，难以当场拆验内部材质； 2. 产品标签信息存在刻意隐蔽嫌疑。 另购的1.5米床垫亦存在多重质量问题： - 材质过硬不符合人体工程学 - 透气性差导致闷汗 - 持续散发刺激性甲醛气味 商家曾口头承诺"不满意可退换"，现却拒不履行承诺，其行为已涉嫌虚假宣传。 现诉求： 1. 要求全额退还1.8米床垫货款（退货退款），否则启动"退一赔三"程序。 2. 全额退还1.5米床垫货款（退货退款）。 3. 请求市场监管部门核查商家库存商品是否存在普遍性欺诈行为 望贵部门依法查处，维护市场秩序与消费者合法权益。

本人在穗宝床垫(广州旗舰店) 越秀区达道路11号之二，购买床垫后发现其价格较其他门店高出近千元，沟通后店家态度恶劣，不同意退还差价

本人在穗宝床垫(广州旗舰店) 越秀区达道路11号之二，购买床垫后发现其价格较其他门店高出近千元，沟通后店家态度恶劣，不同意退还差价

我于2024年5月14日在河南省辉县市穂宝床垫花费4300购买了一张床垫，6月2日到新房，8月12日入住试睡后发现闷热不透气烧背没法睡，空调开了以后上面身上凉后背床垫烧，起身后拿手触摸床有烧灼感，和商家沟通后拒不承认产品质量问题，于8月16日翻过床垫反面睡，烧背感减轻百分之七八十，由此证明同一房间同一空调温度因为材质不透气问题导致烧背，现在投诉此商家，要求处理此质量问题。

2024年6月24日，我在北京市集美家居定慧桥商场看上穗宝品牌的一个床，第二天在微信上与店员购买该床。店员通过微信图片视频和我确认色号（与第一天在店里看的一样奶油乳白色）并强迫我先付全款再给看合同。到货之后发现床严重货不对版，是浅咖色，而且合同上在定制打了勾（1.8米标准款高箱床，我没有提供任何特殊尺寸）。我要求退换，店家不退不换。 我认为，图片视频与实物不符，店家存在虚假宣传、误导顾客、货不对版的问题！还在非定制情况下打了定制的勾，这两样都是违反了消费者协议保护法。并且不让先看合同，我作为消费者有知情权，对方隐瞒事实也违反了消费者协议保护法。而且店员他也自己也说了是灯光打的，属于误导我了。 我希望平台能协助我退货退款，金额不高，但是对于老百姓很多了，希望能帮老百姓维权讨回公道。

我在河北省石家庄市正定县金河家具市场1号馆1楼穗宝家具买了一张床，到今天为止有一年了。家里一直通风除味，但是经过一年了还是有刺激性气味。我马上就要生孩子了着急入住，要求商家把床退了。商家不承认床的质量问题，而且退货还要求我们给600块退货费，并说我们无理取闹

家人买的穗宝床垫，床垫上标明内部结构终身保用，现在坏了售后却说只修不换，卖穗宝店铺又说是只换不修，官方售后不认，说不是他们官方发布的修时面料内料要自己出钱，我问多少钱时又说是叫去店铺换直接打8到8.5折换，这个折扣自己去店铺也能打，现在得不到解决，望有关部门能出面协调解决下，十分感谢

1.该商家私收货款，未告知消费者应将货款统一交至商场收费，未开具提供合法合规的合同及票据。 2.在购买过程中，买家已详细告知自己家床的信息，卖家在得知信息后依然进行售卖，造成床垫与我家床不匹配，出现塌陷问题，无法正常使用。 3.期间多次与商家联系均不配合解决，一直故意拖延时效，造成一个月无理由退换货的时效过期。 要求商家退货并全额退款。