本人于2024年10月7日购入年课，二十日后小熊美术客服主动联系我说现在购买第二年课可以优惠，在购买前明确问询过未开课孩子不喜欢的话是否可以全额退，平台方客服回复可以全额退，于是花费1930元购入第二年课程，目前孩子不喜欢，连第一年课程十分之一都没学到，遂要求退第二年课费。 但平台方客服非说有赠品，需要扣除赠品费用，平台方未说明过第二年的赠品会先行发放，邮寄的赠品也并未标明哪些是第一年的，哪些是第二年的，且两年的赠品是一起邮寄的。 第一年的课报名时间与第二年相差22天，且第二年的课还未开课，赠品为什么会跟第一年的一起邮寄？ 所以我无法认可平台方无理的扣费规则，要求尽快全额退款。

我于2024年12月，在微信支付小熊美术2800元，当时老师说不上的课可以退，孩子基本没怎么上过，现在想退费，小熊美术平台不给退费

多次收到小熊美术的骚扰电话和短信，屏蔽会换其他号码打，希望得到合理的处理办法就是不再骚扰！！！

订单号：202403*********2918，在2024年03月11购买小熊美术144节课共2400元，期间发现老师虚假评价，上传空白纸都能发出评价，已上48节，现要求退剩余96节共1600元。

2023年9月，通过小熊美术销售教师购买了小熊美术半年系统版（1399元），材料包（200元）(没有收到过发票，请相关部门严查，是否存在漏税?)，收到商品后根据客服要求下载了小熊美术APP，课程与客服宣传一对一指导不符，这是不存在虚假宣传承诺，没有针对小孩学习情况一对一指导，该课程实际是录播课。小孩不愿意学，觉得没意思，截至目前，24节课仅上了8节，之后软件就一直就没去学过。找了他们客服说要退费，客服说课程已经全部解锁（没有学习），不支持退费，这算霸王条款吧；刚买完课的时候老师还会进行提醒，到了后面，就开始频繁发送广告。再看课程，教孩子的都是依葫芦画瓢，没什么知识点可言，画完后，孩子给画作拍照上传，然后就会有所谓的专业老师在后面语音点评，就是一段语音，画的好与不好点评都差不多，后面的课程千篇一律，没有任何创意新意。到后面老师更是不同时间开始发广告，考级、画画比赛等等一系列交钱的课程。说首月续费有优惠，每天发好几遍商续费的广告，每月都在大量发送广告，说报课的优惠错过了不再有之类的，一直存在推销诱导顾客消费，消费了就不管了，还频繁换老师，没有老师关心孩子到底为什么不上课，只讲怎么做，从不讲为什么要这样做，形式比较教条，小孩学不到实质性的知识，体验感太差，孩子不爱学，也学不到什么。 我现在的诉求就是，小熊美术把没学的课程费用全部退给我，开课属于系统自动解锁，并非我自己解锁的，没有上课记录，商家的软件里都是录播的画画视频，线上并没有真人的1对1的实时辅导，所以没有享受到商家的服务。为什么要承担相应的费用，而且报名时没有让我签订任何合同合约协议，也没收到任何凭证和发票，并且怀疑该公司是否有超范围经营的可能？ 希望消费保平台帮忙处理！谢谢！希望消费协会部门、税务局、市场监督局严查，并催促该平台退回费用！

已经好几年前买的课，后面不想学了，明确表示不要打电话，但还是各种方式打电话，换很多号码打，给他们官方也打电话投诉但还是经常收到他们的电话。

小熊美术只学了几节课不想学了，三月初咨询客服不给退费，也没有老师跟进孩子学习。

这个方案不接受，合计交费2800元，没有消费，叫不要推送还不停推送课，这本身就是公司系统问题，课程不是一个人说不合理。小红书一大把说不合理

我于2024年8月5日购买小熊美术系统课付款2800，使用10%，想要退款，客服不愿意退款，没有给发票。

我于2023年8月21日购买小熊美术课，当时体验课没有上完，群里一直诱导消费还有拖，课程安排一点不合理，孩子做不会，当时找班主任，拒绝退费。课一天都没上