于4.24日在京东佳能（Canon）数码相机专卖店购买一台佳能R50，4.26收到货，先问客服赠品事件，他们说晒单后发货，我暂时不清楚商品质量是否有问题，就先签收晒单了，当天下午充电发现电池充电有问题，一直充电中，联系客服表示第二天会有技术人员联系我，可没人联系，这件事拖了3天，我要退货退款，商家客服不同意，说我商品已激活没办法复原，不给退，让我寄到佳能维修中心鉴定，今早我收到维修中心的快递和鉴定单，电池是存在质量问题的，联系了京东平台客服，事情处理太慢，从发生到现在已经6天了，我现在诉求就是要退货退款，商家那边一直推诿让售后处理，但售后一直在开会，我要维权，麻烦各位尽快帮我处理，谁也不愿意花个6/7千买个残次品回来，谢谢

我于2025年4月19日，在京东慧采佳能专卖店下单了一台佳能r10相机套装，4月26日收到货后，我拆封试了试相机聚焦情况，发现是个定焦镜头，询问客服及售后能不能换货，退款后重新购买，客服就说拆封后不能退货，说我已经拆封过了，没有质量问题不支持退货，后附我第一时间与客服沟通的聊天记录。我认为，商家的行为违反了消费者权益。 1.相机拆封但未使用，通常是适用7天无理由退款的。根据《消费者权益保护法》以及《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，消费者通过网络等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内无理由退货。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用无理由退货制度的，人民法院不予支持。 2.消费者购物后，商家不允许拆封后查验相机，是霸王条款严重侵犯了消费者对产品的基本查验权，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3.《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》中没有明确的第七条具体规定这样的表述。与相机拆封能否适用7天无理由退款相关的内容是，该意见强调消费者通过网络购买商品，有权依法自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，法律另有规定的除外。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到相机后，对其拆封、试用，是消费者对商品的合理查验，不影响相机的二次销售，与商家沟通也是想换货，退款后重新购买，但商家以拆封后不允许退款是违法的。

我于2025年4月10日在京东佳能旗舰店购买了一台价格为7747元的G7x相机，4月11日当天晚上收到货后并没有拆开，第二天4月12日下午两点二十拆开的快递，箱子里一片杂乱，拍下了一张照片，然后拆开了相机，当时由于迫切的想打开相机看一下，并没有关注到外观上存在一处小白点一样的划痕，下午两点四十分申请了售后处理，佳能旗舰店以我没有开箱视频为由推脱责任不给退货

买回来打开试了一下功能，不符合期望，寄回进行七天无理由退货退款，商家就说我打开了包装就视为损坏，不给退款。

我于2024年3月26日在微信佳能官方旗舰店购买的商品，而后不想要了，申请的退款，下午时，佳能客服告知我已经取消订单，但是我并没有收到退款款项，客服告知我联系微信和银行客服，是不是他们拦截或者延迟到账了，而我联系微信平台客户，告知我需要联系商家，联系银行客服告知我联系三方平台或者商家，正常退款，银行卡直接到账的，而现在我再联系佳能客服，客户表现出不耐烦的语气，告知我他们没有收到我付款的信息，所以他们不需要退款，那我想了解的诉求，我的钱付给了谁，退款后，我的钱在哪里，难道我1749元就平白无故没有了吗

我于2025年2月11日在京东电商平台（佳能Canon数码相机专卖店）购买佳能EOS R50微单，出现全新未使用，仅打开了包装验货，发现不合适，商家拒不支持退货，侵害了消费者7天无理由退货的权益，属于霸王条款。我的诉求是退货退款。

我于2024年8月7日在佳能天猫经销商“铭琪嘉业数码专营店”购买了一支RF200-800镜头。收到货后，我在实际拍摄过程中发现镜头存在问题，但当时无法确定具体问题所在。于是，我将拍摄的图片展示给店铺客服，并询问是否存在质量问题。客服回复称镜头没有问题，图片非常清晰，并以“拍摄距离不够”为由，诱导我购买了1.4倍增倍镜。 此后，我多次外出拍摄鸟类，并尝试更换更昂贵的相机进行测试，投入了大量时间和成本。经过多次使用，我发现该镜头在长焦端（800mm）存在对焦问题，而在200mm端对焦正常。由于日常拍摄中，尤其是在使用增倍镜后，200mm端的焦距已经足够，因此使用800mm端的机会较少，导致问题未能及时被发现。我怀疑店铺本身知晓这一问题，故意诱导我购买增倍镜以掩盖镜头缺陷。 发现问题后，我立即将镜头发送至佳能上海快修中心进行检测。快修中心在检测过程中仅询问我是否要换货，并未明确告知镜头存在质量问题。然而，当我收到检测报告后，发现报告明确指出镜头存在长焦端无法对焦的质量问题。我随即致电佳能公司要求退货，但对方以“超过7天无理由退货期”为由，拒绝履行三包义务，且未对店铺的误导行为做出任何解释或担保。 对此，我提出以下投诉理由： 1. 产品质量问题：佳能上海快修中心的检测报告已明确证实镜头存在长焦端无法对焦的质量问题，属于产品本身缺陷，而非用户使用不当。 2. 店铺误导行为：店铺客服在明知镜头可能存在质量问题的情况下，未如实告知，反而以“拍摄距离不够”为由诱导我购买增倍镜，涉嫌故意隐瞒产品缺陷，误导消费者。 3. 三包政策执行问题：根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，产品存在质量问题时，消费者有权要求退货、换货或维修。佳能公司以“超过7天”为由拒绝履行三包义务，明显违反了相关法律法规。 4. 消费者权益受损：由于店铺的误导行为和佳能公司的不当处理，我不仅购买了存在质量问题的产品，还额外购买了增倍镜，并投入了大量时间和成本进行测试，造成了严重的经济损失和精神困扰。 基于以上事实，我的诉求是： 1. 立即为我办理退货退款，并承担因产品质量问题导致的所有损失，包括增倍镜的费用及测试过程中产生的其他成本。 2. 对“铭琪嘉业数码专营店”的误导行为进行调查，并依法追究其责任，避免其他消费者遭受类似损失。

2025.1.12号在陕西省西安市碑林区宏信国际花园消费400，不给提供开具发票

我在2024年12月8日在北京通州线下摄影器材店铺购买一台佳能r62相机，在三包期内相机多次出现Err70报错故障，相机售后流程是需要官方快修中心开具三包单才能处理，本人找到位于北京市朝阳区双井街道乐成中心B座16层的佳能快修中心，经过多次沟通协调后快修中心仍旧不予开具三包单，并反复推脱是相机内存卡的问题，实际内存卡我用的是大品牌闪迪的V60高速卡，他们检测也确认相机出现过Err70故障，但是要求测试故障重现才能出具三包售后证书，我认为该机构侵害了我的消费者售后权益，我的诉求是该快修中心配合开具三包单，以便我去处理售后退换

我于2024年5月5日在佳能线下经销商（榆林雪峰相机店）购买一台佳能R50相机，于5月6日首次使用时出现故障代码：Err70，与卖家沟通后说是重新安装镜头和电池后方可使用，后续断断续续出现此故障，依旧是按照店家所说处理，于2024年11月份外出拍照时，故障一直出现，无法进行拍照，我到他店询问时，店家说是SD卡的问题，于是重新购买SD卡后，第二天故障依旧存在，店家让我进行与佳能相机售后联系，邮寄相机，佳能售后店收到相机后说是主板故障，现在我诉求榆林雪峰相机退款处理。