投诉详情
处理中

佳能R100到货4天现红色竖线质量问题

我于2026/2/19在名为佳能数码影像京东自营专区的店铺里下单了一台佳能r100。在2/21日拍照的照片上就显示出一条线,之后的照片放大仔细看都有这一条线。在2/22日晚上拍摄的时候突然屏幕上闪烁一条红色虚竖线,至此拍出来的照片都有明显的割裂线。总共机器我到手才四天快门不超过100张,没有任何人为因素,我要求店铺因七天无理由质量问题给我换货,店铺不同意。非要我先自行寄去检测。
投诉编号:100875789
投诉对象
佳能
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
3439元
投诉问题
#拍摄质量差 #屏幕故障 #质量问题
投诉进度
相关投诉推荐
佳能R50套装详情页与概述页不符涉嫌虚假宣传
本人于2月13日在抖音电商*台购买了一台佳能R50相机套装,商品概述页面滑动页和详情页不符,详情页比概述页面少一个50mm人像镜头。商家涉嫌欺诈误导消费者在先。我向抖音电商客服明确表示,如若在我寄回前积极处理,我不会要求全额退货退款。但商家拒绝积极处理。我将货物寄回后我只接受全额退货退款这一个结果。商家将货物本身和部分配件分两次寄到,有诱导开箱验货嫌疑。我收货后进行合理的开箱验货。商家以已经开箱影响二次销售为由拒绝退货退款。实际上货品无任何损坏等影响二次销售的缺陷。商家欺诈误导在先,并拒绝解释欺诈行为和提供应诉相关信息,态度恶劣。本人要求全额退货退款。
已退货退款
佳能虚假宣传赠品不兑现
我咨询时明确告知我给我赠品,下了单之后,他就以各种账号不一致这些理由拒绝履行
已完结
佳能直播间虚假宣传拒退货
本人于12.21日在抖音佳能旗舰店直播间购买了一款R50的微单相机,消费共计6219元,在12.23日收到货物后进行了拆封试用,觉得效果不好,于是在12.29日中午进行退件,并支付3元运费。商家于12.30日对商品进行拒收,并在抖音上拒绝退货退款,即使直播间宣传七天无理由退换货且商品页面也标明七天无理由退换货,商家以商品已拆封一次性包装及影响二次销售为由屡次拒绝退货退款,侵犯了我的权益,抖音*台在第二次对我电话回访时提出补贴200元*台优惠券的提议被我拒绝,并在之后的六次回访中提出相同的解决办法,并没有实质性的解决我的诉求,并在最后一次回访中强硬的表示这就是最终解决方案,我认为抖音*台有意偏袒商家,侵犯消费者权益,对入驻商家无任何约束能力,所以我要求商家解决我的诉求,退货赔款,并对抖音*台进行处罚。
已完结
佳能旗舰店拒退拆封相机及保价
2026年1月2日我在拼多多佳能Canon相机旗舰店购入了一台相机 到手查验后觉得不合适想要退回商家以拆封后不给退 但主页大图以及文字未明显标注 后翻看只在商品最下方用小字标明 消费者权益保护法有明确标注经营者应以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注 提示消费者在购买时进行确认 否则不想试用无理由 提示也未发生在订单支付前店铺未尽到主动提示和告知的义务 消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验不影响商品完好 商家不得以此拒绝七天无理由并且在我买后两天商品大幅度降价700 商家也不予退差价 一切都由商家说了算 我要维护消费者合法权益!
已退货退款
佳能相机20天无法开机,疑似质量问题
刚买的相机,只使用了20天就开不了机,无任何磕碰,品控太差了,
已完结
佳能相机拆封后拒退不合理
2025年11月19日,我在京东佳能影像京东自营专区下单购买了一个相机,收到货以后,拿回家后续拆封试用了一下,发现拍照效果并未达到我的预期,然后昨晚询问客服退货退款,商家客服表示他们没有权限处理,让我去找京东*台客服,京东*台客服说我已经拆了包装封条且试用过相机了,没有质量问题不支持退换货,切在我购买过程中商家全程未对我进行告知,我认为商家的行为违反了七天无理由退货制度。1.相机不属于不适用七天无理由退货的特殊商品,商家拒绝退货、不允许消费者拆开封条茶颜相机是霸王条款,违反了《消费者权益保护法》第25、26条规定。2.《最高人民法院关于促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发(2022)35号)第七条规定明确指出,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者不得以商品以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 因此,商家应当支持退货,其拒绝退货的行为是违法的。
已解释
佳能翻新相机拍摄模糊拒退
我在2025年10月13日,在佳能官网购买了翻新的相机,结果我拿到之后打开发现拍照不是很好,特别是天黑的话会很糊然后我想退货退款结果客服告诉我打开了包装就不可以退回,这种不是属于强买强卖吗
已完结
购买佳能相机时遭遇工作人员态度差问题
我于2025年9月1日在河南省郑州市东风路52号百脑汇大厦10楼1015,够买佳能能相机时当天在店里的女工作人员态度极差 没有耐心
已完结
佳能的机器一年一坏,我快两万块钱买了一个一次性的机器?每过一年给佳能公司交维修费才能继续使用?
23年11月14日购买的佳能R6二代,2023年10月份出现故障代码ERR70 ,北京售后中心维修好,显示更换主控板。 前几天又出现故障代码ERR70,告知还需要送修,还需要收费维修。难道佳能的机器只能用一年?过了一年就得交点儿费用,要不没办法正常使用了? 我现在的诉求: 第一 免费维修,并延长维修期三年 第二 免费换新 因为这连续两年出现问题,谁能保证了再不出现问题
已完结
佳能R8机身购入后未被告知保价服务且降价差价问题
我于2025年8月20日在淘宝天猫佳能官方旗舰店购入一台佳能R8机身实付8762.39,购入前后客服未告知保价服务以及保价期限,订单界面也未显示,于2025年8月4日发现同款产品降价1000+,购入未超15天降价太过,咨询客服才告知保价7天,店铺恶意7天内不降低价格,并且不告知客户保价,7天后开始下调价格,导致保价期已过,拒绝退还差价
已其它