前期在高德App上预订酒店（3.30入住）高德订单号为0124 0929 1000 0002 6516 6010 。 突发情况计划需取消 ，3月29日早上9点沟通，已和该酒店林经理沟通，酒店同意取消订单，但因费用未到他们酒店，需与高德平台联系取消订单。高德平台未及时给到准确答复，又与酒店联系，给了两个号码：0574-88****33 10****88。打通后告知未有此订单。与酒店第三次沟通，说会帮忙查询。 在经历7个小时高德平台、酒店、第三方平台查询无果后且高德一直失联状态下，下午16点被高德告知解决方法为：1.酒店可以退款，但服务平台要收取220元费用，高德客服会联系服务平台进行扣款；2.660元打水漂，没享受服务但仍收取费用。不接受以上两个方案，让高德客服提供服务平台单位名称及联系方式，被拒绝说不晓得。有所违背《消费者权益保护法》第四条，希望青天大老爷为老百姓多加考虑。 3.30当天全天无反馈失联，3.31号晚上7点多高德客服致电告知无法退款，只能给50元优惠券。 无法接受在提出取消需求后三方踢皮球不予处理拖延时间、未入住未享受该服务仍需支付全款。申请全额退款

在飞猪买了个温泉酒店套餐，价格710元，规则写明是当天可用的，购买后有一个私人的深圳电话联系我，不是平台工作人员也不是商家，要求➕100元，我问为什么，那边说这个套餐需要提前一天预定，不然需要加收100元。这种通过低价引流客户的做法，这不是属于虚假宣传吗，这相当于半路杀客，➕100就有房，不加就一直不确认，本人通过多次拨打飞猪客服电话，飞猪平台那边不给予受理，一直包庇客户，而且飞猪平台也不正规，商家可以通过飞书平台获取我的私人号码并加到我的微信，请问这样的平台还可以存在吗？这完全侵犯了我的隐私权，商户那边一直对我进行骚扰，对我们消费者的一些隐私权益一点都不保护，而且飞猪那边一直推卸责任，说是我们的问题，包庇客户，而且电话沟通的时候他们也没有全程电话录音，导致消费者的权益不受保护，这算是一个正式的平台吗？

今天在高德预定了一间酒店，订错位置住不了，但是不能取消退房，并且没有和卖家沟通的途径。打电话也没有人接。预定时间为四天后，现在申请联系上卖家并且全额退款

我在2025年5月31日在高德地图上定了惠水新世界旅馆，后因为某些原因，想退房结果不让

我于2005年5月27日在高德地图app下单顺德市行云民宿（佛山清晖园华盖路步行街店）5月31日入住6月1日离店的住宿订单，现因故不能到达顺德，欲取消订单 酒店霸王条款不给取消，高德客服也不积极帮忙解决

我在高德上预订了深圳市荣华里景酒店的高级大床房价格是316元，入住时间是2025年5月31日，我因变故去不了，在2025年5月30日晚上9点申请取消，酒店那边说要扣除百分之五十的费用才能退，我联系高德平台，高德平台最终给出的方案是不能退，然后我再联系酒店就被拉黑了，联系不上了

我于5.25日在高德上订购的酒店，需要取消，本人于5.27日就要求取消，高德给出的回复是商家不同意取消。没办法进行取消。后面又说要扣除50%的房费才能取消。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和金秀瑶天下民宿利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。

我于2025年3月16日早7:52分，从高德上预约了第三方携程提供服务的当日景点讲解票（平台现已下架），付款界面未见“不可退款”字样，也没有在付款之前通过弹窗等方式提醒消费者退改要求，票中包含的具体服务项目也未在明显位置写明，导致导游联系我们之后才知道是拼团（因为还有另一个更低价格的标注是拼团，所以让消费者误以为未标明的票是小团），遂想退款更改包团票，被告知不可退款（仅能在前一天16点前退，那我们当天下单的人怎么办？）（且我们已跟导游沟通，不存在浪费人力资源的问题）。通过高德平台沟通的结果是携程强硬地不退，但是我个人是与高德产生的直接合同关系，理应高德处理。诉求1:原路全额退款；诉求2:在票面信息上明确标注提供的服务内容及是否可退改，不能打擦边球！

我在高德软件上下了一个住宿的订单，去到酒店后，被酒店告知不存在该订单信息，导致我在线下重新预定了该酒店,花费588元，高德存在欺诈消费者的行为，故我要求按照消费者权益保护法的规定，高德应当退一赔三

我在高德上订了酒店，然后出行计划有变，10分钟内取消了，我付款227，只退款153

我在五月二十六日预定浙江宁波江北区洪塘南路35-9号温欣旅馆，预定完之后去房间呆了不到二十分钟发现里面卫生及其不合格以及消防设施不完全消防隐患非常大，所以就想申请退款，可商家蛮不讲理，呆了十几二十分钟就想扣我一般的钱，这跟打劫有什么区别，我的诉求是此商户整改卫生及消防设施，全款退掉我的房费，我又没住

我于2025年5月24晚八点多于高德订下肥东萍安快捷宾馆交付金额360元，因特殊原因申请退款，该平台不予退款，找平台多次沟通无果