我要投诉，畅行花app， 我在此app，借款3笔，第一笔8000左右的，至享惠卡1期700多元，全款结清， 第二笔8000多元，12期，每期还款822元，担保费700多（一共），至享惠卡2期，每期770多元， 第三笔，7700多元，每期还款773.34元，担保费770多元，至享惠卡，2期，每期591元 截止5月31号，客服给出的方案，退还1000多元的至享惠卡，然后我急用钱并没有多说什么，但是只要求尽快，必须这两天到账，客服告知，需要50天！！！！！退给我至享惠卡一半，还需要50天到账，这个方案我不解释，我要求全额退款，每笔借款的担保费，加上每笔至享惠卡，全额！！！全额！！！合计4892元，全额退还，不然信访，315，工商局，投诉到底！！！！ 如果今天退还说好的1000多，那我不说话，但是一直拖延，一直拖延，那就投诉到底！ 别人退至享惠卡，时间3天内，我这边居然是50天，我也全额结清了！如果不想达成共识，那就投诉到底！时间我有的是！

本人于2023通过上海畅抓网络公司*台借款，且每笔都有高额的砍头息，本人多次联系公司提供合同，每次都是各种推脱拒不提供，且逾期期间上海畅抓网络科技有限公司畅行花委托北京联创互通科技有限公司乱代发短信业务并催收人员对我进行辱骂，委托的该公司没有任何的借贷和催收资质，这个公司利用106*****的企业网络号段在未经过我同意的情况下向及本人除外的通讯录发送短信，泄漏个人隐私，侵犯个*益，严重影响了我的个人生活，且非法获取通讯录及以外的联系人，畅行花委托的这家公司经营异常，电信传输证书资质早已经过期，而且*台客服多次承诺没有通讯录，而且出示了他们公司盖章的催收合规函，现在要求*台做出道歉，停止骚扰其他人，债务人逾期后，催收人员只可以向负债人借款时填写的紧急联系人进行联系，不得骚扰除紧急联系人和负债人之外的第三人。网贷*台没有经过本人的授权，而把通讯录交给催收机构和催收人员的行为，也构成了泄露和买卖个人信息的事实，且停催期间*台还在骚扰其他人，本人已315投诉，再不处理还会继续打当地银监会电话去投诉

我叫马艺卓,2023年6月开始由于经济困难造成畅行花*台逾期（上海岱海金融信息服务有限公司旗下产品畅行花），在我极力寻找解决的办法同时多次接到畅行花*台催收电话，以及恐吓短信，说是要联系家人以及去到我村委或工作单位。客服也在电话中说要联系家人，我已告知不要联系我以外的其他人，却还是接到了亲戚来电问我在*台欠钱了，给我造成了巨大的心理压力。亲戚有电话录音已经发给我了，在一次一大早接到的催收电话中，催收人员之说自己是畅行花*台的，并对我进行言语恐吓，我一个女生告知他不要恶言相对好好说话，毕竟我也是在极力想办法解决问题，可他却对我进行言语侮辱，说我毫无隐私可言！说我在借款时摇头晃脑眨眼睛的还说让我跳个楼看看，我觉得这种行为已经严重的造成我心理负担，最*严重失眠！是我精神恍惚，无法工作。根据《中华人民共和国刑法》第四章第二百五十三条违反*有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。 违反*有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。单位犯此罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照个人犯罪的规定处罚。对于上海岱海金融信息服务有限公司违法违规的事实。我的述求如下： 1 请求对上海岱海金融信息服务有限公司侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处并在官网公示。 2 对于上海岱海金融信息服务有限公司的催收人员对我的辱骂，人格羞辱，对违法的联系我家人朋友和单位的违法行为给我造成的精神伤害进行道歉和赔偿并消除对我本人及其家庭的不良影响。 3 要求上海岱海金融信息服务有限公司对此次事件的处理结果给我书面回函。

上海信握网络科技有限公司旗下“畅行花”产品高利贷产品，不仅每笔借款收取高额服务费，且巧立名目规避。我自2021年起，使用畅行花8笔借款，开了3次会员（第一次会员1000多元），每次借款都提前收取300-800元不等的高额利息（以消费账单形式缴纳，缴纳后该公司立马关闭这笔收费，让用户无法查询），但开的发票上不显示此收费。另外，还盗取用户通讯录，在用户不知情情况下，爆通讯录，造成严重名誉损害，心理受到极大伤害。请严查，这家公司不除、不罚，天理不容。

畅行花乱收会员费， *台强行开通至享惠卡，一期共计1603元，存在砍头息，要求取消至享惠卡消费账单，希望有关部门严查此事。

畅行花违规收取担保费。要求把之前的担保费退还。不退还的话，我打12378还有地方金融管理局投诉。还有法院投诉，你们担保费不合法。还有代偿没有流水和凭证。我咨询过了。可以直接起诉。退担保费总金额1139

我在畅行花*台22-24年总共借款72800元，其中担保费收取六千多元，利息都在35.99%，要求退回超过24%的利息，让畅行花开发票直言拒绝开具发票。

本人通过畅行花APP办理个人信用借款业务，在借款申请、签约放款全过程中，*台存在侵害金融消费者合法权益行为： 1. 费用披露不充分、不醒目，未将利息、担保费等各项成本分项清晰、前置告知，未单独弹窗确认担保服务及收费，属于捆绑搭售担保服务，剥夺消费者自主选择权。 2. 借款产生的利息+担保费+各项服务费合并折算实际年化综合成本过高，超出民间借贷司法保护利率上限，*台以担保费名义变相抬高融资成本，收费合理性严重不足。 3. 合作担保方仅收取担保费用，未向本人出具详细担保履约方案，未实际开展实质性担保风控、代偿等对应服务，只收费不履职，收费无实质对价。 4. 本人发现问题后，主动拨打畅行花官方客服，提出退费协商诉求，要求退还已缴纳担保费的60%，客服多次机械话术推诿、消极处理，不给出具体协商方案、不转接专人处理，售后维权渠道不畅，侵害消费者求偿权。

本人银行卡于2024年3月2日被该公司莫名其妙的扣了一个998元，本人对此毫不知情，今天查账才发现扣了这一笔钱，本人从未在该公司有任何消费，也从未享受过该公司提供的服务，要求全额退款

本人此前在畅行花*台办理多笔借款，目前所有欠款已经全部结清。 现在*台APP内的全部历史借还账单、还款流水、借款合同记录均被无故清空，页面无法查询任何过往交易信息。 借款使用过程中，*台存在大量未提前明确告知、未显著公示的隐形服务费、担保费等额外扣费，整体收费和前期宣传承诺严重不符。 我多次主动联系*台官方客服，要求补发完整的全部借款合同、收费明细、历史账单以及官方结清证明，同时协商退还多收取的不合理费用，*台始终拖延推诿，一直拒不处理、不予提供。 现已完整上传本人银行扣款流水、还款凭证、客服沟通记录等全部证据材料。 本次投诉诉求： 1. 全额退还*台违规收取的全部隐形服务费、担保费等不合理额外费用 2. 完整向本人提供全部历史借款合同、全套还款明细与官方结清证明 3. 妥善结清本人*台账户相关留存记录

本人在畅行花借款，*台台违规收取会员费/担保费/保险费共计1562.6（金额）元，属于无依据捆绑收费。本人于5月28日正式申请退费，*台拖延50天才退款1562.6元，远超金规〔2026〕2号规定的15个工作日退费时限，违反《金融消费者权益保护实施办法》。 投诉请求：立即退款不要拖延

客服说24600的贷款只退500多，担保费退款及服务费退款及高息费用退还，会员退费及，要求全额退款

本人于2022.9.30扣99元，2022.10.4扣99元，2023.1.10号扣149****2310.19扣149和99元，都是云端飞舞扣捆绑业务砍头息。（金美信）目前*台退了134.1和95.04元。2023.11.19号扣了我1848元。（上海信握网络科技有限公司）。希望有关部门帮我追回砍头息费用并且把超出银行多余还款利息退回来，谢谢

本人分别于 4 月、5 月向畅行花*台及旗下关联机构提交退息退费申请，双方已于2026 年 5 月 7 日正式协商达成一致，确定最终退息金额为2833 元，*台承诺 50 天内完成退款到账。 截至目前，距离协商敲定退款金额已过去 13 天（9 个工作日），本人仍未收到任何退款款项。期间主动联系*台客服咨询进度，对方告知退款需经历50 天审批周期再加 1-3 个工作日打款，整体流程合计约 53 天才能完成到账。 本人对此安排极度不合理，存在明显异议： 双方早已确认退息金额，意味着相关账单、利息、费用等全部资料均已审核核对完毕，不存在再次长时间审批核实的必要，*台设置长达 50 天空窗期毫无合理依据； 市面上同类网贷*台正常退息退费流程，仅需 1-15 个工作日即可办结，畅行花刻意拉长处理时长，实质是无息占用用户资金长达*两个月； *台刻意放缓处理进度，明显存在拖延放款、故意积压退款流程的行为，违背双方此前协商约定，严重损害用户合法权益。 现正式提出申诉，要求*台立刻加快退款流程，取消不合理超长审批时限，尽快将协商确定的 2833 元退息款项足额发放至本人账户，杜绝无故拖延占用资金的行为。

*几日，畅行花对我爱人，及其爱人单位进行骚扰，对我造成严重影响