背景：本人在智行火车票app预订了7月19号-7月21日三天两晚的速8精选酒店（北京西站公主坟地铁站店)，在6月10日入住前一个多月申请取消订单，却被告知订单不可取消。 第一、平台标明下单30分钟后不可取消，不可取消是违反了消费者的公平交易权，限制消费者的自由选择，是不正当的霸王条款行为，把风险全部转移到消费者身上。 游客预订酒店后单方取消的，确实构成违约，需要承担违约责任，但违约责任则是有法律的规范的，需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失，由双方约定合理的违约责任，而不可退订属于霸王条款。 第二、本人从预订成功到申请取消期间该酒店显示同房型的房源一直是有空余的，不存在占房导致别的用户无法预订，未给酒店带来任何损失，且本人的预定距离入住当天还有长达一月余时间，不影响二次销售。 第三、多数酒店为入住当天可免费取消，平台标注的小字下单30分钟后不可取消不足以引起注意，付款时也没有弹窗提醒，平台没有完全尽到提醒的义务。 基于以上，本人要求全款退回预定房费。

我于2025年6月7日下午在飞猪旅行下了二个单，一个是标间，双床。另一个是单间大床。是下午16点多下单成功。晚上21点多去酒店办理入住。前台说只能看见我的一个订单，标间双床的。而另一个单间的没有看到。我也给他看了我的订单，她说这个不是她们这个区域的分店。让我重新下单。我当时点过退掉这个订单。然后重新又下单了一个单间大床的单。当时忙着想入住，因为还有亲朋在一起等。就没有注意看订单。我在2025年6月10日晚上去购买东西，有平台提示待评价三个，我点进去有一看。发现我哪天晚上有三个订单的房间，在同一家酒店。而实际我们2025年6月7号晚上我们就只消费了二个订单的房间。我马上去看了我的消费记录，确实有三个已付款订单。我马上联系了客服，也加了微信，并且也发了截图给他们。结果一直都没有回应。我再去查看订单详情。感觉信息就显示出卡顿出错的提示。我想知道怎么才能维权

速八酒店（乌鲁木齐南湖店）假期游玩提前一天订的酒店，当天因为堵车实在赶不到地方，十点多就申请了退款，堵车照片位置也都发了图片明确告知无法到达，结果酒店拒绝退款，说会一直保留房间，就是不能退，三点多还是没能赶到地方又再次联系酒店，还是不给退款，让朋友打电话故意问有没有房间了前台说的已经没有了 第一，如果酒店知道我无法到达把房间开给别人了也是有可能的，房间费也不给我退 第二，我在住店高峰期提前申请的退款，明确告知没办法入住，还是拒绝我的退款，明明可以在把房间给其他客人的确要让我强制性消费，我申请退款的点正好是住宿的高峰期房间不可能定不出去，酒店问题凭什么消费者承担损失 携程旅行app也是不作为，其他软件只要是申请退款再晚都是可以处理的，唯独携程天天找借口，反正就是让消费者自己承担损失，说酒店一点责任都没有

我于2025年5月31日下午入住贵州省贵阳市的速8酒店（贵阳黔灵山公园延安西路地铁站店），6月1日白天我们全程在外游玩，晚上回到酒店后发现：房间杂乱，酒店没有进行整理，房间内也没有新换洗的洗漱用品，在要求酒店补充以上东西后，我们要求酒店更换新的床单，酒店工作人员以自己不会换床单为由，让我们自己换床单，在换床单的过程中，我们发现一床被子的被芯有大量肮脏的污渍，我们立即要求酒店退回5月31日以及6月1日的房费并向我们道歉。酒店处理结果： 1.酒店经理全程不愿意出面，前台说自己做不了主又不愿意联系经理； 2.前台说：被芯不可能百分百干净，不是哪家酒店都天天洗被芯。全程不承认酒店方存在过错。 3.在我们要求退房并赔偿后，坚决不同意退两天的钱，说前一晚我们已经入住了，只能退一天的钱。飞猪上面的订单过后全额退，但是线下要求我们付一天的房费，不然不给离开。 一家酒店，在客人入住前，都没有认真检查确保床上用品的卫生就给客人入住，万一存在什么传染病呢？在发现问题后，态度傲慢，嚣张跋扈，拒不认错，严重损害了消费者的权益，我们坚决抵触这样的行为，希望有关部门介入处理！

本人于2025年5月31日下单了速8精选酒店(福州福马路宜家店)，地址：晋安区鼓山镇福光南路9号上洋小区综合楼本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有通知入住。1、本人订完酒店后没有显示预定成功，但未收到酒店提示入住的短信，以为已经取消了，因为着急参加第二天的考试没有点进去看。2、酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。3、酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单？但酒店没有任何通知。3.4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。我的诉求：全额退款。

5月31日在微信预订吐鲁番高昌中路店速8酒店，没有入住，但是扣款了，显示的是已入住，不给退款。

我于2025.5.20在智行app预订了2025.5.25日入住速8精选酒店北京鸟巢北沙滩地铁站店一间房间 于2025.5.23号晚行程有变取消订单，该酒店于入住时间前2天的状态收取10%的手续费，违反了消费者权益，侵犯自主选择权，违反公平交易权，基于以上情况给予投诉。

本人在2025年5.19-5.20日入住于速8精选酒店（北京上地清河高铁站店）退房后，在吃完饭即将乘坐高铁时，发现有一枚戒指落在酒店，并立即打电话告知酒店，让其帮忙寻找，于此途中本人立即驾车折返，回到酒店开始一同寻找，最终无果，明确记着戒指放落在床边柜子非常明显的位置上，酒店保洁声称没有看到，是工作太过繁忙，还是有意逃避，酒店工作人员称可以报警立案处理，此戒指有纪念意义，希望可以归还。

我于4月24日预订入住时间为5月10日的两间标准间，金额花费836元。因行程有变，于5月10日早上7点45分到酒店前台协商订单取消处理，前台当时回复说可以取消但是得联系平台那边，态度明确可以取消。本人于8点钟左右与平台进行沟通说是会给酒店提交取消申请，在通话之后再次与前台确认平台那边发来订单取消申请的话是否可以帮忙点一下，酒店前台说好。在与酒店确认好之后，我们因为有私事需要处理先行离开。在大概半小时之后再与平台联系，说是酒店不同意取消。本次酒店存在欺*消费者行为，站在消费者角度消费者完全不受保护。因为本人并未办理入住，且不是节假日期间，酒店客房很多，并没有占用酒店资源，申请全额退款。

房屋短路，而且服务员说这有什么不能住的，态度极差，第一时间没有关心顾客还冷嘲热讽