我于2024年5月3日在京东*台游戏笔记本电竞经营部购买一台联想拯救者y7000p-2024版，出现严重花屏，发热，声大等问题，多次主动寻求解决，没有结果，联想服务目前甚至联系不上，希望9维护我的权益，挽回我的损失。诉求（1、退货退款2、换新3、真正专业技术人员检测维修，维修需要见证并在维修后返回，同时验机需要提供的全机报告，包括软硬件，不是简单的使用工程师工具或者烤个机，不要敷衍，报告中详细说明每个固件，硬件，元器件、驱动、线路板、模块基本的也是要有的以及内部线路和基本功能的详细验机说明4、赔偿该事件中我及相关部门受到的损失）

在联想维修电脑，2月20日送修的，电脑还在保修期内，结果联想总部来电告知电脑无法维修，可以考虑公司回收业务，回收价格报价1500元，根据目前市场行情，1500元无法购买到同型号且在保修期内的相同配置商品，拒绝后联想又通过提出各种不*等的方案，多次逼迫用户接受公司的回收业务，回收后可高价倒卖零件，以此谋取高额利润。期间要求联想公司对无法修复的电脑进行整机更换，联想三次提供的新机型号均远低于当前电脑的性能，也不具备当前电脑可实现的功能，本机型号为IdeaPad720s-15，配置为i5-7300HQ+1050Ti 4G，第一次提供的型号是小新14青春版-2019，配置为R5 3500U+集成显卡，第二次提供的型号为小新13-2019，配置为i5 10210U+MX250，第三次提供的型号为小新Air14-2020，配置为i7 1065g7+MX350，且该型号的故障率极高，通过查询消费者投诉和商品评价，该型号曾出现过很多烧冒烟和烧变形的案例，联想以更换低于原配置的高故障率机器多次逼迫我接受低价回收，强买强卖，简直是当代*，严重侵害消费者的财产权。且在去年维修主板时多次使用同一张存在故障和暗病的废旧主板来进行维修，以此拖延消耗时间，且维修时使用的主板均为来自回收渠道的旧主板，成色差。如今联想拒绝提供合法方案已一个月有余，且态度极差，多次在我说话时打断、*话、争吵，随意挂断电话，今天见我仍然不接受回收，没有达到他们的目的，甚至不惜动用各种无理理由，说此前几个月回收的故障主板现在受潮了是属于非正常损坏，简直是无理取闹！联想公司竟敢在如今的法治社会继续实行旧社会的地痞流氓街霸的*行为，严重侵害广大消费者的合法权益，要求联想正视事实，保障我的合法权益，更换不低于原机各配置且能够实现原机各功能的型号的新机器！

联想小新屏幕下面因为质量问题壳脱胶坏了，电脑自身质量问题，根本没有碰到或者砸它，不是人为因素，用了一年多还在保修期内，不保修，并且高于市场价收取维修费 ，维修人员承认是质量问题，但是就是不保修，没有人为破坏，耽误我的时间，还有邮费，最后还高额的费用，不能理解 保修期内这种问题不处理，邮费也是自己出，电脑4000，壳子一千， 麻烦尽快为我处理，谢谢

工作一直使用TINKPAD电脑的，所以更换新的电脑依然选择了这个牌子。可是没想到7000多元的笔记本，让我失望和视力下降，依然无法得到解决。原因如下： 1）感觉屏幕亮度太刺眼，无法和其他电脑或者旧电脑那样调整亮度柔和度，底色背景等；也找过电脑城和电脑城商家，他们都没有好的解决办法，也不肯更换其他机器，即使我们愿意加钱 2）DNS无法自动更换，每次换个网络都无法正常上网要找网管过来维修半个小时以上。我是消费者，不是维修机器的。7000元的电脑配置也算是不低了，服务和质量这么差。

40******60态度非常非常不好，拉黑客户不让咨询质保问题 ，事情发生在13.33分，34分开始不能继续售后热线，服务太差

投诉对象 投诉诉求 1. 立即为我办理全额退货退款 2. 承担退货运费 3. 停止以“激活不可退”等霸王条款侵害消费者权益 投诉详情 本人于2026年3月26日在京东购买联想笔记本电脑，正常使用仅3天，就出现机身严重发烫、两次假*机、无法正常操作的严重性能故障，已完全影响正常使用。 发现问题后我第一时间联系京东客服申请退货，客服却以系统已激活为理由拒绝退货，并要求必须经工程师检测认定质量问题才可退。当我询问*法定检测标准时，客服明确表示不能告知，属于恶意推诿、拒不履行三包义务。 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十一条，商品在7日内出现性能故障，消费者有权选择退货，销售者应当免费退货。同时依据《消费者权益保护法》，质量问题退货不受系统激活限制，激活不能作为拒退合法理由；且商品售出6个月内出现质量问题，举证责任在商家，不应由消费者自证故障。 该电脑存在明显质量缺陷，京东与联想方无视*法律，设置不合理门槛刁难消费者，严重侵害我的合法权益。本人已购置新电脑，坚决要求退货退款，望*台

本人此前通过联想 APP 官方人工客服咨询拯救者 5G 电竞 WiFi LM90（商品编码：10***71），明确询问该设备配套 5G 流量套餐价格，客服给出明确资费标准，该价格在本人可接受范围内，本人基于联想官方客服的权威信息，才决定购买该产品。 随后本人在闲鱼渠道购入该设备，收货时为全新未拆封、未激活状态，完全是基于对联想官方信息的信任完成交易。 待本人激活设备准备充值时，通过联想官方微信客服再次核实套餐资费，却被告知实际价格远高于此前 APP 客服报价，涨幅约 20%。同一品牌、同一产品、同一官方渠道体系，却出现前后不一致、严重偏差的资费信息，已构成误导消费。 因联想官方客服提供错误、误导性信息，直接导致本人做出购买决策，现已产生购机成本、激活操作及后续预期损失，联想方对此负有不可推卸的责任。 本人正式提出诉求：必须按照联想 APP 官方客服此前承诺、告知的第一年套餐价格为本人执行资费标准。

我于2025年12月24日购买了一台联想S500台式机主机，出厂编号YLX46QS1，今天一开机就觉得速度特别慢，做任何操作都要间隔5秒钟后才反应过来，开始认为是系统软件问题，后来卸载了所有原机跟联想有关的软件，故障依旧，再后来干脆就不能进入系统桌面。用专业软件测试后发现硬盘是坏的，这新机器联想工厂出厂不检测也不做烤机实验，我的诉求是赔偿3000元并让出厂负责检测的所谓检测员道歉。上次经过咱消费宝*台反馈给了联想官方，但他们回复就是要求提供供货商信息，不予赔偿也没任何解释，我们是保密单位不允许这样，希望*台能够制约这家黑企业，尽管他们不是中国人自己的企业了。

3月10日早上去官方授权店重新装了个系统，我说我要正版的，后面查不是，问工作人员说也不是，装的是win10教育版，工作人员说有家庭版是正版的，后边换了客服说，查不到这个店，他们一个偏袒一个，没人管吗，官方给我说会有官方电话联系我，结果都是私人号码，一个偏袒一个，一个包庇一个，忽悠我，官方售后和区域经理回复驴唇不对马嘴。没人管吗。不解决是什么意思

本人于2023年10月购买联想电脑一台，使用至今（2年5个月，已累计出现5次重大故障，就是说不到6个月就会进行一次重大维修电脑！！！包括但不限于主板损坏、屏幕损坏、屏线损坏及无法开机 主板摄像头损坏 等问题，严重影响正常使用。相比之下，其他品牌同类产品通常使用多年无故障，该产品质量存在严重问题。本人要求联想提供彻底的解决方案！！ 购买时，商家发货为2022年生产的库存机，未提前告知。本人向联想客服及商家反馈时，客服代表（编号A09836）态度恶劣，声称“卖库存机是商家自由，属于正常囤货”，拒绝承担责任，严重损害消费者知情权。 该客服代表在沟通中态度傲慢，言语中充满对立情绪，仿佛消费者欠其钱款，更令人愤慨当本人提及客服热线难以接通时，该代表竟回应“有专门接电话的岗位，工资还挺多”“没人接电话是正常的”，此言论严重违背服务宗旨，态度极其恶劣！ 联想电脑频繁故障、销售22年库存机未告知，以及客服代表的恶劣态度与不当言论，已严重侵犯本人作为消费者的合法权益。现要求联想官方： - 针对电脑频繁故障问题，给出彻底解决方案，包括不限于换机or退费 - 就销售库存机未告知行为作出合理解释与赔偿； - 对客服代表A09836的不当言行进行严肃处理，并向本人公开道歉! 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及电脑“三包”相关规定，特向315提出投诉，恳请贵部门介入调解 维护消费者合法权益！

本人于2025年9月18日在京东*台的异能者自营店购买了联想旗下品牌的异能者主机，今年2月28日电脑频繁出现启动游戏就*机重启的情况，质量堪忧，线上根据客服指引重装了驱动，问题未得到解决，后面售后客服告知有可能是显卡出现问题，产品在保修期内，但该企业并无法正常提供服务，疑似虚假宣传。第一周与客服预约上门维修，已提前每天打电话沟通确认，但在预约上门当天打电话联系时才被告知配件采购错误，第二周提前两天预约上门维修，预约时准确告知了所需配件以及预约时间需求，并提前一天打电话确认无误，但在预约上门当天打电话联系时才被告知配件缺货，售后服务全程的问题都是靠消费者自己去询问才被告知，服务质量堪忧，拖延两周电脑的问题仍未解决，严重损害了本人享受产品质保服务的权利。目前本人急需使用电脑，但该企业一直无法给出解决方案，本人也无法进一步推进和督促该企业提供质保服务，我要求尽快提供维修服务，30天内未维修则要求换货或退款，并补偿本人无法使用电脑期间的损失

2023.5月购买笔记本电脑，使用4个月后无法使用，到售后门店告知我需要更换主板，于2026年2月25日设备再次无法使用，到亳州市联想售后再次告知我需要更换主板，为了可以继续使用电脑，更换主板费用为2780元，2026年2月26日去回电脑，在2026年3月4号家人告知我电脑再次无法使用（因家人在国外）无法及时到门店，3月8号同事回国，带回此电脑，从北京发到上海，2026.3.12号到昆山门店售后，再次告知我需要更换主板，对此电脑电脑短短的2年多经历了3次主板的，与联想总部协商不予处理，我已经对此电脑不信任，要求退回2026年2月26日付款2780元的费用，不予维修

25/12/30联想官网购买了订单编号:30*****48，笔记本深度拆机清洁(到店换散热硅脂)，并成功预约了12/31下午14：00到店服务，当我本人和儿子一起携带笔记本驾车来回一百多公里，而且是按照约定时间到店的情况下，被告知说我们约定的时间他弄不了，笔记本需放在店端，什么时间弄好等电话通知。联想这就是在*钱诱导消费，拒绝服务，未完成约定的服务，属于欺*欺诈消费者，损害了消费者的权益，要求联想退一赔三。

2025年2月19日在*多多Think pad店里购买了一台联想ThinkBook 14 G6 IRL- SE。购买不到3个月电脑出现黑屏故障，客服表示已经超出时间，并且已拆封为由拒绝解决，给联想服务打电话并能提供解决问题。同年11月底开始电脑陆陆续续出现排风扇散热问题，并且保修后更加严重，无法正常使用

2026年3月7日，我在西宁联想官方授权店（青海省西宁市城西区胜利路34号赛博数码广场1F-B15）购买联想来酷Air16笔记本电脑。商家在销售时，一直让我查询同一款机器的别名（同一款渠道代号，搜出来价格更贵）“来酷N175L”，在过程中一直让我查询175l的价格做对比（京东价格约5600），但同款air16实际价格远远低于5800，销售该款电脑宣传说原价7899元，折后6799元，最终我以国补后约5200元购买（因为比店员让我查的名字价格低）。事后查询联想官网，该机型官方售价仅4999元，国补后仅4200多元，与商家宣传价格严重不符。商家说实体店价格和网上不一样，网上价格不具备参考性，但是又说他们的标注售价也是联想后方给的价格，请明确联想是否给了商家限价要求，为什么我购买的国补后价格比官方发售价还要贵，国补的可行性值得怀疑，并怀疑商家存在虚构原价、虚假优惠、误导消费者，属于价格欺诈，现要求全额退款退货。