2023年5月13日我在捷停车*台购买了停车过夜卡，金额是8.8元，套餐停放日期是13日18点～14日9点，由于是周末我在家里一直未外出，一直停到了15日7点，超时时间是22个小时，但是出来之后*台显示我要支付38块钱，这个停车场公示的是24小时内封顶金额为20元，为什么买了套餐这个超时时间还不能一直累计？还得分开算？我于5月15日10点多给客服打了电话，客服一直繁忙打不进去，打个好几个之后终于接通，经询问，超了这个套餐内的其余时间2块钱一个小时，24小时内包含套餐内停放的时间，另外超出的又算另一个周期的，时间不累计在这里面，也是2块钱一个小时，那我想问这个套餐设定的意义在哪里呢？这不是诱导消费者吗？我正常进去不买套餐，我一共停了34个小时，一共也只给30块就行，现在我买了套餐，结果还比正常进去要多给16.8元，我认为这个超时的时间就应该从我买的那个停车卡时间结束后开始计算，超时时间超过24小时的再进行另一个周期累计才对，*台收费应与实体停车场收费公示的一致，我买了套餐那个时间就不应该算在里面，捷停车*台应将超时金额38元更改为20元，还有就是*台买了套餐也没有退款的选项，要是买错了或者中途改变主意不进去了还得打客服电话，然而客服电话很难打进去，找不到人退就白花钱了，希望*台能够完善这些功能 谢谢！

本人2026年5月23日20:05入场停车，22:15离场，实际停放时长仅2小时10分。进店前明确咨询商家，告知消费可免费停车3小时，离场却被收取40元停车费，收费标准与事前承诺严重不符，违规乱收费，收费极不合理，要求立即撤销本次不合理收费、退还费用。

捷停车【星华工业园停车场】本人在捷停车上面续费月卡，4月10日当天充值，4月11日上面就过期了，反馈给捷停车，捷停车车让我找星华工业园的物业，找物业那边直接说处理不了给退款也不能日期诉求退款

全天套餐5次。停了48的样子收费60 刺裸裸的玩这种文字套路 欺*消费者，定价玩套餐乱搞

我3月12号在捷停车APP上面一个周末停车套餐(3月14-15号可停)，结果周末到停车那里小区保安硬是不让进，说是只能业主停，所以后面导致没法停进去，然后我打客服电话，客服说给上面反馈了，让我耐心等待有人联系我，我当天等了一天没地方停车只能去其他地方找停车的，第二天再打电话给他们，我说我压根没有停车，里面根本停不了，申请退费，客服说我先不要申请退费，会产生违约金，让我耐心等待1-3个工作日有专人给我处理退款。现在过去快一个礼拜了也没有人给我打电话。明明是捷停车的问题，不让停还给外面售卖停车套餐，结果买了不让停，申请退费也不退，现在已经过有效期了。麻烦*台这边严肃处理捷停车此项问题，给我退还这笔费用。 本人电话187****9620

捷停车车辆出停车场之后继续收费，找*台客服反馈无人理会

你好，我要投诉捷停车的计费规则不合理问题。 我于 2026年3月8日 19:22 捷停车小程序下单购买车位套餐，支付后 立刻就发起了退款，实际占用车位时间为0。 但*台却按照 3月8日 00:00 开始计算全天费用并收取违约金，这属于典型的“未消费先扣费”。 根据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公*交易权，经营者不得设置不公*的格式条款。我并未实际使用该车位服务，从凌晨零点计费显失公*。 请贵方立即撤销针对我这笔订单的 16.13元停车费 与 25元违约金，并将全额退款恢复为原支付金额。 截图证据我都已保留，若24小时内无法处理，我将直接向12315市场监管部门投诉。

我在捷停车上买的套餐，还没开始用，不能退款，

原车牌粤s2v7z7已消户，不在自己名下，莫名异地扣费，不退款，投诉无门

本人于2026年1月31日通过微信小程序捷停车*台，使用微信支付购买广交投海珠湾番禺段隧道上盖停车场1号月卡服务。购买完成后，本人多次按照捷停车软件内提供的停车场导航及指引前往现场，但始终无法找到对应停车场的实际入口或车场位置，导航信息与现场严重不符，导致月卡自购买起即无法使用。 发现问题后，本人第一时间联系捷停车客服反馈。客服仅作登记处理，并以“月卡由车场物业管理、费用由车场收取”为由，要求本人自行联系车场协商退款，*台未实际介入处理，至今未解决退款问题。 上述情况并非个人原因，而是捷停车*台提供的停车场信息及导航存在错误，导致服务无法履行。本人认为*台未尽到应有的消费者保障责任。 现投诉要求： 1️⃣ 对无法使用的月卡进行全额退款； 2️⃣ 要求*台就信息不实、处理拖延问题给予合理解释及处理结果。

在南京嘉泰机动车检测站做汽车年检，有2道停车场抬杆 检测完出来你检测站给扫码免除停车费， 外面捷停车的抬杆全额收费，我给管理员解释我在里面检测站年检，停车费全免，无效不理，态度恶劣，还说为什么别人都没问题就你有问题 请问我在里面做车辆年检是事实吧，你看监控看年检牌怎么都能看出来吧，你抛开事实不谈，就想收费，把你们技术上的缺陷当成理所当然，就是要收费，我还能说什么呢 霸王式服务，乱收费