投诉捷停车*台收费不合理，售后不及时，客服电话永远在繁忙中，要求更改正确的金额缴费

2023年5月13日我在捷停车*台购买了停车过夜卡，金额是8.8元，套餐停放日期是13日18点～14日9点，由于是周末我在家里一直未外出，一直停到了15日7点，超时时间是22个小时，但是出来之后*台显示我要支付38块钱，这个停车场公示的是24小时内封顶金额为20元，为什么买了套餐这个超时时间还不能一直累计？还得分开算？我于5月15日10点多给客服打了电话，客服一直繁忙打不进去，打个好几个之后终于接通，经询问，超了这个套餐内的其余时间2块钱一个小时，24小时内包含套餐内停放的时间，另外超出的又算另一个周期的，时间不累计在这里面，也是2块钱一个小时，那我想问这个套餐设定的意义在哪里呢？这不是诱导消费者吗？我正常进去不买套餐，我一共停了34个小时，一共也只给30块就行，现在我买了套餐，结果还比正常进去要多给16.8元，我认为这个超时的时间就应该从我买的那个停车卡时间结束后开始计算，超时时间超过24小时的再进行另一个周期累计才对，*台收费应与实体停车场收费公示的一致，我买了套餐那个时间就不应该算在里面，捷停车*台应将超时金额38元更改为20元，还有就是*台买了套餐也没有退款的选项，要是买错了或者中途改变主意不进去了还得打客服电话，然而客服电话很难打进去，找不到人退就白花钱了，希望*台能够完善这些功能 谢谢！