在2025年8月7号上午十点左右 在上饶市万达广场商场周六福珠宝店内购买足金吊项链花费2726元，后查询黄金克重只有2.33克，我在询问导购时克重时 导购不明确说明只说大概3克，还将项链带标签称重显示2.99克给我看。 误导我以为项链是2.99克的情况下以1169.9元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 诉求:我要求全额退款

我于2025年7月10日在郫县万达广场周六福1店购买了标明为翡翠珠子的商品，交易时有正规发票为证，发票上明确记载所购商品为翡翠珠子。购买时，商家明确承诺所售商品为翡翠。然而，后续我发现该商品存在严重问题，发现其呈现全荧光反应，与真正的翡翠特征严重不符。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。商家承诺所售为翡翠，却交付假冒商品，明显违反此规定。 另外，《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条明确指出，经营者提供商品或者服务不得有销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品、在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品等行为 。该金店所售的所谓“翡翠珠子”，经检验呈现全荧光，与真翡翠不符，属于以假充真的欺诈行为，严重违反此办法。 《中华人民共和国产品质量法》第三十九条规定，销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。此金店的行为同样违反了产品质量法的相关要求 。 这种以假充真的销售行为，严重侵害了我的知情权和公平交易权等消费者合法权益。更为严重的是，此类假冒产品可能含有对人体有害的物质，长期接触或佩戴极有可能危害我的身体健康 。我作为消费者，基于对该金店的信任以及其承诺才进行购买，没想到遭遇这样的欺诈，因此希望能介入调查，维护我的合法权益。 我的诉求是退货退款翡翠珠子。

我于4月6日，在碧湖万达广场周六福店用11.96克旧金换新金，自己明确要求更换克价黄金。在不知情下被店员诱导购买一口价标价黄金。当日门店金价738元/克，新金工费75元/克。旧金回收价705元/克。应支付（738+75）×12-705×11.96=1324.2元，实际支付3868元。相当于我花费3868元购买了0.14克黄金。即：黄金单价27628元/克。门店开具的质量保证单变成一口价标价黄金，单价变成1025元/克。购买后4.7日联系售货员退回旧金，售货员说旧金已经融了，不予退回。让我去门店更换，我问更换的金价，工费，店员不予理会，只说我去门店更换，我要求出具质量保证单1025元的单价组成，售货员不理会只说工艺贵，问她工艺贵在哪里，售货员避而不谈，推诿说店长联系我，至今未收到相关人员协商，投诉至周六福总部，总部不作为，无人协商。请求相关部门要求商家退回旧金，或者补差价3868-1324=2544元。

我于2025年3月9日下午四点左右在 成都周六福（大丰•龙湖锦宸天街店）购买了足金戒指两枚，项链一条，手镯一个，共花费26350元，回家后查看戒指和项链的黄金克重只有5.5克左右，这个克重还是我们称重估计的克重，我们在询问导购克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1292元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，工作人员未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见，直到现在我们准确的克重是多少都未知。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!诉求:要求将一口价的戒指和项链退款退货

在2025年3月8号晚上9点左右 在（宝安区橄永街道德丰路278号康之宝对面门店）周六福内购买足金吊坠 花费3496元，后查询黄金克重只有2.67克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1309元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费

我于2025年8月30日在周六福线下门店购买了一个足金吊坠，我要求门店退款退货原因如下：1.我在门店付款2012还有我旧金置换的钱 其中耳钉八百六 转运珠两百也就是1600 实际金额为3612这个价格我只买到了2.6克的黄金 2.店员在我选购时并未明确告知是一口价 我询问克重时 柜姐有意隐瞒说吊牌剪掉了不知道克重 所以我自然认为我花三千买到的是三克出头的黄金3.并未给出检测单 只给出质保单垫背标签为折叠款钉在一起 不打开看根本不知道克重4.和柜姐在微信上协商她说换要加钱 退不同意

投诉内容 2025年8月28日晚上买的手镯，回去 发现手镯质量有问题（手镯上有裂 痕，摸上去有点硌手，那一块还黄黄 的）第二天就是8.29日下午我去店里 去问，要退货，店员说不退不换，我 说你这个手镯质量有问题，那里有一 块裂痕还黄黄的，我看店员根本没有 仔细看手镯上的问题，直接就说不退 不换，一会店长过来了，说手镯没问 题，说是石纹，不是裂痕，说每个手 镯都会有石纹，她说这句话的时候都 没有看仔细手镯，后面我跟她说的时 候（店员小姐姐的声音比我还大）

1.隐瞒克重，诱导消费。作为学生第一次买黄金在2025年8月31日上午11:48周六福渝北旗舰店在我不知晓克重诱导的情况下购买了5011一口价黄金，换算下来将近2150一克，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2.未明码标价，价格欺诈(单子只有价格没有克重，中途问过柜姐克重，柜姐没有回答转移话题夸大介绍工艺)。不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。3.未主动开具发票，只给了质保单。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 4.发现问题后，9月1日线上沟通。店员咬定一口价 不给予退换 并说随便你去投诉，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理。对我造成非常大的心理阴影，我的诉求是退货退款.

投诉详情 2021年5月20日左右在环城西二路2号西湖店周六福珠宝城店内购买1条足金项链跟一枚足金镶嵌挂坠共花费3970元。期间作为消费者的权益受到侵害，具体如下：1．诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在导购并未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。根据《价格法》第十四条第（四）款，"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。2．故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。我在付款前询问黄金克重时导购并未告知，标签和质保单上均未标明克重，购买时导购马上将标签剪去并未将标签给我，故意不让看到克数信息，导致我在不知晓克重情况下以1214元／克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条："消费者对商品和服务真实情况的知悉权"。在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。3．霸王条款。 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条"提供格式条款一方不合拜地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条 款无效。" 诉求：全额退款或以实际购买金额换克重款。

买来时间短、只试戴过；诱导消费；隐瞒克重、买完问克重支支吾吾只说有一点几

花费14086元够了一款黄金项链，只有8.1克，远远比金价溢价，欺*消费者，要求退款。

8.31我去周六福打算看手链和项链 当时手链没有喜欢的 导购就让我去看一口价的项链 配带几条后 我说第一条还行 她就立马把我拿的金子去烧了我询问一口价她说都可以换 对于克数黄金遮遮掩掩 后面我又去看了有克数的手链 她以我金额有限为由 都不拿出来给我配带 直接让我付款结账付完款给我签字质保单 然后我突然想到看看克重 她就拿过去称告知我2.78g 我寻思钱都付了 后面他也没有跟我核对单子 没有告知我不能退换 一口价黄金换g只能以g还g 看我是个学生 她的速度就很快 全程下来不到几分钟就迅速让我付款 一点犹豫机会也没有 后面回去发现价格后面有克数 2.73g 当时购买时他都没有告诉我 隐瞒克数 连发票也没有 诱导学生消费 相当于1g的黄金黄金1200 比国际金价还贵 我要求退款

我于2015年8月31日在周六福直播间购买金珠转线下门店自提 直播间说可以退 结果到了销售柜给我穿了珠店员一个劲跟我说这是划算的 又向我销售了其他吊坠 我要求称重 柜姐拒绝我 一整个套路花了三千多 结果到家发现保单克重没有 珠子标签也没有 纯度没有 整个连2克都没有我怀疑克重不达标纯度不达标 跟柜姐发消息协商换克重金或者退货 柜姐否认不退货 后就不回消息 我要求退货或者换克重金

8/27下午13:36分购买黄金，消费4806元，商家当时称有4.5克，今日黄金称重只有3克，严重欺*消费者。商品已归还，商家称随便打举报电话

我先生于2025年8月30日在周六福龙洞总店（广东省广州市天河区龙洞环村南街6号Q1栋商铺Q06号）购买足金一件3200元，于次日发现该货不是足金按克产品，故2025年8月31日来店沟通换货（质量保证单上面的售后服务承诺第二条写明:从本店购买的足金饰品（非镶嵌类），3日内无损坏且不影响第二次销售的，可凭此单在本店调换任意品类饰品一次）。饰品没有使用且不影响二次销售情况下，我挑选了本店足金产品却被销售（朱维维）和店铺经理告知不可以更换（拒绝理由是:不是同品类，此拒绝严重和售后服务承诺不符，存在霸王条例）。故投诉诉求: ①申请退款:虚假宣传，足金工艺非足金按克产品。 ②申请换货:按服务售后承诺换足金按克。差价多退少补。