我于2026年1月30号20点53分在肯德基点了一个七块钱的红豆派，等了很久，没听见喊号，取餐列表也一直显示备餐中，包括手机APP也是。直到手机APP跳出评价时，才觉得都评价了，但为什么还没得取餐？所以心里就不愉快的差评了。期间叫了孩子去前台询问了2次。最后是见列表中备餐和取餐中都没出现我的订单号才去问的。结果回到家里，来了个电话，我礼貌接听，就听到态度很强势的语气问我，招呼也不打，开问：喊了你很多次310310为什么你听不见，你又差评是什么意思，随后就挂了电话。过后又打一个来继续质问我，还怪我在餐厅里一直低头玩手机📱。是怎么了，去到肯德基里不能玩手机还是怎么样了。还和我吵了起来！实在不想受气，我就又挂号话了。现在高度怀疑后面会不会被报复。太恐怖了，都担心自己的人身安全了。

一、正式投诉 2025年11月19日08:00左右，本人于广州市越秀区肯德基东峻广场分店取餐时，被一名戴眼镜的男店员当众持续辱骂约8分钟；现场女主管不仅未制止，反而全程纵容、讥笑。二人行为已严重违反《消费者权益保护法》第十四条“人格尊严受尊重权”，并造成本人明显精神损害。现正式要求： 1. 肯德基中国区高级客服或区域总监于24小时内亲自致电本人道歉； 2. 对涉事男店员、女主管依《百胜中国员工手册》第3.2条“服务红线”予以书面警告及以上处分，并于3日内将处理结果书面告知本人； 3. 依据《民法典》第1183条，赔偿精神损害抚慰金人民币1,000元（或等值餐券），否则保留向越秀区人民法院提起民事诉讼之权利。 二、完整事实经过（时间轴） 08:03 本人至柜台取餐，礼貌询问“早餐已做好了吗？”男店员用手指敲击台面，当众呵斥：“就摆在我眼前，你眼睛不好看不见吗？”并翻白眼。 08:04 本人未与其争执，入座后通过肯德基App提交“服务态度差评”。 08:07 女主管到场了解，男店员在开放营业区用手指向本人，大声贬损：“那个顾客第一次来，蠢得要命，什么都不会！”女主管闻言掩面偷笑，未予纠正。 08:10 本人上前理性质问：“为何辱骂顾客？”男店员立即提高音量，持续输出侮辱性语言：“第一次来就活该没人服务！蠢人学什么别人吃肯德基！有本事你去投诉，这破工作老子不干！”期间女主管双臂交叉旁观，未采取任何劝阻措施，并告知本人“员工情绪发泄属正常”。 08:15 店内多名顾客侧目，本人情绪受到严重刺激，当场出现手抖、心悸，遂离开柜台并保留全程录音（已存证）。 三、证据清单 1. 肯德基App订单号：（已截图，含时间戳）； 2.现场录音一段，时长8分12秒，可清晰辨认男店员辱骂内容及女主管笑声； 3. 广东省第二中医院当日门诊记录（应激性心率过快）。

我于2024年11月1日中午1:51被肯德基盐城市大丰新词店的一名工作人员忽悠购买了所谓的大神卡 并没有明确的跟我说明这个大声卡只能在本地使用 并且也并未告知不能退款且在知道我是未成年的情况下，还忽悠我绑定银行卡购买大神卡 在店内我是在微信小程序上准备下单购买食品 他突然到我身边含糊其词的说大神卡购买之后可以-20块钱 然后那我就想着行吧，那就充一下这个什么大神卡的会员 随后证明员工自说自话的将我的手机拿到他的手中，随意翻看我的手机，我说我没有肯德基这个软件 他说那就下一个很简单的，不会很麻烦 但是我不是很想弄，我很懒也很饿 一上午没吃饭 我就拒绝了 说没关系，我就不买了也省不了多少钱不在乎没事的，因为一年也吃不了几次肯德基 随后人家便开始他的卖惨跟我说，哎呀就帮我个忙嘛，帮我完成一下任务呗 我心软想着那就充一下这个会员吧 随后就开始登录并购买大神卡，直到要付款，输入密码的时候才将我的手机还我 中途我一直都想将我的手机拿回 可是人家都装作没有看见，还把我的手机拿在手上 到要输入密码的时候才将手机递到我的手中 一直到最后我都不清楚这个大神卡的准确用途，还是我翻看了一下他的使用权限才了解到这些 然后立即就问他我可不可以退然后人家非常开心的跟我说了一句退了 随后转身变走了 看我态度转变语气不好了 拿了两只特别丑的水笔给我说送给我 我说我不要，我不稀罕，我要退款 人家还是笑眯眯地说退不了开心地完成任务，下班走了 随后我便一直在找在线客服联系说要退款 他有退款的这条选项，但是就是不让你退 既然我有途径把钱转过去 就一定也有途径，它可以原路退回我的这个钱 首先我是未成年人，其次他并未说明清楚相关物品的使用权限 随后我便求助其他的店员试图帮忙退回 结果态度恶劣语言轻蔑 跟我说退不了 本来就没法退 还跟我冷笑了一声 是觉得自己宛如梅超风一样帅气吗？我的诉求是把我的108块钱退还给我。反正我也不用上班 如果说你们不退还的话 这个所谓的消费者权益的投诉*台，没办法完成我的诉求的话 你们不嫌烦，我就天天来将我现在发的这些诉求 再复述无数遍，直到你们全额退还给我

我于2023.8.20日凌晨12:18:54在安徽省芜湖市鸠江区肯德基（幸福里欧尚店）购买大份薯条一份，店员告知我需要现炸，要等一会儿，在我等了一会儿之后，店员喊薯条好了，且已打包，我顺手接过，在回家之后（路程5分钟）打开发现薯条是凉的，且好多短的，尝了几根发现全部发硬，味同嚼蜡，无论从口感还是口感还是触觉以及视觉，都不属于现炸薯条，薯条表皮已经发皱发白色小颗粒泡泡，不宜食用，已经变质，并且有的薯条根部已经发霉，将不能出餐的食品正常售卖了，我立马从美团找到电话，拨打了肯德基售后电话，表明产品出现质量问题，我表明可以送过去，方便面谈，留个证据（但是我的打车费得对方承担，或者对方可以喊宅急送上门取货）对方表示拒绝，表明第二天会联系我可以解决事情，而且在此期间我询问了对方，会不会因为我没有送过去，隔天之后不认账，会反驳是因为我搁置了一晚所以导致薯条变质，不能食用，对方表示不会，挂断电话之后我立马就拍照保留了证据，隔天之后对方没有任何人联系我，因为食用薯条，我半夜拉肚子（家里人在我打电话交涉期间，为了确认薯条不能食用，也吃了几根，家里人隔天也拉肚子）我再次拨打了电话，辗转多次之后终于跟店长取得联系，但对方的态度坚持送个套餐解决事情，我不同意，对方就不了了之了，且再无一人联系我，在服务期间店长并没有认真查询事情发生的细节，只想着送个餐打发我，作为一个餐饮人并没有餐饮人的态度，打包的服务员为了遮挡薯条避免被我发现，使用了两个包装袋，这在我以往购买过程中是没有出现过的，上传一份现炸薯条照片，以做对比。

我是有视频的！这边上传不了，好难过。 以下是详情概括：下午14：30左右在肯德基取到全家桶自提外带回家吃。15：14在全家桶里发现了虫子。立马在小程序上进行了反应，客服说门店之后会回电。直到16：30门店才第一次回电，没有提供解决办法，只说会有专员处理。52分专员拨通电话，要求将全家桶带回店内检查化验等等。只提及可以再送一份全家桶过来，我对他们的经营环境产生怀疑，在吃出蟑螂后，整个人都很恶心。于是我拒绝了对方的提议，指出要按照《食品安全法》来处理。对方没有给予正面回复，只说要先把桶回收。我在电话中最后提及我这是用法律保障我的权利时，对方笑出来了。我认为这是很严肃的事情，不是在看玩笑，这关系到食品安全问题，虫子身上带有多少细菌，肯德基能保证自己的食品没有被污染吗？直至今天，门店没有给我回过一个电话，说明进度。 我的诉求是：1.按照《食品安全法》退还购买金额全额并支付1000元赔偿金（拒绝肯德基购物卡等） 2.要求上海市嘉定区市场监管局对肯德基（嘉定淮海广场店）的经营环境和食品安全进行监督检查。同时如果肯德基继续和稀泥，我会选择起诉。

我在2026年4月1日中午12:30分在哈尔滨香坊区中山路59号肯德基（香安店）下单了61.74元的餐品，外带回家后发现上校鸡块里有异物，联系商家后给出不符合常理的解释，我对售后不满意，商家推诿至今未给回复

2026年4月2日晚上9点27分左右下单一份肯德基，漏配送一件主食，门店只愿意补偿对应商品，不愿提供后续关于缺斤少两这件事的处理结果，妄想用补送其他商品堵住顾客的嘴，如果每次都这样解决，这次我做事好门店认，之后刷消费者遇到这种情况门店不承认呢！门店的信用在哪里，怎么去保障消费者的利益

2026年4月2日下午，本人在肯德基购买并食用热辣香骨鸡产品，食用过程中发现餐品内部存在头发异物，严重违反食品安全标准，对本人的身体健康和用餐体验造成极大损害。现要求商家按照食品安全相关法律法规进行赔偿，至少退一赔十。并对该门店的食品卫生问题进行整改，保障消费者的合法权益。

2026年4月2日，在肯德基苏州工业园区儿童医院加盟店，地址苏州市工业园区钟南街92号苏州大学附属儿童医院东楼住院部一楼。现场点单时，点单两件套套餐，被拒，点单三件套套餐时，被无故引导成香辣鸡腿堡，并不推荐宣传的套餐，导致无法享受优惠。当发现问题时，店员解释有前置条件大王卡才能买套餐，但是宣传上并没有显示，后来又改口售罄，立马改了显示屏的售罄标识。而且当时推荐的香辣鸡腿堡是没有现货的，也未告知等待时间，所以，有虚假宣传，恶意引导客户的现象，且无法退货。

我2026年3月26日12:44分在宜兴市张渚镇肯德基桃溪门店消费时，被服务员诱导、误导、隐瞒条款办理了大神卡，对方未明确告知我是自动续费、不可退款，属于诱导消费、强制办卡。我要求取消大神卡会员，全额退款

您好，我2026年3月26日在宜兴市张渚镇肯德基桃溪店门店消费时，被服务员诱导、误导、隐瞒条款办理了大神卡，对方未明确告知我是自动续费、不可退款，属于诱导消费、强制办卡。我要求取消会员，全额退款

我2月2日在杭州市临*区乔司街道良熟路836号 良熟生活广场1F-B-01号一层肯德基消费，订单号：17***************48，食用后持续口渴，店员说将食品送门店退款，我送过去了，店员以“食品量少’为由仅同意退1/3，我送过去起码三分二，后面我不同意，就也不处理，电话不接，微信拉黑这种店铺还有必要开吗？明显店大欺客啊，还有没有王法了？

我提前点的车速取预点单，然后嗯我晚了一会儿去拿，告诉我说以为我拿走了。说这个蛋挞说没有了，说要等炸，说要等20分钟左右才能好说让我等不等，不等的话就退餐，服务差。

2026年3月27日，在徐州君盛广场万马奔腾肯德基点餐，取餐后开发票时，出现系统正在准备中，无法开具发票的情况。后续能开发票时，发现发票阐述错误。每次找售后人工服务时，说是需要联系另外客服服务跟我电话解决，查看肯德基公司客服电话被注明骚扰拦截，我往回拨打电话发现打不通，后来联系肯德基宅急送，说不允许打回去。 后续我多次联系肯德基宅急送人工服务，都说他们没有解决权限，但是有权限的部门电话又打不通。 迟迟解决不了，客服无沟通渠道，请帮忙尽快处理！

今天我在重庆市永川区华贸a馆1楼的肯德基准备进行点餐，一位女性店员询问我是否要进行点餐，我说是的，然后我准备扫码点餐，她要我下载APP点餐。我告知她我手机没有电量了，她仍然非要我下载APP