肯德基店员当众辱骂顾客，要求道歉赔偿

我于2026年1月30号20点53分在肯德基点了一个七块钱的红豆派，等了很久，没听见喊号，取餐列表也一直显示备餐中，包括手机APP也是。直到手机APP跳出评价时，才觉得都评价了，但为什么还没得取餐？所以心里就不愉快的差评了。期间叫了孩子去前台询问了2次。最后是见列表中备餐和取餐中都没出现我的订单号才去问的。结果回到家里，来了个电话，我礼貌接听，就听到态度很强势的语气问我，招呼也不打，开问：喊了你很多次310310为什么你听不见，你又差评是什么意思，随后就挂了电话。过后又打一个来继续质问我，还怪我在餐厅里一直低头玩手机📱。是怎么了，去到肯德基里不能玩手机还是怎么样了。还和我吵了起来！实在不想受气，我就又挂号话了。现在高度怀疑后面会不会被报复。太恐怖了，都担心自己的人身安全了。

我于2024年11月1日中午1:51被肯德基盐城市大丰新词店的一名工作人员忽悠购买了所谓的大神卡 并没有明确的跟我说明这个大声卡只能在本地使用 并且也并未告知不能退款且在知道我是未成年的情况下，还忽悠我绑定银行卡购买大神卡 在店内我是在微信小程序上准备下单购买食品 他突然到我身边含糊其词的说大神卡购买之后可以-20块钱 然后那我就想着行吧，那就充一下这个什么大神卡的会员 随后证明员工自说自话的将我的手机拿到他的手中，随意翻看我的手机，我说我没有肯德基这个软件 他说那就下一个很简单的，不会很麻烦 但是我不是很想弄，我很懒也很饿 一上午没吃饭 我就拒绝了 说没关系，我就不买了也省不了多少钱不在乎没事的，因为一年也吃不了几次肯德基 随后人家便开始他的卖惨跟我说，哎呀就帮我个忙嘛，帮我完成一下任务呗 我心软想着那就充一下这个会员吧 随后就开始登录并购买大神卡，直到要付款，输入密码的时候才将我的手机还我 中途我一直都想将我的手机拿回 可是人家都装作没有看见，还把我的手机拿在手上 到要输入密码的时候才将手机递到我的手中 一直到最后我都不清楚这个大神卡的准确用途，还是我翻看了一下他的使用权限才了解到这些 然后立即就问他我可不可以退然后人家非常开心的跟我说了一句退了 随后转身变走了 看我态度转变语气不好了 拿了两只特别丑的水笔给我说送给我 我说我不要，我不稀罕，我要退款 人家还是笑眯眯地说退不了开心地完成任务，下班走了 随后我便一直在找在线客服联系说要退款 他有退款的这条选项，但是就是不让你退 既然我有途径把钱转过去 就一定也有途径，它可以原路退回我的这个钱 首先我是未成年人，其次他并未说明清楚相关物品的使用权限 随后我便求助其他的店员试图帮忙退回 结果态度恶劣语言轻蔑 跟我说退不了 本来就没法退 还跟我冷笑了一声 是觉得自己宛如梅超风一样帅气吗？我的诉求是把我的108块钱退还给我。反正我也不用上班 如果说你们不退还的话 这个所谓的消费者权益的投诉*台，没办法完成我的诉求的话 你们不嫌烦，我就天天来将我现在发的这些诉求 再复述无数遍，直到你们全额退还给我

我于2023.8.20日凌晨12:18:54在安徽省芜湖市鸠江区肯德基（幸福里欧尚店）购买大份薯条一份，店员告知我需要现炸，要等一会儿，在我等了一会儿之后，店员喊薯条好了，且已打包，我顺手接过，在回家之后（路程5分钟）打开发现薯条是凉的，且好多短的，尝了几根发现全部发硬，味同嚼蜡，无论从口感还是口感还是触觉以及视觉，都不属于现炸薯条，薯条表皮已经发皱发白色小颗粒泡泡，不宜食用，已经变质，并且有的薯条根部已经发霉，将不能出餐的食品正常售卖了，我立马从美团找到电话，拨打了肯德基售后电话，表明产品出现质量问题，我表明可以送过去，方便面谈，留个证据（但是我的打车费得对方承担，或者对方可以喊宅急送上门取货）对方表示拒绝，表明第二天会联系我可以解决事情，而且在此期间我询问了对方，会不会因为我没有送过去，隔天之后不认账，会反驳是因为我搁置了一晚所以导致薯条变质，不能食用，对方表示不会，挂断电话之后我立马就拍照保留了证据，隔天之后对方没有任何人联系我，因为食用薯条，我半夜拉肚子（家里人在我打电话交涉期间，为了确认薯条不能食用，也吃了几根，家里人隔天也拉肚子）我再次拨打了电话，辗转多次之后终于跟店长取得联系，但对方的态度坚持送个套餐解决事情，我不同意，对方就不了了之了，且再无一人联系我，在服务期间店长并没有认真查询事情发生的细节，只想着送个餐打发我，作为一个餐饮人并没有餐饮人的态度，打包的服务员为了遮挡薯条避免被我发现，使用了两个包装袋，这在我以往购买过程中是没有出现过的，上传一份现炸薯条照片，以做对比。

我是有视频的！这边上传不了，好难过。 以下是详情概括：下午14：30左右在肯德基取到全家桶自提外带回家吃。15：14在全家桶里发现了虫子。立马在小程序上进行了反应，客服说门店之后会回电。直到16：30门店才第一次回电，没有提供解决办法，只说会有专员处理。52分专员拨通电话，要求将全家桶带回店内检查化验等等。只提及可以再送一份全家桶过来，我对他们的经营环境产生怀疑，在吃出蟑螂后，整个人都很恶心。于是我拒绝了对方的提议，指出要按照《食品安全法》来处理。对方没有给予正面回复，只说要先把桶回收。我在电话中最后提及我这是用法律保障我的权利时，对方笑出来了。我认为这是很严肃的事情，不是在看玩笑，这关系到食品安全问题，虫子身上带有多少细菌，肯德基能保证自己的食品没有被污染吗？直至今天，门店没有给我回过一个电话，说明进度。 我的诉求是：1.按照《食品安全法》退还购买金额全额并支付1000元赔偿金（拒绝肯德基购物卡等） 2.要求上海市嘉定区市场监管局对肯德基（嘉定淮海广场店）的经营环境和食品安全进行监督检查。同时如果肯德基继续和稀泥，我会选择起诉。

您好，我2026年3月26日在宜兴市张渚镇肯德基桃溪店门店消费时，被服务员诱导、误导、隐瞒条款办理了大神卡，对方未明确告知我是自动续费、不可退款，属于诱导消费、强制办卡。我要求取消会员，全额退款

2026年3月20日11:03分在肯德基APP*了南京市秦淮区石门坎经贸苏果肯德基的四个原味鸡，备注写了四个鸡腿送来单子直接写了只有两个鸡腿，打电话和门店沟通态度恶劣，直接说门店忙没空给你打电话告知。补发是补不了的没有鸡腿，退款把鸡腿都送回来给你退

2026年3月15日上午11：41分在肯德基APP下的外送到家订单，12：07分骑手送达，收到商品发现汉堡是冷的，找在线客服反馈问题，收到货10分钟内联系的在线客服，客服让餐厅给我回电话，餐厅一女的来电，首先把问题先甩给骑手，质疑是不是骑手问题，态度非常不好，我说骑手是在规定时间内送达的，没理由收到商品会是冷的，她说在等炸鸡块时有把汉堡放在保温，不知她们的出餐是以哪种先出餐，是时间久的最后出餐，提前炸好的可以放保温，但这个提前多久做和保温的温度到我们手上能是冷 的吗？餐厅那女的一直狡辩这个那个，最后说要换，得先把冷的退回去再重新做再送过来，她这是在维护她自己怕利益，一点没顾及顾客的感受，也不知道她是不是想把冷的汉堡拿回去微波炉热了再送回来，完全不是处理问题的态度。连APP都有推送用餐评价，第一条就是对产品份量，温度等的评价，如此的产品也好意思拿来卖？ 我的诉求：1、投诉餐厅的态度问题，嚣张傲慢，甩锅，不承认问题，不积极解决问题，明知道是午餐时间，也知道问题所在，就算是换是不是可以重做一份送过来再退回冷 的这些商品？为什么非要先退再重做再送？居心叵测；2、退款，要退货可以，退回去的商品让打电话那个女的自己来拿，别让骑手拿 ，别又想甩锅给骑手；3、要餐厅道歉，对那个女的态度给个解释，到现在已经过了两个小时了，没有任何回复，这是店大欺客吗？这今天还是315呢

在购买产品时，未提供一次性手套。在食用时，发现食品中带有弯曲毛发，可以首先排除是头发。在与店长沟通过程中，一直笑嘻嘻的，不正视问题，也一直在推卸责任，本人感到极大冒犯。“315”在即，依据《食品安全法》第一百四十八条规定，要求商家退还餐费，并支付1000元赔偿金；同事要求市场监管部门对涉事门店的卫生问题立案调查，责令整改。

我这笔订单，在app从19:30下单开始等，等了十几分钟，后面排的单子已经被叫到了，我就去问了下前台，去问了才知道没货，期间没有任何人告知没货，一直等了十几分钟，主动去问才知道，门店人员态度极差，门店工作人员说不换别的那就等一个小时吧。那既然没有为什么要在*台上上架，真的很让人气愤，又没办法，只能退款，厅内有摄像头可以查看。希望加强管理，既然没有商品就应该在对应*台下架商品，对此员工进行有效惩罚！

2026年3月7日在抖音购买了29.9肉霸堡的券，中午在微信肯德基小程序APP使用了该券，订单号：17***************46，但是由于选错餐厅了，打电话给该店取消了订单，傍晚准备使用这券，肯德基确没有返回这个券给我，同时抖音还说券已核销，订单完成，不同意退款。抖音和肯德基APP里面的客服和人机一样，解决不了一点问题