我于2025年4月17日0:21左右在微信微店小程序 名创优品MINISO购买1单商品，订单号为372748*********3600，总价值34.9元。购买时通过其直播间购买，直播人员宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货，四月底询问他们客服回复五月底才发，而今天已经五月底再次询问告知六月中发货，无休止拖延，毫无诚信可言。 我认为这是微信微店小程序平台监管不到位造成商家肆意虛假宣传欺*消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货，并对我按平台规则进行赔付，请相关部门对微信微店小程序平台和该店进行处罚。

我从3.25日买了商品有瑕疵客服给我补发，一直到四月我催一催五月催一次说要给我补发，一直到五月26日我去询问说没有我的订单，要我提供聊天记录，已经两个月了我的聊天记录也被刷新，名创优品拒不承认我购买坚持要求我补聊天记录，后来我在手机上找到聊天记录告诉他们，让我稍等，已经两个月了我不想等了

本人于4月23日在名创优品线上小程序购买的盲盒，4月30日收到货打开后发现有瑕疵后，及时联系了人工客服，在人工客服的要求下，提供了商品瑕疵图、外包装条形码照片、身份卡、收件信息，客服核对后表示会补发商品有瑕疵的部分，5月6日还没有发于是我继续联系客服，得到的答复是10个工作日内！5月16日依旧没有任何信息！我第三次联系人工客服，再次反映问题可是得到的答复全是让我继续等待，要求给我具体的发货时间也不提供，客服全程装死，这是在欺诈消费者！我的诉求是名创优品尽快给我补发商品有瑕疵部分！ 4月30日至今已过23个工作日，对我的消息不给出明确答复，始终没有补发商品！我的消费权益受到了侵犯，商家没有按时履行补发货承诺！ 以上，是我本次投诉的原因及经过,相关沟通证据链已补充至图片上传，请尽快帮我处理。我的诉求是商家尽快给我补发有瑕疵部分的商品！

3月6日在名创优品线上平台购买三个盲盒 发货之后发现错误 4月10日联系客服反馈并且提供相关信息之后 承诺7-15日补发 由于时间过去一个多月迟迟没有物流消息 5月15日我再次找到客服反馈 他们像不知道这个事情一样又要求我重新提供信息 再次提供之后还是没有任何后续 第二天在询问还是一样的结果 现在就是完全不给解决问题的状态 没有任何人来联系我 敷衍态度极其恶劣 店大欺客

在名创优品小程序上购买了迪士尼史迪奇GenZ街头系列搪胶毛绒盲盒挂件,该产品为预售产品，5月14日拿到快递，拆开该商品后发现发现商品本事有较大问题瑕疵（全程有录像），随后立刻找了名创优品在线小程序客服进行反馈说明缘由需要换货，5月14日按照该平台提供换货所需的所有流程完成后，下午人工客服来电反馈，问线上客服要一个寄回商品的地址，后将原瑕疵商品寄回，目前显示已签收，5月19日，已经时隔5天之后发现该商家没有给予任何形式的回复，再次与其客服进行联系，客服给出的反馈是，我提供的电话号码与我要收货的电话号码不一致，了解完问题所在并解决之后，客服再次反馈需要1~3个工作日的审核，今天5月22日，时隔4天，依旧是没有收到任何形式的反馈，再次拨打客服热线以及线上客服反馈，所得到的结果依旧是1~3个工作日审核，商家故意拖延消费者的合理维权要求，不给予及时反馈及回复，不停的进行“踢皮球”行为，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条

在抖音平台名创优品专营店直播间买到的限量商品，商家以商品有瑕疵无法发出为由，拒绝发货引导顾客退款到另外的店铺下单，但此商品为限量发售已经买不到商家不发货，并且商家已经揽收物流但未更新物流，存在虚假发货.此商品并不是孤品不存在瑕疵的问题完全可以调货商家拒绝调货发货，欺*顾客浪费顾客时间。

我于3.31在名创优品小程序买了共114.8的商品，在4.13收到后共有4个商品价值68有问题，联系补发之后一直没有补发，中途联系过客服一共3次，一直在说帮忙催促，但是整整一个月过去了还是没有发货，问客服态度也很不好，而且我找wx投诉之后说1～3天联系我，现在还没有联系过。我希望平台能够快点补发，不然就把钱加倍退给我，浪费了我一个月半的时间。

我于2025年4月7日于名创优品微信小程序，购买一个朱迪挂件，4月11号陆续发货，我却迟迟没有发货，打电话给客服，热线一直转接不了人工，始终没有一个准确的发货信息，我希望我能尽快收到货

我于2025年4月22日在微信小程序名创优品购买迪士尼史迪奇GenZ街头系列搪胶毛绒盲盒挂件——flash，5月12日后发货，于5月13日签收后发现由名创优品仓发出的盲盒商品并不是我购买的商品，而是另一款盲盒商品。向客服提出诉求更换盲盒，客服态度敷衍，服务不积极，时至2025年五月十八日仍未给予解决，现在此提起投诉，要求给予解决

我于2025.4.20在名创优品线上小程序购买盲盒，4.25收到盲盒。因盲盒有瑕疵找客服要求换货。客服告知会在7-15个工作日进行换货补发。现5.12日再次找客服查询补发信息，被客服告知需先寄回瑕疵品后再补发新品。聊天记录中清楚写明客服未在一开始告知我需先寄回再补发，只是让我先自留瑕疵品。我要求商家必须先补发，他们的工作失误却由顾客承担。让顾客白白等待十多天。