猿辅导老师在微信多次推荐和催促下，我于2022年8月28日于猿辅导*台790元购买了【320410】三年级上学期语文系统班（读写强化·周四）线上培训课。但是课程上到10月25日，猿辅导班主任要求后期课程（13-18周）需要再次缴费，否则无法继续上课。在我购买课程时，售课老师说的是一学期课程，没有说课程被分为1-12周和12-18周两部分，更没有说明家长交的只是部分学费，也没有提及后期需要继续交费的问题。在这过程中猿辅导未对2022年秋季课程设置为两部分并需要分段收费的情况进行说明，自然会认为自己所购买的课程就是本学期全部费用，不存在分为上下两部分，也不应该再进行二次收费。现对猿辅导在课程设置和分段收费未对消费者进行事前宣贯，有虚假宣传，诱导消费的事实存在，要求猿辅导继续提供后期培训业务，改进宣传和服务质量，尽到事前宣贯，课程设置和收费公开、透明。

猿辅导报名11.12缴费上课。11.13上课两周，教材一开始就是缺货，语文教材11.24才收到。数学很离谱，目前还没有收到。我让他们补发数学教材。又说缺货。教材什么时候邮寄不清楚，课继续上，钱没有少一分，服务特别差，教材还不知道什么时候到货。

10月16日在广州增城中新这边，搞了梦工厂现场销售，一开始就说免费送*板电脑之类的，后面又说只要50块钱，一步一步诱*我，最后花了2699买了课程，结果现场就让工作人员直接开卡激活课程，根本不给别人时间反应，那天晚上回到家我就后悔了，打了客服售后人员服务电话，要求全额退款退货，马上就有人联系我，说没问题，但是要扣几十块钱，我也接受了，那人还发了资料给我填，且第二天她们的财务还给我打了电话回访确认本人要求退款，过了一周，我没有收到退款，我一直找他，一直不回我信息，后面又说出了问题，不给退钱，我又打了猿辅导全国客服热线40******85投诉反馈，又有人联系我，说他会处理，结果加了我微信，第二天他又推了第三个微信给我，说那个人处理，第三人跟我说，要扣百分之30的钱，当作激活费，大概八九百这样，这个东西我都没用过，且当天晚上我就打了电话要求退款了，还是他们工作人员说了，只扣几十，这些我全部都有聊天记录为证，我不接受，又过了一个星期，期间我找他们几个，一直不回信息，10月31，其中一个客服给我回了微信，说晚上回联系我，但是直到11月1号，依旧没有任何人联系我处理，摆明就是诈*

于10月27号晚上19:00准时开展《立德树人 立志成才》为主题的线上*建教育直播课程 https://pp****.h5.xeknow.com/sl/3E4y8C通过此直播课的老师分享的链接购买了资料，想退课但是一直都没得到回复。

猿辅导销售打电话销售说是一个学期的课程。9月12号报名，现在才一个多月就让交钱解锁后面的课程，完全是虚假宣传和销售，打电话到猿辅导投诉一直不给解决，报名时的微信也已拉黑我，当时说后面有什么问题随时联系他

套路我消费，现在想退费，不给予处理。产品无效。要求退款！

英语与课文不符，发信息给老师也不回，交了钱就不理了

打电话说免费送篮球、计时器和实体资料三件套免费邮寄到家，另外有线上课程可以领取，根据引导看到了礼品三件套图片并支付9元，打电话的客服报出之前地址并询问需不需要改地址，答说需要改，客服说会发短信链接引导改地址，结果也没发，过了一周以为发到了旧地址，询问*台客服物流到哪里了，得知并不会直接发三件套，而是上完网课随机发送类似橡皮类小礼物

我于2026年3月18日20:14分在猿辅导的工作人员发来的链接上下单购买课程，在买了课程后，所承诺的课程和辅导都并未看到，人也联系不上，电话也是假的，信息也不回，猿辅导企业机构涉嫌虚假宣传，诱导消费，违反了消费者权益保护法，欺*了消费者的合法权益，我要申请立案查处，要求依法追究其违法责任，并退还全部费用

课程开课前已申请退款，机构在课程结束后才办理退费，扣除已结束但实际未上的课时费，多次沟通未果，机构态度傲慢，店大欺客

2026年3月21号在猿辅导购买学历提升技能培训服务后续出现售后无响应问题与原来联系说明情况不同

2026年3月9日广东省远大在线教育培训中心，虚假宣传，客服用私人电话联系我，说可以试听，免费全额退款，但现在交了钱后，却百般阻挠

在3月14号左右报名了猿辅导课程在后天因为有些原因不能继续上课给老师发消息老师并没有回答售后没有回答

买了猿辅导课程，课程还没上过，申请退款，以审核为由，迟迟不退款

2026年3月6日接到猿辅导的电话，问我的电话，家庭地址是不是正确，我说问这个干什么，猿辅导人员说给孩子邮寄学*资料，因为看到我家孩子在猿辅导上过课，这是给老学员的福利，但是需要9元钱购买，我买了，然后加猿辅导班主任，告知需要上网课，网课按时来的话给小礼物。礼物我们无所谓，但是我们想要学*资料，反而他们说学*资料是电子版的，这和打电话说的是两码事呀，交完钱了学*资料给电子版的我用他给吗？礼物不用邮寄，我需要他们邮寄学*资料！ 下面第一个照片是给我打过来的电话，第二个就是根本没让我挂电话，直接输入验证码，然后这个9元花完以后她说上课就行了，资料跟他要不给了，给我电子版的，我要纸质版学*资料！