猿辅导诱导消费且未按承诺提供直播课程
与2025年7.18号2380元购入暑秋季猿辅导0基础英语课,报名时说有104节直播课,报完名以后一直都没有直播课,给了一堆录播的视频让自己学,说要等到9.7号才有直播课,说让孩子跟着视频自己打基础,报名前为什么不说清楚是跟着视频学,如果是这样我们为什么要报这个名花这个钱浪费这个时间来学习,报名前什么小猿班主任天天发消息,付完钱后音儿都没有了,不喜欢这样的欺*方式,去诱导消费者去交这个钱,存在欺诈行为!
猿辅导课程监督缺失及服务态度问题
我于2024年6月29日购买猿辅导课程,因孩子无自控能力与销售人员和班主任反复确实网课是否可以监督孩子上课情况,在得到肯定的状态下,我购买此课程,在课程即将结束的时间我发现孩子虽然在程序后台是上课状态实际小视窗在看动画片,我承认是孩子自身问题,但作为辅导老师将近半年时间都没有对孩子的监督,谈何监督孩子上课状态?今日再次接到猿辅导推销员电话,我把我的问题反馈给他并且问她如果管控要求退费,猿辅导工作人员在我还未表达完毕挂我电话,我打过去电话关机状态,请问你们猿辅导工作人员就是为了卖课程,在消费者有问题提出并需要你们解决的时候你们强行挂电话这种服务态度可以被允许吗?
猿辅导退费不全及承诺未兑现
在小猿优课购买了课程,退费的时候只退了一部分,之前承诺的是暑假课程是送的,不收取费用,五月份的时候申请退了一次,班主任打电话说是让上完暑假课再说,不着急,给驳回了,现在诉求是要将差价退回
发布于2025-08-01 19:24

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退费问题与沟通困扰
2025年7月29号我需要退费,老师不退光打电话我们需要退费看怎么能退成费
发布于2025-07-29 16:42

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猿辅导退费申请多日未处理
课还没有正式开始,申请退课,现在就是退费过了三天了都不给我退。老师不是打电话,就是发微信,我已经表明了很清楚,我要退课,退费给我。
当时买的时候,老师说真是上课之前可以无条件的退款,现在呢过了好几天了,一直没退。
诉求,:立刻退费
发布于2025-07-24 14:33

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猿辅导退款纠纷及客服问题投诉
我于5月31日,报了猿辅导素养课新双语课程夏秋季的,刚开始报的时候说随时可退,现在开课前一不想上了,就申请了退款,结果被老师取消,完了又继续申请,又被老师取消,客服不理,转人工不接,还推三阻四,
发布于2025-07-24 11:29

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猿辅导退课受阻要求退费
我2025年3月29日购买了初三英语,数学,物理三门课的中考集训营和升高一系统课英语,数学,物理三门课,当时授课老师说不喜欢可以随时退,我上完了初三的课,现在不想上升高一系统课,可是现在却不给我退了,还关闭了我的退课申请,我的物理课现在已经不能申请退课了,我打了好几次客服电话,也一直都是只给我反馈,没有实际行动,我要求,猿辅导必须尽快给我退课退费
发布于2025-07-22 20:06

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猿辅导暑假课程收费及电话骚扰问题
购买猿辅导时说暑假免费上课 现在才学七天就要收770,本不想买的 老师一天到晚电话,说给小孩一次机会 反正暑假课又不要钱
发布于2025-07-22 11:25

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猿辅导课程退费延迟及服务问题
2025年7月13日消费2999购买猿辅导AI学的课程,当晚进入学习软件发现购买的不好,需要退费,在2025年7月14日早上打电话给猿辅导,要求退款,客服说需要7天。今天正好是第7天,还没到账,我就再次打电话咨询退款情况,客服告诉我7月14日打的电话,需要七个工作日才能到账,说他们要去核实,说会有人跟我联系,已经7天了没有一个人跟我联系退款的问题。给我推荐课的老师(截图1里面的那个人)在7月14日一直在劝我用一到二周再退,它明明不好,我为什么要用两周再退呢?是因为一周的费用是57元,两周可以扣我114元。
发布于2025-07-21 14:29

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猿辅导电话骚扰及未履行承诺
2025年6月26日,猿辅导推销人员在我再三拒绝挂电话不想报体验课,仍然在给我打电话推销,说是可以给孩子领个小礼物还有学习资料,随后我就当给孩子买礼物了,报了该体验课。后来我通过微信问这个推销课程人员礼物怎么领取,才发现她把我删掉了,学习资料也一直没有给我发过。真的觉得很无语,
发布于2025-07-20 13:27

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