猿辅导老师在微信多次推荐和催促下，我于2022年8月28日于猿辅导*台790元购买了【320410】三年级上学期语文系统班（读写强化·周四）线上培训课。但是课程上到10月25日，猿辅导班主任要求后期课程（13-18周）需要再次缴费，否则无法继续上课。在我购买课程时，售课老师说的是一学期课程，没有说课程被分为1-12周和12-18周两部分，更没有说明家长交的只是部分学费，也没有提及后期需要继续交费的问题。在这过程中猿辅导未对2022年秋季课程设置为两部分并需要分段收费的情况进行说明，自然会认为自己所购买的课程就是本学期全部费用，不存在分为上下两部分，也不应该再进行二次收费。现对猿辅导在课程设置和分段收费未对消费者进行事前宣贯，有虚假宣传，诱导消费的事实存在，要求猿辅导继续提供后期培训业务，改进宣传和服务质量，尽到事前宣贯，课程设置和收费公开、透明。

猿辅导报名11.12缴费上课。11.13上课两周，教材一开始就是缺货，语文教材11.24才收到。数学很离谱，目前还没有收到。我让他们补发数学教材。又说缺货。教材什么时候邮寄不清楚，课继续上，钱没有少一分，服务特别差，教材还不知道什么时候到货。

10月16日在广州增城中新这边，搞了梦工厂现场销售，一开始就说免费送*板电脑之类的，后面又说只要50块钱，一步一步诱*我，最后花了2699买了课程，结果现场就让工作人员直接开卡激活课程，根本不给别人时间反应，那天晚上回到家我就后悔了，打了客服售后人员服务电话，要求全额退款退货，马上就有人联系我，说没问题，但是要扣几十块钱，我也接受了，那人还发了资料给我填，且第二天她们的财务还给我打了电话回访确认本人要求退款，过了一周，我没有收到退款，我一直找他，一直不回我信息，后面又说出了问题，不给退钱，我又打了猿辅导全国客服热线40******85投诉反馈，又有人联系我，说他会处理，结果加了我微信，第二天他又推了第三个微信给我，说那个人处理，第三人跟我说，要扣百分之30的钱，当作激活费，大概八九百这样，这个东西我都没用过，且当天晚上我就打了电话要求退款了，还是他们工作人员说了，只扣几十，这些我全部都有聊天记录为证，我不接受，又过了一个星期，期间我找他们几个，一直不回信息，10月31，其中一个客服给我回了微信，说晚上回联系我，但是直到11月1号，依旧没有任何人联系我处理，摆明就是诈*

于10月27号晚上19:00准时开展《立德树人 立志成才》为主题的线上*建教育直播课程 https://pp****.h5.xeknow.com/sl/3E4y8C通过此直播课的老师分享的链接购买了资料，想退课但是一直都没得到回复。

猿辅导销售打电话销售说是一个学期的课程。9月12号报名，现在才一个多月就让交钱解锁后面的课程，完全是虚假宣传和销售，打电话到猿辅导投诉一直不给解决，报名时的微信也已拉黑我，当时说后面有什么问题随时联系他

猿辅导电话诱导付了9元，说发物品和学*资料，结果物品没发钱也不退，微信沟通后无果！

在抖音上看报道听课，然后宣传可以学很多知识，参加二个白名单比赛，结果就是哄孩子玩，没有学到东西， 之前承诺学不好可以免费在学，现在没有回复了

刚开始他们说的是什么我买之前我是问的很清楚的说这个对地生会考是不是有帮助， 20号第三会考。然后他们说一定有帮助的，一定可以帮助孩子提分上去的。完了，我今天刚买了之后，他就给我发了一点资料，这资料我点进去看了，就和我*常教孩子背的资料差不多，不太多，我买之前我问了他有没有地心的视频讲解的，他说有的。然后我后面买了之后，他叫我去问那个老师。那个老师说有课程的，然后他给我发了10节课程，然后说什么预约领取的，然后我一看都没有和与生物有关的呀。他为什么说这是和地生会考有关的？然后我就去问那个老师，那个老师说没有地生会考有关的，只有语文、英语、数学物理这4门，我想，那我买这个是什么用呢？那你们自己宣传的是地理生物可以提上去的，那你们就告诉我这提上去什么了。就靠自己被人提升，怎么上去我要的是就是要这个课程，听他讲解这个，为什么这样子这样子啊？那我花几个钱就是为了买这几个我们这边都扎部分都打印了又发就是的质料吗我花这个钱当冤枉钱吗？我现在我不要你们的课程了，我也不要你们的资料了，我资料也没有保存。你们把钱退给我就可以了好吧。

我于2026年3月3日购买猿辅导六年级春季数学语文补*课，订单编号；567777********549，学完成绩没有提升反而下降

猿辅导素养课存在诱导购买、隐形消费、欺*消费者情形 猿辅导素养课于2026年2月通过9.9体验课获取了6次线上英语自然拼读课程。销售人员（于博宇）在体验课即将结束时，通过微信视频1对1辅导，诱导我下单系统版的英语课程。我于2026年3月19日为孩子报名了猿辅导素养的英语系统班，费用共计2880元，因*台优惠，实际支付2380元 。 经同销售人员确认，我实际购买课时为108课时。正课一节划2.5课时，*时1对1辅导不计入课时内。课程介绍时，销售人员未向我明确我购买的108课时含赠送课时（68课时），赠送课时不能上日常的英语系统课直播课，而是一些不知名的课程。在我未知上述情形情况下，我计算了我可以上43次直播课，性价比还是不错，所以支付了该课程。我们于2026年3月21日开始英语春季课程系统学*，截止我们开始上课时，本次英语春季系统班课程已经上完2次（5个课时），经询问销售人员，销售提出让我们看直播回放。实际是我还没开始上课，已经被扣除了5个课时。截止2026年5月19日，猿辅导素养课英语系统版召开家长会，实质是让我继续报送暑假和秋季英语系统的班的报名。此时我及时联系猿辅导英语素养课班主任，确认我是否还有课时，可以继续暑假系统版的学*。此时，班主任告知我的课时只能上完春季课程。春季课共计16次课，每次2.5个课时。合计40个课时。我实际只上了14次课，合计使用课时35个课时。剩余的课时是猿辅导赠送的其他不知为什么内容的直播课，我并未参加过一次。我再同班主任及销售人员反复沟通时，得知我购买的108个课时，我实际使用35个课时，而在我不知情、未参与的情况下，单方面扣除我的课时，即剩余73个课时均为隐形、欺诈性消费。综上，我认为猿辅导素养课网课，存在诱导下单、隐形消费、欺瞒消费者行为。 投诉请求 1. 请猿辅导素养立即按照每个课时对于费用，退付我未上课时。2380/108*73=1608.70元，希望能在6月内退款到账。 ​ 2. 加强对员工的管理和培训，完善销售流程，提供透明消费清单，避免损害消费者利益。

之前报一年的课上后，觉得孩子上了没什么用处，孩子也不愿意听，就想着续费的时候不续费了，结果班主任各种忽悠让报名，续费期间不停的发消息，说报名了不想上随时退，想着不上能退，就给孩子报了，报了之后孩子说不想上，说老师上的学校都已经上过了，我就找班主任退钱，班主任是各种推脱。我在app订单里面申请退款，班主任就是不同意，说什么要跟教务处联系，我给她们打过电话，教务处却说要班主任同意，她们就互相推脱。

2026年5月6日在猿辅导购买课程，说是7月15号开课前可以全额退费，现在申请退款，不全额退，而且老师也不回消息了

试听课不错，然后买了课，正式课上了一节课，教学质量不好，申请退款，商家不正面回复

先*我说可以退，等我去找他的时候又说不可以

我要投诉猿辅导线上学科培训。 我于2026年5月8日在广东猿力相关公司付费购买了猿辅导剑桥双语课，/新双语阅读表达预备3级系统班。 于2026/5/10正常申请退费，晚上发现给我驳回了，遂跟班主任、教务，客服多次沟通，对方工作人员一直消极拖延、不处理退费、不给具体退款时间。我多次联系客服，就是说会有人联系我，打太极。 授课和联系我的教务只说课怎么怎么样一点不提怎么退费，就是故意拖延、班主任手机号归属地是吉林，*台总部是北京，收款主体是广东的猿力系公司。 现在机构多方推诿、故意拖着不退费，属于违规拖延退费、侵害家长权益。 请介入督办，要求收款的广东猿力公司尽快给我办理学费全额原路退费，到账时间。