你好。我于2月7日在淘宝东芝家电旗舰店购买了一台净水器。付款2779后商家返还460后实付2319元。两三天后降价100多，后降价400多，现在降了500多只要1803。商家说后面降价是因为国补不给退。这完全是价格陷阱太过分了。当时明知道后面有国补却故意不告知。以高价出售。诉求:退还516元差价。谢谢。

天猫购买的智能马桶盖，东芝40******88电话说不负责售后维修，因为我找的是天猫安装的。而且，400的售后156 1117 7123承诺上门重新安装，也没有后续。而且态度极其恶劣，一直号称东芝不管理自己销售渠道，要求消费者自己负责售前沟通。打过两次投诉电话都没有进展。 另外就是天猫平台，东芝官方客服对起保日期也各有说法，至今没有统一的标准！ 上周安装的马桶盖，完全没有使用过，现在已经产生晃动的情况，现在不知道应该联系哪里进行维权。 谢谢

24年11月安装的东芝管线机,在25年1月1号首次使用，背后大量喷水漏水。售后人员上门鉴定为机器质量缺陷（有鉴定单）。后联系购买平台（天猫东芝旗舰店）客服处理售后问题，由于购买时是饮水机套装，套装中的管线机是老款机型，已被商家自行下架，并且该机型在小红书上有同类问题的视频被曝出，因此，我的诉求是更换对等级别的新机型，或是退掉整个饮水机套装。但商家始终推诿敷衍，只愿意以老款新机换机，或是将套装中的管线机以非常不合理的低价折合为退款来兑现。淘宝平台的聊天记录可清楚的反映出，商家给出的退款价背后毫无算法依据。管线机并非单品的家电，需要套装来运行，单独只退管线级，回头我还得再买同样品牌的管线机来和套装匹配。但他们的赔付价根本不足以购买他们上架的同等级别的管线机。此赔付方式无异于先卖出一个*，被举报回收之后，然后赔以低价。如果需要此家电，还得额外再加钱去购买他们的商品。我曾向商家提出过，也可以接受整个饮水机套装的退款，但商家不允许。整个赔付过程除了方式方法完全不合理之外，商家的沟通是一再的敷衍，可从聊天记录清晰可见，每一次都是由我来催促售后跟进问题。不催促商家的售后绝对不会主动反馈，但催促商家也只是找借口说需要内部沟通，但绝不主动反馈。

4月14电商淘宝平台买的净水器当时3999，最近国补想看电器正好又看到净水器结果看到了之前买的净水器才几个月1999了...2000的活动差价差了一倍，店家说国补500那还有1500的差价，想要去退差价结果差价保护才8天 8天也不知道能保什么，客服盯着保价时间说退不了。这件商品价格浮动达到了将近100% 还得不到任何权益保护

本人于2020年8月购买东芝SD80微波炉，考虑宣传可烤可蒸可微波炉，购买后使用烧烤功能2-3次发现一般，就当作普通微波炉使用，后来发现内胆生锈越来越多2023年9月11日联系商家反应情况，告知已经联系售后，可以用清洁剂擦拭，售后也没跟我联系，使用专用清洁剂无果，本人于2024年10月1日反应生锈严重，基本微波炉功能都没法用，会滴锈水在菜上。商家联系售后，扬州当地美的售后联系我➕了微信，让我发了图片，告知是因为使用烧烤功能导致生锈，本人反应就第一年新鲜使用了2-3次就生锈，平时微波炉也正常保养，为啥宣传烧烤，却告知烧烤造成的生锈，这不是虚假宣传吗！本人表示能否付费维修更换内胆或者除锈保养，本地美的售后表示无法更换和维修，本人对此答复表示不满意，10月3日扬州本地联系我可以加900元换新或者退货600元，本人表示该产品问题非本人造成，如此昂贵产品，基本功能满足不了，非个人因素，宣传和实际不符，属于产品质量问题和虚假宣传，本人诉求免费更换

我于2023年1月份在深圳龙岗双龙苏宁购买一台美的旗下的东芝牌洗烘一体机（型号：X6），使用期间出现严重噪音，剧烈晃动，摇晃致使排水管脱离排水口，导致家里其他电器、及物业电梯水泡现象，存在极大的安全隐患，致使家里婴儿听到洗衣机声响就大哭，情绪波动大。侵害了本人及家人的相关合法权益，我的诉求是：现在不相信贵司的开发生产的任何一款洗烘一体机了，诉求是-更换美的旗下的东芝牌洗烘套装机。

在淘宝购买的东芝洗衣机 总是有洗不干净的情况 后联系了客服也和商家协商好了退货退款 货物退回了迟迟不退款

2.5日进行过投诉，被完结了，但是实际并没有通过我的付款方式对我进行退款，我是用支付宝通过红星系统进行付款，导购要求微信退款给我，原因是什么并未告知，而且延迟退款，一味拖延，并且毫无歉意，对我pua，我要求的是道歉退款，不是pua我！事情起因为在北京红星美凯龙东芝专柜购买了41499的电器，但是买贵了大概5000元左右，和导购协商退款，导购明确告知我已经提交退款，并且等待7-15工作日，截止至今并未解决，并未退款，导购也对自己的谎言行为拒不道歉，不知道到底是红星作假了，还是提供给平台了什么记录，但是我本人，通过红星系统付款的41499元，一分退款也没有收到。

在北京红星美凯龙东芝专柜购买了洗衣机烘干机冰箱洗碗机燃气热水器，以及同公司的美的蒸烤箱，因买贵和导购协调退款，导购声称2024.1.17日已经操作申请退款，需要等7-15个工作日，截止目前已经15个工作日，又告知因为红星封账不能退款，如果想要退款需要继续等待，让我反馈付款截图，由东芝公司进行退款，但是我已经咨询过红星的客服，在顾客付款7天内，就会把货款打给所属公司账户，就是说我的钱一直在东芝，只是导购并没有给我退款！现在态度恶劣，告知我如果我不提供截图，那就不处理了，让我年后找公司沟通。钱是我的不是她的，我的举动并不能影响她呗。

我在一月十七日，于淘宝『东芝微波炉旗舰店』购买了一台价值1099的微波炉，一月十九日物流信息显示已被签收，一月二十二日我到居住地附近代售点领取货物，但无法根据淘宝卖家所提供的物流信息，本人预留手机号在代售点进行货物提取，于是立刻跟卖家取得联系，询问真实有效的收件信息，卖家并未立刻提供真实信息，此后也一直未能主动联系，提供真实物流信息，由于卖家在淘宝上传的虚假信息，我无法从快递代收点取得货物，因此建议卖家要求退货，但卖家拒绝，并要求我先退回货物，跟卖家在退款过程中产生如下问题：1. 在事实中我未能取得货物，但卖家以物流信息显示已签收为由，不承认货物未送达这一事实 2. 在于卖家的沟通中，卖家多次反馈会核实，但从未主动进行过信息更新 3. 产品未能顺利提取的根本原因在于，卖家在淘宝平台中上传了虚假的物流信息，以及虚假的收货人手机号码，一方面快递员无法跟我本人联系，另一方面，我无法根据我本人的信息查找到这个货物在代售点的情况，在此基础上，商家对快递公司进行投诉，并告知快递公司投诉是由我本人发出，对我个人造成了极为恶劣的影响 4. 淘宝卖家在本次沟通中，对快递公司，对我本人，进行不同话术的欺*，对解决退款问题态度消极，谎话连篇 本次需求：希望淘宝卖家正视事实，承认自身错误，完成尽快完成退款，勿再拖延，诚信经商，撤销对快递物流的投诉，杜绝虚假信息，对本次沟通中造成的时间成本的损失，精神压力，对各方，进行诚挚道歉