2026年1月18日于抖音商城的东芝电器旗舰店购买了东芝洗碗机，型号Z5pro，于1月22日送货并安装完成，1月27日向商家反馈机器洗碗洗不干净，期间等待维修人员上门。1月31日再次出现问题要求商家退货，经沟通让网点维修师傅上门处理，2月1日维修师傅上门检测，无法确定原因，建议更换洗碗机耗材，使用碗伴洗碗粉，增加光亮剂，重新测试后看情况。 2月25日重新向商家反馈机器洗不干净，要求商家退货，商家反馈需要维修师傅开具退货鉴定单。 3月5日维修师傅重新上门检测鉴定，开具退货鉴定单，鉴定单明确说明“有故障、符合退还要求”，说明诉求是“退整机”，但3月7日与该商家沟通，该商家否认机器问题，拒绝退货。 商家几次拖延时间，以拖延方式错过无理由退货期，并在取得官方鉴定单后依然推诿，拒不履行三包义务。现要求立即办理整机退货退款。

我于10.21日在京东*台-东芝官方旗舰店购买大白梨净水器，型号：Tsc1200，10.22一早快递到家门口，因工作时间问题，于当日下午六点下班到家拆开快递，发现是一个章丘铁锅，快递单号无误，并且快递箱上也是标识章丘铁锅。第一时间反馈官方客服，但一直未有反馈。现怀疑东芝官方旗舰店涉及诈*消费者行为，因此提出投诉，并要求三倍退款。 根据《消费者权益保护法》第五十五条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

本人于2024年10月16日购买了一台东芝微波炉价值2157.7，期间因机器故障问题于2025年1月20换机，还补了三百元差价，于今年的8月份又发现机器跳闸，和东芝售后说要换机他们说不能换，一年内换两次机，机器质量太差了，我要求必须换机。

本人于2025年5月31号在京东商城的东芝京东自营店购买了一台东芝（TOSHIBA）微蒸烤炸一体机东芝小白茶7232水波炉变频微波炉烤，购买没多久就开始出现漏水的问题，联系客服说安排师傅上门维修，师傅上门维修后说没法修理只能换新机，我同意了第一次的换新机，2月12日新机到了，3月初不到一个月的时间新寄的机子又出现漏水的情况了，后来再次联系客服，客服一直回复：“给您带来不好的体验，很抱歉”却不处理，告诉我网点客服会联系我，网点客服联系后也是踢皮球一样，踢给京东东芝客服，一直等到七八天，我给东芝品牌客服打了电话，才终于给我又换了一台新机，然而没到四个月的时间，这台新机又有新的故障了。一直以来都很信任东芝这个品牌。可是一年左右的时间里连续换了三台新机，均出现故障，让我怀疑这款机子本身就有质量问题。所以我要求退款。

【投诉申请】本人于6月20日晚在淘天某商铺下单净水器+管线机套装，因下错单立即申请退款并要求重新下单，同时通过直播间及售前反馈标记撤销退款，还自行申请撤销并联系淘宝店小二跟进。但商家未及时处理，致天猫消费券过期，原券后3700元的套装今日涨价至4300元，差价600元损失无法接受。且次日售后处理态度消极，未响应诉求便完成退款，现要求商家承担价差损失并赔礼道歉。

我在2022年6月30日京东*台买了一台东芝微波炉(698元)，在正常使用期间，内壁开裂，产品质量不过关，我之前买的300多的微波炉也从来未发生过这样的情况，反馈商家，商家说无法修理，要我加钱想当于再买一台，我无法接受，我的原诉求是商家取走修好再寄回给我，如他们水*有限不能修就应该免费换新，快700的微波炉不能就涂有外表吧，质量差的不行。

今年2月份在天猫东芝旗舰店购买电饭煲799，到了四月份降价到399。问客服就说过了价保期，价保期30天，对于消费者来说真的很难维权，商家往往在价保期过了才降价，希望消费者的权益得到保护

2025年4月19日在实体店购买了一款东芝洗衣机，一周后发现上盖有多处划痕，打电话要求售后，东芝售后上门后出具了一份官方鉴定书，承认是出厂瑕疵，同意可以更换新机，我同意更换新机后又致电告诉我目前上海市没有货，换不了，我提出可以按我购买价格8折赔付差价（购机款16999元，期望赔付款3000元）售后不同意，告知我要么等新机来，但是什么时候来，会不会来他们不知道，要么就自行退货。我认为东芝的售后处理的很不妥当，既不能满足客户合理的换机要求，又拒绝了赔付方案，希望相关部门协调给出一个满意结果。

你好。我于2月7日在淘宝东芝家电旗舰店购买了一台净水器。付款2779后商家返还460后实付2319元。两三天后降价100多，后降价400多，现在降了500多只要1803。商家说后面降价是因为国补不给退。这完全是价格陷阱太过分了。当时明知道后面有国补却故意不告知。以高价出售。诉求:退还516元差价。谢谢。

天猫购买的智能马桶盖，东芝40******88电话说不负责售后维修，因为我找的是天猫安装的。而且，400的售后156****7123承诺上门重新安装，也没有后续。而且态度极其恶劣，一直号称东芝不管理自己销售渠道，要求消费者自己负责售前沟通。打过两次投诉电话都没有进展。 另外就是天猫*台，东芝官方客服对起保日期也各有说法，至今没有统一的标准！ 上周安装的马桶盖，完全没有使用过，现在已经产生晃动的情况，现在不知道应该联系哪里进行维权。 谢谢