东芝净水器套装退款处理不及时致损失

2026年1月18日于抖音商城的东芝电器旗舰店购买了东芝洗碗机，型号Z5pro，于1月22日送货并安装完成，1月27日向商家反馈机器洗碗洗不干净，期间等待维修人员上门。1月31日再次出现问题要求商家退货，经沟通让网点维修师傅上门处理，2月1日维修师傅上门检测，无法确定原因，建议更换洗碗机耗材，使用碗伴洗碗粉，增加光亮剂，重新测试后看情况。 2月25日重新向商家反馈机器洗不干净，要求商家退货，商家反馈需要维修师傅开具退货鉴定单。 3月5日维修师傅重新上门检测鉴定，开具退货鉴定单，鉴定单明确说明“有故障、符合退还要求”，说明诉求是“退整机”，但3月7日与该商家沟通，该商家否认机器问题，拒绝退货。 商家几次拖延时间，以拖延方式错过无理由退货期，并在取得官方鉴定单后依然推诿，拒不履行三包义务。现要求立即办理整机退货退款。

本人于2024年10月16日购买了一台东芝微波炉价值2157.7，期间因机器故障问题于2025年1月20换机，还补了三百元差价，于今年的8月份又发现机器跳闸，和东芝售后说要换机他们说不能换，一年内换两次机，机器质量太差了，我要求必须换机。

本人于2025年5月31号在京东商城的东芝京东自营店购买了一台东芝（TOSHIBA）微蒸烤炸一体机东芝小白茶7232水波炉变频微波炉烤，购买没多久就开始出现漏水的问题，联系客服说安排师傅上门维修，师傅上门维修后说没法修理只能换新机，我同意了第一次的换新机，2月12日新机到了，3月初不到一个月的时间新寄的机子又出现漏水的情况了，后来再次联系客服，客服一直回复：“给您带来不好的体验，很抱歉”却不处理，告诉我网点客服会联系我，网点客服联系后也是踢皮球一样，踢给京东东芝客服，一直等到七八天，我给东芝品牌客服打了电话，才终于给我又换了一台新机，然而没到四个月的时间，这台新机又有新的故障了。一直以来都很信任东芝这个品牌。可是一年左右的时间里连续换了三台新机，均出现故障，让我怀疑这款机子本身就有质量问题。所以我要求退款。

2025年4月19日在实体店购买了一款东芝洗衣机，一周后发现上盖有多处划痕，打电话要求售后，东芝售后上门后出具了一份官方鉴定书，承认是出厂瑕疵，同意可以更换新机，我同意更换新机后又致电告诉我目前上海市没有货，换不了，我提出可以按我购买价格8折赔付差价（购机款16999元，期望赔付款3000元）售后不同意，告知我要么等新机来，但是什么时候来，会不会来他们不知道，要么就自行退货。我认为东芝的售后处理的很不妥当，既不能满足客户合理的换机要求，又拒绝了赔付方案，希望相关部门协调给出一个满意结果。

你好。我于2月7日在淘宝东芝家电旗舰店购买了一台净水器。付款2779后商家返还460后实付2319元。两三天后降价100多，后降价400多，现在降了500多只要1803。商家说后面降价是因为国补不给退。这完全是价格陷阱太过分了。当时明知道后面有国补却故意不告知。以高价出售。诉求:退还516元差价。谢谢。

4月14电商淘宝*台买的净水器当时3999，最*国补想看电器正好又看到净水器结果看到了之前买的净水器才几个月1999了...2000的活动差价差了一倍，店家说国补500那还有1500的差价，想要去退差价结果差价保护才8天 8天也不知道能保什么，客服盯着保价时间说退不了。这件商品价格浮动达到了将*100% 还得不到任何权益保护

我于2023年1月份在深圳龙岗双龙苏宁购买一台美的旗下的东芝牌洗烘一体机（型号：X6），使用期间出现严重噪音，剧烈晃动，摇晃致使排水管脱离排水口，导致家里其他电器、及物业电梯水泡现象，存在极大的安全隐患，致使家里婴儿听到洗衣机声响就大哭，情绪波动大。侵害了本人及家人的相关合法权益，我的诉求是：现在不相信贵司的开发生产的任何一款洗烘一体机了，诉求是-更换美的旗下的东芝牌洗烘套装机。

在淘宝购买的东芝洗衣机 总是有洗不干净的情况 后联系了客服也和商家协商好了退货退款 货物退回了迟迟不退款

2.5日进行过投诉，被完结了，但是实际并没有通过我的付款方式对我进行退款，我是用支付宝通过红星系统进行付款，导购要求微信退款给我，原因是什么并未告知，而且延迟退款，一味拖延，并且毫无歉意，对我pua，我要求的是道歉退款，不是pua我！事情起因为在北京红星美凯龙东芝专柜购买了41499的电器，但是买贵了大概5000元左右，和导购协商退款，导购明确告知我已经提交退款，并且等待7-15工作日，截止至今并未解决，并未退款，导购也对自己的谎言行为拒不道歉，不知道到底是红星作假了，还是提供给*台了什么记录，但是我本人，通过红星系统付款的41499元，一分退款也没有收到。

在北京红星美凯龙东芝专柜购买了洗衣机烘干机冰箱洗碗机燃气热水器，以及同公司的美的蒸烤箱，因买贵和导购协调退款，导购声称2024.1.17日已经操作申请退款，需要等7-15个工作日，截止目前已经15个工作日，又告知因为红星封账不能退款，如果想要退款需要继续等待，让我反馈付款截图，由东芝公司进行退款，但是我已经咨询过红星的客服，在顾客付款7天内，就会把货款打给所属公司账户，就是说我的钱一直在东芝，只是导购并没有给我退款！现在态度恶劣，告知我如果我不提供截图，那就不处理了，让我年后找公司沟通。钱是我的不是她的，我的举动并不能影响她呗。