在11月1日使用摩捷出行的租车服务，当日晚上进行还车，在当时所取车的街边进行还车，当晚街边很多车，一眼望过去仅剩两个空位，我第一次停车选择了离当时取车位置最近的地方进行停车，但是摩捷app显示此处无法还车。第二次停车我选择了离取车点五十米左右的另一个空位停车，此时摩捷app显示此处可以还车。但是几天后，摩捷工作人员添加我的微信告知我当时属于违章停车，让我缴纳违停的费用，我告知当天的情况属于摩捷app让我在此处还车，工作人员说不仅需要按照摩捷app的提示进行还车而且也要看此处的交通规定，有疑问可以自行找交管。后续我也缴纳了200元违停的费用。但是我并不认同，既然此处无法停车，为什么摩捷app要求我在不能停车的地方进行停车，这是摩捷app停车机制的问题而不是我的问题。

已满足退还押金的情况下，2023年7月25日在摩捷出行APP端申请退押金，连续两次显示退款失败，每次要求提供银行卡信息都按要求提供了，其中一次是直接向人工客服提供的，无任何效果。8月24日摩捷出行APP端显示退款1000元给我，经查银行卡明细没有该笔转账，9月9日询问客服未能说明押金去向。在此投诉摩捷公司内部管理混乱，无故拖延返还押金、APP端显示虚假返还信息，利用客户和管理者信息不对等坑害消费者，扰乱市场秩序。

我于2025.4.23-4.24租用摩捷出行app车辆，在合同上明确规定加油多的费用会补回给消费者，结果却补还魔豆（app里消费币），要求该公司必须退还现金或电子货币于消费者！

本人在租车期间发现车辆后门发生剐蹭，但是本人在正常行驶期间未发生剐蹭，本人发现后第一时间报备摩捷出行平台。按照租车合同，本人当发现问题时告知平台车辆问题，已履行本人义务。并且本人已购买“百万守护”出行险，按照合同内容，车辆发生剐蹭问题，应由保险承担车辆维修费用，但是摩羯出行不按合同内容执行，执意将费用要求客户承担，其行为属于违约！对于摩羯出行不按照合同约定处理问题的做法提出投诉。投诉请求：要求摩羯平台按照合同处理问题，取消客户维修费。如不执行按违约行为处理，赔付客户2000元违约金。

我于2025年3月30日在平台租车3天（4.4-4.6），因租过很多次，所以比较放心。在本人第一次收车的时候，就发现车上大大小小划痕有多处。还车后，工作人员联系我加微信拍照说有很长的划痕和磕碰共3处，需补一千多块钱，但是那么明显的划痕在开车的时候是一定会有感觉的，但是开车的时候并未有任何剐蹭。工作人员提供送车的照片，说有划痕也不为过，但是现在需要扣款1800

有两条违章共250元，摩捷出行公司十天内说用028的电话打了三次没接，直接扣款四千，你直接有扣款能力的情况下为啥不扣250直接扣除四千，而且确实我也没看到，是今天才发现钱被扣了的

2024.10.28在成都市从摩捷智行APP租了三天车，以及2024.11.12租了一天车，中途都加了油，最后在还车时都多扣除I儿的油，由于APP上申诉反馈失败，只能默认提交订单，事后找客服反馈，APP上还是不能提供图片，11.18在公众号才反馈成功，我有当时显示截图，客服核实到11.12的订单确实少退1儿，而且也承认有误差值。我又提供了10.28的，他说没有油表图片就没办法核实，但是我提供了10km前后的截图，客服拒绝核实，而我两次最后差I儿的路线都是在这段距离上，我可以提供最后一段行驶路线就是晚上八九点以后，成都橄榄苑一期行驶到华阳安公广场的路线。而且商家强烈表阳安公广场的路线。而且商家强烈表示只能退摩豆（不支持提现），而我加油都是现金支付的，凭什么在退差价上要设置门槛呢，不给我直接退呢，强制我下次消费吗？

租车前问过客服，使用过程中加的油会退还不，客服回复可以退，然后在还车后缺没有退还，客服说是因为我加油太多了，只能申请退APP内的代金券。这属于强制消费了。

我于2023年在摩捷出行用车之后，以“摩豆”的形式退还停车费，申请退还摩豆，出现商家说摩豆不能提现的问题，且询问多次有没有条例说不能提现，商家迟迟不能提供。侵害了我的公平交易权、知情权、选择权，我的诉求是要求商家退还摩豆。

本人于2024.2.28下午在成都成华区桃溪路租了摩捷出行一辆大众共享汽车在还车之前加了一百块钱油费，相当于还车时还剩下部分多于的油没有退费，打客服电话告诉我只能退摩豆用于下次租车消费不能退人民币。这个问题先前没有告知消费者并且他们系统还提示过如果没有加油还车还还收取50的加油服务费，多于消费者而言这不是强制消费吗为什么我是用钱加的多于的不是退钱给我希望领导能帮忙解决这个问题

本人在2023.2.26使用摩捷出行租车，租车过程中发现车辆不可用就立即换车了（是由于车辆不可以使用此订单收了我8元费用，并非我个人原因导致）当时也联系了客户退款，客服表示退款不允许给我原路返回，说只能给我退摩豆或者优惠券，下次可以抵扣现金，现目前立即用车长沙摩捷一辆车都没有，后期不会再继续使用摩捷出行，多次联系客服退款，客户仍不处理，故投诉

于八月中旬短租一辆车 后来超时未还车导致系统后台出现锁车情况 及时沟通客服告知在取车时已支付252元停车费 希望将停车费直接报销抵扣为超时未还车的租赁费219租车费+40一天的服务费 客服拒绝 多次沟通后未果 告知我不会再支付费用并且已经锁车告知具体停车地点由工作人员自行开走 而后工作人员于次日将车开走 自前一天晚上八点过锁车至第二天下午将车开走 客服均未解锁汽车导致我无法充电 后和客服沟通56元的补缴电费我会支付 但充电服务费50是由于客服处理效率低下 客服无法沟通导致所以我不愿支付 219+40+56=315 通过扣除停车费315-252（订单结束后通过摩豆币方式返现）=63愿意支付 对于服务费不认可 11.13摩捷联合支付宝在我位置的情况下通过花呗扣除我的整个款项364元 （未扣除本可以扣除的摩豆币）予以投诉 在此过程中摩捷客服处理效率低下 态度恶劣且恶意扣费 并存在不合理条款