摩捷出行加油退款问题投诉

在11月1日使用摩捷出行的租车服务，当日晚上进行还车，在当时所取车的街边进行还车，当晚街边很多车，一眼望过去仅剩两个空位，我第一次停车选择了离当时取车位置最近的地方进行停车，但是摩捷app显示此处无法还车。第二次停车我选择了离取车点五十米左右的另一个空位停车，此时摩捷app显示此处可以还车。但是几天后，摩捷工作人员添加我的微信告知我当时属于违章停车，让我缴纳违停的费用，我告知当天的情况属于摩捷app让我在此处还车，工作人员说不仅需要按照摩捷app的提示进行还车而且也要看此处的交通规定，有疑问可以自行找交管。后续我也缴纳了200元违停的费用。但是我并不认同，既然此处无法停车，为什么摩捷app要求我在不能停车的地方进行停车，这是摩捷app停车机制的问题而不是我的问题。

已满足退还押金的情况下，2023年7月25日在摩捷出行APP端申请退押金，连续两次显示退款失败，每次要求提供银行卡信息都按要求提供了，其中一次是直接向人工客服提供的，无任何效果。8月24日摩捷出行APP端显示退款1000元给我，经查银行卡明细没有该笔转账，9月9日询问客服未能说明押金去向。在此投诉摩捷公司内部管理混乱，无故拖延返还押金、APP端显示虚假返还信息，利用客户和管理者信息不对等坑害消费者，扰乱市场秩序。

有两条违章共250元，摩捷出行公司十天内说用028的电话打了三次没接，直接扣款四千，你直接有扣款能力的情况下为啥不扣250直接扣除四千，而且确实我也没看到，是今天才发现钱被扣了的

2024.10.28在成都市从摩捷智行APP租了三天车，以及2024.11.12租了一天车，中途都加了油，最后在还车时都多扣除I儿的油，由于APP上申诉反馈失败，只能默认提交订单，事后找客服反馈，APP上还是不能提供图片，11.18在公众号才反馈成功，我有当时显示截图，客服核实到11.12的订单确实少退1儿，而且也承认有误差值。我又提供了10.28的，他说没有油表图片就没办法核实，但是我提供了10km前后的截图，客服拒绝核实，而我两次最后差I儿的路线都是在这段距离上，我可以提供最后一段行驶路线就是晚上八九点以后，成都橄榄苑一期行驶到华阳安公广场的路线。而且商家强烈表阳安公广场的路线。而且商家强烈表示只能退摩豆（不支持提现），而我加油都是现金支付的，凭什么在退差价上要设置门槛呢，不给我直接退呢，强制我下次消费吗？

租车前问过客服，使用过程中加的油会退还不，客服回复可以退，然后在还车后缺没有退还，客服说是因为我加油太多了，只能申请退APP内的代金券。这属于强制消费了。

我于2023年在摩捷出行用车之后，以“摩豆”的形式退还停车费，申请退还摩豆，出现商家说摩豆不能提现的问题，且询问多次有没有条例说不能提现，商家迟迟不能提供。侵害了我的公平交易权、知情权、选择权，我的诉求是要求商家退还摩豆。

本人在2023.2.26使用摩捷出行租车，租车过程中发现车辆不可用就立即换车了（是由于车辆不可以使用此订单收了我8元费用，并非我个人原因导致）当时也联系了客户退款，客服表示退款不允许给我原路返回，说只能给我退摩豆或者优惠券，下次可以抵扣现金，现目前立即用车长沙摩捷一辆车都没有，后期不会再继续使用摩捷出行，多次联系客服退款，客户仍不处理，故投诉

于八月中旬短租一辆车 后来超时未还车导致系统后台出现锁车情况 及时沟通客服告知在取车时已支付252元停车费 希望将停车费直接报销抵扣为超时未还车的租赁费219租车费+40一天的服务费 客服拒绝 多次沟通后未果 告知我不会再支付费用并且已经锁车告知具体停车地点由工作人员自行开走 而后工作人员于次日将车开走 自前一天晚上八点过锁车至第二天下午将车开走 客服均未解锁汽车导致我无法充电 后和客服沟通56元的补缴电费我会支付 但充电服务费50是由于客服处理效率低下 客服无法沟通导致所以我不愿支付 219+40+56=315 通过扣除停车费315-252（订单结束后通过摩豆币方式返现）=63愿意支付 对于服务费不认可 11.13摩捷联合支付宝在我位置的情况下通过花呗扣除我的整个款项364元 （未扣除本可以扣除的摩豆币）予以投诉 在此过程中摩捷客服处理效率低下 态度恶劣且恶意扣费 并存在不合理条款

我在2023年11月15日在摩捷出行APP短租了一天一辆车，车牌号为豫A9AQ01，租车前缴纳了3000押金，平台说20天以后才会退，我认为这是霸王条款，我要求平台现在给我退回3000押金。

本人于2022年7月1号租摩羯出行的车，因为驾照刚下来所以想开有全险的车，租车前已打电话问摩捷出行车辆是否全险，公司告知我是全险，结果发生事故了以后保险公司全额赔付完成以后摩捷出行公司向我二次索要赔偿，并且多次打电话对我进行恐吓，在保险全额赔付完成的情况下凭什么摩捷出行要求用户二次赔偿？协议中的保险公司赔偿比例问题：协议中写到：保险公司在保额内承担80%的赔付金额，用户承担20%；这个应该根据一般大家的理解是属于要赔给第三者的金额，保险公司直接赔偿80%，用户赔偿20%；而不是保险公司赔偿100%后，让用户向保司（摩捷科技）赔偿20%。举个例子就是：用户开车撞了A ,A住院花费10000元，保险公司赔偿8000元，用户赔偿2000元；这个比例不符合正常的保险业务。其他租车平台也有类似处理情况，均未曾有加速折旧费的说法，作为运营车辆谈何加速费？还有很多租车公司第三方出事都是20w然后摩羯出行的才一万，我想说出了事情一万块钱能干什么？赚保险的这些钱？我一个平民老百姓没有一点法律意识，所以摩羯公司觉得我比较好欺负，东北吉林长春那边总部的人多次给我打电话讹我钱说不给钱就告到我家里，语气强硬态度恶劣，让我一个没有文化不懂法律的人多次感觉害怕，摩羯公司说我跟他们签订了合同，本人没有跟摩羯公司签订任何租车合同，摩羯公司恶意伪造租车合同！交易的公平公正性是交易进行的基础，这是毋庸置疑的，单方面受益的条款显然对交易的另一方不公平。摩捷出行就凭借条款中的一句话，就让他们平台处于绝对的受益者地位，那么这个条款就是妥妥的霸王条款。消费者权益保护法也明确的规定，交易应该秉承公平性合理性，保护消费者权益，不得做出有失公平合理的条款规定。摩捷出行的条款不仅不符合人人皆知的常识更是与消费者权益保护法相违背。如果摩捷公司觉得他们条例合理为什么在版本更新后放在了保障套餐显眼位置了•难道不是心虛吗？并且通过保险专员方得知，人寿保险是全额赔付车辆的维修费用,那么在保险全额赔付的情况下拼什么摩捷出行能再次让用户掏钱.其他租车平台也有类似处理情况,均未曾有加速折1旧费的说法.作为运营车辆谈何折旧费用．由此有以下投诉：1：摩捷出行的基础保障套餐涉嫌虛假宣传.2：购买保险套餐并未提示出加速折1日费，该信息在深层协议中体现只是该公司的单项条例。诉求：1：免除所有诉讼，并且对本人长达一年多的精神折磨，对本人造成极大伤害！