我在2024年12月23日本人在美团微信小程序上用203元购买并兑换该健身房月卡，由于地址太远去的过程中感冒了因此想退卡。在咨询客服后被告知：月卡会员除非门店倒闭，否则不支持退款。 相关规定： 1、《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 2、《消费者权益保护法》第四十八条规定：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。 被侵犯的权益： 健身房年卡属于不存在损耗的非特殊商品，应支持退货退款。 乐刻运动客服以"个人原因不支持退款"的声明，以及乐刻会员卡售后规则中以"仅支持平台、门店原因才支持退货退款"的格式条款，作出了排除消费者权利、加重消费者责任的规定。按以上援引的《消费者权益保护法》中描述，应属无效。 并且我并没有消费运动。据此申请进行退货退款。 退款金额203元

本人于2024年10月14日下午13点23分在乐刻APP上购买年卡，价格1790元无赠品。于当天晚上八点左右到达线下门店，还未开始上课，其门店有广告告知双十一有活动，接着上完课后老师也表示双十一有活动只需要1350元并赠送价值约四百元的赠品，比我在当天办卡的金额低了440元。我当即表示我的年卡是当天办理，其双十一活动并未在APP上展示，在明知消费者会以高出活动金额办理会员也未做出任何提示，要求退卡重新按照新的价格办理。之后在其APP上联系客服多次，客服均不以答复理会，其公司也没有在任何渠道公开投诉电话，投诉无门，希望消费保协助处理。

我在平台上买了一张年卡，本身我办的时候就告知听他们为即将去美国开始我的1年访问时间，门店客服告诉我到时候可以暂停一年或退掉剩余时间的费用。同时因为客服跟我说不能退款，只能转卡，也不能帮我暂停使用一年的时间，所以我试着联系我的朋友，但我的朋友跟我说，他家附近的门店的设施让他不满意（广州海珠新都会店），门店在地下室，没有任何窗户，饮用水闻起来还臭臭的，还有器械是坏的。我再次客服联系，客服说不可以退卡，但是这明显侵犯了我的权益，无理由退费不可以！根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。

我于2023年11月25日从其他乐刻会员那里完成会员转让购买。一直去的是乐刻北京商业大楼店。大概2024年4月下旬的时候，乐刻门店停业，在5月中旬恢复营业。停业的时候跟乐刻店长申请了停卡。后续店长有说开业的时候自动开卡，但是我忘记了这个事情。后续店长的消息让我一直以为是激活才能开卡，所以一直没去健身，卡在7月3日过期，后面想去的时候才发现。跟乐刻客服沟通过，承诺能补偿一个月，但是迟迟不兑现。 诉求是退从4月24日申请退卡到7月3日卡到期期间的费用。共70天。费用是334.42

投诉无锡乐刻的排课教练和区域经理服务态度差 1.无理由下架教练，该教练无违规纪录，上课满座率高且反馈好，却被迫下架。 2.作为会员，我很喜欢上该教练的课，在门店微信群里问询下架原因。该排课管理不正面回应，而是通过他人传话，威胁让我不要再群里讲话。 3.区域经理看到我的群发言，威胁压迫店长，让店长跟我沟通，叫我退群 4.跟乐刻客服反应情况，至今未给出反馈 作为一个服务行业，对花了钱的消费者采用这样的方式回避问题，处理问题，我感到异常愤怒。

乐刻 feelingme 包月私教，售后条款中写得非常清楚，预售卡不支持转让、不支持跨店转让，涉事门店店长违规发起流程，总部违规审核，导致消费者权益受到损害，客服专员表示无法处理

他们教练跟我讲办连续包月首月有优惠，后面不用可以取消，都没有和我说取消还有违约金，这不就是欺*消费者嘛，我要求他们退还多扣的费用

我于2025年7月22日在乐刻运动（杭州乐刻网络技术有限公司）办理私教月卡会员，出现以下问题： 首先会员卡一次都未使用过，没有任何使用记录。 1. 侵害法定退款权：办卡后5分钟内申请退款（未使用任何服务），乐刻拒绝履行《最高法预付式消费解释（2025）》第七条赋予的“7日内无理由退款”权利； 2. 恶意拖延履约：客服承诺7月31日起7工作日退款，但截至8月21日超期20天仍未处理； 3. 占用资金拒不退还：长期非法扣留预付款项，侵害消费者财产安全权。 我的诉求是： ① 立即全额退还会员费；

我于2024年11月16日因乐刻搞活动在乐刻app上办了年卡，然后同时还有一张月卡，之后我在app联系客服说想把我的月卡转给我男朋友，但是客服失误把我年卡转给我男朋友了，（附当时我和我朋友说这一事件的聊天记录）后面客服把年卡给我转还回来了，我以为没问题了就没有仔细看我年卡消费的状态，因为最近搬家离乐刻最近的店也有点远，所以我想把这个年卡转掉，但是今天我发现我的订单显示的是以退款状态，然后我去app找了人工客服，我想转卡，客服一直以我这个订单是退款的状态告知我没有办法操作 ，之后我打算投诉，客服告知会有专员在3-5天内与我联系，但是至今没有联系我，我认为客服失误导致我仅有一次的转卡权益被用掉，且服务态度差，现在我的诉求是根据我当时的消费金额合理退还我剩下三个月的费用，并且我不接受他们所谓任何的10%还是30%的违约金

我在闲鱼上购买了私教课52天，乐刻运动深圳宝安海格堡店告诉我他们的feelingme私教包月课是全国通用的，结果我在闲鱼上买了课程，对方将课程转到我名下后，却发现根本无法在深圳使用，必须回南京使用。一直联系乐刻官方客服，客服推诿拖延，就是不处理，被我追问急了，才说什么处理不了。他门店店长蓄意误导消费者，客服不作为，只说抱歉，并无任何实质处理行为。说无法将课程退回给卖方。

我于2025年7月30日购买乐刻私教课季卡，购买费用2899，现在需要全额退费，提交申请，但乐刻要扣除30%违约金，经跟客服沟通，说30天以外需要扣除违约金，在明确我是符合30天以内的情况下，又改口说7天内不扣除违约金，但又拿不出明确的规章制度来，我要求全额退款

2025年8月14日 乐刻承诺给我退款之前买了但是未激活的课（未激活是一次都没有用过）同时我在店里问了店员 店员说没激活的课是可以退的 然后乐刻官方承诺我给退款 于是我认为退款成功并买了新的课 今天是2025年8月18日 我一直没收到退款然后转人工客服询问 客服说不能退款 之前让我绑定账号说给我退款都是虚假欺诈 客服不作为 不给我投诉电话和客服电话 无法电话沟通 也不退费 当时买课的时候说不激活都可以退 现在承诺了不退 前两张图为8月14日的 后面的是8月18日的不履行14日的承诺

购买了一张5天的体验卡，去了1天就没再去了。2025年8月17日收到月卡扣款信息。今天18号申请退款，客服置之不理。为何在不知情的情况下开通自动续费，在不知情的情况下恶意购买月卡并扣款，涉嫌欺诈，退款按钮不能退款。要求全额退款。

2025年8月16日购入了一张安徽省蜀山区万象汇店的月卡，但还没使用于是申请退款，对方告知需要支付10%的手续费，后质问是否为霸王条款后对方理亏同意了全额退款，但是受理进度一直为0是否构成虚假退款，客服一只说些没用的废话，退款这部分审核在门店店长，店长看到了但当做没看到一直不予受理

2024年我在乐刻购买12节私教课，剩余6节未上，申请退款被驳回，再次申请后扣了我30%的金额，一开始跟我确认的退款金额是949.5元