Lady Gaga粉丝群体于2025年3月19日在Klook平台购买Lady Gaga新加坡演唱会套票（2张门票+1晚酒店），出现以下严重问题： 1. 虚假宣传：​购买前页面显示酒店含早餐，但订单显示不含，欺*消费者！ 2. 隐瞒风险：​其他渠道购票时可确定座位，但Klook却无法为消费者及时锁定座位，且未在页面重点标注，误导消费！ 中英文条款明显不一致，在要求消费者限时付款的同时，又做出要求仔细阅读条款细则并接受的冲突要求，存在诱导消费，欺诈消费者的情况！ 3. 连坐无保障：​Klook甚至不保证两张票连坐，同样未标注风险，严重侵害消费者权益！ 4.涉嫌偷税漏税： App 中购买价格与邮件回执价格不一致，涉嫌偷税漏税！在我向客服提及邮件回执与我付款价格不一致后，客服才重新给我发送了对应的邮件回执。订单号相同但是邮件回执的发票价格不一致，消费者没发现的话就是故意欺瞒消费者，偷税漏税 4. 售后恶劣：​反馈问题后，Klook无法拿出解决方案，且不同意退款！ 出现问题不第一时间配合解决，反而在发售出单后去修改原始订单界面信息，试图销毁证据，严重侵犯消费者权益，行为性质恶劣。 Klook的行为已严重违反《消费者权益保护法》，现要求： 1. 在演唱会公售前为消费者锁定座位！ 2. 既然是套票，保证座位连坐！ 3. 包含早餐的酒店必须恢复早餐！ 4. 同意消费者全额退款诉求，开放退款渠道，并7日内完成退款！

我于3.19早上购买klook演唱会+酒店套餐，klook在广告上称是新加坡洲际酒店并标出最高价格，我购买，结果付款后变成了降低了一档的新加罗伯逊码头洲际酒店！存在严重误导消费者，我并不喜欢这家酒店，如果是知道这家酒店我根本不会购买，现在要求撤回订单，客服以套餐不退改为由拒绝！ 他们的行为严重违法，违反消费者知情权导致下单！强迫消费

2025年1月25日在平台预定了26日越南沙坝前往老街的大巴。由于在产品介绍中显示时间为26号0点0分，因此认为下单后和供应商约定出发时间即可。下单后收到确认邮件才知道每天只有下午5点一趟车，因此提出退款请求。平台表示供应商不同意退款后拒绝退款。最终通过与供应商联系，表示可以通过平台进行退款。由于平台客户迟迟联系不上，也为了不浪费预定车票，所以将26号早上老街站火车改至晚上，结果26号下午没有任何车辆信息，导致最终不得不打车前往火车站。因此，希望退回所有76元车票费用。

我于1月29日12点13分左右在平台预订富士山一日游，等咨询订单信息和确认安排，联系商家客服一直联系不上，于12点41分左右要求平台取消订单，平台说申请拦截订单，之后又以商家已确认订单为由说不可退，让我联系商家，我于12点56分才电话联系上商家，商家又说她不可以取消、只有平台可以操作。我又联系平台、平台非说要等商家确认，总之耗时一个多小时商家和平台互相推诿，不解决问题，且霸王条款、不给安排和确认、无任何行程安排服务。却强行收款不给取消退款。

2024年8月15日，我在该软件上预定了香港皇家太平洋酒店的酒店客房，当我去前台核销的时候，前台人员说并没有查到我的订单，在我仔细翻查我的付款记录时发现软件方自动给我预定的8月25日的酒店客房，于是我第一时间找到客服投诉，希望能退款，没想到客服说该软件规定不能退款，在支付页面已经有详细显示，我说凡是国内的软件都有三包政策，你们这种所谓的规定，简直是无稽之谈霸王条例可是他们仍然坚持不可以改定也不可以退款后来我在网上找相关软件，发现全是差评，都是因为无法退款，随后我再深圳12315和微信支付分别举报将截图发给他们的客服看转变了态度，说可以帮我特殊申请，再等来一天后又说商户方不让退款，他们说要我提供酒店确认退款的信息我先后发了邮件打了电话酒店方很配合的确认了，但是刚刚又说需要酒店方人员的名字或者是书面的确认取消订单，但我现在在内地沟通很不方便，但也是给酒店客房部打去了两个电话，客房部的人说这个他们没有权利管权利还是在软件方上两个人一直在互相推烂摊子，可是软件方没有客房不同意退款人的名字，他说无法向商户确认，反正就是各种确认确认另一个我也不知道现在是怎么了

与2025年4月24日购买了权志龙大阪演唱会门票，因为签证问题无法前去，我在当天就与客服联系申请退票退款，客服一直说无法退款，这个门票也不是实名制，现在也还没出票，一直在敷衍搪塞说无法退款。 1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”Klook路客演出的行为违反此条规定。 2.售后恶劣：反馈问题后，Klook无法拿出解决方案，且不同意退款！出现问题不第一时间配合解决，反而在发售出单后去修改原始订单界面信息，试图销毁证据，严重侵犯消费者权益，行为性质恶劣。Klook的行为已严重违反《消费者权益保护法》，现要求：同意消费者全额退款诉求，开放退款渠道，并7日内完成退款！

与2025年4月24日购买了权志龙大阪演唱会门票，因为签证问题无法前去，我在当天就与客服联系申请退票退款，客服一直说无法退款，这个门票也不是实名制，现在也还没出票，一直在敷衍搪塞说无法退款，具体往上反应他们也没办法，只能自己承担。

本人于2025年4月19日13:43在klook客路平台购买两张新加坡河川生态园门票396元。平台订单编号ZER110982。购买后一直不出票，无法入园，咨询平台客服，客服表示购买票后需要提前1-2天预约。我在购买订单的时候并没有提示不能买当天的票，也没有提示当天预约。在平台申请退款，客服拒绝退款。 4月21日有客路平台工作人员联系我，需要我提供给平台我进入景点的购买门票等凭证才能申请退款。 我本人如何另行购买景点门票，是否真的进入该景点都与客服平台无关。 我于2025年4月19日13:43在客路平台购买的门票直到当天晚上20:17才出票。客服平台的门票我没有使用。 我的诉求是全额退款。

我于2025年4月17日在klook平台购买gdragon演唱会门票，由于我个人工作原因无法使用，但此平台霸王条款不允许退款，我要求24小时内取消订单并退款

本人于2024年10月08日透过Klook平台购买的由贵司售出的Coldplay 2024年4月12日演唱会门票（Klook订单编号：[SBP989012]，订单金额RMB 4,220，座位信息：[534B-G排-272号、273号]），购票页面、订单确认邮件及Cityline实体票均未标注视线受阻。经现场核实，该座位因[舞台装置、音响设备]导致视野严重缺失（附件1：视线受阻的现场照片），违反《商品说明条例》第13条「误导性遗漏」。 根据香港消费者*指引，视线受阻座位必须明确标注并折价至少50%。贵平台却以全价[HKD 1,299]出售，属严重定价欺诈。现严正要求： 5个工作日内退还款项50%（即RMB 1,299）； 书面道歉并承诺整改售票标注系统。 警告：若未在2025年4月18日前回应，本人将向香港消费者*提交正式投诉，并公开证据。 附件：①视线受阻的现场照片 ②购票凭证 我的联系方式如下，请将投诉结果以至少1种方式告知我： [陈可人 Chen, Keren] [+86 188****6389] [kerenchen0808@163.com]

本人于2024年12月31日通过klook客路平台预订了2025年4月3日至2025年4月6日的日本冲绳租车服务。商品明确标明了车辆是丰田 Alphard 2018 edition 或类似车型(商务车)，但实际到达当地后确是一辆老旧的2代丰田埃尔法。2018款埃尔法属于3代车型，而2代车型已于2015年停产。本人收到的埃尔法车灯泛黄，轮毂锈蚀，并且没有定速巡航，功能上与2018款相差甚远。因此本人投诉：， 1. klook客路联合商户欺诈，提供服务货不对板 2. 要求 klook客路平台就此订单全额退款

我于2025年4月9日晚购买了从香港启德体育场出发返回酒店的票，因平台界面不清问题买错票，在付款后立刻发现买错票，并及时购买了正确的方向，并于客服申请退款，客服以格式条款霸王条款拒绝退款，该车为流水席，不存在唯一性指定性和不可再次出售情况。

4月6号下单澳门容祖儿演唱会vvip 4张门票，产品页面写明立即确认，付款后迟迟没有确认，找客服公式回答，让我一直等，已经过了48小时和平台回复的4月9号13点36分处理然后发邮件给我，到现在我没有收到任何回复，欺诈消费者，非法占有个人财产，赶快处理退款

我于2024年12月5日在Klook客路旅行预订了2025年4月8日酷玩乐队香港演唱会套票，套票里有一晚启德帝盛酒店，付款前我正确输入了我自己的姓名，付款后却发现酒店订单里的姓名拼写错误，我反复找平台客服沟通要求修改，却一一遭到拒绝，赤裸裸的霸王条款！就因为平台的敷衍和不作为，导致我付了钱，却没有享受到我应有的权利，让我此次旅行损失惨重，要求平台赔偿我此次行程的所有损失！

深圳雄狮天下旅行社有限公司，本人于4/8晚19:24分在KLOOK平台订了富国岛泥浆浴的门票，发现订重复一张，遂准备退款，但没有退款按钮可以选，遂联系客服，预约时间是4/9日在19:30，符合退款政策24小时之内可以取消，但客服以各种理由不退款。睁眼说瞎话，实际页面说的白纸黑字像是写着玩。请该公司立刻退符合要求的退款246元。