Lady Gaga粉丝群体于2025年3月19日在Klook*台购买Lady Gaga新加坡演唱会套票（2张门票+1晚酒店），出现以下严重问题： 1. 虚假宣传：​购买前页面显示酒店含早餐，但订单显示不含，欺*消费者！ 2. 隐瞒风险：​其他渠道购票时可确定座位，但Klook却无法为消费者及时锁定座位，且未在页面重点标注，误导消费！ 中英文条款明显不一致，在要求消费者限时付款的同时，又做出要求仔细阅读条款细则并接受的冲突要求，存在诱导消费，欺诈消费者的情况！ 3. 连坐无保障：​Klook甚至不保证两张票连坐，同样未标注风险，严重侵害消费者权益！ 4.涉嫌偷税漏税： App 中购买价格与邮件回执价格不一致，涉嫌偷税漏税！在我向客服提及邮件回执与我付款价格不一致后，客服才重新给我发送了对应的邮件回执。订单号相同但是邮件回执的发票价格不一致，消费者没发现的话就是故意欺瞒消费者，偷税漏税 4. 售后恶劣：​反馈问题后，Klook无法拿出解决方案，且不同意退款！ 出现问题不第一时间配合解决，反而在发售出单后去修改原始订单界面信息，试图销毁证据，严重侵犯消费者权益，行为性质恶劣。 Klook的行为已严重违反《消费者权益保护法》，现要求： 1. 在演唱会公售前为消费者锁定座位！ 2. 既然是套票，保证座位连坐！ 3. 包含早餐的酒店必须恢复早餐！ 4. 同意消费者全额退款诉求，开放退款渠道，并7日内完成退款！

我于3.19早上购买klook演唱会+酒店套餐，klook在广告上称是新加坡洲际酒店并标出最高价格，我购买，结果付款后变成了降低了一档的新加罗伯逊码头洲际酒店！存在严重误导消费者，我并不喜欢这家酒店，如果是知道这家酒店我根本不会购买，现在要求撤回订单，客服以套餐不退改为由拒绝！ 他们的行为严重违法，违反消费者知情权导致下单！强迫消费

2025年1月25日在*台预定了26日越南沙坝前往老街的大巴。由于在产品介绍中显示时间为26号0点0分，因此认为下单后和供应商约定出发时间即可。下单后收到确认邮件才知道每天只有下午5点一趟车，因此提出退款请求。*台表示供应商不同意退款后拒绝退款。最终通过与供应商联系，表示可以通过*台进行退款。由于*台客户迟迟联系不上，也为了不浪费预定车票，所以将26号早上老街站火车改至晚上，结果26号下午没有任何车辆信息，导致最终不得不打车前往火车站。因此，希望退回所有76元车票费用。

我于1月29日12点13分左右在*台预订富士山一日游，等咨询订单信息和确认安排，联系商家客服一直联系不上，于12点41分左右要求*台取消订单，*台说申请拦截订单，之后又以商家已确认订单为由说不可退，让我联系商家，我于12点56分才电话联系上商家，商家又说她不可以取消、只有*台可以操作。我又联系*台、*台非说要等商家确认，总之耗时一个多小时商家和*台互相推诿，不解决问题，且霸王条款、不给安排和确认、无任何行程安排服务。却强行收款不给取消退款。

2024年8月15日，我在该软件上预定了香港皇家太*洋酒店的酒店客房，当我去前台核销的时候，前台人员说并没有查到我的订单，在我仔细翻查我的付款记录时发现软件方自动给我预定的8月25日的酒店客房，于是我第一时间找到客服投诉，希望能退款，没想到客服说该软件规定不能退款，在支付页面已经有详细显示，我说凡是国内的软件都有三包*，你们这种所谓的规定，简直是无稽之谈霸王条例可是他们仍然坚持不可以改定也不可以退款后来我在网上找相关软件，发现全是差评，都是因为无法退款，随后我再深圳12315和微信支付分别举报将截图发给他们的客服看转变了态度，说可以帮我特殊申请，再等来一天后又说商户方不让退款，他们说要我提供酒店确认退款的信息我先后发了邮件打了电话酒店方很配合的确认了，但是刚刚又说需要酒店方人员的名字或者是书面的确认取消订单，但我现在在内地沟通很不方便，但也是给酒店客房部打去了两个电话，客房部的人说这个他们没有权利管权利还是在软件方上两个人一直在互相推烂摊子，可是软件方没有客房不同意退款人的名字，他说无法向商户确认，反正就是各种确认确认另一个我也不知道现在是怎么了

我要投诉客路旅行:3.26*台*票手快点错了门票两张，5分钟发现后立即下单需要的其他门票后并和客服沟通，表示无法退票，前后仅仅相隔10分钟，并且*台还收取了每张40元手续费。购票到申请相隔10分钟，*台不退严重违反消费者权益保护法，要求*台退票。

*台存在霸王条款、恶意限制退款、侵害消费者公*交易权等问题。我于*期在Klook下单相关产品，付款前未以醒目方式提示“一经付款概不退全款”，仅在小字条款中隐藏“不可退改”。付款后订单立即锁定，无自主退改入口，客服以“*台与供应商协议”“特殊订单”为由，拒绝全额原路退款，仅 offered 部分退款或强制积分，严重侵犯我的合法权益。 *台以格式条款单方面免除自身责任、限制消费者退款权利，违反《消费者权益保护法》《电子商务法》及《在线旅游经营服务管理暂行规定》。订单未使用、未核销、不影响二次销售，仍拒不退全款，属于无理侵占用户资金。 现严正要求：立即全额原路退还订单款项，整改“付款即不可退”霸王条款，公开道歉并规范退改规则。恳请监管部门介入查处，维护消费者合法权益。

我要投诉klook 我在3.15号五点定了京都到小田原的新干线 前后不到一分钟 因为朋友同时买了两张票我要退款*台要扣我手续费108.4 客服态度强硬 还声称有条款 那个简直是霸王条款 顾客确认订单就要扣高额手续费 但是*台根本没有确认按钮 是顾客付款的一瞬间*台自动确认 ？ 哪来的脸？官网上购票免费退 你klook白白*一百多？我需要*台现在补我的108.4

本人于3.7日22:01在商家网站预定迪士尼探索号邮轮，订单显示“3.9日22： 01前确认，若售磬则取消”，并订单多 处写48小时内确认。但是直至3.10日 依然订单确认中状态，并且无法 取消订单。多次联系客服，表示客服 表示此订单无法确认也无法 取消退款并且有无法退款风险（已超 48小时确认时效）*台已违约，由于 无法确认购买结果、导致与其相关到 产品（机票等价格上涨）造成经济损 失，根据《民法典》第五百七十七 条，违约方应当承担赔偿损失等责 任。我诉求：”立即退全部原路并造成 赔偿经济损失500元

我在飞猪klook客路旅游旗舰店报名韩国南怡岛一日游，说是客路自己的中英文团，然后变成了Tour Story的团，导游30句英文3句中文，一上车就推销Tour Story的购物这就不说了，然后到南怡岛附*用英文问有没有人反对团餐，在没给人反对的时候车已经开到一个餐厅，是购物加吃饭的店，旅游结束还要求要好评。我第一次在海外一日游居然能又购物和强制团餐，飞猪协调下客路居然说导游不承认这个行为，这个行程里面那个有购物店的行程？我想请问

投诉对象：Klook客路旅行 投诉项目：乌布ATV越野体验(Alasan Adventure) ATV双人250cc 订单号：YRF311371 预订时间：2026年2月23日 本人在Klook*台购买上述产品，本人和同行者体重均在产品页面标注的体重限制范围内。 抵达现场后，商家以体重超标为由，强行要求更换450cc车型并现场二次付费，否则拒绝接待。 本人被迫现场支付印尼盾1300000（折合人民币533.57元）(该*台双人450cc项目价格为518人民币)重新购票后，原订单393元却以“不可退”为由拒绝退款，同一项目被收取两次费用。 商家未履行告知义务，页面体重内容与现场管理人员描述不一致，临时加价、强制消费； Klook*台未尽审核与信息披露义务，且不提供合理售后。 该行为违反《消费者权益保护法》《旅游法》相关规定，侵犯消费者知情权、公*交易权。 诉求： 1. 立即全额退还原订单款项393元 2. 对重复收费、强制消费行为予以整改 3. 公开相关限制条款，避免其他消费者受* 证据已留存：订单截图、现场付款凭证、沟通记录。 恳请监管部门协助处理，维护消费者合法权益。

我在klook*台2026年2月12日预定了韩国釜山2026年2月21日的天空胶囊列车四人坐订单。订单编号MMT688970，金额227！预订完之后去订单详情里面的韩国官网去预约2月21日的小火车，去到官网发现全部时间都是sold out的状态，根本不能进行预约，我就联系客服资讯怎么办是否能退款，但是客服表示，这个订单不得已任何原因任何形式退款，我认为这就是霸王条款，严重的侵害了消费者的权益，原因有两点： 1.我找过客服，客服回答为：付款前请先前往官方网站确认您所选日期的票券供应情况。所选日期若因门票售罄而取消，恕不接受退换！ 官网是韩国网站根本正常渠道打不开，而且按照道理来说官网上显示那天都没票了为什么k look的网站上还能销售那天的门票？这是逼着消费者拍下了，没办法去网站预约被迫改时间！这就是故意引导消费者，侵害消费者权益！ 2. 我严重怀疑klook是为了强买强卖，那为什么买的时候要我们选择乘坐的日期，然后我和客户反馈没办法预约该日期的时候，客户回复说票是2026年2月12号（及我拍下订单的那天）到2026年12月31号之间任意时间都可以预约！ 这是大概的事情经过，做为一个消费者我感觉到我的权益收到了侵犯！这就是个强盗行为以及故意引导消费！希望他们能整改并且给予我退款

我要投诉Klook*台，我于2026年2月12日在该*台购入四张香港迪士尼两日游门票，客服拒不退款，不积极解决，完全是霸王条款，我要求迅速全额退款

投诉事由： 本人于2026年1月8日通过KLOOK微信小程序购买6张香港迪士尼乐园门票（入园日期为2026年3月3日），支付总金额3288元。下单后半小时内，本人因行程变动申请退款，客服却以“门票已被消费”为由拒绝退款。本人未到现场，也未使用门票，对所谓“消费”完全不知情。要求客服提供消费证据及具体张数时，对方拒绝告知，并建议报警处理。后经沟通，客服仅承认其中1张被盗刷，但其余5张未消费的门票仍拒不退款。该行为涉嫌虚构消费事实、侵犯消费者知情权与财产权，且未提供任何有效凭证。 投诉诉求： 1. 要求KLOOK公司全额退款3288元； 2. 要求其提供所谓“已消费”门票的完整证据（如消费时间、核销记录等）； 3. 就其拒不提供信息、拖延处理的行为给出合理解释并整改。

作为商家没有进行明确的使用期限并告知，对于温馨提示条款条款模糊不清有误导。误导消费者，使用期限不明确标注