客路平台Lady Gaga演唱会套票问题：虚假宣传、座位连坐无保障及售后恶劣

我于3.19早上购买klook演唱会+酒店套餐，klook在广告上称是新加坡洲际酒店并标出最高价格，我购买，结果付款后变成了降低了一档的新加罗伯逊码头洲际酒店！存在严重误导消费者，我并不喜欢这家酒店，如果是知道这家酒店我根本不会购买，现在要求撤回订单，客服以套餐不退改为由拒绝！ 他们的行为严重违法，违反消费者知情权导致下单！强迫消费

2025年1月25日在平台预定了26日越南沙坝前往老街的大巴。由于在产品介绍中显示时间为26号0点0分，因此认为下单后和供应商约定出发时间即可。下单后收到确认邮件才知道每天只有下午5点一趟车，因此提出退款请求。平台表示供应商不同意退款后拒绝退款。最终通过与供应商联系，表示可以通过平台进行退款。由于平台客户迟迟联系不上，也为了不浪费预定车票，所以将26号早上老街站火车改至晚上，结果26号下午没有任何车辆信息，导致最终不得不打车前往火车站。因此，希望退回所有76元车票费用。

我于1月29日12点13分左右在平台预订富士山一日游，等咨询订单信息和确认安排，联系商家客服一直联系不上，于12点41分左右要求平台取消订单，平台说申请拦截订单，之后又以商家已确认订单为由说不可退，让我联系商家，我于12点56分才电话联系上商家，商家又说她不可以取消、只有平台可以操作。我又联系平台、平台非说要等商家确认，总之耗时一个多小时商家和平台互相推诿，不解决问题，且霸王条款、不给安排和确认、无任何行程安排服务。却强行收款不给取消退款。

2024年8月15日，我在该软件上预定了香港皇家太平洋酒店的酒店客房，当我去前台核销的时候，前台人员说并没有查到我的订单，在我仔细翻查我的付款记录时发现软件方自动给我预定的8月25日的酒店客房，于是我第一时间找到客服投诉，希望能退款，没想到客服说该软件规定不能退款，在支付页面已经有详细显示，我说凡是国内的软件都有三包政策，你们这种所谓的规定，简直是无稽之谈霸王条例可是他们仍然坚持不可以改定也不可以退款后来我在网上找相关软件，发现全是差评，都是因为无法退款，随后我再深圳12315和微信支付分别举报将截图发给他们的客服看转变了态度，说可以帮我特殊申请，再等来一天后又说商户方不让退款，他们说要我提供酒店确认退款的信息我先后发了邮件打了电话酒店方很配合的确认了，但是刚刚又说需要酒店方人员的名字或者是书面的确认取消订单，但我现在在内地沟通很不方便，但也是给酒店客房部打去了两个电话，客房部的人说这个他们没有权利管权利还是在软件方上两个人一直在互相推烂摊子，可是软件方没有客房不同意退款人的名字，他说无法向商户确认，反正就是各种确认确认另一个我也不知道现在是怎么了

我于2025年4月在klook平台上购买两张大阪环球影城快速通门票价值4186元5月份在看价格变成了3302元 差价884元 我要求退还差价 或全部退款我重新预定

本人于3月15日在客路微信小程序购买了香港迪士尼乐园门票亲子1日门票和成人1日门票，由于是诱导下单导致无法退票，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条「经营者履行法定义务和约定义务1。景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务1经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益：不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。我的诉求是要求退款处理！

本人于2025.3.19于客路网络平台购买“Lady Gaga 新加坡演唱会 - 2张门票 + 五星级酒店住宿”产品，共消费10190元 具体情况：涉嫌虚假宣传售卖方式，提供酒店服务与说明不符，溢价售卖扰乱市场秩序等，如： 1. 宣传为演唱会预售，实际未与其它预售渠道（ticktmaster/livenation) 一样提供消费者选座权利，且未在售票渠道上说明具体的出票日期与出票座位。其他预售平台在付款后及分配座位指定坐席，客路平台需要在5.1日后（具体不定）才能确认坐席。且不保证同一订单内坐席连号，称最终解释权归平台所有，涉嫌误导消费者。 2. 开售前的商品详情页宣传中以中文标注酒店包含早餐服务，销售后消费者发现酒店确认函不包含早餐，且在后续商品详情页中将文字内容替换为英文并标注不含早餐，提供酒店服务与说明不符，欺诈消费者。 3. 不提供酒店选房型服务，消费者无法得知自己支付的房间价格是否高于市场正常定价，溢价售卖酒店扰乱市场秩序。 4. 首次订单确认邮件显示App 中购买价格与邮件回执价格不一致，金额大幅下降，数小时后发送更新邮件，修改购买价格与实际价格一直，但仍未提供电子发票或填报入口，涉嫌偷税漏税。 诉求：投诉公司客路网络科技公司向消费者交付的结果与宣传说明严重不符，涉嫌虚假宣传欺*消费者。 1.保证同一订单内门票连号，并于公售时间前（3.21下午2点）提供准确的出票座位。 2.保证酒店套餐如前期宣传含早餐，如不含早餐则按酒店早餐售卖价退还差价。 3.告知消费者具体房型，并按现阶段房型市场价退还高于市场的溢价。 4.提供此次消费电子发票。 5.如无法达成一致，底线诉求为提供消费者退款渠道，并于7个工作日内将款项原路退回。

3月16日中午，我在飞猪的klook旗舰店下单了一张单人票，由于系统刷新失效，两分钟后看到的仍然是原始界面。我以为下单没成功，于是又买了一张。晚上才发现买了两张。出于非主观原因导致多购，且订单未消费。客服声称出票后不允许退款，明显侵犯了消费者权益。 下图可见，连订的信息都是同一个…这不是离谱吗一个人也不需要两张票

我误購了三月二十二号的Complexcon演唱会。我想着说，虽然不支持退应该找客服就能行了，毕竟真的很着急，找客服又说不能退，我说那换个场次吧，也不行，就很着急，也不想白白就花了这笔钱

于2025年3月11日预订3月19日迪士尼门票拍错成自助餐票，十五分钟内发现欲申请退改，被客服告知不予退改，并引导购买新票方可申请退款，属诈*套娃行为，诉求：退全款