我投诉缤客网（Booking.com）*台服务违规及客服恶劣处理。 本人此前在该*台预订了国外住宿（订单号：63******36），*台已扣款并发送了正式的确认信，合同依法成立且处于稳固状态。然而在订单确认后，*台官方客服（服务人员：Rob）不仅未履行*台对消费者应尽的保障义务，反而利用其*台技术和话语权优势，发送官方邮件（有邮件截图为证）强迫消费者接受高达 1200 CAD 的巨额调价，并威逼利诱消费者必须进行“确认”。 在消费者已经完成全额付款并锁定的订单上，客服公然充当不诚信交易的推手，性质极其恶劣。这种通过*台客服强买强卖、逼迫境内消费者为境外经营风险或非自身过错买单的行为，严重侵害了我的知情权、公*交易权和合法消费权益。 我的诉求： 1 坚决拒绝任何形式的单方面加价、强买强卖行为。 2 要求 Booking.com 对客服 Rob 违规向消费者施压加价的恶劣服务行为给出合理解释并书面道歉。 3 要求 Booking.com 约束其*台客服行为，确保本人已确认的订单（63******36）能以初始预订价格100%正常履约，不得无故取消。

我是在booking*台上2026年1月20日订购的酒店，入住时间为2026年4月19日，花费69.4美元，在二月份的时候因不可抗力因素无法按时入住，进行了订单取消，但是商家和*台一直不给退费，期间多次和*台沟通，均不给退费，我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理

我2.23-2.25通过booking预定新西兰科威泽尔的两晚住宿。退房时遭遇违约收费。1、入住4人，两个大人两个小孩，按5人多收取3人费用。2、住宿约定中说明18岁以上儿童按成人收费，实际客服答复无论年龄一律按成人收取，违反约定 3、延时费用物明确说明收费依据，且开始说不收取后面有加收。要求返还330钮币（每日每天3人54钮币）

11月5日我在booking.com缤客上预订了2026年2月22-24日日本长野白马的酒店，并全额支付了6772元人民币的住宿费用。11月7日，日本首相发表涉台言论导致中日关系紧张，外交部建议大家*期避免前往日本，我综合考虑后决定取消日本旅行。 虽然酒店订单*是不可取消，但情况属不可抗力，而且当时11月初距离入住还有三个多月，住宿方有充足时间卖房，取消订房对其不造成任何影响，于是我第一时间与酒店和*台沟通，申请免费取消订单，但酒店拒绝了我的请求，之后多次沟通，酒店也不回复我邮件。 于是我寻求booking*台帮助沟通，期间*台还一直推脱让我自己联系酒店，一直拉扯到12月6日，*台邮件回复经过与酒店沟通，同意提供了一个可选方案：退款60%，无奈之下我只能接受此方案。但截止目前，*台仍未退款，期间我多次通过app客服和电话客服沟通未果。更令人气愤的是，最*一次1月12日我再次致电booking客服，客服居然说之前60%退款方案是同事违规给酒店打电话沟通的，这是想要否定邮件的有效性，推卸责任！ booking.com缤客这种推卸责任，置消费者利益于不顾，言而无信的态度令人气愤。恳请相关部门还我公道，敦促booking.com缤客按照协商方案马上退款。谢谢！

我在Booking.com预定一个酒店，预定单号：50******58，被扣费后（金额：人民币1070.6元），在完全符合免费取消的时间内和条件下，于2025年11月26日申请退款，Booking答复的退款期限最长为30个自然日，截止日前，已过40多个自然日，我仍然没有收到退款。要求1）立即退款，和2）晚退款赔偿！

本人罗利雯于2025年11月15日通过booking*台预订12月7日到9日的酒店，订单号4366822733因突发疾病（*台需要可以发病例证明）需要随时复查只能申请取消订单 该条款单方面限制消费者权利，依据《消费者权益保护法》第二十六条，属于无效的格式条款（霸王条款）。经营者以"不可取消"规则限制消费者解除合同的权利，加重消费者责任，违背公*原则。 现要求：取消订单全额退还酒店费960元。

我预定了罗马酒店从11月30到12月9日，确认码14***************00 PIN码729871，才一小时已经取消订单，现在问客服回复说核对不了订单号，问酒店说也查不到，打人工电话根本打不通，到现在我的退款款项也没着落，我该怎么办？我才21岁，工作很久才赚的3700多就没了。。。都没人管

我在2025年10月29日一点订购了罗马酒店九天晚上，一个小时后行程有变想取消订单，可是booking找不到人，银行也说不知道，订单确认号：14***************00 PIN码：729871

本人通过Booking.cn于2025.9.29至10.1支付1392.17元入住意大利博洛尼亚的CASA DI GINO公寓 一、经营者存在虚假宣传，网页图片显示为独立住所并无任何说明非整租公寓。但实际入住后发现是合租房，当时*台客服以房东不会英语拒绝敷衍不退款还有虚假评分。 二、网页标明禁止宠物，本人有宠物毛过敏，但房东却养猫患有猫癣（真菌感染）频繁窜入本人居住地方，房间卫生间有严重猫屎味，满地猫毛灰尘房间及浴室墙纸脱落发霉，最后我不幸感染猫癣此诊断有欧洲药房购药记录及中国医院出具的诊断书为证。此病导致皮肤红肿发痒治疗期限1-3个月，还需要每日擦药消毒居住与家人物理隔离！*台客服承认房东过错但是还是不退款，并在本人不同意的情况下只退18欧购物劵。*台已严重误导消费者，构成欺诈、导致医疗费用及感染丢弃衣服高达2千但我只要求订单全额退款！

今年4月26日，booking在盗刷我的信用卡66.6欧元，我与*台沟通一个多月，要求退款，但他们拒绝退款，并编造了我有一个没取消订单，我要求岀示订单信息，他们拒绝提供订单信息，我给booking打电话46个，客服不处理，请消费宝为我处理退款，赔偿我打电话费用，精神损失费。booking总部，