我于今年四月份在booking上预定以色列酒店，酒店可取消退全款，结果提前扣款，联系booking一直协商接收给我退款，但处理至今日还是没有退款，并且有推卸责任到我的信用卡方的趋向

我在booking网站上定的多伦多到卡尔加里往返机票，所有收到的确认邮件都是多伦多去多伦多回。可是回来机票竟然是抵达滑铁卢机场的。完全不同的城市，可笑的客服竟然和我说滑铁卢机场就是多伦多的机场，是多伦多两个机场中的一个。真是无语了，都不是同一个城市，附图中写得明明白白是到多伦多。最后没办法，我带着孩子只能从滑铁卢打车到的多伦多。他们让我联系航空公司，航空公司说得很明确，我在booking上定的，他们写的信息有误，我应该找平台。booking平台客服是各种推诿，说我订错了，这么大的城市名字我不可能弄错，而且定的往返多伦多，是平台写错了，把滑铁卢机场的YKF写成多伦多(YKF)，图片为证。我现在要求他们给我说法，求不就不谈了，把从滑铁卢打车回来的车票给我解决了。

关于在Booking.com预定巴黎共和9号酒店预订取消后不退款 1、酒店订单：，订单号：55******04，PIN码：8081。9Hotel Republique 共和9号酒店，地址：7 Rue Pierre Chausson, 75010 Paris，电话: +33*******00。一间高级双人间，2025.9.23入住，9.30离店。 2、2025.7.5晚预订9月出行法国酒店9Hotel Republique 过程 1)9:35pm收到预订确认邮件，意识到预订有误 2)9:38pm从网站订单入口取消订单，收到平台在协商取消的邮件 3)9:45pm订单成功取消邮件，且收费1684.8欧元。 酒店开始预定至取消确认邮件的时间和内容请见附件1 3、2025.7.8收到银行扣款信息，才发现取消酒店费用未退回，见附件2。 4、7月9号即开始积极和酒店及booking沟通 1)2025.7.9-7.15多次发邮件与酒店沟通退款事宜，均被拒绝，其理由是该订单不可取消也不能退款 2)2025.7.9-7.15 也多次联系booking.com 中国区客服，请他们出面和酒店协商恢复订单，客服回复酒店口头答应恢复订单，但多次邮件跟踪，酒店并不给书面回复。 3)2025.7.15 booking.com 客服已经表示钱已经付给商户，他们无力协商，要求我和酒店直接协商恢复房间预订 4)2025.7.15 最后通过消息和邮件联系尝试联系酒店，酒店推诿他们没有订单，需booking出面恢复 所有沟通邮件及电话记录请见附件3 5、诉求：Booking平台退回预定款1684.8欧元（1986.21美元）。此取消订单为当天几分钟之内操作，但酒店拒绝协商，坚持不恢复订单也不退款，个人觉得这是利用霸王条款进行无礼掠夺。为此我投诉Booking平台，既然Booking系统或客服操作了取消，平台应立刻发起退款，现在是订单被取消，预订款1684.8欧元（1986.21美元）没有退回。

你好:我要投诉booking涉嫌欺诈。我7月16日预定一晚大阪Yume萝动物园前店民宿，订单确认号是:67******35PIN码6828在付款时只显示房价人民币170多元，但是支付后收到短信，在房价基础上多出3500日元清洁费。因为我经常在国外，担心有问题，所以当时不能截图我拍照留了证据，我收到扣款短信第一时间电话联系客服让马上取消订单，并把证据发邮件给客服，客服回复说免费取消需要和房东沟通，不入住取消会退款3500日元，和客服打完电话，我就马上联系房东，说明情况并提交取消订单，通知房东我不会入住，多次和房东沟通后，房东回复说让客服处理即可。然而几天过去你们却不给一分钱退款。我又致电客服，把情况说清楚后，你们客服也觉得我很在道理，但是没有房东书面没法退款，平台和房东就在之间踢皮球，到现在不给我处理和退款，经过多次和客服沟通，发现他们故意瞎扯，让我更加确定是平台问题。        根据以上情况，我现在的诉求是让平台退款

Booking取消酒店预定扣全款，霸王条款 本人7月中预定的希腊安萨比安卡酒店，预计8月1日入住，8月5日退房，现在因为签证没有办下来，申请退房，被拒绝，表示可以取消预定，但是必须付全款。现在7月23日，希腊旅游旺季，酒店方完全可以对外销售，不退款完全没有理由。

我于6月5日在booking官网上预定了两家酒店，在6月23日上午10点取消但是任然扣了全款，金额折合人民币是:37637元，当时虽然扣款了，但是随后一份邮件说会退款，随后我就耐心等待退款，截止7月11日，也没有收到退款，我打电话给客服，客服说无法退款，说已经超出免费取消的时间，酒店预定单上只写了14天前可免费取消，并没有具体到几时几分，也并没有写明含14天当天还是不含14天，现在怀疑booking存在故意隐瞒信息，误导消费者，请帮我维权，谢谢!

今年4月27日，booking在境外盗刷我的信用卡66.6欧元，前几年，我在这个平台有预订酒店，信用卡作担保，去年，booking盗刷我的信用卡，我打了26个电话才讨回被刷卡的钱，今年，booking又故伎重演，我与平台沟通一个月，他们拒绝退款，他们撒谎说，我有一个没取消的酒店订单，所以刷我的信用卡，我要求岀示发送订单的邮件证据，但拒绝提供，我从来没有预订酒店，我也没收到过订单确认信，平台又撒谎说，我的邮箱地址com写成co，所以我没有收到信息，一，我没有预订，二，如果邮箱地址错误，系统会显示邮件不能发送，这是平台盗刷信用卡的借口，我要求退全款之外，另赔偿我给平台打电话的费用，谢谢 周冠君

本人于3月2日在booking上预定了法国里昂的Radisson Blu Hotel Lyon酒店，订单确认号：42******88 , PIN码：4885,预定入住时间：4.28到5.1，扣了我信用卡里面503.02欧元的住宿费。我现在因为脚踝扭伤，无法按照行程去住，我多次联系了平台和住宿方但是被告知不管什么原因这是不可取消订单。因为是不可抗因素并不是本人不想去，我提供了病例证明给平台，但是平台以住宿方拒绝退款为由不肯退回我的房费，我认为这是霸王条款，违反了消费者权益保护法，无法公平公证并且不是我自愿的情况下还是要扣我的费用。

我想请求一份投诉，我于2025.3.2在booking平台上预定了一个酒店（酒店名称：里昂丽笙酒店，订单确认号：42******88 , PIN码：4885,预定时间：4.28到5.1）,但由于我的身体原因无法如期入住（我的诊断证明已递交给酒店并已查阅），也多次和booking客服沟通并未结果，一直给出不可退款的话术，酒店和booking互相推卸，没有给出实质性的解决方案！我的诉求就是我生病了 没法去法国 我要退款 这个我觉得是合理的 我跟酒店联系他们一直不回复 让我们联系booking！

我在Booking上预订了多伦多的酒店，在3.14日发起退款，到3.25是正常受理12天的截止日期，但3.25钱仍未到账，打客服电话，客服说两个工作日，3.27打电话说3.28，3.28打电话还让接着等，我的钱什么时候能到账，一直不给准确日期，按正常流程走需要等这么多天，我的钱去哪里了，究竟什么时候能到账！