我这边是一个商家，消费者在我们这边购买了两个灯具，消费者在申请退货的时候就选择顺心捷达退货，消费者发的是子母件，我们这边收到灯具的时候视频开箱验货，其中一个灯具的时候破损了， 因为物流到的时候，消费者就联系客服退款成功了，我们商家联系顺心捷达进行理赔时，我们这边提供了全部的相应的凭证，但顺心捷达一直不履行赔付，一直踢皮球

我于7月11号委托顺心捷达公司承运3托货发往安徽，单号S61*******95货物7月17号送到客户手里面，从客户提供的卸货图片里明显发现破损和污染，但是派件网点伙同收货方开具外包装完好，内物破损证明要求我退货退款。开具的证明和官网显示均为拒收拒付，但是我的货物一直在客户手里面，客户和物流均不提供开箱视频，16张破了14张一个开箱照片都没有。后期又开了一张证明伙同买家走闲鱼*台退款程序，实施对我的诈*行为，根据顺心捷达客服反馈，这批货送货员和收货方开箱的时候未发现明显破损，收货人要求晚点签收，后来收货人提供的视频和照片中破损的14块显示屏均有明显磕碰痕迹，然而因为送货方和收货人为长期合作伙伴，胡明知故犯的开价证明欺诈卖家，希望协会能主持公道。

我从江苏省苏州市张家港市城建花园小区早上寄的物流，他们说上午没有时间去收件，然后我就送到他们发货地(张家港市金港镇安港店)，他们看了之后说等会要打开查看一下，因为我加他微信了，然后她说拆开查看的时候给我拍照片拍视频，我说好，然后我走了，后边直到物流发出去了他也没有给我发视频照片，我没有在意，然后物流到郑州了，物流员去送我的物流，我当时没有在郑州，就让他放到商城东里9号院门卫了，他放那之后给我拍张照片发过来我没有注意看，当时那个袋子已经破损并且瘪了，物流员自己没有经过我的同意代替我签收了，我接着给我朋友打电话让他去拿了，然后我5月21号晚上去找我朋友拿了，等我看到的时候，袋子是破损的里边的7双鞋丢了，因为当时是晚上顺心捷达客服已经下班了，我22号就给他们客服打电话了，一直到今天我打了四五十个电话，他们一直在拖着，过了半个月也就是今天下午顺心捷达给我打电话说他们理赔部门决定对我赔偿500元，我下单的电子存根上边写的保价2000元，我丢上的鞋子市面价3096元，我说我不接受你们的处理结果，我要向法院起诉你们，顺心捷达把我的订单从他们小程序删除了，但是我有截图

5月31日，发货顺心捷达物流公司，按照公司要求打包，订了木架，贴了易损超标签，保价金额为3000元整，货品金额为2650元。在物流运输过程中导致货物严重破损，拒收退回，物流公司拒不处理，不作为。只说物流公司是保丢不保损坏的。那我保价的3000元保个寂寞吗？他说要发货的公司规定条款。这分明就是霸王条款，完全不协商不处理，直接拒绝。投诉无果，在次*台申诉一下，保障我的合法权益。谢谢

快递我填的地址送不到还和我说是自提，让自己取我填的详细地址，最后就给我扔到大同市了还一直和我说是自提，让我自己再花钱和网点联系让给我送到我填的地址，让他们解决就踢来踢去的，我找官方客服，客服让我找物流，完后物流又让我找客服踢来踢去的，嘴上说着解决最后就是一直拖

顺心捷达快快件原定2026年6月3日中转，当日发生中转延误；6月4日我线上多次联系*台客服催促物流停滞、无更新问题，投诉快件派送缓慢，但客服全程未实际跟进处置。 6月5日致电官方客服核实，方才告知快件因分拣分错片区，6月3日分拣出错后当日未及时纠错取件处理，拖延至6月5日电话催促后，物流公司才正式着手处理异常件。 前期线上反复催件、投诉均无效，问题隐瞒至主动电话投诉才被正视整改。

本人2026年5月29日通过顺心捷达物流运输一票货物，单号S71*******11，5月30日到达济南枢纽后，未当天中转，造成时效延误一天，6月1日到达南昌中转场，卸车扫描后，有发往赣州中转场装车扫描记录，快件封车记录，车牌号赣C5Q198，实际虚假扫描，未装车，与6月2日才发往赣州中转场，时效又延误一天，联系客服，客服态度强硬，无法当天派送，造成客户退款，我司联系客户沟通，赔偿客户损失，自行下单货拉拉订单，送至客户处，产生费用243.38元。

2026年5月15日顺心捷达物流出现因自身忘记给货物打木架，导致货物损坏问题，解决问题滞后推诿，第一次评估给出660元赔偿，我不接受，但恶意引导我先收取赔偿，后续再处理，结果收了之后告知我我已经接受赔偿不在受理，态度也非常恶劣

本人于2026年4月21日通过顺心捷达（广东顺心快运有限公司）托运货物，运输过程中货物发生破损，双方协商一致，由该公司向本人支付100元理赔款，约定2026年5月27日完成打款。 本人两次主动宽限打款期限至5月28日12点，截至2026年5月29日，该公司仍未履行打款义务，以系统问题、内部流程为由恶意拖延、拒不履行赔付约定，且回避沟通，严重损害本人合法权益。附证据：微信聊天记录截图、银行交易明细截图，证明理赔约定及逾期未到账事实。

买的时候显示24号之前到，结果网点匹配错误。25号给物流打电话说26号送达，到现在还是没送，我等这个物流等完就要去外地，结果现在还没有物流更新，已经耽误两天了

顺心捷达不地道，物流信息一直停留在23号，打客服电话三次 每次都说帮我加急 迟迟没看到快递 如果东西丢了 请尽快赔偿给我 不要在浪费我的时间

2026年3月2号至2026年4月30号 顺心捷达龙华民治三合店负责人郭进松188****9878，拖欠本人薪资两个月！说好4月30号发放3月份的工资，拖至6号，8号，10号，15号，20号，至今一直顺延未发！烦请贵司协助处理，加急处理！中途工作期间未有工作差池，未对贵司公司物品造成损伤！完好无损交接工作！加急处理，加急处理，加急处理，加急处理，加急处理，加急处理，加急处理，加急处理，加急，加急，加急，加急，谢谢，谢谢，谢谢！

本人通过线上*台下单寄件，下单时自主选择重量计费，填写40公斤为预估重量。物流公司快递员上门取件，现场称重货物实际66公斤，全程未当场告知本人货物超重、未确认实际重量、未告知计费方式会变更，未履行取件告知义务。后续*台未经本人同意，私自将计费方式由重量计费改为体积计费，强制要求我补缴高额差价。物流公司快递员现场操作违规，未尽告知与确认义务，是引发本次收费争议的主要原因，严重侵害消费者合法权益。现正式投诉该物流公司，要求责令其停止不合理收费，取消强制补差价，规范取件称重流程。