我这边是一个商家，消费者在我们这边购买了两个灯具，消费者在申请退货的时候就选择顺心捷达退货，消费者发的是子母件，我们这边收到灯具的时候视频开箱验货，其中一个灯具的时候破损了， 因为物流到的时候，消费者就联系客服退款成功了，我们商家联系顺心捷达进行理赔时，我们这边提供了全部的相应的凭证，但顺心捷达一直不履行赔付，一直踢皮球

我于7月11号委托顺心捷达公司承运3托货发往安徽，单号S61*******95货物7月17号送到客户手里面，从客户提供的卸货图片里明显发现破损和污染，但是派件网点伙同收货方开具外包装完好，内物破损证明要求我退货退款。开具的证明和官网显示均为拒收拒付，但是我的货物一直在客户手里面，客户和物流均不提供开箱视频，16张破了14张一个开箱照片都没有。后期又开了一张证明伙同买家走闲鱼平台退款程序，实施对我的诈*行为，根据顺心捷达客服反馈，这批货送货员和收货方开箱的时候未发现明显破损，收货人要求晚点签收，后来收货人提供的视频和照片中破损的14块显示屏均有明显磕碰痕迹，然而因为送货方和收货人为长期合作伙伴，胡明知故犯的开价证明欺诈卖家，希望协会能主持公道。

我从江苏省苏州市张家港市城建花园小区早上寄的物流，他们说上午没有时间去收件，然后我就送到他们发货地(张家港市金港镇安港店)，他们看了之后说等会要打开查看一下，因为我加他微信了，然后她说拆开查看的时候给我拍照片拍视频，我说好，然后我走了，后边直到物流发出去了他也没有给我发视频照片，我没有在意，然后物流到郑州了，物流员去送我的物流，我当时没有在郑州，就让他放到商城东里9号院门卫了，他放那之后给我拍张照片发过来我没有注意看，当时那个袋子已经破损并且瘪了，物流员自己没有经过我的同意代替我签收了，我接着给我朋友打电话让他去拿了，然后我5月21号晚上去找我朋友拿了，等我看到的时候，袋子是破损的里边的7双鞋丢了，因为当时是晚上顺心捷达客服已经下班了，我22号就给他们客服打电话了，一直到今天我打了四五十个电话，他们一直在拖着，过了半个月也就是今天下午顺心捷达给我打电话说他们理赔部门决定对我赔偿500元，我下单的电子存根上边写的保价2000元，我丢上的鞋子市面价3096元，我说我不接受你们的处理结果，我要向法院起诉你们，顺心捷达把我的订单从他们小程序删除了，但是我有截图

4号把跑步机寄回家，8号到快递站，14号拿回家发现零件丢失破损眼中，根本无法使用，当下给快递平台反馈，说给解释，后又推卸说中途没有破损，需要送货师傅在场，我们送货只到镇上，自己去拿回家，师傅怎么在场，回家打开看到，当下立马发了图片视频说处理，到今天直接不认，我物品花了3000快递收我350，到家成一堆废铁，现在倒打一耙说没有现场拍，以物品中途完好签收为由，拒绝赔付，所有快递公司有责任保证物品的安全和完整性，这是众所周知的事实，请知晓，和物流投诉无数次，沟通不处理，包庇，拿同样没有师傅合照糖塞，想问拿赚这钱心安？这种黑心物流公司还能营业吗？单号s70*******78

5月26日我委托顺心捷达快递帮我邮寄4个汽车轮 毂送至山东日照，我及时支付了邮寄费用并进行了保价，5月30日到收货地时，由于快递公司运输过程中，将快递物品损坏了，收货人当时拒收，现在物品还放在山东日照物流点，过后我及时联系了物流公司处理，他们一直推诿扯皮，不给处理，我按他们的要求提交了索赔资料，最后只愿意赔偿250圆，我完全不能接受，我希望职能部门可以维护我们普通人的合法权益，要求全额赔偿。

我在淘宝买的东西发的顺心捷达，顺心捷达的快递员刘保健配送时未联系到我，十多分钟后我给他回电话，他态度恶劣并且口吐脏话骂人！我有录音！过后物流只显示无法与我联系！请问怎么就无法联系了！但是重点是快递员张口骂人！恶心的要死，人品如此恶劣！投诉顺心捷达快递和配送的刘保健！要求对快递员进行处罚并对我进行赔偿！单号S70*******56

2025年6月23日，由河北唐山网点发往山东枣庄的物流，当天下午收到货之后，全程开箱验货，发现商品掉漆，破损严重，打顺心捷达电话反应此问题之后，顺心捷达拒绝理赔处理

我在6月3号寄出了我的快递，是一袋行李，当时自己有拿一个袋子装，并且当时宿舍楼下有监控拍到了完好的行李样子，随时可以去查监控，当6月7号签收后，我爷爷打电话给我，告诉我快递破损严重，里面的衣服也有破损也弄脏了，还不知道丢没丢东西，但当时的快递员并未和我爷爷说清楚这个应该属于异常情况，之后居然客服还找我们要异常签收单？然后我就与快递公司沟通，结果他们拒不赔付，当时还保了1500员的价，截图以及证据都在下面，他们不断给我打电话，觉得我是学生好欺负，总体就是说我就最多给你赔个袋子，你还要拿出你买袋子的证据来，后面她们说加我微信协商，我加了，我一直说的都是要求赔偿邮费，不需要你们赔偿我报价的价格，结果她今天还污蔑我，反咬我一口，是我前后说法不一，但是我也是全部录了音的，可以证明我说的一直都是要求赔付运费，她说我找不到货物丢失的证据，要我回家或者去查监，，控，请问，我们马上要期末考试了，我家距离达州300多公里，开车高速费400多元，高铁往来也要300多，我一个学生能负担的起吗，或者她叫我去他们公司查监控，但是快递走了接近4天，我耽误的课程谁来补偿我，我只要求赔付我的邮费，但是他们说了很多但总结就是拒不赔付，她还说了是因为我自己没有包装好导致的，但是这难道不是快递的责任吗，他们要包装加固的义务啊，民法典都有规定的，录音无法上传，我全部转了文字，我现在就要求她至少赔偿我的邮费，或全额赔偿我的保价费用。根据《快递暂行条例》第二十七条，保价快件的赔偿应按照“保价规则”执行，即我保价1500元，原则上应在该金额内赔偿。 若快递公司以“未加固包装”或“保价不保损”为由拒赔，属于无效格式条款。《民法典》第497条规定，不合理免除自身责任的格式条款无效。 2快递公司的责任范围 无论是否保价，快递公司均有安全运输义务。若因包装不当（如未加固）导致破损，构成根本违约：《民法典》第832条：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任（除非证明不可抗力、货物自身性质等）； 三、消费者权益保护要点 知情权与选择权：快递员取件时未提示加固或说明风险，侵犯你的知情权（《消法》第8条）； 公平交易权：保价服务本质是付费契约，快递公司拒赔属单方违约； 他已经违反了以上的条例，和法律法规，请给我一个应有的答复。

5月3号，通过平台下单，顺心捷达物流S70431469646单号寄走后，收货方当着快递员的面并录视频取证，现场拒收外包装损坏，屏幕一个角被磕碎。现在已经6月11日 无人回应 无人赔偿，完全没人管

我于5月16日从顺心捷达绍兴嵊州领带园店寄出一台灶具到湖北咸阳，由于客户无法联系上，所以联系站点退回机器。6月3号我再次微信联系客服是否已经退回到嵊州，反馈如已经到了，但是这台灶具到目前迟迟没有配送给我们，一拖再拖。联系顺心捷达官方客服也是迟迟不肯解决问题，嵊州物流站点还不肯提供退回的物流单号，扬言尽管投诉态度恶劣！嵊州发出网点电话是132****9635

我在2025年6月2号在拼多多购买了奥克斯空调，到货时间为6月5号，从6月5号拖到了6月6号都送不到家里，由于我家在学校附近6月7号人家要高考就装不了空调了，我就得被迫享受三天的桑拿房，所以我要求司机早一点送到，结果他们提出来6月6号没有办法送到家里，要我自己一个人去快递仓库带回来，我没有办法，因为特殊原因也跟快递客服说了，特殊原因请特殊处理，让他们先把我的送过来，结果他们却说司机出去了没有别的车也没有把我的空调装上去，要等司机回来再重新装上去要等到晚上，但是空调师傅已经来了，中午给他打电话的询问的时候他又说已经在路上了，等空调师傅到了又跟我说要等到晚上，迫于无奈我就只能自己去带空调，我骑着小电驴那么远的路那么大的空调，硬生生被我自己搬回来了

我在24年7月26发了一个设备从东莞塘厦到广西南宁市武鸣区，客户反馈没有收到货，但是物流却显示派送成功客户签收还有电子签收底单，客户反馈说是虚假签收，伪造签名，并且在物流单号信息好确实显示有异常情况，但是我们像物流反馈到现在一直没有进展，没有办法只能寻求保护协会

我于5月25号丛揭阳市普宁区发200公斤货到贵州省兴义市安龙县德卧镇，5月28号左右到货，刚开始说好的1.7一公斤一公斤，5月28日货到了刚开始要610的运费，后面改口要520的运费，后面我打电话到他们公司一直没有给处理，6月3好他们打电话给我，威胁我不安他们的要求付款就把我的货拉回去，还要在付回去的运费！！