我这边是一个商家，消费者在我们这边购买了两个灯具，消费者在申请退货的时候就选择顺心捷达退货，消费者发的是子母件，我们这边收到灯具的时候视频开箱验货，其中一个灯具的时候破损了， 因为物流到的时候，消费者就联系客服退款成功了，我们商家联系顺心捷达进行理赔时，我们这边提供了全部的相应的凭证，但顺心捷达一直不履行赔付，一直踢皮球

我于7月11号委托顺心捷达公司承运3托货发往安徽，单号S61*******95货物7月17号送到客户手里面，从客户提供的卸货图片里明显发现破损和污染，但是派件网点伙同收货方开具外包装完好，内物破损证明要求我退货退款。开具的证明和官网显示均为拒收拒付，但是我的货物一直在客户手里面，客户和物流均不提供开箱视频，16张破了14张一个开箱照片都没有。后期又开了一张证明伙同买家走闲鱼平台退款程序，实施对我的诈*行为，根据顺心捷达客服反馈，这批货送货员和收货方开箱的时候未发现明显破损，收货人要求晚点签收，后来收货人提供的视频和照片中破损的14块显示屏均有明显磕碰痕迹，然而因为送货方和收货人为长期合作伙伴，胡明知故犯的开价证明欺诈卖家，希望协会能主持公道。

我从江苏省苏州市张家港市城建花园小区早上寄的物流，他们说上午没有时间去收件，然后我就送到他们发货地(张家港市金港镇安港店)，他们看了之后说等会要打开查看一下，因为我加他微信了，然后她说拆开查看的时候给我拍照片拍视频，我说好，然后我走了，后边直到物流发出去了他也没有给我发视频照片，我没有在意，然后物流到郑州了，物流员去送我的物流，我当时没有在郑州，就让他放到商城东里9号院门卫了，他放那之后给我拍张照片发过来我没有注意看，当时那个袋子已经破损并且瘪了，物流员自己没有经过我的同意代替我签收了，我接着给我朋友打电话让他去拿了，然后我5月21号晚上去找我朋友拿了，等我看到的时候，袋子是破损的里边的7双鞋丢了，因为当时是晚上顺心捷达客服已经下班了，我22号就给他们客服打电话了，一直到今天我打了四五十个电话，他们一直在拖着，过了半个月也就是今天下午顺心捷达给我打电话说他们理赔部门决定对我赔偿500元，我下单的电子存根上边写的保价2000元，我丢上的鞋子市面价3096元，我说我不接受你们的处理结果，我要向法院起诉你们，顺心捷达把我的订单从他们小程序删除了，但是我有截图

2025年8月9日我使用顺心捷达物流邮寄易碎物品，8月14日到达后快递卸下货物来让签收并没有说明情况说签收后概不负责也没有让直接开箱验货，现在货物损坏严重，公司一直让提供派件人与货物照片，说没有就不给理赔，现在货物损坏很严重发货的时候是好的，有视频，现在就因为我这边没有监控视频就给我推卸责任，非常不负责人

2025.8.4下午通过微信和顺心捷达小程序下单寄件到江门，快递一共5个箱子，8.5早上到达江门只有4个箱子，8.5晚上8:43分寄出第5个箱子，箱子内装2个小箱子，共计重要8kg，8.6到江门派送到保安室，8.14中午收件人到保安室取快递，发现实际重量和快递单不符，开箱验收，原本有两个箱子只剩下一个，找发件网点核实情况，网点推脱调查监控一直没后续，具体怎么处理解决也没说法，也和江门派送员确认过，派送员表示当时派送的时候，快递重量轻飘飘，和快递单打印重量不符合。明明是一单五件，就是佛山网点自己8.4漏发，8.5江门派送员发现数量不对及时反馈，佛山网点才及时找到补发，即使这样，这个快递还换了包装件内丢失一个

我爸爸在2025年6月13日收到恒然卫浴科技有限公司(商家）委托快递公司（位于广东省潮州市潮安区枫溪镇兴工南路南兴货厂内）寄出的5个洗手盆的快递，顺心捷达派件员当场给验货，发现了碎了两个。我爸立即要求赔偿和处理，派件员拍了照 提交了异常签收，由于我爸是一个不怎么会使用智能手机的老年人，在随后的1个月时间里，只能一直打电话询问派件员结果，直到7月20日前夕，派件员开始推脱。我们只能拨打了顺心捷达官方打电话，但他们以超过1个月时间为由，不予任何赔偿。我们的诉求是全额赔偿。

于8月份委托顺心捷达托运，托运过程中货物破损，已做异常签收，已上交赔付文件，但一直没有处理回复，请尽快处理

本人于2025年8月8日在京东商城买了一台空调，当时商家承诺送货上门。我查看了物流信息，多次提前联系顺心捷达物流公司。承诺8月11号晚上6：00左右送货上门。晚上六点前主动联系派件员他说把我的快件放快递超市了，给我20块钱让我自己去拿。我后面联系了商家也是承诺送货上门，我在外地家里只有八十岁的老人怎么拿？后面顺心捷达公司一个女的打电话给我说快递员已经把东西放快递超市了，人已经走了。说话的口气太差，超级没素质，还威胁我说我想怎么样？我家老人住在老家离我家30里路程。来回一趟都要请专车。接送一趟要80元。结果我提前让老人送钥匙下去等快递公司送货上门，快递没送，老人又得回去老家，说今天送老人又得打车过去。去去来来加生活费需要300块，要求赔偿，耽搁我这么多时间精力得赔偿精神损失费合计500元

我在淘宝买的厨房收纳柜，8号早上到了网点，打电话催派送，说是下午送，结果没送，又说明天送，结果9号等到晚上也还是没送！

于8月5号在微信小程序下单，首先体重相差不多的情况小程序上的预估的价格是206.5元，所以选择下单，快递员取走，过程还算顺利吧，过了一天才打单给我打电话让我支付费用，一看是539.3元，价格相差悬殊，跟客服沟通，各种推卸责任，说不是他们的问题不在他们的管理范围，让我找总部态度恶劣，我让他们把东西送回来，她说送回来费用我自己承担，然后在7号我发现他们的目的地点在离我填写地址50多公里的县上，跟客服沟通，说就只能送到县里，下单没有提示，在整个过程中都没有提示，是我自己发现的，在小程序上投诉了，客服给我打电话还是那套说辞，来回踢球，我的诉求就是送到我在下单是填写的地址，希望消费保帮我主持公道，感谢🙏，他们太欺负人了

我这边是客户 申请退货。 7月31号。我的商品是一个收银台桌子 拆成木板打包后。下午17点左右我从平台下单顺心捷达物流，下单是有保价的。8月1号。快递员上门取件提前打电话说货物超重 需要按重量收取上门取件费用。我让他把物品带回去称重。后续他发了个照片给我说 物品81kg 我转了30元上门取件费。然后问快递员需要重新打包吗 他说先帮我在现场加固了，后面还要带回去再加固 后续说要我转杯奶茶钱收取打包费 我转了8.8给他。8月7号商家收到货后给我拒收 说商品损坏影响二次销售。我这边联系物流 物流说快递包价不包损 不给我赔偿。并且挂掉我电话 再打过去没人接听

我与2025年七月24日用顺心捷达物流邮寄物品、单贵公司在邮件过程当中有暴力摔件的问题导致我价值300多的行李箱损坏、事后拒绝理赔

在顺心捷达物流，寄了8大件货物，当时收到货也在下雨，快递员给我放地下也并没有说让我开箱验货的，我在收拾的时候发现一个包裹里面的锅后盖破了，并且我也交了理赔的钱，现在商家不给我理赔，非要物流单号，但是网上买的东西时间久一点物流单号肯定没有的，假如是线下买现金付的，哪里有什么凭据，对吧