我这边是一个商家，消费者在我们这边购买了两个灯具，消费者在申请退货的时候就选择顺心捷达退货，消费者发的是子母件，我们这边收到灯具的时候视频开箱验货，其中一个灯具的时候破损了， 因为物流到的时候，消费者就联系客服退款成功了，我们商家联系顺心捷达进行理赔时，我们这边提供了全部的相应的凭证，但顺心捷达一直不履行赔付，一直踢皮球

我于7月11号委托顺心捷达公司承运3托货发往安徽，单号S61*******95货物7月17号送到客户手里面，从客户提供的卸货图片里明显发现破损和污染，但是派件网点伙同收货方开具外包装完好，内物破损证明要求我退货退款。开具的证明和官网显示均为拒收拒付，但是我的货物一直在客户手里面，客户和物流均不提供开箱视频，16张破了14张一个开箱照片都没有。后期又开了一张证明伙同买家走闲鱼*台退款程序，实施对我的诈*行为，根据顺心捷达客服反馈，这批货送货员和收货方开箱的时候未发现明显破损，收货人要求晚点签收，后来收货人提供的视频和照片中破损的14块显示屏均有明显磕碰痕迹，然而因为送货方和收货人为长期合作伙伴，胡明知故犯的开价证明欺诈卖家，希望协会能主持公道。

我从江苏省苏州市张家港市城建花园小区早上寄的物流，他们说上午没有时间去收件，然后我就送到他们发货地(张家港市金港镇安港店)，他们看了之后说等会要打开查看一下，因为我加他微信了，然后她说拆开查看的时候给我拍照片拍视频，我说好，然后我走了，后边直到物流发出去了他也没有给我发视频照片，我没有在意，然后物流到郑州了，物流员去送我的物流，我当时没有在郑州，就让他放到商城东里9号院门卫了，他放那之后给我拍张照片发过来我没有注意看，当时那个袋子已经破损并且瘪了，物流员自己没有经过我的同意代替我签收了，我接着给我朋友打电话让他去拿了，然后我5月21号晚上去找我朋友拿了，等我看到的时候，袋子是破损的里边的7双鞋丢了，因为当时是晚上顺心捷达客服已经下班了，我22号就给他们客服打电话了，一直到今天我打了四五十个电话，他们一直在拖着，过了半个月也就是今天下午顺心捷达给我打电话说他们理赔部门决定对我赔偿500元，我下单的电子存根上边写的保价2000元，我丢上的鞋子市面价3096元，我说我不接受你们的处理结果，我要向法院起诉你们，顺心捷达把我的订单从他们小程序删除了，但是我有截图

23号到现在一直不更新物流，很急用，原来都是接着更新的

本人于2025年10月9日通过承运网*台下单，委托顺心捷达发货，运单号：S66*******77，发货网点为【SX】深圳横岗西康良店，收货地址为广西崇左。 一、事件经过 1. 下单时：本人在*台如实填写货物信息，2件货均为长方体，尺寸43×54×58cm，系统预估体积为0.2683立方米，预估重量55kg。 2. 物流回传后：顺心捷达系统显示"物流回传体积"为0.430立方米，"物流回传计重"86.00kg，较本人申报体积虚增60.3%，直接导致运费增加。 3. 网点承认造假：经本人多次致电观澜中转站、中山中转站、顺心捷达客服电话核实，最终确认问题出在发货网点深圳横岗西康良店。该网点工作人员"亚亚"通过微信主动联系本人，承认错误，称"好我补给你吧"，并于2025年10月12日通过微信转账退还多收的27.71元。 4. 但网点存在以下恶劣行为： 故意虚增体积：将长方体43×54×58cm篡改为正方体60×60×60cm，明显不符合货物实际形状，属于故意造假； 推卸责任：起初谎称是*台或中转站问题，让本人耗费大量时间逐一排查； 态度恶劣：多次拨打电话不接，换号才接通，毫无歉意； 拒绝赔偿：本人因核实此事耗费大半天工作时间，产生误工损失和精神困扰，要求网点赔偿300元，至今拒绝。 二、证据材料 承运网*台下单截图（显示预估体积0.2683 vs 物流回传体积0.430） 与顺心捷达网点"亚亚"微信聊天记录（承认错误、退还27.71元转账记录） 顺心捷达官网工单截图（工单编号IW25*********67、IW25*********93，客户保障组已介入） 运单详情截图（运单号S66*******77） 三、投诉诉求 1. 责令被投诉方对涉事网点深圳横岗西康良店进行内部处罚，并书面告知本人处罚结果； 2. 赔偿本人因处理此事产生的误工损失及精神困扰共计300元； 3. 要求顺心捷达总部规范加盟网点计费行为，杜绝类似欺诈性虚增体积事件。

2025年11月15日我在安徽寄快递送到凉山州雷波县 寄的是一些衣服放在一个手提包里的里面还放了一部手机 快递到雷波的时候我里面的手机没有了 然后我在前几天我手机上的查找上看到手机地位在凉山州西昌市里 前几天我跟他们客服打电话说了一直没有回复 我这个快递经过西昌市 我现在这个手机地位就在西昌市

我从4月16号从阜阳发到温州乐清市一个格拉条机器，货物18号在温州中转站完全损坏，19号下午两点我的客户才收到货物，已经损坏的不成样子，彻底无法使用，现在客户要求退款，物流公司不愿意承担任何责任，我在发货前也沟通一下能不能买运费险，物流公司只给新货物买，旧的不买，我想着合作多年也愿意相信顺心捷达的服务，没想到给我一拳重伤，让我损失严重。我这边要求物流公司最起码承担一定赔偿，就算没有运费险也不是你可以肆意妄为的损坏物品的理由！！！

本人通过顺心捷达物流托运家具货品，货物寄运时已购买保价服务，货品整体保价金额2000元。货物在运输途中发生明显破损，本人持有完整清晰的货损照片证据。 本人仅主张床头柜实际破损损失600元，诉求合理合规。但企业客服恶意增设无理理赔门槛，强行索要事后无法补齐的开箱视频、人员同框照片，以此为由全程推诿、拒不履行货损赔偿义务，多次沟通协商无果，申请*台介入协调赔付、规范企业服务行为。

我于4月19日下单的物流4月22日收到货后发现内里婚纱礼服遭到严重污损难以使用，发货前已确定没有这些污渍，要求原价赔偿，单号为S71*******53，客服以我正常签收为原因拒绝售后

“顺心捷达快递员以‘不足30kg按30kg算’为由乱加价，实际重量11kg，面单可查，拒绝退差价。”

我于2026年4月3日下单了顺心捷达。运送大理石茶几保价从成都到云南大理。于20264月7日晚上收货发现茶几破损，家里人并没有签收，拍了照片，然后物流说写异常签收，走物流赔付，顺心捷达客服和发货商拉了微信群对接，对接顺心客服说的可以赔付，让提供资料和维修转账记录（指引我先去维修）提供完所有资料，找了师父来修复好。顺心客服又推脱，说资料提供不完整，要公司盖章合同，提供完合同，顺心又推脱，说要提供增值税发票。但是商家提供不了增值税发票，顺心拒绝理赔。那下单的时候怎么不告之客户必须提供一些列资料才能理赔。下单客户只管付钱就可以理赔？？物流损坏了却推脱不想理赔？

2026年4月15日，顺心捷达快递寄的包裹严重损坏，部分物品丢失，大部分物品弄脏，也没及时沟通，物品散的乱七八糟配送过来

我3.17号寄的包裹 从杭州发往厦门 3.20到的 到了之后快递员并没有把我的包裹给我放在驿站里面 而是堆在了外面 在此之前我已经去过一次驿站让老板查我的快递给了他单号他说我的快递压根就没再这 后面再去找发现直接被扔在走廊的 因为本人是从杭州换到厦门城市工作生活 人27号到厦门就赶紧去拿快递 到了发现我的几个包裹全部被放在走廊上没人管 随后我把包裹拖到家之后对物品 坏的坏丢的丢 有图片 至于实在运输路上丢失还是把包裹放在外面没人管丢失我不得而知 因为快递并没有对我的包裹进行打包 拉链一拉就开了 甚至我自己的打包袋也给我弄破损了 包括损坏的东西有的一看就是快递运输损坏 拖到现在顺心捷达还没给我解决 恶心*了