我母亲为我于2019年秋报名高途课堂高一语文/数学/物理/英语四项课程，共消费八千九百九十元，由于此年生病休学并未听课。而今母亲偶然提起，我便前往高途课堂协商退款，其客服诉说霸王条款课程结束过期不予退款。消费者应该拥有公平消费权益，格式条款不得排除消费者主要权益。我希望高途课堂退款并赔偿损失。

我于2025年1月26日购买了高途事业编笔面全程班，购买前和我说的是强制监督，还有电话督促，会根据我的学习制定计划等，但是从学习开始只会偶尔过几天发几句，只让我自己去看看课，我问她一些问题也只会搪塞，如果只是自己看课和我买这个班初衷完全不一样，所花费用也多了很多，和本来所说的服务完全不同，另和他说也是敷衍 完成不解决。

我于2024.12.12在广州高途科技有限公司购买央国企课程服务，共计12600元，高途负责给我推荐岗位，笔试，面试，并承诺会有一到三个工作挑选，我按照高途推荐岗位进行投递简历。至今日无一企业给出回复，更无后续的笔试和面试。我要求高途对未使用的服务进行退费，扣除已使用的费用应退我6017元，高途回复我一律不退费。随后高途提出无理要求，让我提交所有投递记录由高途审核是否是其自身问题，我要求高途说明他们的核实流程是什么样的，不能说我给他了，然后他说什么就是什么了，我需要他们先说清楚，然后需要第三方验证整个核实流程，并给我提供验证流程的证据，而高途无视我的要求且不回复我的消息，却与协商部门反馈是我拒绝与其协商，还在给我推送岗位，且推送的岗位所在城市并不是我的意向城市，本人电气工程专业，高途却给我推送银行岗位凑数，高途在对我宣传时以1-3个岗位诱导我进行消费，虚假宣传，我有聊天记录的截图，高途却不承认。

我于2020年12月30日，2021年3月30日分两笔支付，共计15840元向土豆雅思支付购买小班精品课6人班。购买之后因时间问题一直未上课，且该公司人员长时间未联系我。去年年底土豆雅思被高途教育收购，该公司人员也自动转为高途教育工作人员。今日沟通退课退款告知我退不了，诉求就是把讲课费15840退掉，利息就不要了。

在21年7月份花费5499购买了雅思课程，当时并没签订任何合同，只有微信的一个带班老师和学习交流群，当时觉得与自己学习规划不相符，从买下后就没使用过该课程的任何服务。但是当时以及现在都在平台找不到任何的退款渠道以及课程的购买订单，无法进行退款咨询客服进行退款，但是现在客服以超过有效期，课程已经完结并且查找不到当时的聊天记录不给予退费。第一，我认为违反了《消费者权益保护法》第53条。第二是通过微信交易，并未开具发票。（可能未申报）。第三在购买课程时并没有有效期这一说法，但是4月12号在与客服协商是客服并不给出有效期的具体时间，答复是让我看课程页面，违反了《消法》第八条。包括现在客服也以查找不到当时的聊天记录，

在21年7月份花费5499购买了雅思课程通过微信支付以链接形式发送的课程，觉得网络课程有点夸大与自己的学习要求不同，想退款，但是当时平台没有显示支付过该笔订单，没有退款途径。从买下之后就一直没有看过。现在客服以超过有效期不给予退款。

我于2024年10月20日在高途APP上付款了9600元，刚开始我报完名我觉得冲动了想退款，然后跟他们沟通告诉我非常什么都非常好夸大宣传，我最近几天才仔细学习仔细看看，课全是录播课，配备的二讲老师也是个人Ai什么也没用，而且课的质量非常不好，当时那会说的随时能退，我就没仔细看 合同上面还有超过七天不能退，当时他们就一直哄的说的非常好，夸大宣传质量非常的差，现在打电话说退钱就退百分之三十2000多而且我还有很多课没有看，合同上说的监督我学习，天天就像个人机一样发个时事政策，要不就是问你为什么没学。

我于2024年9月7日在高途课堂购买26考研英语（二）先锋领跑全程班，课程不理想，申请按未上课程退款4119.4元，对方拒绝，强制按平台已更新课程收取费用，侵犯了我的消费权益，我的诉求是退还未消费课程的钱。

我于2024.12.12在广州高途科技有限公司购买央国企课程服务，共计12600元，高途负责给我推荐岗位，笔试，面试，并承诺会有一到三个工作挑选，我按照高途推荐岗位进行投递简历。至今日2025.4.9无一企业给出回复，更无后续的笔试和面试。我要求高途对未使用的服务进行退费，扣除已使用的费用应退我6017元，高途回复我一律不退费。

投诉与维权声明：高途教育违规扣费，侵害消费者权益 事实陈述： 我于2025年3月8日在高途教育购买以下课程： 1. [2025]高一数学精讲复习课（订单号：377395*********395） 2. [2025春季]高一数学学习成长与规划系统(A+)（订单号：377359*********371） 总支付金额：2900元 现存问题： 1. 课程服务存在重大缺陷承诺提供的配套教材未及时发放，严重影响学习效果 ，多次沟通未果，客服态度恶劣 2. 退费政策不合理 虽然开课7节，但因教材缺失等机构原因导致课程质量不达标 机构以"已开课"为由拒绝退还未上课时费用，涉嫌强制消费，学生并没有学完课程，没上课属于未消费，作为消费者有权利主张退回学费。 3.按教育部文件规定一次性收费超过三个月，高途已经是违规 法律依据： 1. 违反《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或服务的权利 2. 违反《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务，应当承担违约责任 3. 违反《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》：培训机构应当保障消费者退费权益 合理诉求： 1. 全额退款 投诉人信息： 姓名：郑阿鹤 联系方式：156****3713 日期：2025年4月5日