本人 2026 年 3 月 3 日购买中兴随身 WiFi 双网月包（1500G）流量套餐，支付 109 元，有效期 3.4-4.3。因设备使用异常，已按 7 天无理由退货退回设备，流量包随之无法使用。截至退订仅用流量 106.87GB（占比 7.1%），商家却按 1 元 / GB 扣费（扣 107 元）仅退 2 元，扣费占比 98.2%，远高于套餐实际单价，且未显著提示该扣费规则，侵犯知情权与公*交易权，申请按实际使用比例退款。

买了它家的产品，最*网速特别特别慢，慢到几十kb/秒！有时候，还没有网络服务！读取不到网络！它的产品跟服务，实在是太*了！跟它们的客服沟通，一直是那一套话术来搪塞我！

本人于2023年1月30日在淘宝ZTE中兴官方旗舰店购买一款中兴F30随身WIFI，因个人原因，设备有段时间未被使用，*期，本人尝试登录使用时发现设备账号仍旧存在，且账号依旧能购买套餐，在完成购买后，却发现设备无法连接网络，联系客服后被告知设备账号被注销，在此过程中，本人发现以下两个严重问题： 1. 中兴未尽到提前告知义务：在设备内置卡因长期未使用被运营商注销之前，本人未收到任何来自中兴官方或相关运营商的短信、邮件或应用内通知。 2. 系统状态矛盾，且存在诱导消费嫌疑：在设备已无法联网、服务状态异常（已被注销）的情况下，本人的微信账号依然可以正常登录“中兴智能终端”以及相关服务公众号或小程序，并且能够查看到购买流量套餐的界面。该界面并未提示当前设备已被注销或无法使用，仍允许用户进行购买操作。甚至商家在本人寻求帮助时，诱导本人放弃原设备重新购买。 综上所述，本人认为中兴给本人带来不必要的困扰和经济损失，现诉求商家能解决本人的问题。

本人在2024年9月3日 在微信公众号中兴官方商城 购买一款中兴F50 5G随身WiFi 存储版 一直没拆开使用 直到这几天想起这款产品 拆开使用时发现用不了 找到商家解决问题时被告知：超过180天运营商系统会将其判定为“沉默用户“或“无效卡”。运营商会定期对这些长期未激活的卡片进行统一的销户处理。当时购买商品的时候商家并没有告知有这种情况发生 商家存在欺*行为 多次反馈商家解决产品不能使用问题 商家说解决不了 需重新购买商品使用 现诉求要求商家解决相关问题

网络差拒绝退款，强制消费，由于未留意试用时间，商家拒绝退款，其他*台都是试用一个月以上。

我在京东购买了中兴的随身Wi-Fi，使用过程中网络非常差，联系客服也没有很快解决问题，我没有留意到他的退货实效只有七天，因为我在别的*台都是可以试用一个月的，网络差还要强制消费，诉求退货退款

我在2025年10月25日在中兴移动wifi官方账号购买了价值174的半年包套餐，我看它的宣传语是流量大，网速快，我试着下单了，到货后，并没有宣传的那么夸张，相反，刷个视频都卡，因此我选择退款，在使用5天左右，只使用了4个g的流量，就扣了我39，我原价174买的，仅仅退我了135

2025年8月20号 中兴随身WiFi服务号 给我推送了免费一个赠送我一个月流量的活动填写设备号，手机号就可以参加 8月23号还没有到账，以周末不安排发放为由，推到周一 8月24号以在开会，推脱 套餐未到账 8月25号以新设备不参加活动为由拒绝发放（活动中未说明）并且不再回复我的信息 同日，我打客服电话投诉，客服说运营商赠送一张九折优惠券作为补偿，问我是否接受，我接受，说三天内到账 8月27号，我咨询在线客服客服核实不赠送优惠券 我的诉求：九折优惠券或者八折优惠券，相关人员说明出尔反尔的理由以及像我道歉

我的手机于一月份官网购买，然后折叠屏断裂。

2025年5月26日在京东中兴京东自营旗舰店店铺下单了台中兴u30air年包版，27日到货，设备丢失套餐未激活，要求按照商品宣传页的规则退流量费不给退，虚假宣传