2025年4月11号买了一个OPPOA5活力版，用了4天发现手机卡，发烫闪退，要求商家退货，商家让我去OPPO官方店验机，打印一份报告，才给我退款，然后商家给我说让我承担个人所得税，我不明白为什么让我承担，客服都不知道怎么解决，对了商家还说不可能给我退款，给我换机器，现在没有解决办法，他们一直踢皮球，昨天OPPO售后服务中心检查员，说让我和商家协商，手机给退货，他们售后给他们换一个新机器，今天他们又说着说那的，反正一直不想给退货

家里父亲一直想买折叠屏，手里没有大钱，昨天自己出去看OPPO findn5 手机能分期，售货员告诉他能赠送他一块OPPO手表值八百多，因此父亲就独自决定下单了，商家也没有提供发票，等回家我一看手表纯纯是华强北产的几十块钱的手表，也没有官方给的手机壳加充电宝的礼盒，这难道不属于诈*和诱导消费吗？！

1月31日下午，在沈阳铁西建设西路龙之梦大都汇一楼oppo专卖店买了oppofindx8的手机，回家下载了游戏之后，发生了断触的现象，就是打游戏的时候一个按键点好几下才会点击成功。线上沟通进行退货，服务态度很好，但是他们说得走流程需要等检测部门上班，但是我这个是打游戏的时候才会不好使，日常微信抖音都没有，不知道能不能检测出来。自己在手机上检测也是10次有2-3次才能测出来，我已经把故障的图截下来了，希望可以马上退货退款。购买当天当天没有提供小票和发票，只在云闪付有付款记录。图一是故障图片，图2和图三是支付图片。

投诉方于2025年2月9日下午在OPPO官方授权店公明中国联通店（地址：深圳市光明区长春南路一排5号）购买一加Ace5手机（512G内存）。 1.本人多次询问店员是否OPPO官方直营店，商家是授权店店员却冒充OPPO官方直营店，欺*顾客，并诱导其消费。 2.付款前，其表示先别拆新机，待其体验店面同款手机音效再做决定，店员无视顾客要求 ，只处理付款事项，并让其付款，让其签下账单，待签下账单后，在其体验手机情况下 ，未经顾客同意自行拆开手机开机激活，其发现后要求检查手机，店员才把新手机交到本人手中，其在检验时告诉店员，手机触屏有问题，店员表示天气冷触屏幕会不灵敏。其后发现，当天最低温度10，此款手机其一卖点是可在负20度使用。 3.其在购买七天内使用后发现多次触屏不灵敏，闪屏、卡屏，拍照白屏，店员拒退换货，态度恶劣，并人身攻击，骂其买不起手机。店长让其自行联系OPPO品牌售后处理，并表示电子产品有问题属正常现象。商家售卖商品应该确保商品无质量才作售卖，而不是顾客要承担有问题的商品。 5.商家有意诱导和误导顾客消费，在购买后不履行三包政策，侵害顾客消费者权益。 6.投诉方要求退货退款

我于2024年8月19号购买了OPPOReno12手机，25号进水立刻就捞起来擦干，当时没发现问题，因为购买机子时老板说是防水的，也没有去想太多。26号发现后摄像头拍照模糊，马上找到店里，店铺给烘干了一下就带回家了。27号早上发现二维码扫不了，继续去实体店找老板，老板说要送去售后维修那边处理。售后维修点给我打电话说要拆机，如有进液影响其它功能需要我自费修理，而且不能更换不能更换新机。本人不接受拆机，诉求是退款

去年刚换的屏幕，使用一年多不到就又坏了，还不能证明是你们屏幕的问题吗？你们能保证我这次399换了之后以后不会出线吗，不能保证的话，我明年要是再坏了是不是又得花399？必须给我换屏，否则我就到抖音等社交媒体投诉

机子购于OPPO商城2021年3月正常使用无私拆，去年2024年因磕碰屏幕摔坏了，在线下售后门店自费更换，更换后正常使用，无磕碰，两个月前屏幕出绿线，更换手机后去线下寻求保修被拒，说是需要399自费更换，我的诉求是帮我保修屏幕，去年换的屏幕没磕碰，正常使用不到一年半就坏了，还要我花399，这无法接受

本人于2024年7月25日在淘宝官方旗舰店购买了OPPO Find X7 Ultra移动电话，在今年6月30日也就是过保前一个月出现了屏幕老化发红此问题在纯白色界面尤为明显严重影响到了我的日常使用以及观感，因此我可以认为此产品有着严重的质量问题，我的诉求是免费更换屏幕

我在淘宝平台oppo旗舰店买了oppo手机，到货后卡槽碎了，2025/6/25我找客服申请补发一个新的卡槽，2025/6/30我去问发货情况得到还没有发货我给客服打了个差评，他开始和我说让我修改评论 不然仓库检测到差评就不给我发货了，我的诉求给我发货

我于2025年6月29日，下午四点 在苏州市跨塘线下oppo手机专卖店购买了一部oppoA5活力版5G手机 店员承诺绝对不可能出现卡顿等情况 但是当天晚上新机出现严重发热和卡顿情况 到达购买店铺咨询退换 店员态度恶劣 不支持添加她的微信用于后续咨询 以添加官方微信作为托辞 且身为专卖店店员 不清楚官方售后店具体位置 告诉消费者错误地址 严重侵害了消费者合法权益 作为消费者我现在的诉求是 要求线下专卖店立即退换这部oppoA5活力版5G手机 并且对该店员进行严肃处理

购买了一台oppo手机find x8 在使用61天后发现了摄像头里面有灰尘，6月22号向oppo售后网点发出换货申请被拒绝，仅能提供拆机清灰服务，并且现场不能保证清灰后的手机防水防尘功能，需要返厂做售后，返厂快递来回四五天，可以提供一台ren o8作为备用机，这款机器非常老旧，根本无法作为在返厂售后期间正常备用的机器，在沟通无果后拨打了oppo售后的线上电话，说明换机诉求，在两天后被告知超过一个月换货期限无法给我更换手机，只有返厂维修这一条途径，我对其处理结果并不满意，进行投诉，最后客服告诉我可以赔一个充电宝作为补偿，充电宝价格价值为50元，我不同意再次反馈，结果告诉我充电宝也没了，只有数据线和水杯，然后告诉我这就是最终结果了，没有商量的余地了，意思是就我买到瑕疵手机是我活该。让我自认倒霉了，然后就不经过我的同意结束了反馈单，再次反馈告诉我已经没办法了，这就是最终反馈结果，手机作为精密电子产品，其生产过程中应严格控制灰尘等杂质进入。本人购买的手机在正常使用情况下，摄像头内部出现灰尘，显然是手机做工或质量控制出现问题，却想让消费者承担后果和责任，售后服务中心或销售商家在处理本人投诉时，态度冷漠，拒绝提供合理解决方案，严重损害了消费者的合法权益。

本人于24年7月购买此机当时验机屏幕并无问题但今年六月手机屏幕出现屏幕发红，又在今年二月份摄像头出现问题给出更换解决方案，但实际到手后盖又出现贴合歪，于是本人又进行售后解决了此问题，又自今25年6月份摄像头进灰前前后后浪费了本人大量的时间和精力，又在昨天本人在OPPO官方商城申请了售后今天收到售后联系但售后以屏幕并无故障拒保，因此我认为该产品有很大的质量问题

我父亲昨天上午在店买了一部手机 型号为OPPOk12，据我了解到的这个型号2024年4月上市，我父亲所购买的12➕512内存的上市价格为2499，这个型号已经在去年12月份下架，我已询问多家店都已经下架，请问卖给我父亲的是清货的产品吗？上市12➕512内存的价格为2499，且k12是基础款，再加上下架的原因一年了卖我父亲2000？ 同系列的12➕512内存的价格现售价： OPPO K12X：1105元 OPPO K12plus 1445元 OPPO K12S 1530元 这个价格是我询问多家店铺的出来的结论，一个基础款卖我父亲2000块钱合适吗？我的诉求不多，请OPPO退回近一千块钱的差价。 经过昨天今天两天和OPPO的协商后，OPPO官方认为是商家原因，不归他们管。

本人在oppo商城app购买一加8T，最近屏幕无端出现绿线，试过重启没有效果，找售后因过保不负责，需自费更换屏幕。 该手机从购买至今没有人为损坏，进水，拆机等行为，屏幕无缘无故出现绿线，且网上大量该款手机出现同样的问题，顾认为是手机质量不过关，要求对方全权负责。

我在6月15日下午在oppo线下专卖店购买了一款reno14的手机，使用2天后发现手机音量开到正常音量时，手机后壳震动感强，明显是质量问题，也影响正常使用。我在6月18号去门店要求退货，门店坚决不给退，后期找oppo客服介入，客服经理以检测报告正常不给退，态度及其嚣张。消费者购买的产品在七天内出现质量问题，有权利要求退货退款。但客服和店家态度强硬。而且以线下没有无理由退货这么一个条款拒绝退货。我觉得一个商品不能因为消费者是在线下购买出院质量问题而不给退货，希望有关部门介入，帮助消费者维护消费者权益，也给消费者在线下购买商品有一个保障。