2025年7月12号下午在娄底市娄星区老绿岛合力通讯购买oppo一加ACE至尊版手机一台，国补后实际购买花费2719元，7月14销售催其装卡使用，装上卡后7月15晚上发现手机机身变型，中框裂缝，7月16上午11点送去娄星区oppo售后，说是人为原因造成，不予换新，现诉求退款。1，oppo一加ACe中框是塑胶材质，且女生如何有重力让手机中框出现裂缝？售后服务跟官方一至仅凭外观就肯定是消费者导致，接受不了这说法。如若这样全由消费者买单，这样谁还敢买这牌子手机？求消费者协会帮忙处理

2025年4月11号买了一个OPPOA5活力版，用了4天发现手机卡，发烫闪退，要求商家退货，商家让我去OPPO官方店验机，打印一份报告，才给我退款，然后商家给我说让我承担个人所得税，我不明白为什么让我承担，客服都不知道怎么解决，对了商家还说不可能给我退款，给我换机器，现在没有解决办法，他们一直踢皮球，昨天OPPO售后服务中心检查员，说让我和商家协商，手机给退货，他们售后给他们换一个新机器，今天他们又说着说那的，反正一直不想给退货

家里父亲一直想买折叠屏，手里没有大钱，昨天自己出去看OPPO findn5 手机能分期，售货员告诉他能赠送他一块OPPO手表值八百多，因此父亲就独自决定下单了，商家也没有提供发票，等回家我一看手表纯纯是华强北产的几十块钱的手表，也没有官方给的手机壳加充电宝的礼盒，这难道不属于诈*和诱导消费吗？！

投诉方于2025年2月9日下午在OPPO官方授权店公明中国联通店（地址：深圳市光明区长春南路一排5号）购买一加Ace5手机（512G内存）。 1.本人多次询问店员是否OPPO官方直营店，商家是授权店店员却冒充OPPO官方直营店，欺*顾客，并诱导其消费。 2.付款前，其表示先别拆新机，待其体验店面同款手机音效再做决定，店员无视顾客要求 ，只处理付款事项，并让其付款，让其签下账单，待签下账单后，在其体验手机情况下 ，未经顾客同意自行拆开手机开机激活，其发现后要求检查手机，店员才把新手机交到本人手中，其在检验时告诉店员，手机触屏有问题，店员表示天气冷触屏幕会不灵敏。其后发现，当天最低温度10，此款手机其一卖点是可在负20度使用。 3.其在购买七天内使用后发现多次触屏不灵敏，闪屏、卡屏，拍照白屏，店员拒退换货，态度恶劣，并人身攻击，骂其买不起手机。店长让其自行联系OPPO品牌售后处理，并表示电子产品有问题属正常现象。商家售卖商品应该确保商品无质量才作售卖，而不是顾客要承担有问题的商品。 5.商家有意诱导和误导顾客消费，在购买后不履行三包*，侵害顾客消费者权益。 6.投诉方要求退货退款

1月31日下午，在沈阳铁西建设西路龙之梦大都汇一楼oppo专卖店买了oppofindx8的手机，回家下载了游戏之后，发生了断触的现象，就是打游戏的时候一个按键点好几下才会点击成功。线上沟通进行退货，服务态度很好，但是他们说得走流程需要等检测部门上班，但是我这个是打游戏的时候才会不好使，日常微信抖音都没有，不知道能不能检测出来。自己在手机上检测也是10次有2-3次才能测出来，我已经把故障的图截下来了，希望可以马上退货退款。购买当天当天没有提供小票和发票，只在云闪付有付款记录。图一是故障图片，图2和图三是支付图片。

手机买了没几天就出现上半个屏幕没反应的现象，重启以后就好了，*期频繁出现此故障，送到售后检测点处理后下半屏又出现此问题，已多次联系 全国oppo售后电话，要求换机，拒不处理，现在拒绝再次维修，只要求换机

线下实体店新购买oppoFindN5手机外边框掉漆，经多次投诉售后给出的方案是换屏幕，我不接受拆机换屏幕方案，高端机出厂就有工艺问题，厂家就这么敷衍

定位有问题，第一次维修给我换块主板，回来后定位还是有偏差，客服就告诉我让我等系统更新。

线下实体店购买oppoFindN5手机，短时间内出现外边框掉漆现象，经售后鉴别为汗液腐蚀造成，无法修复！经消费保投诉后，售后给出的解决方案是协调线下更换屏幕，我不接受换屏幕方案，要求厂家正视问题。

请OPPO官方工作人员一定要给我回下电话，手机官方服务中心贴膜遇到问题，，我的手机型号是OPPO 1加13款的，今年的1月份 在我OPPO小程序上面预约免费贴膜之后我来到我们附*oppo 官方服务中心 给我贴了一次膜，过了两个月 手机屏幕出现了问题 导致手机膜被损坏，所以现在需要再贴一次膜，今天我到oppo小程序上面查看 上面显示免费贴膜次数已用尽，然后我在OPPO小程序里面咨询了在线客服 客服说每月16日到18会员日才会免费贴，，可是距离18号还有19天，我等不了那么久，我的这手机出现故障 才导致贴的膜被损坏的，我也问了 我们附*的官方服务中心 人家说手机膜充足，他们说我要有免费贴膜的次数 不用预约，我现在就急用 等不到20天之后，请OPPO工作人员再帮我争取一次更快贴膜的机会，，我今年就只需要这一次贴膜机会，请一定要再帮我争取一下. 请OPPO官方工作人员一定要给我回下电话，手机官方服务中心贴膜遇到问题，，我的手机型号是OPPO 1加13款的，今年的1月份 在我OPPO小程序上面预约免费贴膜之后我来到我们附*oppo 官方服务中心 给我贴了一次膜，过了两个月 手机屏幕出现了问题 导致手机膜被损坏，所以现在需要再贴一次膜，今天我到oppo小程序上面查看 上面显示免费贴膜次数已用尽，然后我在OPPO小程序里面咨询了在线客服 客服说每月16日到18会员日才会免费贴，，可是距离18号还有20天，我等不了那么久，我的这手机出现故障 才导致贴的膜被损坏的，我也问了 我们附*的官方服务中心 人家说手机膜充足，他们说我要有免费贴膜的次数 不用预约，我现在就急用 等不到20天之后，请OPPO工作人员再帮我争取一次更快贴膜的机会，，我今年就只需要这一次贴膜机会，请一定要再帮我争取一下

请OPPO官方工作人员一定要给我回下电话，手机官方服务中心贴膜遇到问题，，我的手机型号是OPPO 1加13款的，今年的1月份 在我OPPO小程序上面预约免费贴膜之后我来到我们附*oppo 官方服务中心 给我贴了一次膜，过了两个月 手机屏幕出现了问题 导致手机膜被损坏，所以现在需要再贴一次膜，今天我到oppo小程序上面查看 上面显示免费贴膜次数已用尽，然后我在OPPO小程序里面咨询了在线客服 客服说每月16日到18会员日才会免费贴，，可是距离18号还有20天，我等不了那么久，我的这手机出现故障 才导致贴的膜被损坏的，我也问了 我们附*的官方服务中心 人家说手机膜充足，他们说我要有免费贴膜的次数 不用预约，我现在就急用 等不到20天之后，请OPPO工作人员再帮我争取一次更快贴膜的机会，，我今年就只需要这一次贴膜机会，请一定要再帮我争取一下

手机正常使用，无摔损，无进液，屏幕出现很多坏点，联系OPPO客服敷衍处理

请OPPO官方工作人员一定要给我回下电话，手机官方服务中心贴膜遇到问题，，我的手机型号是OPPO 1加13款的，今年的1月份 在我OPPO小程序上面预约免费贴膜之后我来到我们附*oppo 官方服务中心 给我贴了一次膜，过了两个月 手机屏幕出现了问题 导致手机膜被损坏，所以现在需要再贴一次膜，今天我到oppo小程序上面查看 上面显示免费贴膜次数已用尽，然后我在OPPO小程序里面咨询了在线客服 客服说每月16日到18会员日才会免费贴，，可是距离18号还有20天，我等不了那么久，我的这手机出现故障 才导致贴的膜被损坏的，我也问了 我们附*的官方服务中心 人家说手机膜充足，他们说我要有免费贴膜的次数 不用预约，我现在就急用 等不到20天之后，请OPPO工作人员再帮我争取一次更快贴膜的机会，，我今年就只需要这一次贴膜机会，请一定要再帮我争取一下

外边框掉漆，上万元的oppoFindN5手机，质量差的不如一两千元的手机，售后鉴别为汗液腐蚀造成无法修复，经多次投诉，售后给出的方案换屏幕，，拆换屏幕后，手机防水，屏幕质保，整机功能又如何保证？

2026年3月18日下午上班期间，我将 一加13手机 放置于离桌面约4公分的*稳位置，工作结束后发 现手机后盖无故碎裂。该手机购买不足3个月，仍 在保修期内，我认为此情况属于产品本身质量问 题，并非人为使用不当导致。 我已向贵司工作人员反馈该问题，但对方拒绝履 行保修义务， 要求我自费维修，这种逃避责任的 处理方式我无法接受。现恳请相关监管部门介入 协调，督促贵司按照三包规定为我提供免费维修 或相应赔偿