本人于2025年8月X日购买华为Mate60 Pro手机，正常使用、无摔落、无进水、无拆修、无任何人为损坏。 *期后置摄像头毫无征兆突然黑屏无法使用，经官方售后检测非人为问题。 目前网络上大量同型号用户均出现同款摄像头黑屏故障，明显属于产品批次质量缺陷/设计问题，并非正常损耗。 依据《消费者权益保护法》，商品应具备合理使用寿命，质量缺陷不应以过保为由拒绝负责。 现正式投诉，要求华为：免费更换后置摄像头，承担全部维修费用，请尽快处理并回复。

就是我15日在山西省阳泉市盂县秀水东街华为店里购买了一台pura X.当天晚上回去就发现微信打视频卡到微信根本动不了，然后微信语音会直接进行闪退，抖音等也特别卡，然后发短信有时候接收不到。半个小时会浪费11格电，这种耗电高的情况，就像华为客服进行了反馈，他们让我去门店检测，说硬件没有问题，但是这些软件严重影响了我的日常生活，还有我的车用软件丰云行 打开就会闪退，根本用不了，我不接受几千块钱买到这样的手机，就像一个老年机一样，两边都是在互相踢皮球，官方客服和门店互相踢皮球，不解决，现在马上就要过7天了，不可以退钱了，我要求给我一个合理的解

我在2025年5月11日买了一部华为mate 70的手机，手机在15天之内出现了一次关机，然后页面跳转在一个奇怪的页面上面，显示系统异常无法正常运作。后面联系了线下店铺，但是线下店铺拿拿过去，检测无法检测，说可能是软件的问题，后面自己恢复正常了，就没有再去维修，因为想着正常就将就使用，并且里面的数据很重要，我也需要使用手机。第二次是在8月13号，手机拿在手机上突然振动重启，但是一直无法回主页面，再次找到了线下店铺，反馈说是系统问题，说要寄回厂家广东深圳检测，同是我也联系了华为官方，说让我等情况，后面几天内华为一直没有回复我，我再次找官方，官方反馈升级到其他人员，但是到了19号上午11点前，无一个人给我打过电话，并没有处理，在此期间线下店铺也没有寄出手机，后面在8.16号我直接找到了线下售后，当时下班了，直接电话联系，他说厂家寄来了零件，说要换主机，也就在此期间我的手机并没有寄回检测，他直接说主板坏了，说换个主板试下，但不是保证会好，尝试心理换，我当时就否认了，我说我要找官方解决，他说不冲突，当天我也联系了官方，官方说只要不同意是不会拆机换的，但是在第二天接到了线下店铺店铺说换了主板好了。1.说寄回厂家检测，为什么不寄回厂家检测，在此期间是否提供过检测报告2.当时拆机换主板已经不同意了，为什么还要私自拆机换3.联系官方客服，每天都联系（13-18号），说有对应人员处理，为什么一次都没有回电过，商品在京东买，但是生产商不是厂家，不是华为官方吗，这么大了得品牌，官方客服，售后为什么不作为。诉求1.退货退款2.换新。不接受拆机

我于2025年6月16日在郴州市北湖南五岭广场中国电信总营业厅线上购买了一台白色华为P80Pro+,价格为 7699元,7月11日华为全国全渠道降价800,包括京东天猫实体店都只要7199元,京东天猫有保价退差入口,但是实体店不给予退差,联系经销商,经销商说是这是厂家的零时促销,不算官方降价,不给退差,联系华为官方,官方说 是这要找经销商协调,官方不负责。中国电信现在只要6799元就可以买到白色款华为P80Pro +,所以在此投 诉华为终端有限公司和中国电信区别对待消费者,要求跟线上顾客一样享有保价权益,退差900元

我6月14日在无锡新吴万达华为店购买了华为手机p80 Pro+，购买的时候店员没有给我做任何的说明，等回家后，我发现很多软件都用不了，连QQ发消息也是一直在转圈圈发不出去，我当晚就和销售联系，他告诉我这款手机使用的是新的鸿蒙系统，很多软件不适配，等过一段时间就会好的，又过了几天，我还是无法忍受，又去门店交涉，要求退手机或者换一款别的手机，店员仍旧搪塞安慰，仍旧说再等等，过一段时间就会好的。现在距离买这款手机才一个月时间，这款新手机我放在旁边一直没有使用，我使用的仍旧是旧手机，现在，华为官方，店家突然降价800元，现在我强烈要求退货或者退差价。

30日买的 13号反馈电话通信不好，售后检测没问题，但是通话确实有问题，给我当二手手机处理 *白无故损失1千多，官方已无故障为由拒绝请求，NOVA15PRO

我于2026年4月19日在江苏常州金坛吾悦广场华为授权体验店购买华为mate80手机，到手打游戏卡顿，控车软件无法使用（闪退），于2026年4月20日找店员退款，店员以手机已激活名义不给退款，只能按照二手手机价格回收(3900)块。 本人可接受500以内扣款退回手机，还请帮忙解决。

本人于2026年4月12日，佛山市禅城区铂顿城华为授权服务中心，对华为Mate 70 Pro优享版手机进行鸿蒙6系统回退并检测前置摄像头出现黑点，工作人员说在保内需要留机检测后如无人为因素可保修期内可免费更换，修维修完成取机后，手机仅正常使用不到48小时，便出现严重屏幕失灵、无法触控、跳屏等问题。 该故障并非本人人为损坏，完全是因维修质量不合格、安装工艺不达标或配件存在问题所导致。我已就此事与门店沟通，但对方拒绝承认维修责任，也不愿提供免费返修服务。 此行为严重侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》。经营者提供维修服务，必须保障产品正常使用期限，维修后短时间内同类故障复发，应承担免费返修、换新机等责任

2026.2月份购买三部华为7手机，2部手机出现问题，一个闪屏，一个息屏。

本人于2025年8月26日在京东网络产品京东自营专区购买了一个华为WS7002千兆WIFI6无线路由器，商品介绍无线速率理论为1500M（2.4G300M，5G1200M）。2026年4月12日，因网络不佳，约中国移动的网络工程师上门处理，经工程师多次测速，这个路由器的下载速率为500至600M，后试换工程师随带的其他WIFI6的路由器多次测速，下载速率能达900M左右，因此结论是路由器的问题。同日，我联系京东客服反映情况，他推荐我联系了华为的工程师，该工程师告知我，WS7002无线路由器下载速率就是600M。我也向他反映了商品介绍也上说的速率1200M+300M的情况，他也没有说出什么原因，只是推脱理论与实际终端、环境等等有关，但下载速率600左右是该路由器的极限。其后，华为消费者服务热线也与我多次联系，对我提出的商品介绍中描述的下载速率是否虚假宣传，或者说是误导消费者均避而不答。因此我希望能退货退款。

去年后盖开胶店内修一次，返厂维修一次，刚过一年没几天现在屏幕溢胶，打电话约定时间门店，到店之后店子表示没有工单没人处理

2026年4月4日 在线下苏州龙湖天街 购买的华为MateBook D16笔记本电脑。于4月16日发现表面外壳有2厘米左右的白印漏光。于4月19日预约12：00去线下门店苏州龙湖生活广场时代100写字楼8栋12楼1208室送检，排队到13：30售后服务人员表示自己确认不了，等领导14：00上班确认，在多次催促下15：00给出结果外观无异常，同意更换外壳。对以上处理结果非常不满意。未按照三包条款履行职责。购买日期15天内更换电脑。

本人在2024年买了一部华为mate60pro、花了六千多元，才用二年屏幕可以正常用，但是屏幕左右上下发红，去售后维修网点，工作人员就简单检查了一下说烧屏了，我叫工作人员开维修单，但工作人员不肯开单，之后多次打电话给华为客服950800多次沟通我同意出一部分钱换，也不行，只说免人工费，结果多次沟通都无法解决!同时手机在实体店买的没开发票，不是网上买的没订单，我去网上一查原来华为mate60pro烧屏是通病

华为mate x6手机是2025年8月份在上海临港华为店买的，在今年4月14号出现了内外屏黑屏，但是手机在正常运行，还能听到微信的提示音，大概黑屏10分钟后自动恢复。然后在4月18号早上又再次出现内外屏同时黑屏，于是拿到上海浦东新区华为客户惠南拱极路店，店里说帮我看看，于是我把手机留在了店里，给了我一个备用机。4月19号，这个售后店打电话过来说是又自动恢复了，但给我说并不是硬件的问题，说查不出原因。现在就僵在这里，检查不出来任何原因。而我认为这个手机是在那个批次里面的残次品，我要求进行更换，售后店不同意，我要投诉。华为售后就是这样对待消费者的，这个手机一万多，不是几千块的东西，手机没有任何磕碰和进水，手机本身的质量问题，我有理由相信这个手机就是同批次里的次品，后续可能还有其他问题，我要求更换，请不要拿什么换新已经超过时间了这种话来搪塞消费者。

本人于4月2日到华为江夏永旺梦乐城电购买X7手机一部，4月15日下午手机有彩点，发消息告知销售人员，销售人员让到店检测，15日到店检测告知工程师已经下班，16日到点检测告知15日非人为原因可以换新，工程师检测后表示店铺没有换机权限，需邮件给总部申请，两日左右告知结果。4月18日门店售后来电告知要更换屏幕电池等，不予换机售后。要求退款