我在2025年5月11日买了一部华为mate 70的手机，手机在15天之内出现了一次关机，然后页面跳转在一个奇怪的页面上面，显示系统异常无法正常运作。后面联系了线下店铺，但是线下店铺拿拿过去，检测无法检测，说可能是软件的问题，后面自己恢复正常了，就没有再去维修，因为想着正常就将就使用，并且里面的数据很重要，我也需要使用手机。第二次是在8月13号，手机拿在手机上突然振动重启，但是一直无法回主页面，再次找到了线下店铺，反馈说是系统问题，说要寄回厂家广东深圳检测，同是我也联系了华为官方，说让我等情况，后面几天内华为一直没有回复我，我再次找官方，官方反馈升级到其他人员，但是到了19号上午11点前，无一个人给我打过电话，并没有处理，在此期间线下店铺也没有寄出手机，后面在8.16号我直接找到了线下售后，当时下班了，直接电话联系，他说厂家寄来了零件，说要换主机，也就在此期间我的手机并没有寄回检测，他直接说主板坏了，说换个主板试下，但不是保证会好，尝试心理换，我当时就否认了，我说我要找官方解决，他说不冲突，当天我也联系了官方，官方说只要不同意是不会拆机换的，但是在第二天接到了线下店铺店铺说换了主板好了。1.说寄回厂家检测，为什么不寄回厂家检测，在此期间是否提供过检测报告2.当时拆机换主板已经不同意了，为什么还要私自拆机换3.联系官方客服，每天都联系（13-18号），说有对应人员处理，为什么一次都没有回电过，商品在京东买，但是生产商不是厂家，不是华为官方吗，这么大了得品牌，官方客服，售后为什么不作为。诉求1.退货退款2.换新。不接受拆机

就是我15日在山西省阳泉市盂县秀水东街华为店里购买了一台pura X.当天晚上回去就发现微信打视频卡到微信根本动不了，然后微信语音会直接进行闪退，抖音等也特别卡，然后发短信有时候接收不到。半个小时会浪费11格电，这种耗电高的情况，就像华为客服进行了反馈，他们让我去门店检测，说硬件没有问题，但是这些软件严重影响了我的日常生活，还有我的车用软件丰云行 打开就会闪退，根本用不了，我不接受几千块钱买到这样的手机，就像一个老年机一样，两边都是在互相踢皮球，官方客服和门店互相踢皮球，不解决，现在马上就要过7天了，不可以退钱了，我要求给我一个合理的解

本人于2025.6.14在福建省福州市华为授权体验店购买了一台内存为12G+512G，型号为华为Pura80 Pro手机一台，购买价格为6999.该手机搭载鸿蒙系统，但该系统功能不完善，各软件功能均受限，如：滴滴查看不到消息，小红书无法加入群聊，钉钉部门应用无法使用，微信无法实时共享位置，饿了么无法查看骑手送餐位置等等……体验感差 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pura80 Pro为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他推出的产品，价格应该更为稳定。但是2025.7.14华为突然全平台进行降价促销，天猫、京东等官方旗舰店价格骤降至6199，距离产品开售时间未满1个月，差价高达800元。我于第一时间找到华为授权门店反馈此时，门店态度很强硬，而后我又联系华为官方售后950800，售后表示无法处理此情况，且该情况无法向上级反馈，也不能继续给予答复。基于此情况，我作为一名消费者，要求华为就华为Pura80 Pro手机价格在短短一个月内骤降800元，基于合理补偿。作为一名普通消费者，我有权享受公平合理的商品价格而不应承受因品牌定价策略调整带来的经济损失。华为作为行业巨头，理应梳理行业标杆，不仅在产品质量上追求卓越，在价格诚信上也应成为表率。

我6月14日在无锡新吴万达华为店购买了华为手机p80 Pro+，购买的时候店员没有给我做任何的说明，等回家后，我发现很多软件都用不了，连QQ发消息也是一直在转圈圈发不出去，我当晚就和销售联系，他告诉我这款手机使用的是新的鸿蒙系统，很多软件不适配，等过一段时间就会好的，又过了几天，我还是无法忍受，又去门店交涉，要求退手机或者换一款别的手机，店员仍旧搪塞安慰，仍旧说再等等，过一段时间就会好的。现在距离买这款手机才一个月时间，这款新手机我放在旁边一直没有使用，我使用的仍旧是旧手机，现在，华为官方，店家突然降价800元，现在我强烈要求退货或者退差价。

我于2025年6月16日在郴州市北湖南五岭广场中国电信总营业厅线上购买了一台白色华为P80Pro+,价格为 7699元,7月11日华为全国全渠道降价800,包括京东天猫实体店都只要7199元,京东天猫有保价退差入口,但是实体店不给予退差,联系经销商,经销商说是这是厂家的零时促销,不算官方降价,不给退差,联系华为官方,官方说 是这要找经销商协调,官方不负责。中国电信现在只要6799元就可以买到白色款华为P80Pro +,所以在此投 诉华为终端有限公司和中国电信区别对待消费者,要求跟线上顾客一样享有保价权益,退差900元

我于2025年6月16日在天猫华为官方旗舰店购买华为首发Pura 80 Pro＋ ,购买一个星期刚过，价格就直降800~1200元，致使首发购买消费者利益严重受损，严重影响首发顾客的购机体验。且在手机使用过程中，除操作系统需要适应外，发现部分软件不支持使用，诸多常用软件适配差，重要功能缺失，给用户使用带来极大不便。影响办公效率和日常生活。而这些在购买时商家未告知消费者，仅宣传其优势，侵害了消费者的知情权。我的诉求是1.退补差价，2.全额退货退款;

我于2025年8月9日在大同市鸿瀚通信科技有限公司（山西省大同市新华街道爱琴海商城1楼）购买了华为mate70pro标准版12➕512G手机，价值5499。购买不到一个星期，手机就降价了。现在，一模一样的手机价钱是5199。我联系当时经手的销售员，要求退差价，一直没有理我。我的诉求就是，退差价300元。

本人于2025年6月26日在京东的“华为自营官方旗舰店”购买了一台内存12GB+1TB型号为华为nova14ultra白色手机一台，购买当时的价格为4949元，用国补减500元、优惠券减100，“实际花费价格4349元”。本人于2025年6月29日18点签收。手机作为非消耗品，其价格具短时间应具有稳定性，且本人购买的华为nova14ultra为华为2025年5月30日开售的最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。2025年8月份，华为京东自营突然对其进行降价处理，仅仅时隔“1个月”左右，差价高达500元，要求退还差价。在使用此手机期间，其系统不完善，无法满足本人日常的工作需要，很多APP无法下载，极大的给本人带来了不便，但作为新推出的手机相信会逐渐完善系统，选择继续支持，但系统依然没有完善，却在短时间内 “大额”降价500元，也不是大促期间，这短时间内巨大的价格波动却不补差价极大的侵害了我作为消费者的权益，作为消费者我要求华为京东自营退还500元差价。

我在6.21日再华为线下授权店原价6999购买的华为Pura 80Pro 512G 华为在7.12官方降价800 现在已经降价1000了 我购买到不到一个月的时间就降价800 作为华为旗舰机型 价格应该稳定不应该伤害消费者的心 自从19年购买mate30Pro以来 连续购买华为手表 华为电脑 华为电视等等华为产品 对于这一结果真的感到痛心 希望官方给出回复

pura80Pro首发购买的，现在短短一个多月，官网降价800元（补贴券）,第三方结合国补更是降价1500元之多，严重损害首发客户权益！ 我们真金白银的支持，结果却遭如此背刺行径，还怎么让我们大力支持华为？

华为鸿蒙系统，好多功能没有，投诉无门。没人解决，欺诈消费者，导致对本人生活产生极大影响。

我与2025.7.27在线下购买华为mate70pro512g手机各类优惠后5999，10天后降价500，现要求退差价

华为pura80pro＋手机发布当天下的定金 6月15日拿到手机付的尾款共7999元 但从7月11日起各平台都降价至7199元 不到1个月已经降价800 这么背刺首发用户 门店沟通不能退差价 最多给个礼盒 但很多网上的都已经退差价或者退货按当前价格下单再次购买 华为这样的做法完全伤了喜欢华为 支持华为的人 要说过个半年调价啥话没有 这才一个月不到啊

我于2025年6月27日华为pura 80+新机上机前，上海市浦东新区周浦镇万达广场华为店导购说提前预定新机能够－100元，原价7999，实际付费7899于订购华为pura 80+手机。手机使用第三天出现屏幕延迟和闪退，均录制下来给导购看，导购对我称新机就是这样，没问题。在使用这个手机过程中，发现每个软件应用都会出现不兼容，功能不全无法使用的情况，且这款手机降价为6479，严重欺*了消费者，强烈要求退还差价1400元。

我于2025年7月26日在重庆市巴南区都和广场华为线下授权体验店原价折扣100元的情况下，购买了华为nova 14U，8月21号手机降价500.没有超过一个月就降价500，希望能补差价