今日晚七点 我于永辉超市熟食区购买卤鸭心一份 系原价购买 到家后开袋即食 吃完一颗后发现有味道不对劲儿 就叫家人也尝尝他们也都发现了问题 但是也没想着马上找商家 一小时内我出现胸闷 以及头晕等症状 就到店让商家带我们去做检查 最初商家否定他们视频有变质问题 自己尝试吃 结果嚼了两口自己吐出来了 便让说与我们一起去医院做检查 期间我男朋友对我说今天一定要处理好这个问题 带我们去医院的管理人员就突然吼我们 我们也决定要在12315*台投诉 期间我医药费自理 检查确定是急性肠胃炎 但是医生告知只有明天才能做抽血我跟管理人员阐述后 管理人员借着没做抽血项目 不予处理 我们有录音证明 我们无奈报警 报警后马上转换态度 但是任然还是说食品安全法是食品安全法 她们有自己的处理 我深知向无理的人普法困难 希望12315帮我督促他们处理 并且希望能处理永辉食品不合规的售卖问题

*2年本人所在地区的永辉超市陆续闭店倒闭，前几天最后一家永辉超市发通知说也要闭店了，但是本人账户上还有1877.64元，短期内根本无法用完，联系店面余额如何处理，店面回复不知道，联系永辉总部客服，总部客服先是说可以返还我卡内余额，让我提供身份证、银行卡等一系列私人信息，提供过后总部客服却又说要扣除我余额的一部分赠金，并且威胁我必须承诺认可他们扣除我的赠金，不然别说赠金不会退还，连本金也不会退还！本人表示此次退款是由于商家闭店违约在先，本人都没找他们要赔偿了，凭啥永辉还要扣除我账户余额？！店大欺客吗？！甚至还威胁消费者，让消费者必须认可，如果不认可连本金都不退了！现要求一分不少的退还我账户里面的余额并为之前恶劣的服务态度道歉！

我于2024年 12月24日 在大朗里悦里永辉超市买到过期零食已食用 然后告知店长说我买到过期食品已经食用的情况 店长直接说没关系的给我退款 我说我已经食用了 她说吃不坏的 我不接受退款 我要求赔偿 然后无人搭理我 后来我去超市购物 店长用异样的眼神看我 已至于我感觉很不舒服 最后我投诉12315 店长说我没必要这样 一直的态度都是超级差的 从头到尾没有一句道歉 有点我是故意的一样 请问你们为什么要把过期食品挂在货架上卖 我买的是正价 也不是临期食品呀 那你们挂在那里卖 我买了吃了 我还不能得到你们一个道歉嘛 还态度超级差 语言也听着不舒服

我于2024年4月4日晚在永辉超市（华润万象汇店）购买了“周义野山椒凤爪”，出现产品生虫问题（且后续发现购买日已是产品保质期最后一天）。其不符食品安全卫生标准和临期商品销售期限的行为，令我的消费者权益受到侵害。我的诉求是：超市方向我道歉，赔偿商品原价3.8元，并按照《食品安全法》的相关规定，额外赔偿1000元，且对超市产品自查商品保质期限。 具体维权流程如下： 1. 我于2024年4月4日周四晚购买了该超市“周义野山椒凤爪”产品，并于第二天5日周五下午3点左右开袋试用，中途看到了从袋中爬出来的虫子，被吓到后立马录下了视频为证（下视频，证据1⃣️），当时的虫子已弄*，后又在袋中发现同类虫子一只。意识到我应该维护我作为消费者的正当权益，于是找到小票，联系了永辉超市的app客服，客服告知我因为是门店订单非线上订单，只能告知超市方，让我等待超市方联系我。 2. 第二天（4月6日 周六晚），超市方电话联系让我到店服务台处解决。本人到店后先后见到了服务台工作人员和经理杜先生，和经理沟通内容有以下重点（有录音为证，证据2⃣️）：①质疑本人，连问几遍虫子确定本来就在袋子里吗？②让我自己找包装袋之后的厂家电话联系，不肯由超市方帮我解决。③在过程中发现我购买产品当天已是产品保质期最后一天，仍然觉得超市不存在有售卖不合格临期食品的行为。在本人坚持下，和经理杜先生商定，加上微信，由他联系厂方给我解决方案，让我回去等待。不论最后协商一致与否，在第二天（7日）当天结束前，给我回复。 3. 7日（周日）晚22:30分，本人依旧没有收到厂房和超市经理的任何电话和消息，于是微信主动联系询问进度，其电话（23:07分来电，时长10分钟）告知我“他以为厂房联系了我，但今日工作太忙，准备第二天再回复我”，我问“为什么答应7号当天解决和主动联系告知情况、但还是违约”，杜先生承认个人问题，但依然没给出解决方案。电话内容主要总结如下：①以为厂方已联系，所以未联系我。②这边超市确实有问题，但1我的诉求满足不了，要求我少点，赔偿金额他和理货阿姨*摊（但并未主动提及具体赔偿方案）。③告知我即使不满意去找超市管理人员，也不会给我解决，此事最后还是会到他手上，但他无法满足我的诉求。本人无法理解超市方和厂方逃避责任和敷衍了事的态度，最后和杜先生方达成共识——超市解决不了，让我自行找相关部门解决。 依据法条于下图二：

2024年2月20日去常熟市万达广场永辉超市门店，购买了一箱智利进口车厘子。当时我与朋友一起，我还特意问了一下哪个销售大姐，这个车厘子什么时候上市的，她说你别管什么时候上市的，你看看车厘子新不新鲜。大姐让我们等一下，去仓库取，拿过来看了一下并没有看出什么问题，咱们中国的那句老话说得好啊，“知人知面不知心”巧了，这车厘子里面果核部位的果肉完成变质，腐烂。 因为今晚吃了永辉超市门店的车厘子，不到一个小时拉肚子两次，在此之前我发表过一篇投诉的短文，时间是20号，不是19号

香菇长毛了还卖，商家开始承认，后来又不承认了，要求根据食安法赔偿1000元

2026年6月3日在永辉买了一条生鲜类产品鱼结果第二天打开冰箱发现变质长毛了商家态度无所谓的感觉根本就没有诚意协商解决问题无视我的诉求

2026年6月7日晚上九点55分在超市购买，购买后在广场一楼处桌子上立即食用，食用后开始出现症状，发病前24小时内没有其他可疑饮食。因肚子疼的受不了，上吐下泻八点下楼开工作地的门，想着认一下，后面愈发严重只能打120急诊去往医院，在医院上吐下泻好几次，挂完盐水依旧肚子，医生开了一个缓解疼痛的针，后续又开了CT，在轮椅上被推去检查，期间又吐了。后续将检查单带去超市协商

违法商家店铺/公司名称:深圳市光明区大仟里永辉超市 违法商家店铺/公司详细地址:光明区公明街道大千里永辉超市 违法行为发生时间:2026-05-31 具体违法违规的行为或线索:5月31号在光明区大仟里永辉超市，花费105.77元买的一盒榴莲，当天大家看了都是苦的，家人们一人一块就吃了一口是苦的，就丢*桶，严重怀疑榴莲不新鲜！榴莲还剩一小块，要求执法部门介入调查。

违法商家店铺/公司名称:深圳市光明区大仟里永辉超市 违法商家店铺/公司详细地址:光明区公明街道大千里永辉超市 违法行为发生时间:2026-05-31 具体违法违规的行为或线索:5月31号在光明区大仟里永辉超市，花费105.77元买的一盒榴莲，当天大家看了都是苦的，家人们一人一块就吃了一口是苦的，就丢*桶，严重怀疑榴莲不新鲜！榴莲还剩一小块，要求执法部门介入调查。

2026年5月29日晚间购买的刺身拼盘食物变质，里面发现正在蠕动的白色虫，并且在5月30日实用后造成本人腹泻，现要求商家退款并赔偿1000元，对相应门店进行处罚并检验当批次产品

要求开具发票 已经五天了 我不给开一打电话就是给催催

本人在合肥市永辉超市宝文店购买的冷冻虾仁出来结账后发现足足贵了三块多，我买八袋就是贵了二十多，找到工作人员也是迟迟不处理问题

2025年5月30日晚在河南郑州永辉超市（裕华广场店）购买的科尔沁谷饲黄牛肉里脊于当日晚上到家发现是臭的，存在质量问题，该牛肉贮存条件为0-4℃，而我购买时该牛肉包装是常温的，无冰感，该牛肉保质期还有不到一周，该牛肉应是店铺多次解冻售卖没卖出去，温度环境等因素导致变质

2026年5月27日在永辉超市北京喜隆多门店（地址：阜石路300号二层209）购买一盒樱桃，支付金额31.92元。食用过程中发现樱桃内存在3-4只活体蠕动白色蛆虫，已拍摄清晰照片及视频留存证据。水果蛆虫以及外包装均有留存。食用后本人发生多次呕吐，持续性头晕恶心。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。水果属农副产品同样适用此条法律规定 。案涉樱桃中存在活体虫害，属于严重不符合食品安全标准的情形，并非标签瑕疵，且永辉超市作为经营者，负有食品安全把关义务，现拒绝按法律规定履行1000元赔付义务，侵害消费者合法权益。 现请求市场监管部门介入调解，责令被投诉人按规定向本人退款31.92元及支付赔偿金1000元，共计1031.92元，并对此企业做出惩罚。