话费误充到暂停服务的卡号，打了客服，不给予退费，严重损害消费者权益!

2025年12月24日，深圳年年卡网络科技有限公司莫名其妙在我中国银行的帐号扣费49.89元。

深圳年年卡充值话费100元失败不给退费，一拖再拖，导致我现在电话停机欠费，造成了很大损失，

2026年1月2上午八点多充值话费一百元，没有充值成功，也不给退款，问客服，客服说退款了，说是实时到账的，一拖再拖，就是不给退款，导致我现在电话欠费，现在还显示的充值中

在中国银行app充了2个50的话费过了十几天了还有个没到账！！

我于2025年12月5日在深圳市年年卡网络有限公司购买50元话费，出现不按时到账，态度敷衍 不接电话 不回信息问题，侵害了我的知情权和财产保障权，我的诉求是我要他给我退款 拿到我原本的钱

最*查本人闲置账户发现深圳市年年卡网络科技有限公司无故扣费，本人未在任何*台参与过与之相关的业务，且此卡已多年未用，2025年11月15日晚17：37分有扣费信息。现需求退业务，退续费并返还扣费

我在11-29晚上就申请退票， 我可以依据中华人民民法典第497条认定，上述条款无效，我享有退票权。但是商家在装傻，嘴上说退，但是一直在拖到等电影开场，现在又说不退了，霸王条款，出尔反尔。服务态度极差

我父亲在2025年10月15日去世，银行卡交易流水显示11月3日在深圳市年年卡公司消费2笔，一笔199.一笔500.这不可能是我父亲操作，也不是唯一继承人我操作的。请给一个合理的解释这笔钱到底是怎么被扣除的，消费到哪里了。

我于2025年11月24日用中国银行充值100元话费，过了几分钟有个自称充值*台的客服打电话说卡单子了，让我用支付宝冲，然后中国银行这笔钱会原路退款，我照做了，然后过了两天上银行账户查看，这笔资金没有退回，这个充值交易竟然还显示成功了，查了下有人说用年年卡服务充值几分钟内换别的充值*台也会被默认他们那笔充值成功，如果我不查账单这次交易是不是就被他们糊弄过去了，一个人就是100块，希望可以查查这件事

我于10月25日中午通过年年卡交费两个50元，只到账了一个