无故扣款索赔

深圳年年卡充值话费100元失败不给退费，一拖再拖，导致我现在电话停机欠费，造成了很大损失，

2026年1月2上午八点多充值话费一百元，没有充值成功，也不给退款，问客服，客服说退款了，说是实时到账的，一拖再拖，就是不给退款，导致我现在电话欠费，现在还显示的充值中

我于2025年12月5日在深圳市年年卡网络有限公司购买50元话费，出现不按时到账，态度敷衍 不接电话 不回信息问题，侵害了我的知情权和财产保障权，我的诉求是我要他给我退款 拿到我原本的钱

最*查本人闲置账户发现深圳市年年卡网络科技有限公司无故扣费，本人未在任何*台参与过与之相关的业务，且此卡已多年未用，2025年11月15日晚17：37分有扣费信息。现需求退业务，退续费并返还扣费

我于2025年11月24日用中国银行充值100元话费，过了几分钟有个自称充值*台的客服打电话说卡单子了，让我用支付宝冲，然后中国银行这笔钱会原路退款，我照做了，然后过了两天上银行账户查看，这笔资金没有退回，这个充值交易竟然还显示成功了，查了下有人说用年年卡服务充值几分钟内换别的充值*台也会被默认他们那笔充值成功，如果我不查账单这次交易是不是就被他们糊弄过去了，一个人就是100块，希望可以查查这件事

我于10月25日中午通过年年卡交费两个50元，只到账了一个

我于2025年10月16日充值话费200元，截止至20215年10月18日仍未到账，导致本人电话卡欠费停机，造成了很大的损失。且客服电话话术冗长，无法联系人工客服。现要求该商家作退款处理。

10月11日11时48分，被扣了一笔49.9块的扣款，我都不知道是什么钱，我也不记得有办理过他们家的任何业务

我于2025年9月30日通过中国银行APP和微信充值了五笔费用，微信充值了三次，500+100+50元，通过中国银行APP分别充值了话费200元和100元，收款商户为深圳市年年卡网络科技有限公司，手机银行APP显示充值成功，但目前为止账户余额，以及中国移动公司流水均未显示中国银行充值的100元的这笔订单，希望退款100元，订单号见图1