泡泡玛特
未入驻
泡泡玛特糖胶瑕疵且换货延迟发货投诉
我在浙江省丽水市买的一个可乐糖胶,打开就是一个瑕疵娃,然后自助换货,换了半个月,客服一次一次解决问题也没解决,现在也不说什么时候发货,
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售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-04-13 15:58
投诉完结
泡泡玛特盲盒预售发货及退款纠纷
我于2月12日跟14日抽的三个泡泡玛特哪吒系列盲盒预售是6月30号。但是他在其他平台已经给6月30号那批发货了。但是这在盒机这里的用户,他却不给发货,且不给退款,我想要退款排队排了好久,他依旧不给我退款。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-04-13 19:19
投诉完结
泡泡玛特多次换货仍存在问题
800多块钱买的玩具,拆开有质量问题,起初换货我是同意的,提供质量问题的照片,前后给我换了两次货,但是两次都还是存在质量问题没能解决。换货两次质量一次不如一次,相当手我拿瑕疵品再去换了别的瑕疵品回来。每一次换货都抱着能顺利解决,结果开箱看到,还是发了一堆瑕疵品过来。商家说再次给我换货,或者补偿我一个娃15元优惠券,我拒绝了,我这几天跑去我购买的门店,门店只会以一句话:售出发现质量问题,顾客需要自己联系线上客服自行解決。但是前前后后为了这事,折腾了大半个月。我做为消费者,有理有据的想维护自己的权益,却一次又一次的觉得非常无助。3*投诉,商场介入调解,店家还是那句他们公司有规定,商场就放弃调解了。商场负责人说支持我用法律手段自己解決。后面*介入了,说消费者遇到这样的纠纷应该联系*协。不可能解决不了。但是*回复我都是对方不愿意调解,他们建议我起诉。
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售后服务欠缺、货不对版
发布于2025-01-25 00:14
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泡泡玛特盲盒售后问题
7月10日我在抽盒机上抽了一个泡泡玛特的盲盒 然后我点击发货发现还要付8块钱运费网购网上用品竟然不包邮并且是这么大的一个市场公司我说申请退款 他不退说盲盒不支持退款 商品仓库都没有出为什么不能退款说是会处理结果还是要我自己付邮费他们报销?我就不明白了既然可以报销为什么不可以包邮什么心思狗都知道 谁缺他那一个破优惠券把消费者当什么了?一直打滑不彻底解决问题现在网购的售后如果是这样的话市场还能稳定吗他泡泡玛特要一家独大吗严重侵犯了我的消费权益霸王条款加强买强卖 希望平台可以好好治治他们太无法无天。 我发现泡泡玛特在有意利用“盲盒特殊性质”作为侵害消费者权益的护身符和万能借口。法律和消费者权益保护法对网购盲盒、线下销售盲盒产品都有明确的规定。泡泡玛特却以“公司规定”为由拒不遵守。 另外泡泡玛特似乎是故意在钻消费者没有时间精力去反复维权的空子,客服人员态度敷衍,胡搅蛮缠,反复就是抱歉没权限做不到,试图拖延时间,实际拒不处理售后要求。很难想象这样一个规模化的大公司竟然会有如此售后团队。 遵守国家法规,保护消费者权益是再正常不过的一件事,但是在泡泡玛特这里变成了一件十分困难、“没有权限”做到的事情。需要消费者不断升级投诉至第三方,才去遵守,真的是非常恶劣的行为。小红书上也有很多泡泡玛特售后相关的帖子,不止我一个人碰到这样的问题。
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售后服务欠缺、虚假宣传
发布于2024-07-11 11:17
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泡泡玛特售后拒绝换货退款
我在泡泡玛特商城购买的五个精灵天团b盲盒有瑕疵需要售后,泡泡玛特先是以订单显示待发货为由拒绝提供售后,但是我实际已经收到了快递包裹且泡泡玛特客服也查询到快递包裹已送达,但还是以订单显示为由拒绝售后。各种找不同在线客服后泡泡玛特任然拒绝提供售后。我认为泡泡玛特恶意刁难消费者售后,我的诉求是瑕疵换货或者退货退款,不接受优惠券方案。订单编号为SG171467*********9673-1
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
发布于2024-05-07 06:58
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误拍商品申请退款遭拒
我2025年8月3日凌晨在抖音平台一家泡泡玛特模玩专卖店拍错了一款商品,由于本人用的是免密支付,所以下错单,第一时间申请退款,商家那边不给我退款,58分快59分我下错单,我59分01秒申请退款,当时商家那边还没给我拆盒,诉求就是退款
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未履行7天无理由退款、退货不退款
发布于2025-08-03 01:55
处理中
泡泡玛特盲盒货不对版且退货退款难
我于2025年7月25日在微信小程序的泡泡玛特下单了一整套12只HACIPUOU动物贴贴系列的盲盒,价值1068元。到货后,拆开发现有11只盲盒做工差货不对版的问题,我第一时间申请了换货,第二天电话打来跟我说这是工资问题,都是这样的,我又说那退货,她说不支持退货,先给我换货,我补充说那换到满意为止吗,她的回答我没记住。换货今天到了,仍然出现了10只盲盒有问题,小程序没有退货退款的按键,也没有人工客服,只有机器人客服跟我自动回复。我的诉求是退货退款
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货不对版、退货不退款
发布于2025-08-02 19:53
处理中
泡泡玛特抽盒重复且未发货要求退款
在2025年7月31日晚上在泡泡玛特小程序上抽盒,米奇家族萌一起挂件系列,第一个问题是不公平性,抽了9次3此都是重复的,第二个问题是未明确发货时间:一直处于待处理行状态,现我方请求9次抽盒全部退款,我方未收到货,不影响二次销售为由坚持退货退款
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超时不发货、虚假发货
发布于2025-08-02 13:33
处理中
泡泡玛特退款申请未处理
我七月31号晚上买的泡泡玛特新品,然后我晚上退款了,因为买多了,然后我申请了退款,第二天快递给他们退回了,泡泡玛特也签收了就是不退款,客服说一直等着,就是不解决
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售后服务欠缺、退款纠纷
发布于2025-08-01 22:04
投诉完结
泡泡玛特未发货拒绝退款
我于2025年8月1日在微信小程序泡泡玛特平台线上抽盒,抽中了2个公仔,未发货,要求退款,客服以线上商品不支持7天无理由退款为由拒绝退款。但是泡泡玛特政策里有写如商品未拆封且完好,不影响二次销售可以无理由退款。消费者权益保护法也规定商品未发货可以退款。
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货不对版、未履行7天无理由退款
发布于2025-08-01 16:37
处理中
非本人支付申请退款遭拒
我于2025年7月31日在泡泡玛特产生了774多消费但非我本人支付,是我的表妹拿我手支亲,我要求退款泡泡玛特以盲盒在线上已经拆开了不以退钱,但我的商品没有发货,应享有7天无理由退货退款
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发货纠纷、霸王条款
发布于2025-08-01 07:20
处理中
泡泡玛特盲盒质量问题引发退款纠纷
我于2025年6月20日在泡泡玛特抽盒机小程序购买DIMOO WORLD x 迪士尼系列-搪胺毛绒钥匙圈盲盒,购买的盲盒产品存在严重质量问题,买回来两只手磕掉漆,第一次换货后手部仍磕碰掉漆,第二次换货后缺少挂环配件,第三次换货后脸部手部有明显污渍,擦不掉,而且掉棉花,现要求商家退款,商家以瑕疵换瑕疵,商品质量不合格,诉求是要求商家退款,不接受优惠券补偿
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
发布于2025-07-31 19:00
处理中
泡泡玛特直播间购买后退款纠纷
我与2025年7月31日在泡泡玛特抽盒机直播间购买了labubu水晶球,链接点错了,还没有确认款式时就要求了退款,商家拖到款式确认了然后告诉我不能退。我要求退款。
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售后服务欠缺、霸王条款
发布于2025-07-31 18:59
处理中
未成年人购买盲盒要求退款被拒
我于2025年7月31日在泡泡玛特抽盒机购买了7个光织园系列盲盒此操作由未成年人操作 目前还没有发货 发现第一时间联系客服要求退款 客服不同意 我要求取消订单退款
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售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-07-31 13:24
处理中
未成年购买盲盒退款难
我妹妹(未成年)与7月31日在监护人没有注意的情况下在泡泡玛特微信抽盒机里购买了盲盒,我申请退款,客服说需要提供未成年操作的凭证,我提供了未成年人操作的照片,客服就是凭证不符合要求,也不说怎样才符合要求。后续客服得知我家房间没有装监控后,一直要我提供监控视频,为难消费者。后续他要么说一定要监控视频,要么就说本来就不能退款,总之一直不同意退款。我看了订单里的产品还没有发货,是可以随时退款的,没有听说过这样的规定。 而且网络上也有成年人误操作后退款成功的案例,说明泡泡玛特方做不到对事不对人,对不同消费者的相似需求处理不一。希望能通过投诉来解决我方想要退款的诉求。
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售后服务欠缺、服务态度差
发布于2025-07-31 13:14
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