我在浙江省丽水市买的一个可乐糖胶，打开就是一个瑕疵娃，然后自助换货，换了半个月，客服一次一次解决问题也没解决，现在也不说什么时候发货，

我于2月12日跟14日抽的三个泡泡玛特哪吒系列盲盒预售是6月30号。但是他在其他平台已经给6月30号那批发货了。但是这在盒机这里的用户，他却不给发货，且不给退款，我想要退款排队排了好久，他依旧不给我退款。

800多块钱买的玩具，拆开有质量问题，起初换货我是同意的，提供质量问题的照片，前后给我换了两次货，但是两次都还是存在质量问题没能解决。换货两次质量一次不如一次，相当手我拿瑕疵品再去换了别的瑕疵品回来。每一次换货都抱着能顺利解决，结果开箱看到，还是发了一堆瑕疵品过来。商家说再次给我换货，或者补偿我一个娃15元优惠券，我拒绝了，我这几天跑去我购买的门店，门店只会以一句话：售出发现质量问题，顾客需要自己联系线上客服自行解決。但是前前后后为了这事，折腾了大半个月。我做为消费者，有理有据的想维护自己的权益，却一次又一次的觉得非常无助。3*投诉，商场介入调解，店家还是那句他们公司有规定，商场就放弃调解了。商场负责人说支持我用法律手段自己解決。后面*介入了，说消费者遇到这样的纠纷应该联系*协。不可能解决不了。但是*回复我都是对方不愿意调解，他们建议我起诉。

7月10日我在抽盒机上抽了一个泡泡玛特的盲盒 然后我点击发货发现还要付8块钱运费网购网上用品竟然不包邮并且是这么大的一个市场公司我说申请退款 他不退说盲盒不支持退款 商品仓库都没有出为什么不能退款说是会处理结果还是要我自己付邮费他们报销?我就不明白了既然可以报销为什么不可以包邮什么心思狗都知道 谁缺他那一个破优惠券把消费者当什么了?一直打滑不彻底解决问题现在网购的售后如果是这样的话市场还能稳定吗他泡泡玛特要一家独大吗严重侵犯了我的消费权益霸王条款加强买强卖 希望平台可以好好治治他们太无法无天。 我发现泡泡玛特在有意利用“盲盒特殊性质”作为侵害消费者权益的护身符和万能借口。法律和消费者权益保护法对网购盲盒、线下销售盲盒产品都有明确的规定。泡泡玛特却以“公司规定”为由拒不遵守。 另外泡泡玛特似乎是故意在钻消费者没有时间精力去反复维权的空子，客服人员态度敷衍，胡搅蛮缠,反复就是抱歉没权限做不到,试图拖延时间，实际拒不处理售后要求。很难想象这样一个规模化的大公司竟然会有如此售后团队。 遵守国家法规，保护消费者权益是再正常不过的一件事，但是在泡泡玛特这里变成了一件十分困难、“没有权限”做到的事情。需要消费者不断升级投诉至第三方，才去遵守，真的是非常恶劣的行为。小红书上也有很多泡泡玛特售后相关的帖子，不止我一个人碰到这样的问题。

我在泡泡玛特商城购买的五个精灵天团b盲盒有瑕疵需要售后，泡泡玛特先是以订单显示待发货为由拒绝提供售后，但是我实际已经收到了快递包裹且泡泡玛特客服也查询到快递包裹已送达，但还是以订单显示为由拒绝售后。各种找不同在线客服后泡泡玛特任然拒绝提供售后。我认为泡泡玛特恶意刁难消费者售后，我的诉求是瑕疵换货或者退货退款，不接受优惠券方案。订单编号为SG171467*********9673-1

我是海外游客。25/4/17小程序购买了两端泡泡玛特乐园限定Mokoko发圈盲盒，1端6盒，总12盒。25/4/23开箱发现第一端有一盒没有卡片，第二端里重复了一个款式。联系客服坚持不能寄门店到货换，也不让先寄换货到饭店。最终给出的方案是让我接受瑕疵货和¥50券，或是自费邮寄换货海外。客服还说若换货，泡泡玛特也不能保证受理，结果得由仓库负责，也不能保证多久有结果和寄出换货，尽管客服已经核实了我的开箱视频和承认了品控问题。 由于我25/5/4离开中国，若无法保证换货在之前送到饭店，我也不能接受这个方案。总价值¥708的商品我也无法接受只补¥50的卷。补卷意思是我还要为用卷而再消费。 因为时间上来不及，品控问题的货我也无法接受，我要求直接两端都退货退款，但被客服拒绝。因此我提议我保留一端完整的，把少卡和重复的凑一端，让他们退货退款，也被驳回。 明明是泡泡玛特的商品有问题，售后又明显是故意敷衍刁难，明知是游客，也不知道变通，硬是要浪费时间，强迫旅客只能吃这个哑巴亏。态度也不好，直接就是你要投诉就去，没在怕的，不要拉倒。稳稳的欺压消费者和欺负海外顾客无法等待换货艰巨漫长的过程。 少了卡和重复的商品我无法接受。购买时明文约定是一端不重复，规格是有卡片。我的诉求是要退货退款一端，或两端都给退货退款。我也能接受换货，但泡泡玛特必须保证受理并由泡泡玛特付费取件和将换货邮寄到海外。

4月24日22点21分我在泡泡玛特小程序下单了门店自提“春天野在家-搪胶毛绒公仔挂件”，自提门店是湖北省武汉市武昌区水果湖沙湖大道18号B1007号泡泡玛特武汉skp门店，25日20点31分左右在门店收银台完成取件，该商品是透明盒子装的，自提过程中，我有听到店员小声和旁边店员说这个头怎么回事？当时我还拿着其他商品准备结账并不清楚说的是即将递给我的商品，然后店员直接装袋未给我做任何检查的情况帮我完成了到店核销（当时我就觉得奇怪，其他门店自提的时候，是会让你看包装是否完整，汉街店之前提货只是包装盒有问题都会提前电话问我是否介意），出于信任我并没有在意这些，买完其他商品后就去装萌粒了，准备出店时想着看一眼，结果发现娃娃的头像是断掉的样子，随即找门店店员说明，她们的解释让人无法苟同，旁边还有两个同样的商品，她说那是其他顾客线上预订的，按照到店顺序拿，直接让我找线上售后换货？？首先把明知道有问题的商品递给客户其罪一，只是因为我先到店这件残次品轮到我了，就刻了我的名字赖上我了么？其罪二。躺在旁边的两个商品还无法确定是谁来拿，是否有人取，以及其强硬的态度拒绝直接帮忙换货的诉求，这种直接把人推到售后的做法，严重损害了消费者的权益。此次事件并不是泡泡玛特的个例，不是小概率事件，泡泡玛特对于其售出的商品无论是明品也好，还是盲盒产品也好，透明的盒子都敢直接以次充好，递到消费者手上，那还有数不清，数以亿计的被装进了盲袋里面发售的商品呢？因为泡泡玛特对于出品的商品没有进行严格的质检把控，导致无法确认装进盲袋的商品是好是残，很多当返厂换货发给顾客的由于还是盲盒，会出现多次返厂的情况，严重消磨顾客的耐心，对于其品牌文化，服务理念，完全无法认同，他们并没有保障消费者的任何权益，希望有关部门严查。我希望泡泡玛特skp门店针对此次事情“真诚”的道歉，应当受到相应的惩处，泡泡玛特理应完善售后服务，出售商品的各项流程应当更仔细严格，不应该在明知道产品有问题的情况下还直接递给客户，让其找售后，此事对我造成了巨大影响，希望泡泡玛特尽快处理换货诉求，不应该让消费者一次次的跑，换货过程中减少对消费者的不便，我需要泡泡玛特针对其此次出售残次品，给我一个合理的解释和道歉。

我于2025年4月25日，在泡泡玛特小程序买了两个盲盒，由于是第一次接触这个，买错了，现在不想要这个东西了，可是找不到订单申请退款。 现需求要退款！

本人于2025年4月24日晚十点钟在泡泡玛特官方微信小程序上抢购了12个the Monsters前方高能系列搪胶毛绒挂件盲盒，在22：00：20成功下单后并于22：00：35成功支付，泡泡玛特在22：02：30以我超时未支付为由取消了我的订单并在当日晚23：10才对我进行了退款。期间并未联系我进行任何沟通就擅自做出仅退款处理，今天联系客服客服以微信支付中介并未流转到后台按我超时2分钟为由将我搪塞，现希望泡泡玛特恢复订单让我进行重新下单支付或做出相应的赔偿

我2025年04月24号购买了他们家盲盒，显示付款成功，但是25号早上10点左右却又自动退款，我不能接受，我已经抢到了已经成功付款了，他们程序问题要我买单。而且他们家的盲盒不让退，那为啥它可以退我的钱

我在京东商城泡泡玛特旗舰店购买了一端sp冬日乐章，里面本应不该有重复的常规款式，但是整端里却少了一款大热皑雪歌多了一款重复的漫旅调，我找到京东泡泡玛特旗舰店客服他们让我全部拆袋才给你处理。我拆袋后他只给我更换一款缺失常规款，还要我等两个月，我原价买来的是送人的，盲盒拆袋之后影响外观和送人的价值这些都要我自己承担。而且我有理由怀疑他们内部人员调换我的货，我要求我的整端产品溯源

我于25年4月24日晚上成功下单并支付相应款项后，被泡泡玛特无故取消支付成功的订单。 商品于22:01:27秒完成支付，但于22:02:42被取消了订单

本人于2025年4月22日22点02分37秒，在泡泡玛特官方小程序抢购到themonsters前方高能系列盲盒一整盒(共6)，并付款成功，泡泡玛特官方小程序后台于22点02分52秒，在不通知本人的请款下，单方面取了订单，法律上属于当方面违约，涉嫌欺诈。 本人诉求，1.恢复我的购买订单。2.如无法回复我的购买订单，请退一赔三。

我于2025年4月11日在天津远洋未来广场一楼泡泡玛特自动售货机器人购买了9个盲盒产品（单个售价99，其中一个盲盒打开里面缺少玩具主体如图所示，多次要求售后无果，现在已报警，让消费者当冤大头花99买个塑料壳是绝对忍不了的，泡泡玛特涉嫌诈*，店大欺客，损害了我的合法权益，现在诉求是泡泡玛特退款

于2025年3月25日在泡泡玛特抽盒机平台购买SKULLPANDA冬日乐章系列盲盒 ，抽中的是隐藏款但发货收到的是普通款，出现外盒标示物品与盒内不符问题，申请售后服务，客服用一句我们不会出现这种情况直接拒绝换货，侵害了购买者的合法权益，我的诉求是更换货物，退回错误的商品，将原本的商品发还。